Как оформить справку 2‑НДФЛ через Госуслуги

Что такое справка 2-НДФЛ и зачем она нужна

Основные понятия

Назначение справки 2-НДФЛ

Справка 2‑НДФЛ - документ, подтверждающий сумму полученного в прошлом календарном году дохода и уплаченный подоходный налог. Он формируется налоговым органом по запросу гражданина и выдаётся в электронном виде через портал государственных услуг.

Назначение справки 2‑НДФЛ:

подтверждение права на налоговый вычет при покупке недвижимости, автотранспорта или оплате обучения;
предоставление в банк для получения ипотечного кредита, рефинансирования или открытой банковской услуги;
предъявление работодателю при смене места работы для расчёта налога у нового работодателя;
использование в органах социальной защиты для оформления пособий, компенсаций и иных выплат.

Документ формируется на основе декларации по форме 2‑НДФЛ, поданной в налоговую инспекцию. Выдача производится в течение пяти рабочих дней после подачи запроса. Электронный вариант сохраняется в личном кабинете пользователя, доступен для скачивания и печати.

Справка 2‑НДФЛ упрощает процесс получения финансовой поддержки, ускоряет оформление кредитных и ипотечных соглашений, обеспечивает корректный расчёт налоговых обязательств при смене работодателя. Ее наличие считается обязательным условием в большинстве официальных процедур, связанных с подтверждением доходов.

Кто выдает справку 2-НДФЛ

Справка 2‑НДФЛ оформляется тем, кто обязан вести учёт доходов и удержаний налога - это юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное работодательство, где вы числились сотрудником.

Работодатель (компания, учреждение, организация) формирует справку на основании данных бухгалтерии и передаёт её сотруднику.
Индивидуальный предприниматель, нанявший вас, также обязан подготовить документ, используя свои налоговые отчёты.
При отсутствии работодателя или невозможности получить документ от него, налоговая инспекция может предоставить копию сведений из личного кабинета налогоплательщика, что считается официальным эквивалентом справки.

Для получения справки через портал Госуслуги необходимо зайти в личный кабинет, выбрать услугу «Справка 2‑НДФЛ», указать период и подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС. После обработки заявка появится в разделе «Мои документы», откуда её можно скачать в формате PDF.

Кому может потребоваться справка

Для получения кредита

Для получения кредита банк требует справку о доходах - документ 2‑НДФЛ. Оформление этого документа онлайн экономит время и исключает необходимость посещать налоговую инспекцию.

Для начала необходимо иметь личный кабинет на портале государственных услуг, пройти подтверждение личности (по СМС, электронной подписи или видеоверификации) и загрузить скан паспорта. После входа в личный кабинет выбирают услугу «Получить справку 2‑НДФЛ», указывают период, за который нужен документ, и подтверждают запрос.

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
В строке поиска введите «2‑НДФЛ» и откройте соответствующую услугу.
Укажите требуемый налоговый период (например, за последний календарный год).
Проверьте автоматически заполненные данные о доходах; при ошибке исправьте их в личном кабинете налоговой.
Подтвердите запрос, выбрав способ получения (электронный файл или печатный вариант, отправляемый почтой).
Скачайте готовый документ из раздела «Мои услуги» либо дождитесь доставки в течение указанного срока.

После получения справки проверьте соответствие реквизитов требованиям банка (название организации, ИНН, сумма дохода). При обнаружении несоответствия внесите исправления в личный кабинет налоговой и повторите запрос. Документ обычно готов в течение 24 часов, иногда быстрее при наличии всех данных в системе. Подготовленный онлайн файл можно сразу загрузить в личный кабинет банка, ускорив процесс одобрения кредита.

Для оформления визы

Для получения справки о доходах, требуемой при оформлении визы, используйте онлайн‑сервис Госуслуги.

Для начала необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале, подтвердив личность через банковскую карту или электронную подпись. Подготовьте скан‑копию паспорта и идентификационный номер налогоплательщика.

Дальнейшие действия:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Госуслуги» → «Документы налоговой службы».
В списке услуг найдите «Справка 2‑НДФЛ» и нажмите кнопку «Получить».
Укажите период, за который требуется справка, и загрузите скан‑копию паспорта.
Подтвердите запрос электронной подписью или через СМС‑код.
После обработки (обычно несколько минут) откройте раздел «Мои документы» и скачайте готовый файл в формате PDF.

Скачанный документ можно распечатать и приложить к визовому пакету. При необходимости отправьте копию в электронный ящик консульства - справка считается действительной, если её подпись и печать совпадают с данными в налоговой системе.

Для подтверждения дохода

Для подтверждения дохода необходимо получить справку 2‑НДФЛ в сервисе Госуслуги. Процесс полностью автоматизирован, требует лишь доступа к личному кабинету и наличия подтверждённых данных о доходах.

Первый шаг - вход в личный кабинет на портале gosuslugi.ru. После авторизации откройте раздел «Налоги». В списке услуг найдите пункт «Справка о доходах (2‑НДФЛ)». Нажмите кнопку «Оформить» и перейдите к заполнению формы.

В форме укажите:

период, за который требуется справка (обычно календарный год);
цель получения (например, банк, арендодатель);
контактный телефон для получения уведомлений.

Система автоматически подтянет сведения из налоговой декларации и расчётных листов, если они уже загружены в ваш профиль. Если информация отсутствует, загрузите скан‑копии справок о доходах за соответствующий период.

После проверки данных сервис формирует документ в электронном виде. Скачайте файл в формате PDF или отправьте его на указанный электронный адрес. При необходимости распечатайте документ для подачи в учреждение, требующее подтверждения дохода.

Для ускорения процесса рекомендуется:

Обновить профиль: указать актуальный ИНН, СНИЛС и адрес электронной почты.
Загрузить налоговые декларации за последние годы заранее.
Проверить настройки уведомлений, чтобы получать сообщения о готовности справки.

Получив электронную справку 2‑НДФЛ, вы можете использовать её в любой ситуации, где требуется официальное подтверждение дохода, без обращения в налоговую инспекцию.

Подготовка к оформлению справки через Госуслуги

Необходимые документы и данные

Паспортные данные

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуги необходимо указать паспортные данные заявителя. Эти сведения позволяют системе однозначно идентифицировать лицо и привязать документ к его налоговой учётной записи.

Серия и номер паспорта (четыре цифры серии, шесть цифр номера).
Дата выдачи, указанная в графе «Дата выдачи».
Кем выдан (полное название органа, включая регион).
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) при наличии в паспорте.

Ввод осуществляется в соответствующие поля формы. Сочетание цифр должно соответствовать формату «XXXX XXXXXX» без пробелов и лишних символов. Дата подачи вводится в формате ДД.ММ.ГГГГ. При загрузке скан‑копии паспорта выбирайте файл в формате PDF или JPEG, размером не более 5 МБ, с чёткой видимостью всех страниц.

Типичные ошибки: отсутствие пробела между серией и номером, использование кириллических символов в поле ИНН, загрузка изображения с низким разрешением. Исправление этих недочётов ускоряет автоматическую проверку и предотвращает отклонение заявки.

СНИЛС

СНИЛС - обязательный идентификатор гражданина, без которого невозможно создать запрос на выдачу справки 2‑НДФЛ в личном кабинете Госуслуг. При оформлении справки система проверяет наличие привязанного к профилю номера страхового свидетельства; отсутствие его приводит к блокировке процедуры.

Для успешного оформления необходимо:

убедиться, что СНИЛС указан в разделе «Персональные данные» личного кабинета;
при отсутствии номера добавить его, указав серию, номер и дату выдачи;
подтвердить введённые данные через SMS‑код, отправленный на привязанный номер телефона;
после привязки СНИЛС перейти к услуге «Получить справку 2‑НДФЛ» и оформить запрос.

Проверить корректность СНИЛС можно в личном кабинете, выбрав пункт «Мой профиль» → «Документы». При обнаружении несоответствия следует отредактировать запись и повторно подтвердить изменения. После завершения всех пунктов запрос будет принят, и справка будет доступна в электронном виде.

Данные о работодателе

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал «Госуслуги» необходимо правильно указать сведения о работодателе. Ошибки в этих данных приводят к отказу в выдаче документа и требуют повторного запроса.

Обязательные реквизиты работодателя:

юридическое название организации (полное наименование);
ИНН (индивидуальный номер налогоплательщика);
КПП (код причины постановки на учёт);
ОГРН (основной государственный регистрационный номер);
юридический адрес, указанный в учётных документах;
телефон или электронная почта, указанные в справочнике организации (по желанию, для уточнения).

Эти сведения обычно находятся в трудовом договоре, справке 2‑НДФЛ за предыдущий год или в выписке из ЕГРЮЛ. При вводе информации в личный кабинет следует копировать данные без лишних пробелов и символов, проверять соответствие регистров (строчные/заглавные буквы) и использовать только цифры в полях ИНН, КПП, ОГРН.

После заполнения формы система автоматически проверяет совпадение введённых реквизитов с официальным реестром. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, требующее корректировки. После успешной валидации запрос обрабатывается в течение нескольких дней, и готовый документ появляется в разделе «Мои документы».

Убедитесь, что вы зарегистрированы на Госуслугах

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись в личном кабинете портала Госуслуги - обязательный элемент для получения справки 2‑НДФЛ. Без неё запрос обрабатывается автоматически и отклоняется.

Для создания подтверждённого профиля необходимо выполнить три действия:

Зарегистрировать личный кабинет, указав ФИО, дату рождения и ИНН.
Привязать мобильный телефон и адрес электронной почты, подтвердив их кодами из SMS и письма.
Пройти процедуру подтверждения личности через один из доступных методов: видеовизит, посещение МФЦ, отправка скана паспорта и СНИЛС в системе.

После завершения всех шагов статус учётной записи меняется на «подтверждена». В этом состоянии система позволяет оформить запрос на справку 2‑НДФЛ, выбрать нужный налоговый период и получить документ в электронном виде.

Если учётная запись остаётся неподтверждённой, необходимо вернуться к пункту 3 и завершить проверку. Любой пропуск в процессе подтверждения блокирует дальнейшее оформление налоговой справки.

Таким образом, только полностью проверенный профиль гарантирует успешное получение 2‑НДФЛ через онлайн‑сервис.

Восстановление доступа

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал необходимо, чтобы ваш личный кабинет был доступен. Если вход заблокирован, восстановление доступа - первая задача.

Чаще всего ограничения вызывают: смена номера телефона, утрата пароля, блокировка после нескольких ошибочных попыток ввода кода, либо истечение срока действия подтверждения личности.

Восстановление доступа выполняется по следующей последовательности:

Откройте страницу входа в Госуслуги и нажмите «Забыли пароль?».
Введите привязанный к аккаунту телефон или адрес электронной почты.
Получите СМС‑сообщение с одноразовым кодом или письмо с ссылкой для подтверждения.
Введите код в указанное поле. При отсутствии доступа к привязанному номеру выберите «Не получаю код» и следуйте инструкциям для восстановления через центр поддержки.
После подтверждения личности задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, цифры, буквы разных регистров).
Войдите в личный кабинет и проверьте, активна ли функция «Электронная подпись». При её отсутствии оформите её через сервис «ЭЦП» в личном кабинете.

Если автоматические способы не помогли, обратитесь в колл‑центр Госуслуг или посетите центр обслуживания граждан с паспортом и документом, подтверждающим право владения номером телефона.

После восстановления доступа откройте раздел «Налоги», выберите пункт «Справка 2‑НДФЛ», укажите нужный период и сформируйте документ. Скачивание и печать доступны сразу же.

Пошаговая инструкция по получению справки

Вход на портал Госуслуг

Авторизация

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуги первым шагом является авторизация пользователя.

Авторизация происходит через единый сервис идентификации (ЕСИА). Пользователь вводит логин и пароль, затем подтверждает вход одним из доступных методов:

одноразовый код, отправленный СМС на привязанный номер;
мобильное приложение «Госуслуги», генерирующее код подтверждения;
биометрический ввод (отпечаток пальца или лицо) при работе с мобильным устройством, поддерживающим такую функцию.

После успешного подтверждения система открывает личный кабинет, где доступны все услуги, в том числе запрос справки 2‑НДФЛ.

Для повторного входа в случае завершения сеанса достаточно выбрать пункт «Войти снова», указать ранее использованный логин и подтвердить код, полученный через выбранный канал.

Если пользователь впервые регистрируется, необходимо пройти процедуру создания учётной записи: ввод личных данных, привязка номера телефона и согласие на обработку персональной информации. После завершения регистрации доступ к сервису открывается сразу, без дополнительных задержек.

Таким образом, авторизация в Госуслугах представляет собой простой, многоступенчатый процесс, гарантирующий безопасность данных и быстрый доступ к оформлению справки 2‑НДФЛ.

Переход в личный кабинет

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал «Госуслуги» первым шагом является вход в личный кабинет. Без авторизации сервис недоступен, поэтому необходимо убедиться, что у вас есть подтверждённый аккаунт и доступ к мобильному телефону или электронной почте, привязанным к нему.

Процесс перехода в личный кабинет выглядит так:

Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (обычно телефон) и пароль, указанные при регистрации.
При запросе введите одноразовый код, полученный СМС или в приложении‑генераторе.
После успешного ввода система перенаправит вас в личный кабинет.

В личном кабинете выберите раздел «Документы» → «Справки о доходах». В списке найдите пункт «2‑НДФЛ», нажмите «Получить». Система запросит подтверждение данных о доходах, после чего сформирует документ в электронном виде. Скачайте файл или отправьте его на электронную почту, указав её в настройках профиля.

Если при входе возникли проблемы (забытый пароль, отсутствие доступа к телефону), используйте функцию восстановления доступа, следуя инструкциям на экране. После восстановления повторите описанные шаги.

Поиск услуги

Ввод запроса в поисковой строке

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал «Госуслуги» первым действием является ввод поискового запроса. В строке поиска указывают ключевые слова, которые точно описывают требуемую услугу, например: «справка 2‑НДФЛ», «получить 2‑НДФЛ» или «документ о доходах». При вводе система автоматически предлагает варианты, из которых выбирают нужный сервис.

После подтверждения выбора открывается страница с инструкциями и формой заявки. На этом этапе проверяют наличие личного кабинета, актуальность данных и возможность подачи заявления онлайн.

Краткая последовательность действий:

Откройте сайт «Госуслуги», найдите строку поиска.
Введите точный запрос, соответствующий требуемой справке.
Выберите предложенный сервис из списка результатов.
Перейдите к заполнению формы и отправьте заявку.

Выбор услуги «Получение сведений о доходах»

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал «Госуслуги» первым шагом является выбор услуги «Получение сведений о доходах». Эта услуга формирует документ, подтверждающий доходы за указанный период, и служит основанием для оформления справки.

Чтобы найти нужную опцию, откройте личный кабинет, в строке поиска введите «сведения о доходах» или выберите категорию «Налоги». Появившийся пункт «Получение сведений о доходах» - именно то, что требуется.

Перед началом оформления проверьте наличие следующих данных:

ИНН физического лица;
Паспортные данные, совпадающие с данными в системе;
Период, за который требуется справка (год или квартал);
Доступ к подтверждённому телефону и электронной почте.

После проверки нажмите кнопку «Подать заявку». Появится форма, где необходимо указать:

Период отчётности;
Способ получения (электронный документ в личном кабинете или бумажный вариант по почте);
Подтверждение согласия на обработку персональных данных.

Заполните поля, подтвердите действие кодом из СМС и отправьте запрос. Система сформирует запрос к налоговой службе, которая в течение 5‑10 рабочих дней предоставит сведения.

Когда статус заявки изменится на «Готово», откройте раздел «Мои услуги», найдите запись о полученных сведениях о доходах и скачайте документ в формате PDF. При необходимости распечатайте файл - он полностью соответствует требованиям для справки 2‑НДФЛ.

Заполнение формы заявления

Проверка персональных данных

При оформлении справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуги система автоматически заполняет раздел с персональными данными. Точность этих сведений критична: любые расхождения могут привести к отказу в выдаче документа.

Для проверки данных выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет, перейдите в профиль → «Личные данные».
Сравните указанные ФИО, дату рождения, ИНН и паспортные данные с оригинальными документами.
Убедитесь, что адрес регистрации совпадает с тем, что указан в налоговой декларации.
При обнаружении ошибки нажмите «Редактировать» и внесите корректировку, подтверждая изменения через СМС‑коды.
Сохраните изменения, после чего вернитесь к заявке на справку и проверьте, что система отобразила обновлённые сведения.

Типичные причины отклонения заявки:

опечатка в фамилии или имени;
неверный номер ИНН;
устаревший адрес проживания;
несоответствие серии и номера паспорта.

После завершения проверки нажмите кнопку «Отправить заявку». Система проверит данные в реальном времени, и при отсутствии конфликтов справка будет сформирована в течение нескольких минут. Если система обнаружит несоответствия, она выдаст конкретное сообщение об ошибке, позволяющее быстро исправить ситуацию.

Выбор периода, за который требуется справка

Для получения справки 2‑НДФЛ в личном кабинете Госуслуг необходимо точно указать период, за который требуется документ. От правильного выбора дат зависит корректность выдачи и отсутствие повторных запросов.

При формировании заявки откройте раздел «Справка 2‑НДФЛ», где представлены поля ввода даты начала и окончания периода. Календарный вид позволяет быстро выбрать нужный месяц, квартал или весь год. После выбора система автоматически проверит наличие налоговых деклараций за указанные даты.

календарный год (01.01 - 31.12);
финансовый год, если он отличается от календарного;
произвольный диапазон (например, 01.03 - 30.06).

При указании произвольного диапазона учитывайте ограничения: максимальная продолжительность не превышает 12 месяцев, а за каждый день должен быть подтверждён налоговый расчёт. Если в выбранный период отсутствуют данные, система выдаст сообщение об ошибке и потребует корректировать даты.

Перед отправкой заявки проверьте:

совпадение дат с датой подачи налоговой декларации;
отсутствие пропусков в отчётных периодах;
правильность формата даты (ДД.ММ.ГГГГ).

Точное указание периода ускорит обработку запроса и гарантирует получение справки 2‑НДФЛ без дополнительных уточнений.

Отправка запроса

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуг первым действием является отправка запроса. Процесс состоит из нескольких чётко определённых шагов.

Авторизоваться в личном кабинете - ввести логин и пароль, подтвердить вход кодом из СМС или приложения.
В строке поиска ввести название услуги «Справка 2‑НДФЛ» и выбрать её из списка предложений.
На странице услуги указать нужный налоговый период, выбрать тип справки (для работодателя, для банка и тому подобное.) и подтвердить выбранные параметры.
При необходимости загрузить документы‑подтверждения (например, доверенность) через кнопку «Добавить файл» и убедиться, что файлы прошли проверку формата.
Нажать кнопку «Отправить запрос». Система отобразит подтверждение о принятии заявки и присвоит уникальный номер.

После отправки запроса портал формирует электронный запрос в налоговую службу. В течение установленного срока (обычно 5‑10 рабочих дней) в личном кабинете появится статус выполнения и возможность скачать готовый документ. При возникновении вопросов система выдаст сообщение с указанием причины отклонения и рекомендациями по исправлению.

Ожидание и получение справки

Статус заявления в личном кабинете

После отправки запроса на получение справки 2‑НДФЛ система автоматически создает запись в личном кабинете. Чтобы увидеть текущий статус, откройте раздел «Мои заявления» и выберите нужное обращение.

Статусы отображаются в виде коротких меток:

В обработке - заявка принята, документы проверяются;
Одобрено - справка готова к скачиванию или получению в выбранном месте;
Отклонено - причина отказа указана в комментарии, требуется исправление;
Требуется доработать - необходимо загрузить недостающие документы или уточнить сведения.

При статусе «Одобрено» в карточке появляется кнопка «Скачать PDF» и ссылка для получения в электронном виде. При отказе или необходимости доработки система предлагает форму для загрузки новых файлов и кнопку «Отправить повторно».

Обновление статуса происходит автоматически; проверять его рекомендуется каждый рабочий день, пока справка не будет готова. Если статус не меняется более 48 часов, рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете.

Как получить готовую справку

Для получения готовой справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуги выполните последовательные действия.

Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет - потребуются телефон, адрес электронной почты и подтверждение личности.
В меню «Электронные услуги» найдите пункт «Справка о доходах 2‑НДФЛ».
Нажмите «Подать заявку», укажите требуемый налоговый период и подтвердите согласие с условиями.
При необходимости загрузите копии документов, подтверждающих личность (паспорт, СНИЛС) и ИНН.
После проверки система сформирует документ в формате PDF; скачайте его или отправьте на электронную почту.

Готовый файл можно распечатать или использовать в электронном виде при подаче в налоговую инспекцию, банк или работодателю.

Все операции проходят автоматически, без посещения отделений.

Скачивание в формате PDF

После подачи заявки на получение справки 2‑НДФЛ в личном кабинете государственных услуг откройте раздел «Мои услуги». В списке активных запросов найдите нужный документ и нажмите кнопку «Скачать PDF». Файл формируется мгновенно, сохраняется в оригинальном размере и содержит все подписи, печати и QR‑код, необходимые для официального использования.

Последовательность действий:

Авторизоваться на портале Госуслуги.
Перейти в раздел «Мои услуги».
Выбрать строку со справкой 2‑НДФЛ.
Нажать кнопку «Скачать PDF».
Сохранить файл в выбранную папку.

PDF‑формат гарантирует неизменность внешнего вида документа при открытии в любом совместимом просмотрщике. При сохранении рекомендуется использовать информативное имя, например 2NDFL_Иванов_2024.pdf, чтобы быстро находить файл в дальнейшем.

После загрузки откройте документ в программе для чтения PDF, проверьте корректность отображения подписи и QR‑кода, затем распечатайте на листе формата A4, если требуется бумажный вариант. При необходимости повторного скачивания повторите описанные шаги.

Печать справки

Получив справку 2‑НДФЛ в личном кабинете на портале Госуслуги, переходите к её печати.

Откройте раздел «Мои услуги», найдите сформированную справку и скачайте файл в формате PDF.
Проверьте соответствие данных: ФИО, ИНН, период отчёта, суммы доходов и удержанных налогов. При обнаружении ошибок откройте заявку на исправление и дождитесь обновлённого документа.
На компьютере, подключённом к принтеру, запустите файл PDF. В настройках печати укажите:
- Формат листа A4;
- Качество печати «Высокое»;
- Чёрно‑белый режим (если не требуется цвет).
Нажмите кнопку «Печать», дождитесь завершения процесса.

После вывода на бумагу подпишите справку (если требуется) и поставьте печать организации. Документ готов к использованию в бухгалтерии, банке или в иных официальных целях.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в предоставлении справки

Проверка данных

Для получения справки 2‑НДФЛ в личном кабинете Госуслуг необходимо убедиться в точности вводимых сведений. Ошибки в данных приводят к отказу в выдаче документа и требуют повторного обращения.

Проверка данных происходит на нескольких уровнях:

ФИО и ИНН: сравните с паспортом и налоговым номером, указанные в личном кабинете. Любая несогласованность блокирует процесс.
Дата рождения: введите ровно так, как указано в официальных документах, без лишних пробелов.
Адрес регистрации: убедитесь, что прописка совпадает с информацией в налоговой базе; изменение адреса требует предварительного обновления в личном кабинете.
Сведения о доходах за указанный период: проверьте, что суммы в разделе «Доходы» соответствуют данным, полученным от работодателя. При расхождении откройте запрос в личном кабинете для уточнения.
Электронная подпись (ЭП) или подтверждение по СМС: убедитесь, что номер телефона, привязанный к аккаунту, актуален, иначе система не отправит код подтверждения.

Если обнаружена ошибка, исправьте её непосредственно в личном кабинете:

Откройте профиль, перейдите в раздел «Личные данные».
Выберите нужный параметр, внесите корректировку.
Сохраните изменения и подтвердите их через СМС‑код или ЭП.

После исправления повторите запрос справки. Система автоматически проверит обновлённые сведения и выдаст документ в формате PDF, если все данные соответствуют требованиям.

Обращение к работодателю

Обратитесь к работодателю с запросом о выдаче справки 2‑НДФЛ, указав цель получения документа через сервис Госуслуги.

В письме обязательно укажите:

ФИО и должность получателя запроса;
Ваши ФИО, ИНН и дату рождения;
Период, за который требуется справка (обычно календарный год);
Причину запроса (например, необходимость подачи в налоговую службу);
Требуемый способ получения (электронный документ, отправка на электронную почту или в личный кабинет Госуслуг);
Срок, к которому справка должна быть готова.

Отправьте запрос в удобной форме:

электронное письмо на официальный адрес отдела кадров;
внутренний корпоративный портал с возможностью прикрепления файлов;
бумажный документ, подписанный в оригинале, с последующей сдачей в отдел кадров.

После получения справки от работодателя выполните следующие действия на портале Госуслуги:

Войдите в личный кабинет, выберите услугу «Получить справку 2‑НДФЛ».
Загрузите полученный от работодателя документ в требуемом формате (PDF / JPG).
Подтвердите загрузку, проверьте корректность введённых данных.
Ожидайте автоматическую проверку и выдачу готовой справки в электронном виде.

Соблюдение перечисленных пунктов ускорит процесс, исключит необходимость повторных запросов и обеспечит получение справки в установленный срок.

Технические неполадки на портале

Что делать при ошибках

При работе с порталом госуслуг часто возникают технические сбои или вводятся неверные данные. Ошибку необходимо фиксировать сразу, иначе процесс получения справки 2‑НДФЛ затягивается.

Сохранить скриншот сообщения об ошибке и записать код ошибки, если он присутствует.
Перезагрузить страницу, очистить кеш браузера и удалить cookies; после этого повторить ввод данных.
Проверить корректность личных реквизитов: ИНН, СНИЛС, дата рождения, адрес регистрации. Ошибки в этих полях приводят к отказу в выдаче справки.
При повторяющихся проблемах открыть раздел «Помощь» в личном кабинете, выбрать тип ошибки и отправить запрос в службу поддержки. В запросе указать номер заявки, код ошибки и приложить скриншот.
Если ответ от службы поддержки не пришёл в течение 24 часов, позвонить в кол‑центр по номеру, указанному на сайте, и уточнить статус обращения.

После получения подтверждения от техподдержки повторить процесс оформления справки. При отсутствии новых сообщений система выдаст документ в течение установленного срока.

Контакты службы поддержки Госуслуг

Контактный центр Госуслуг работает круглосуточно, предоставляя помощь по вопросам получения справки 2‑НДФЛ.

Телефон: 8 800 555‑35‑35 - бесплатный звонок из любой российской сети. Операторы отвечают в течение 30 секунд и могут оформить запрос, уточнить статус и решить технические проблемы.

Электронная почта: [email protected]. Письмо получает ответ в течение 24 часов. В теме указывайте «справка 2‑НДФЛ», чтобы ускорить обработку.

Онлайн‑чат доступен на странице https://www.gosuslugi.ru/faq. Кнопка «Чат с поддержкой» открывается в правом нижнем углу сайта; ответы приходят мгновенно.

Физический офис в Москве (ул. Тверская, д. 7, м. Тверская). Приём заявлений осуществляется по записи, которую можно оформить через личный кабинет.

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал используйте указанные контакты: телефон для срочных вопросов, почту для детального описания проблемы, чат для быстрых уточнений и офис для личного визита.