Как оформить проездной билет через портал Госуслуги

Подготовка к оформлению проездного билета

Необходимые документы и данные

Паспортные данные

При оформлении проездного билета через портал Госуслуги обязательным элементом является ввод паспортных данных.

Для успешного завершения процедуры необходимо указать следующие сведения:

серия и номер паспорта;
дата выдачи;
орган, выдавший документ;
код подразделения (при наличии);
дата рождения;
пол.

Каждый пункт вводится в отдельное поле формы. Формат серии и номера должен соответствовать шаблону «XXXX XXXX», где X - цифра. Дата выдачи и дата рождения указываются в виде «ДД.MM.ГГГГ». Пол выбирается из предложенного списка.

Система автоматически проверяет корректность введённой информации. При обнаружении несоответствия выводится сообщение об ошибке, требующее исправления. После успешной валидации паспортные данные сохраняются в личном кабинете и используются для подтверждения личности при получении билета.

Точность заполнения «паспортных данных» гарантирует отсутствие задержек и позволяет мгновенно оформить проездной билет.

СНИЛС

СНИЛС - государственный номер страхового свидетельства, фиксирующий индивидуальную учетную запись гражданина в системе обязательного пенсионного страхования. Наличие корректного СНИЛС гарантирует идентификацию пользователя при работе с электронными государственными сервисами.

Для оформления электронного проездного билета через портал Госуслуги требуется указать СНИЛС в личном кабинете. Система использует его для проверки прав на льготы, расчёта стоимости и формирования электронного билета.

Чтобы добавить СНИЛС в заявку, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Перейдите в раздел «Персональные данные».
В поле ««СНИЛС»» введите номер без пробелов и дефисов.
Сохраните изменения.
Откройте форму оформления проездного билета, убедитесь, что поле ««СНИЛС»» заполнено автоматически.
Завершите оформление, подтвердив платеж.

Корректный ввод СНИЛС ускоряет процесс выдачи билета, исключает необходимость дополнительной проверки документов. При отсутствии СНИЛС в системе заявка будет отклонена, что потребует повторного ввода данных. Используйте актуальный номер, проверенный в личном кабинете Пенсионного фонда России.

Данные о регистрации

Регистрация в личном кабинете государственного сервиса - неотъемлемый этап получения проездного билета. Без корректно внесённых данных процесс завершить невозможно.

Для оформления билета необходимо указать следующие сведения:

фамилия, имя, отчество;
дата и место рождения;
серия и номер паспорта;
идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) - при наличии;
контактный телефон и адрес электронной почты;
адрес регистрации по месту жительства.

Все поля заполняются в разделе «Регистрация пользователя» личного кабинета. После ввода данных система автоматически проверяет их на соответствие базе государственных реестров. При обнаружении несоответствия появляется сообщение «Ошибка ввода данных», требующее исправления.

После успешной верификации система формирует профиль, в котором отображается статус заявки. Для контроля процесса достаточно открыть страницу «Мои заявки» и просмотреть статус «Одобрено» или «Ожидание подтверждения». При одобрении билета можно сразу скачать электронный проездной в формате PDF.

Создание и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Регистрация

Регистрация в личном кабинете портала Госуслуги - обязательный этап получения проездного билета онлайн.

Для начала необходимо открыть сайт госуслуги.рф и нажать кнопку «Регистрация». На открывшейся форме вводятся:

Фамилия, имя, отчество.
Дата рождения.
СНИЛС.
Адрес электронной почты.
Мобильный телефон.

После заполнения полей система проверяет корректность введённых данных. При обнаружении ошибок появляется сообщение в виде «Неверный формат СНИЛС». Исправление требуется до завершения процесса.

Далее пользователь получает код подтверждения, отправленный на указанный телефон. Ввод кода в соответствующее поле завершает проверку личности. После успешного ввода система формирует учётную запись и автоматически переходит к разделу «Оформление проездного билета».

В личном кабинете доступны функции:

Просмотр статуса заявки.
Загрузка сканов документов, если требуется дополнительное подтверждение.
Оплата услуги через банковскую карту или электронный кошелёк.

Все действия фиксируются в журнале активности, доступном в разделе «История операций». Регистрация завершена, после чего можно оформить и получить проездной билет без посещения государственных органов.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при получении проездного через портал Госуслуги. Без подтверждения система не выдаёт доступ к оформлению услуги.

Для прохождения верификации необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя учётные данные от ЕСИА.
Перейдите в раздел «Личный профиль» → «Документы».
Загрузите скан или фото одного из документов, подтверждающих личность: паспорт РФ, СНИЛС, водительское удостоверение. При загрузке файл должен соответствовать требованиям формата JPEG или PDF и не превышать 5 МБ.
После загрузки система автоматически проверит документ. При успешном результате статус изменится на «Подтверждено».

Если система отклонила документ, в личном кабинете появится сообщение с указанием причины отказа. Исправьте ошибку (например, замените размытый снимок) и повторите загрузку.

После получения статуса «Подтверждено» откройте сервис оформления проездного, укажите параметры билета и завершите процесс оплаты. Все дальнейшие операции доступны только после завершения верификации личности.

Пошаговая инструкция по оформлению

Вход в личный кабинет

Для оформления проездного через портал Госуслуги необходимо сначала получить доступ к личному кабинету. Вход в личный кабинет открывает все сервисы, включая регистрацию транспортного проездного.

Для входа выполните последовательность действий:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
На главной странице найдите кнопку «Войти».
Введите привязанную к порталу электронную почту или номер телефона.
Укажите пароль, полученный при регистрации, либо воспользуйтесь кодом из СМС.
При первом входе подтвердите личность с помощью одноразового кода, отправленного в приложение «Госуслуги» или на телефон.
После успешной аутентификации откроется окно личного кабинета, где доступны все услуги.

Если система сообщает об ошибке ввода, проверьте правильность указанных данных и актуальность пароля. При утере пароля используйте функцию восстановления, выбрав пункт «Забыли пароль?». После создания нового пароля повторите процедуру входа.

В личном кабинете найдите раздел «Транспортные услуги», выберите тип проездного и заполните необходимые поля. После подтверждения оплаты билет будет доступен в электронном виде.

Поиск услуги

Использование строки поиска

Строка поиска в системе «Госуслуги» ускоряет доступ к сервису оформления проездного билета. На главной странице она расположена в верхней части окна, сразу под логотипом.

Для начала ввода достаточно кликнуть в поле и набрать ключевые слова, например «проездной» или «билет». Платформа автоматически предлагает варианты, основанные на введённом фрагменте; выбор нужного пункта из списка открывает соответствующую форму.

Автодополнение позволяет избежать ошибок в написании названий услуг. При появлении списка рекомендуется проверить каждый вариант и выбрать тот, который точно соответствует требуемому сервису.

После перехода к выбранному сервису откроется страница с инструкциями и формой подачи заявки. Ввод данных в форму происходит без переключения вкладок, что упрощает процесс оформления.

Кратко:

Найти строку поиска в верхней части главного окна.
Ввести релевантные запросы («проездной», «билет»).
Выбрать нужный пункт из автоподборки.
Перейти к форме заявки и заполнить её.

Эти действия позволяют быстро и без лишних шагов оформить проездной билет через официальный портал.

Переход в раздел «Транспорт и вождение»

Для получения проездного билета в системе государственных услуг первым действием является переход в раздел «Транспорт и вождение».

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги.
В меню слева выберите пункт «Сервисы».
В открывшемся списке найдите и кликните «Транспорт и вождение».

После перехода в раздел появятся категории услуг, связанные с транспортом. Среди них выберите «Оформление проездного билета».

Заполните форму: укажите тип билета, срок действия, личные данные, привяжите способ оплаты.

Нажмите кнопку «Подтвердить». Система сформирует электронный билет, который будет доступен в личном кабинете и по электронной почте.

Заполнение электронной заявки

Выбор вида проездного билета

Выбор вида проездного билета определяет удобство и экономию расходов на транспортные услуги. При оформлении через портал Госуслуги доступен ряд вариантов, каждый из которых подходит под определённые потребности пассажира.

«Разовый» билет - оптимален для единичных поездок, не требует длительного планирования.
«Сезонный» (месячный, квартальный, годовой) билет - выгоден при регулярных перемещениях, снижает стоимость одной поездки.
«Региональный» билет - покрывает несколько муниципалитетов, подходит для путешествий между городами в пределах области.
«Социальный» билет - предоставляется льготным категориям (пенсионеры, студенты, инвалиды) с существенной скидкой.
«Комбинированный» билет - объединяет разные виды транспорта (автобус, трамвай, метро) в единой карте, упрощает пересадки.

При выборе следует учитывать частоту поездок, географию маршрутов и наличие льгот. На портале Госуслуги отображаются цены, сроки действия и условия каждой категории, что позволяет быстро сравнить предложения и принять обоснованное решение.

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных - обязательный этап получения проездного билета через электронный сервис Госуслуги. Система проверяет корректность информации, поэтому каждый пункт необходимо заполнять точно.

При регистрации пользователя следует последовательно указать:

«ФИО» в полном написании, как указано в официальных документах;
«Дата рождения» в формате ДД.ММ.ГГГГ;
«Паспортные данные» - серия, номер, кем и когда выдан;
«Адрес регистрации» по месту постоянного проживания;
«Контактный телефон» с кодом страны, обеспечивающий возможность получения SMS‑уведомлений.

После ввода всех полей система автоматически проверяет соответствие данных базам государственных реестров. При обнаружении несоответствия пользователь получает сообщение о необходимости исправления конкретного поля. После успешной валидации данные сохраняются, и процесс оформления билета продолжается без дополнительных действий.

Выбор срока действия билета

Выбор срока действия проездного билета определяется частотой поездок и экономической целесообразностью. Краткосрочный вариант (30 дней) подходит для редких поездок, обеспечивает минимальные затраты при нерегулярном использовании. Среднесрочный вариант (90 дней) выгоден при несколько раз в неделю перемещениях, позволяет снизить среднюю стоимость проезда по сравнению с разовыми билетами. Долгосрочный вариант (180 дней) и годовой билет оптимальны для постоянных пользователей, фиксируют наименьшую цену за день проезда.

При выборе учитываются:

частота поездок;
планируемый период использования;
сравнение стоимости разных сроков в личном кабинете;
наличие скидок для определённых групп населения.

Для оформления достаточно зайти в личный кабинет на портале государственных услуг, указать желаемый срок действия и подтвердить оплату. После подтверждения система генерирует электронный билет, доступный в личном кабинете и в мобильном приложении.

Проверка и подтверждение данных

При оформлении проездного билета через портал Госуслуги проверка и подтверждение данных представляет собой обязательный этап, определяющий успешность заявки.

Для проверки необходимо убедиться в точности следующих сведений:

ФИО, указанные в документе, совпадают с данными в личном кабинете;
Номер и серия паспорта соответствуют скану, загруженному в системе;
Электронный адрес и номер телефона активны и позволяют получать уведомления;
Платёжные реквизиты корректны и поддерживаются сервисом.

Система автоматически сравнивает введённую информацию с государственными реестрами, проверяя формат и наличие записей. При обнаружении несоответствия выводится сообщение об ошибке, требующее исправления.

После устранения всех замечаний пользователь нажимает кнопку «Подтвердить». Портал фиксирует окончательный вариант данных, формирует электронный билет и отправляет подтверждение на указанный адрес электронной почты.

Эти действия гарантируют, что заявка будет принята без задержек и лишних проверок.

Оплата проездного билета

Выбор способа оплаты

Для оплаты проездного билета в системе государственного портала доступны несколько проверенных вариантов.

Карта банка - ввод данных карты в защищённом поле, подтверждение через SMS‑код.
Электронный кошелёк - подключение к сервису «Яндекс.Деньги», «Киви», «Сбербанк Онлайн».
Онлайн‑банкинг - перевод через личный кабинет банка без ввода реквизитов карты.
Мобильный телефон - оплата через операторскую услугу «Мобайл‑платеж», списание со счёта телефона.

Выбор способа определяется личными предпочтениями и наличием подключённых сервисов. При использовании банковской карты рекомендуется проверять актуальность срока действия и лимит операции. При работе с электронным кошельком важно убедиться в наличии достаточного баланса и активировать двухфакторную аутентификацию. Онлайн‑банкинг обеспечивает быстрый перевод без ввода дополнительных данных, но требует наличия доступа к личному кабинету. Мобильный способ удобен при отсутствии других средств, однако может потребовать подтверждения через СМС.

Для каждого метода система автоматически проверяет корректность введённых данных и подтверждает успешность оплаты уведомлением в личном кабинете. После подтверждения билет становится доступным для скачивания и печати.

Подтверждение платежа

Подтверждение оплаты является обязательным документом, подтверждающим успешное списание средств за проездной билет в системе государственных услуг. После завершения транзакции система генерирует электронный чек, который автоматически прикрепляется к личному кабинету пользователя.

Для получения подтверждения необходимо:

открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать активный заказ проездного билета;
нажать кнопку «Скачать чек» или «Просмотр оплаты»;
сохранить файл в формате PDF на устройстве.

В подтверждающем документе указаны:

номер операции;
дату и время списания;
сумму платежа;
реквизиты получателя.

Проверка указанных данных обязательна перед печатью билета. При обнаружении несоответствия следует открыть вкладку «История платежей», выбрать соответствующую операцию и воспользоваться функцией «Запросить повторное подтверждение». В случае отсутствия чека в личном кабинете рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и дату оплаты.

Получение и использование проездного билета

Отслеживание статуса заявки

Отслеживание статуса заявки после подачи запроса на проездной билет позволяет контролировать процесс получения документа и своевременно реагировать на возникающие проблемы.

Для проверки статуса необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги;
Перейти в раздел «Мои услуги»;
Выбрать запрос, связанный с оформлением проездного билета;
Открыть карточку заявки, где отображается текущий статус.

Статусы, которые могут появиться в карточке, включают: «В обработке», «Одобрено», «Отклонено», «Готово к получению». Каждый из них указывает на конкретный этап: от начала рассмотрения до готовности к выдаче билета.

При изменении статуса система отправляет уведомление на указанный контактный адрес: электронную почту, SMS‑сообщение или push‑уведомление в мобильном приложении. Уведомления позволяют быстро узнать о готовности билета или необходимости предоставить дополнительные документы.

Если статус не меняется в течение установленного срока, рекомендуется открыть форму обратной связи в личном кабинете и уточнить причину задержки. При необходимости можно повторно подать запрос, соблюдая требования к заполнению полей и загрузке подтверждающих материалов.

Получение электронного проездного билета

Загрузка билета на мобильное устройство

Для загрузки электронного проездного на смартфон необходимо выполнить несколько последовательных действий.

В личном кабинете портала Госуслуги откройте раздел «Транспортные услуги».
Выберите оформленный билет и нажмите кнопку «Скачать в приложение».
Установите официальное приложение перевозчика (если оно еще не установлено) из магазина приложений.
Войдите в приложение тем же аккаунтом, что использовался при оформлении билета.
В меню «Мои билеты» найдите загруженный документ и активируйте его нажатием «Сохранить в мобильный кошелёк».

После активации билет появляется в разделе «Кошелёк» телефона и готов к использованию при проходе через турникет. Совместимость проверяется автоматически; при возникновении ошибок следует обновить приложение до последней версии и повторить загрузку.

Для повторного доступа к билету достаточно открыть приложение и выбрать нужный проездной в списке сохранённых. При необходимости можно экспортировать QR‑код в виде изображения для использования в других приложениях.

Печать билета

После завершения онлайн‑заявки система формирует электронный файл проездного билета. Для получения физической копии необходимо выполнить печать.

Для печати требуется принтер, поддерживающий форматы PDF или JPG, и листы плотного матового или глянцевого формата А5. Рекомендуется использовать бумагу с плотностью не менее 120 г/м², чтобы обеспечить долговечность билета и сохранить читаемость QR‑кода.

Порядок действий:

открыть файл билета в приложении для просмотра документов;
проверить ориентацию изображения: билеты печатаются в портретном режиме;
в настройках принтера установить параметр «без полей» (если поддерживается);
выбрать качество печати «высокое» для чёткости графических элементов;
нажать кнопку «Печать» и дождаться завершения процесса.

После вывода на бумагу проверьте целостность QR‑кода и отсутствие смазывания. При необходимости распечатайте резервную копию, разместив её в отдельном конверте. Пользователь получит готовый к использованию проездной билет без дополнительных действий.

Активация и использование

Процедура активации

Для активации проездного билета через сервис «Госуслуги» необходимо выполнить последовательность действий.

Авторизоваться в личном кабинете, используя проверенный пароль и двухфакторную аутентификацию.
Перейти в раздел «Транспортные услуги», выбрать пункт «Активация билета».
Ввести номер билета, указанный в подтверждающем документе, и подтвердить ввод.
Указать дату начала действия и срок использования, при необходимости указать тип тарифного плана.
Подтвердить операцию кнопкой «Активировать», после чего система отобразит статус «Активировано» и отправит уведомление на привязанную электронную почту.
При возникновении ошибок проверить корректность введённых данных, при необходимости обратиться в службу поддержки через чат или телефонный звонок.

После завершения всех шагов проездной билет готов к использованию в общественном транспорте.

Правила использования

Полученный через электронный сервис проездной билет подчиняется установленным правилам эксплуатации. Нарушение условий приводит к аннулированию права на бесплатный проезд.

Транспортное средство должно быть указано в заявке; изменение маршрута допускается только после повторной регистрации в системе.
Билет действителен в течение указанного периода; продление срока возможно лишь через официальную форму.
При проверке билета сотрудник обязан увидеть QR‑код, открытый в приложении или распечатанный документ.
Использование билета ограничивается только одним пассажиром; передача третьим лицам запрещена.
При утере или порче билета необходимо немедленно подать заявление о замене; повторное оформление без подтверждения утери недопустимо.
Штрафы применяются за попытку подделки кода, использование просроченного билета или поездку без предъявления документа.

Соблюдение перечисленных требований гарантирует корректную работу сервиса и отсутствие дополнительных расходов.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении заявки

Корректировка данных

«Корректировка данных» - ключевой этап при получении проездного билета через сервис Госуслуги. После заполнения заявки система проверяет введённую информацию и выдаёт уведомление о найденных ошибках. Пользователь обязан исправить недочёты в течение установленного срока, иначе запрос будет отклонён.

Для внесения изменений выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале и перейдите в раздел «Мои услуги».
Найдите заявку на оформление проездного билета, нажмите кнопку «Редактировать».
В открывшейся форме корректируйте требуемые поля: фамилия, имя, номер паспорта, дата рождения, контактный телефон.
Сохраните изменения, подтвердив действие электронной подписью или кодом из СМС.
Дождитесь автоматической проверки; при отсутствии новых ошибок система отправит подтверждение готовности к выдаче билета.

Если система повторно отмечает ошибку, проверьте соответствие данных официальным документам. При необходимости загрузите сканированные копии подтверждающих бумаг в раздел «Приложения». После загрузки повторите процесс сохранения.

Корректно обновлённые сведения ускоряют обработку заявки, позволяя получить проездной билет в минимальные сроки без дополнительных запросов от обслуживающего персонала.

Повторная подача заявки

Повторная подача заявки необходима, если предыдущая попытка завершилась ошибкой или отклонением. Система фиксирует статус заявки, поэтому повторный запрос можно выполнить без создания новой учётной записи.

Для успешного повторного обращения выполните следующие действия:

Откройте портал Госуслуги, перейдите в раздел «Личный кабинет».
Выберите пункт «Мои заявки» и найдите запись с пометкой «Отказ» или «Ошибка».
Нажмите кнопку «Повторить заявку», система откроет форму с ранее введёнными данными.
Проверьте корректность обязательных полей: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, сведения о транспортном средстве (при необходимости).
При необходимости загрузите актуальные сканы документов: «Свидетельство о регистрации», «Паспорт», «Согласие на обработку персональных данных».
Убедитесь, что все файлы соответствуют требованиям формата и размера, указанных в инструкциях.
Нажмите кнопку «Отправить», после чего система выдаст подтверждение регистрации повторного запроса.

После отправки проверьте статус в разделе «Мои заявки». При появлении статуса «Одобрено» билет будет доступен для скачивания в личном кабинете. При повторных отклонениях обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь», указав номер заявки и причину отказа.

Проблемы с оплатой

Проверка банковских реквизитов

Проверка банковских реквизитов - ключевой этап при оплате проездного билета через сервис Госуслуги. Ошибки в данных приводят к отклонению платежа и необходимости повторного ввода информации.

Для корректного ввода реквизитов выполните следующие действия:

Убедитесь, что номер карты указан без пробелов и лишних символов.
Проверьте срок действия карты: месяц / год должны совпадать с данными, указанными в выписке.
Введите код CVV (трёхзначный номер на обратной стороне карты) точно так, как указано.
Сравните имя держателя карты с тем, что зарегистрировано в банковской системе; любые расхождения могут стать причиной отказа.
При использовании банковского счёта проверьте ИНН и расчётный счёт, соответствие которым проверяется автоматически.

После ввода данных система автоматически проверит их на соответствие требованиям. При обнаружении несоответствия появится сообщение с указанием конкретного поля, требующего исправления. В случае успешной проверки платеж будет отправлен, а билет станет доступным для скачивания в личном кабинете.

Обращение в службу поддержки

Обращение в службу поддержки необходимо при возникновении проблем с оформлением электронного проездного через сервис «Госуслуги».

Для контакта доступны несколько каналов:

телефонный звонок по номеру, указанному в разделе «Контакты»;
электронная почта, адрес которой размещён на странице поддержки;
онлайн‑чат, доступный после авторизации в личном кабинете.

При формировании запроса следует указать:

ФИО и контактный телефон, привязанные к профилю;
номер заявки или идентификатор билета;
точное описание ошибки, включая сообщения, отображаемые в браузере, например, «Ошибка 500»;
скриншоты, если они помогают уточнить проблему.

Служба поддержки обычно отвечает в течение 24 часов. Если получен ответ с инструкцией, её следует выполнить без откладывания. При отсутствии решения в установленный срок рекомендуется повторить запрос, уточнив номер предыдущего обращения.

Технические сбои на портале

Повторная попытка

Повторная попытка получения проездного через портал Госуслуги предполагает исправление ошибок, выявленных при первой попытке, и повторное заполнение заявки.

Для успешного повторного запроса выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые учётные данные.
Откройте раздел «Транспортные услуги» и выберите пункт «Оформление проездного».
Нажмите кнопку «Повторить заявку», появившуюся после отказа первой попытки.
Проверьте корректность введённых персональных данных, адреса регистрации и выбранного тарифного плана.
Прикрепите требуемые документы в формате PDF или JPG, убедившись в их актуальности и читаемости.
Подтвердите отправку формы, получив сообщение о регистрации повторного запроса.

После отправки система автоматически проверит заполненные поля. При отсутствии новых ошибок заявка будет принята, и проездной будет доступен в электронном виде в течение установленного срока.

Для снижения риска повторных отказов рекомендуется:

использовать актуальные сведения из официальных документов;
проверять соответствие выбранного тарифа требованиям регионального транспортного оператора;
убедиться в отсутствии пропусков в обязательных полях формы.

Соблюдение этих рекомендаций гарантирует быстрый и безошибочный процесс повторного оформления проездного билета.

Обращение в техническую поддержку Госуслуг

При возникновении ошибок при заказе проездного билета на официальном сервисе необходимо обратиться в службу технической поддержки.

Для начала откройте личный кабинет, выберите пункт «Служба поддержки» в меню «Помощь». На открывшейся странице доступен онлайн‑формуляр обращения.

В форму введите обязательные данные: номер заявки, описание проблемы, код ошибки (если отображается), приложите скриншот экрана. Укажите контактный телефон и адрес электронной почты для обратной связи.

Дополнительные каналы связи:

телефон горячей линии (8 800 555‑55‑55);
чат‑бот в правом нижнем углу сайта;
электронное письмо на адрес [email protected].

Ответ от специалистов обычно поступает в течение 24 часов. После получения рекомендаций выполните предложенные действия: очистка кеша браузера, повторный ввод данных, проверка статуса заявки в личном кабинете.

При повторных сбоях повторите обращение, указав номер предыдущего сообщения. Это ускорит диагностику и восстановит возможность оформить проездной билет без дополнительных задержек.