Как оформить погребение через портал Госуслуг

Что такое электронное оформление погребения

Преимущества оформления через Госуслуги

Оформление погребения через электронный сервис государства предоставляет значительные практические выгоды.

Регистрация заявки возможна в любое время суток, без необходимости личного присутствия в отделении.
Автоматическое заполнение форм на основе ранее введённых данных сокращает количество вводимых вручную полей.
Система формирует все требуемые документы в электронном виде, устраняя риск потери бумажных носителей.
Статус обращения отслеживается в реальном времени, что позволяет быстро реагировать на запросы контролирующих органов.
Переписка и подтверждения сохраняются в личном кабинете, обеспечивая прозрачность и контроль над процессом.

Эти свойства ускоряют подготовку к похоронным мероприятиям, минимизируют бюрократические задержки и снижают нагрузку на заявителя.

Кроме того, использование портала гарантирует соответствие процедуры установленным нормативам, так как система проверяет вводимые сведения на соответствие требованиям законодательства.

В итоге электронный сервис становится оптимальным решением для быстрого, надёжного и полностью контролируемого оформления погребения.

Доступные услуги на портале

Оформление свидетельства о смерти

Для получения свидетельства о смерти через сервис «Госуслуги» выполните следующие действия.

Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги».
В разделе «Услуги» найдите пункт «Оформление свидетельства о смерти».
Заполните форму заявления: укажите ФИО умершего, дату и место смерти, а также свои контактные данные.
Прикрепите сканированные копии необходимых документов: паспорт заявителя, свидетельство о рождении или паспорт умершего, документ, подтверждающий факт смерти (например, выписку из медкарты).
Отправьте заявление на проверку. Система автоматически проверит корректность данных и наличие всех обязательных файлов.
После одобрения получите электронный документ в личном кабинете либо закажите печатный экземпляр, указав способ доставки.

Срок обработки заявления обычно составляет от 1 до 3 рабочих дней. При получении электронного свидетельства можно сразу использовать его для дальнейшего оформления погребения: подать в морг, в организацию, предоставляющую услуги захоронения, или в крематорий.

Контактный центр «Госуслуги» готов ответить на вопросы по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или в онлайн‑чатах сайта.

Выбор места захоронения

Выбор места захоронения - один из ключевых этапов организации похорон через сервис государственных услуг. Портал предоставляет возможность оформить заявку, указав конкретный участок или кладбищенский комплекс, что ускоряет процесс согласования.

Для выбора доступны несколько вариантов:

муниципальное кладбище;
частный кладбищенский участок;
семейный склеп;
место захоронения в колумбарии (для кремации).

Для оформления необходимо загрузить следующие документы:

свидетельство о смерти;
согласие наследников или законного представителя;
договор с выбранным кладбищем (если уже заключён);
подтверждение оплаты услуг (при наличии предоплаты).

Процедура на портале выглядит так:

Авторизоваться в личном кабинете;
Перейти в раздел «Похороны» и выбрать пункт «Выбор места захоронения»;
Ввести данные умершего и загрузить требуемые файлы;
Из списка доступных участков выбрать подходящий, указать желаемую дату и подтвердить заявку;
Получить электронный акт согласования и распечатать для представления в учреждение.

При выборе стоит учитывать доступность участка, стоимость аренды, соответствие религиозным требованиям и расстояние от места проживания родственников. Уточнение этих параметров в заявке помогает избежать дополнительных согласований и ускорить выдачу разрешения.

Получение пособия на погребение

Для получения пособия на погребение используйте личный кабинет на портале государственных услуг. После входа в систему выберите раздел «Социальные выплаты», затем пункт «Пособие на погребение» и нажмите кнопку «Оформить заявку».

Этапы подачи заявления:

Войдите в личный кабинет, подтвердив личность через ЕСИА.
Выберите услугу «Пособие на погребение».
Заполните электронную форму, указав данные умершего и свои контактные сведения.
Прикрепите скан-копии обязательных документов: свидетельство о смерти, паспорт заявителя, справку о доходах (при необходимости), документ, подтверждающий родственные отношения.
Отправьте заявку на рассмотрение.

После отправки система сформирует контрольный номер. С его помощью в личном кабинете можно отслеживать статус обработки. При положительном решении пособие перечисляется на указанный банковский счет в течение 10‑15 рабочих дней.

Если в заявке обнаружены ошибки, система автоматически уведомит о необходимости исправления. Внесите корректировки и повторно отправьте запрос. После получения выплаты сохраните подтверждающий документ для последующего контроля.

Пошаговая инструкция по оформлению погребения через Госуслуги

Подготовка документов

Документы умершего

Для подачи заявления о захоронении через сервис «Госуслуги» необходимо загрузить комплект документов умершего. Их отсутствие или неверный формат приведёт к отклонению заявки, поэтому следует подготовить их заранее.

Паспорт умершего (копия первой страницы и страницы с регистрацией);
Свидетельство о смерти, выданное органом ЗАГС или медицинским учреждением;
Справка о месте захоронения (акт захоронения, договор с кладбищем);
Документ, подтверждающий право на земельный участок (если захоронение производится на семейном или личном участке);
Договор с похоронным агентством (при наличии);
Согласие родственников (если заявитель не является прямым наследником).

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. При загрузке в личный кабинет следует убедиться, что файлы читаемы, подписи чётко видны и информация соответствует данным в заявлении.

После загрузки комплектов система проверит их автоматически. При успешном прохождении проверки заявление будет принято, а дальнейшее взаимодействие с похоронным агентством и органами местного самоуправления будет осуществляться через личный кабинет. При необходимости уточнения сведений система выдаст запрос на доработку конкретного документа.

Документы заявителя

Для подачи заявления об организации похорон через сервис «Госуслуги» необходимо подготовить и загрузить комплект документов, подтверждающих право заявителя и факт смерти.

Паспорт гражданина (или иной документ, удостоверяющий личность);
Свидетельство о смерти, выданное медицинским учреждением;
Свидетельство о праве на захоронение (договор с кладбищем, разрешение органа местного самоуправления);
Договор на предоставление ритуальных услуг (при наличии);
Доверенность, если заявление подаёт представитель (заполненная в соответствии с требованиями портала);
Квитанция об оплате государственной пошлины за оформление похорон.

Каждый документ должен быть отсканирован в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ, без пометок и подписи в электронном виде. После загрузки система проверяет соответствие полей: номер паспорта, дата рождения, ФИО умершего, дата смерти. При обнаружении несоответствия требуется исправить данные и повторно загрузить файл. После успешного прохождения проверки заявка считается оформленной, и в личном кабинете появляется подтверждение с указанием дальнейших действий.

Регистрация и авторизация на портале Госуслуг

Регистрация и авторизация - первый обязательный этап работы с сервисом госуслуг, без которого невозможно оформить похоронные услуги онлайн.

Для начала необходимо создать личный кабинет. При этом следует:

открыть страницу регистрации на официальном сайте;
ввести действующий номер мобильного телефона, указать адрес электронной почты и придумать пароль, отвечающий требованиям безопасности;
подтвердить регистрацию кодом, полученным в SMS‑сообщении;
заполнить обязательные поля анкеты (ФИО, дата рождения, паспортные данные, ИНН).

После успешного создания учётной записи следует выполнить вход в личный кабинет:

на странице входа ввести логин (обычно телефон или e‑mail) и пароль;
при первом входе включить двухфакторную аутентификацию, получив одноразовый код на телефон;
при необходимости обновить профиль, загрузив сканированные копии документов, подтверждающих личность.

Только после завершения этих действий пользователь получает доступ к полному набору сервисов, среди которых оформление захоронения, подача заявлений, оплата услуг и получение подтверждающих документов. Все операции выполняются в режиме онлайн, без визита в отделение.

Выбор услуги «Регистрация смерти»

Выбор услуги «Регистрация смерти» - первый шаг в онлайн‑процедуре оформления похорон через портал Госуслуг. На главной странице личного кабинета в разделе «Похоронные услуги» отображается перечень доступных сервисов. Для начала необходимо нажать кнопку «Выбрать услугу», после чего откроется список, где «Регистрация смерти» выделена отдельным пунктом.

При выборе этой услуги система автоматически проверяет наличие обязательных данных:

ФИО умершего;
Дата и место смерти;
Документ, подтверждающий факт смерти (свидетельство о смерти, выписка из медицинского учреждения).

Если сведения неполные, система предложит загрузить недостающие файлы в формате PDF или JPG. После загрузки всех документов пользователь подтверждает запрос нажатием «Отправить». Платформа формирует электронный акт регистрации, который сразу же появляется в личном кабинете и отправляется в регистрирующий орган.

Полученный акт служит основанием для последующего оформления места захоронения, заказа ритуальных услуг и получения пособий. Сервис «Регистрация смерти» работает круглосуточно, обработка запроса обычно занимает не более 15 минут, после чего пользователь получает уведомление о готовности документа.

Таким образом, правильный выбор и заполнение услуги «Регистрация смерти» обеспечивает быстрый старт всей процедуры оформления погребения без посещения государственных отделений.

Заполнение электронного заявления

Ввод данных умершего

Для оформления погребения через портал Госуслуг первым шагом является ввод сведений о покойном. Данные вводятся в специальную форму, доступную после авторизации пользователя.

Вводятся обязательные параметры:

ФИО умершего (полностью, без сокращений);
Дата рождения;
Дата смерти;
Место рождения (населённый пункт, страна);
Место смерти (адрес, медицинское учреждение);
Серия и номер свидетельства о смерти (если уже получено);
ИНН (при наличии);
Пол (мужской/женский);
Гражданство.

Дополнительные сведения, которые могут потребоваться:

Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
Адрес постоянной регистрации;
Контактные данные заявителя (телефон, электронная почта);
Информация о лице, уполномоченном на подачу заявления (при необходимости доверенности).

При вводе данных система проверяет корректность формата: даты должны быть указаны в виде ДД.ММ.ГГГГ, номера документов - только цифры и прописные буквы. Ошибки отображаются мгновенно, позволяя исправить их до отправки заявления.

После заполнения всех полей пользователь нажимает кнопку «Отправить». Портал генерирует подтверждающий документ, который сохраняется в личном кабинете и может быть скачан в формате PDF. Этот документ необходим для дальнейшего взаимодействия с похоронным бюро и органами регистрации.

Ввод данных заявителя

Для оформления погребения через электронный сервис необходимо корректно ввести сведения о заявителе. Ошибки в этом этапе приводят к отказу в приёме заявки.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Погребение». На странице регистрации появятся обязательные поля:

ФИО полностью, без сокращений;
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
СНИЛС (10 цифр) - проверка формата обязательна;
Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ;
Адрес регистрации (по месту жительства) - укажите улицу, дом, квартиру, почтовый индекс;
Контактный телефон (мобильный, без пробелов) - для получения уведомлений;
Электронная почта (если есть) - для получения копий документов.

После заполнения полей система автоматически проверит корректность введённых данных: формат даты, длину СНИЛС, совпадение серии и номера паспорта с базой. При обнаружении несоответствия появится сообщение с указанием конкретного поля, которое нужно скорректировать.

Далее загрузите сканированные копии обязательных документов:

Паспорт заявителя (страницы с личными данными и регистрацией);
СНИЛС (страница с номером);
Документ, подтверждающий право на погребение (свидетельство о смерти, решение суда и тому подобное.).

Файлы должны быть в формате PDF или JPG, размер не более 5 МБ каждый. После загрузки система выполнит проверку подписи и качества изображения.

Завершив ввод и загрузку, нажмите кнопку «Отправить заявку». Платформа сформирует электронный акт, который будет доступен в личном кабинете и отправлен на указанную электронную почту. При отсутствии ошибок заявка считается принята, и дальнейшее оформление будет осуществляться согласно установленному порядку.

Прикрепление сканов документов

Для успешного прикрепления сканов документов при оформлении погребения через сервис Госуслуги необходимо выполнить несколько четких действий.

Подготовьте файлы в формате PDF, JPG или PNG. Размер каждого файла не должен превышать 5 МБ; суммарный объём всех документов ограничен 20 МБ.
На странице подачи заявления найдите блок «Документы». Нажмите кнопку «Добавить файл» и выберите подготовленный скан.
После загрузки проверьте, что название файла отражает его содержание (например, «Свидетельство о смерти.pdf»). При необходимости отредактируйте название, используя кнопку «Переименовать».
Прикрепите все требуемые документы: свидетельство о смерти, выписку из реестра недвижимости, согласие наследников и любые дополнительные справки, указанные в перечне требований.
После добавления всех файлов нажмите «Проверить». Система автоматически проверит соответствие форматов и размеров. Если обнаружены ошибки, исправьте их, заменив файл.
Завершив проверку, нажмите «Отправить заявку». Система выдаст подтверждение о получении документов и сформирует электронный акт о приёме.

При соблюдении этих пунктов сканы будут приняты без задержек, а процесс оформления погребения продолжится автоматически.

Выбор дополнительных услуг

Заказ ритуальных принадлежностей

Оформление захоронения через портал Госуслуг подразумевает обязательный этап - заказ ритуальных принадлежностей. Процесс полностью автоматизирован, позволяет выбрать необходимые товары и оформить их покупку без визита в офис.

Для выполнения заказа необходимо:

войти в личный кабинет на сайте Госуслуг;
открыть раздел «Погребение» и перейти к пункту «Ритуальные принадлежности»;
выбрать требуемый набор: гроб, урна, венок, памятник, транспортные средства;
указать количество, параметры (размер, материал, дизайн) и предпочтительные сроки доставки;
загрузить документы, подтверждающие право на проведение захоронения (свидетельство о смерти, согласие родственников);
подтвердить стоимость и выполнить оплату через банковскую карту или электронный кошелёк;
получить электронный акт заказа и отслеживать статус доставки в личном кабинете.

После подтверждения оплаты система автоматически формирует заявку в службу доставки, которая привезёт выбранные товары в указанный пункт (кладбище, морг, крематорий). При получении следует проверить комплектность и соответствие выбранным характеристикам; в случае несоответствия оформить возврат или замену через тот же сервис.

Ключевые преимущества онлайн‑заказа: отсутствие очередей, возможность сравнить цены разных поставщиков, контроль над сроками поставки и документальное подтверждение всех операций. Все действия фиксируются в личном кабинете, что упрощает контроль расходов и упорядочивает процесс подготовки к захоронению.

Выбор ритуальных агентов

Выбор ритуального агента напрямую влияет на качество и своевременность проведения похоронных мероприятий. При оформлении через электронный сервис государственных услуг необходимо ориентироваться на проверенные компании, зарегистрированные в официальных реестрах.

Критерии оценки ритуального провайдера:

наличие лицензии на оказание похоронных услуг;
положительные отзывы от клиентов;
наличие договора, фиксирующего перечень услуг и их стоимость;
возможность предоставления полного пакета услуг (транспорт, подготовка тела, оформление документов);
наличие страховки ответственности.

На портале Госуслуг в личном кабинете открывается раздел «Погребение». После ввода данных умершего система предлагает список зарегистрированных агентов. Пользователь выбирает подходящего провайдера, проверяя указанные критерии, и переходит к оформлению заказа.

Далее следует заполнить форму заявки, указав контактные данные, желаемую дату и перечень требуемых услуг. После подтверждения заказа система генерирует электронный акт, который необходимо подписать через электронную подпись.

После подписания акт передаётся выбранному агенту, который обязуется выполнить обязательства в установленный срок. При необходимости можно отслеживать статус выполнения через личный кабинет, получая уведомления о каждом этапе.

Отслеживание статуса заявления

Отправив в электронный сервис запрос на организацию погребения, необходимо регулярно проверять его состояние, чтобы своевременно выполнить последующие действия.

Для контроля статуса заявления выполните следующие шаги:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Мои обращения» или «Мои заявки».
В списке найдите запись, соответствующую запросу по погребению.
Нажмите на строку заявки, откроется подробный журнал обработки.

Система отображает текущий статус в виде короткого сообщения:

Принята - запрос зарегистрирован, ожидает обработки.
В обработке - документы проверяются, возможен запрос дополнительных сведений.
Одобрена - решение вынесено, доступен документ для скачивания.
Отказ - указаны причины, требующие исправления.
Готово к выдаче - готово к получению свидетельства о погребении.

При изменении статуса вы получаете автоматическое уведомление на указанный в профиле телефон, электронную почту или через мобильное приложение. Уведомления позволяют не пропустить момент, когда требуется загрузить подтверждающие документы или оформить печать.

Если статус переходит в «Одобрена», скачайте полученное подтверждение и передайте его в орган, отвечающий за проведение погребения. При статусе «Отказ» изучите указанные причины, загрузите недостающие сведения и повторно отправьте заявку.

Регулярный мониторинг статуса исключает задержки и обеспечивает непрерывный процесс оформления погребения через онлайн‑сервис.

Возможные трудности и их решение

Отказ в регистрации заявления

Причины отказа

При попытке оформить похоронные услуги через электронный сервис могут возникнуть отказы. Причины отказа обычно фиксируются в системе и требуют исправления.

Неполные или некорректные данные умершего (ошибки в ФИО, дате рождения, месте жительства).
Отсутствие подтверждающих документов: свидетельство о смерти, паспорт заявителя, доверенность, если оформление производится представителем.
Несоответствие заявленных услуг законодательным ограничениям (например, попытка оформить захоронение в месте, где запрещено проводить новые погребения).
Проблемы с оплатой: отсутствие подтверждения оплаты, неверный реквизит банковского счета, просроченные платежи.
Ошибки в указании места захоронения: неверный код кладбища, несоответствие выбранного участка действующей кадастровой карте.
Отсутствие регистрации в системе Госуслуг или отсутствие подтверждённого уровня доступа, требуемого для оформления похоронных услуг.
Наличие задолженностей перед муниципальными органами, которые блокируют новые заявки.

Для устранения отказа необходимо проверить каждое из перечисленных условий, загрузить требуемые документы в требуемом формате и убедиться в корректности введённых данных. После исправления ошибок заявка может быть повторно отправлена и принята системой.

Порядок обжалования

При оформлении похорон через электронный сервис государственного обслуживания возможна ситуация, когда решение органа регистрации отклоняется или содержит ошибки. В таком случае заявитель вправе подать жалобу в установленном порядке.

Порядок подачи жалобы:

Определить документ, содержащий решение (извещение, отказ, протокол).
Сформировать письменный запрос, в котором указать:
- сведения о заявителе (ФИО, контактные данные);
- реквизиты решения (номер, дата, орган);
- конкретные причины несогласия;
- требования к исправлению или пересмотру решения.
Приложить копии подтверждающих документов (свидетельство о смерти, подтверждение оплаты услуг, копию заявления о погребении).
Отправить запрос через личный кабинет на портале государственных услуг либо подать в отделение МФЦ/органа регистрации лично.
Соблюдать срок подачи - не более 30 календарных дней с момента получения решения.

Требования к содержанию обращения:

Текст должен быть чётким, без лишних замечаний и оценок.
Необходимо указать конкретный пункт нормативного акта, на который ссылается заявитель (например, статья закона о погребении).
Привести доказательства, подтверждающие правоту.
Подписать документ и указать дату.

Рассмотрение жалобы:

Орган, получивший запрос, обязан рассмотреть его в течение 10 рабочих дней и вынести решение.
При положительном решении откорректируется отказ или ошибка, и процесс оформления продолжается.
В случае отрицательного решения заявитель может обратиться в вышестоящий орган или в суд в течение 30 дней.

Соблюдение указанных шагов гарантирует оперативное и законное оспаривание решений, связанных с оформлением похорон через электронный сервис.

Технические проблемы с порталом

Технические сбои портала Госуслуг препятствуют оперативному оформлению погребения онлайн. Часто наблюдаются:

недоступность сервиса в пиковые часы;
ошибки при вводе личных данных, вызывающие прерывание процесса;
невозможность загрузить требуемые документы из‑за ограничения форматов или размера файлов;
некорректная работа капчи, приводящая к бесконечному запросу подтверждения;
несовместимость с устаревшими версиями браузеров, вызывающая «зависание» страниц;
отсутствие подтверждающих сообщений после отправки заявки, что не позволяет убедиться в её получении.

Эти проблемы фиксируются пользователями в службах поддержки и в открытых обсуждениях. Решения включают переключение на современный браузер, очистку кэша, проверку соединения и повторную попытку подачи заявки в менее загруженное время. При повторяющихся ошибках рекомендуется обращаться в техническую поддержку через личный кабинет, предоставляя скриншоты и коды ошибок.

Необходимость личного обращения в МФЦ или ЗАГС

Оформление погребения через Госуслуги требует личного обращения в многофункциональный центр (МФЦ) или в ЗАГС, потому что некоторые действия невозможно выполнить полностью в электронном виде.

Подтверждение факта смерти оформляется только после представления оригинального свидетельства о смерти, выданного медучреждением.
Подписание заявлений и согласий требует личной подписи заявителя или его представителя.
Получение выписки из реестра ЗАГСа, необходимой для дальнейших процедур, возможно лишь при личном визите.
Проверка идентификации заявителя (паспорт, СНИЛС) проводится в МФЦ или ЗАГСе, что исключает риск подделки документов.

Отсутствие личного присутствия приводит к задержкам: запрос дополнительных справок, возврат заявлений, невозможность завершения регистрации погребения в установленный срок.

Рекомендуется заранее собрать пакет документов (паспорт, свидетельство о смерти, СНИЛС, справка о месте жительства) и записаться на приём через онлайн‑сервис МФЦ или по телефону. При визите предъявить оригиналы, подписать необходимые формы и получить подтверждающие бумаги. После этого можно продолжить оформление через портал Госуслуг без дальнейших препятствий.

Часто задаваемые вопросы

Сроки оформления документов

Оформление погребения через сервис «Госуслуги» требует соблюдения чётко установленных сроков. После подачи заявления система автоматически фиксирует дату начала обработки.

Регистрация заявления - в течение 5 минут. После заполнения формы и загрузки сканов документов заявка считается принятым.
Проверка документов - до 3 рабочих дней. Сотрудники МСЭ проверяют соответствие представленных сведений требованиям законодательства.
Выдача свидетельства о смерти - в течение 2 рабочих дней после положительного результата проверки. При отсутствии замечаний документ формируется в электронном виде и отправляется в личный кабинет заявителя.
Получение разрешения на погребение - до 5 рабочих дней. После получения свидетельства о смерти система формирует разрешение, которое становится доступным для скачивания.
Оформление транспортных и площадных документов - до 2 рабочих дней. При необходимости оформляются справки для перевозки тела и согласования места захоронения.

Итого, полный цикл от подачи заявления до получения всех необходимых бумаг занимает не более 12 рабочих дней. При наличии экстренных обстоятельств (смерть в результате несчастного случая, необходимость срочного захоронения) сроки могут быть сокращены до 3‑5 рабочих дней по заявке в порядке ускоренного рассмотрения.

Все сроки фиксируются в личном кабинете; система отправляет уведомления о каждом этапе, позволяя контролировать процесс без дополнительных обращений.

Стоимость услуг

Оформление захоронения через онлайн‑сервис Госуслуги подразумевает оплату нескольких обязательных позиций. Стоимость фиксируется нормативными актами и может различаться в зависимости от региона и выбранных услуг.

Плата за выдачу свидетельства о погребении - от 200 р до 500 р.
Государственная пошлина за оформление разрешения на захоронение - около 2 000 р.
Тариф за услуги по доставке тела - от 1 500 р до 5 000 р, в зависимости от расстояния.
Стоимость аренды места на кладбище - от 3 000 р за один год до 30 000 р за многолетний договор.
Цена на гроб - от 3 500 р за простой вариант до 20 000 р за моделируемый.
При кремации начисляется плата за кремационный процесс - около 4 000 р, плюс стоимость урны от 1 200 р.

Итого, базовый набор услуг (разрешение, транспорт, гроб) обычно составляет от 7 000 р до 12 000 р. При добавлении аренды места и дополнительных опций общая сумма может достигать 30 000-50 000 р.

Все платежи осуществляются через личный кабинет на портале, где после ввода данных система автоматически формирует чек и подтверждает завершение процесса.

Возможность отмены или изменения заявки

Оформление заявки на погребение в личном кабинете Госуслуг подразумевает возможность её отмены или изменения до момента завершения обработки.

Для отмены заявки необходимо:

Войти в личный кабинет Госуслуг.
Перейти в раздел «Мои услуги» и открыть пункт «Погребение».
Выбрать активную заявку, нажать кнопку «Отменить».
Подтвердить действие в появившемся окне.

Для изменения данных заявки выполните аналогичные действия, заменив пункт «Отменить» на «Редактировать»: откройте заявку, внесите корректировки в поля (дата, место захоронения, контактные данные), сохраните изменения и подтвердите повторную отправку.

Отмена возможна, пока статус заявки - «В обработке». После перехода в статус «Одобрено» или «Выполнено» изменение невозможно; в этом случае требуется создать новую заявку.

При отмене система автоматически инициирует возврат средств, если они были перечислены заранее. Возврат производится на банковскую карту, привязанную к аккаунту, в течение 10 рабочих дней.

Рекомендуется проверять статус заявки перед внесением изменений, чтобы избежать лишних расходов и задержек. Все действия выполняются через защищённый интерфейс, не требующий обращения в отделения ЗАГСа.