Как оформить подачу заявления о получении электронного пенсионного удостоверения через Госуслуги

Что такое электронное пенсионное удостоверение?

Преимущества электронного формата

Электронный пенсионный документ предоставляет ряд ощутимых преимуществ при оформлении через портал Госуслуги.

Доступ к удостоверению круглосуточно из любого места с интернет‑соединением.
Исключение бумажных носителей, что упрощает хранение и поиск.
Возможность мгновенно использовать документ в онлайн‑сервисах госорганов.
Защита данных с помощью шифрования и двухфакторной аутентификации.
Сокращение времени обработки заявления: подтверждение происходит в течение нескольких минут.
Автоматическое обновление информации о статусе пенсии без необходимости подачи новых бумаг.

Отличия от бумажного удостоверения

Для чего нужен электронный документ

Электронный пенсионный документ заменяет бумажный аналог, предоставляя пенсионеру возможность получать официальное подтверждение статуса через интернет‑сервис без посещения отделения ПФР.

Преимущества использования цифровой формы удостоверения:

мгновенный доступ после одобрения заявки;
отсутствие потери или порчи бумаги;
возможность сразу предъявлять документ в государственных и частных сервисах;
экономия времени и средств на пересылку и хранение;
автоматическое обновление данных при изменении статуса или персональной информации.

Электронный сертификат имеет юридическую силу, признан всеми органами, которые работают с пенсионными данными. Он интегрирован в личный кабинет госуслуг, что упрощает проверку прав, оформление льгот и получение дополнительных сервисов без дополнительных запросов.

Таким образом, цифровой документ обеспечивает быстрый, безопасный и удобный способ подтверждения пенсионного статуса, полностью соответствующий требованиям современной административной практики.

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Для подачи заявления на электронное пенсионное удостоверение через портал Госуслуги необходимо корректно указать паспортные данные, иначе система отклонит заявку.

В заявке требуется ввести следующие реквизиты:

Серия и номер паспорта (четыре цифры серии, шесть цифр номера);
Дата выдачи (дд.мм.гггг);
Наименование органа, выдавшего документ (полное официальное название);
Код подразделения (шестизначный код, указанный в паспорте);
Дата рождения (дд.мм.гггг);
ФИО полностью, как указано в документе.

Каждое поле должно быть заполнено латинскими символами или цифрами без пробелов внутри номера, а пробелы допускаются только между отдельными элементами (например, между серией и номером). При вводе данных система автоматически проверяет их соответствие базе ФМС; несоответствия вызывают ошибку и требуют исправления.

Если паспорт был заменён (например, из‑за утраты), в заявке указываются данные нового документа, а в разделе «Дополнительные сведения» добавляется информация о предыдущем паспорте и причина замены. Это ускоряет проверку и исключает необходимость повторного обращения в службу поддержки.

После ввода всех реквизитов система генерирует предварительный просмотр заявления. Пользователь обязан проверить каждую строку: любые опечатки приводят к невозможности получения электронного удостоверения. При подтверждении заявки система сохраняет данные в личном кабинете, где их можно просмотреть и при необходимости откорректировать до окончательного отправления.

СНИЛС

СНИЛС - обязательный идентификатор гражданина в системе обязательного пенсионного страхования. При подаче заявки на электронное пенсионное удостоверение через портал Госуслуги номер СНИЛС указывается в обязательном поле формы.

Для корректного ввода необходимо:

Убедиться, что в личном кабинете отображается актуальный СНИЛС. Проверьте его в разделе «Пенсия» → «Мои документы».
Скопировать номер без пробелов и дефисов (пример : 12345678901).
Ввести полученную строку в поле «СНИЛС» в заявке на электронное пенсионное удостоверение.

Если СНИЛС отсутствует в профиле, выполните одно из действий:

Добавьте документ «Справка о присвоении СНИЛС», загрузив скан в личный кабинет.
Оформите СНИЛС в многофункциональном центре МФЦ или через отделение Пенсионного фонда, получив справку в электронном виде.

После подтверждения номера система автоматически проверит его в базе ПФР. При совпадении данных заявка перейдет к следующему этапу - подтверждению персональных данных и выбору способа получения электронного удостоверения.

Контрольные пункты перед отправкой:

СНИЛС введён полностью, без ошибок.
Документ, подтверждающий СНИЛС, прикреплён (если требуется).
Данные в профиле (ФИО, дата рождения) совпадают с данными в базе ПФР.

Точная работа с СНИЛС ускоряет обработку заявки и исключает необходимость повторных запросов от службы поддержки.

Данные о трудовой деятельности (при необходимости)

Для подачи заявления на электронное пенсионное удостоверение через портал Госуслуги необходимо предоставить сведения о трудовой деятельности, если они требуются системой. Эти данные подтверждают право на пенсионные выплаты и позволяют автоматически сформировать электронный документ.

В заявлении запрашиваются следующие сведения:

период работы (даты начала и окончания каждого места работы);
наименование работодателя (полное официальное название);
вид деятельности (по классификатору ОКВЭД);
размер заработной платы и начисленные страховые взносы за каждый отчетный период;
справка о стаже (если получена от работодателя) или выписка из трудовой книжки в виде сканированного документа.

Если в личном кабинете уже присутствуют сведения из Пенсионного фонда, система автоматически подставит их. В противном случае пользователю необходимо загрузить документы в формате PDF или JPG, убедившись, что информация читаема и полностью соответствует оригиналам.

После загрузки всех требуемых файлов система проверит их на соответствие. При отсутствии ошибок заявка будет принята, а электронное удостоверение появится в личном кабинете в течение нескольких рабочих дней. При обнаружении несоответствий система выдаст сообщение с указанием конкретных пунктов, которые следует исправить.

Требования к учетной записи на Госуслугах

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись - неотъемлемый элемент процесса подачи заявления на получение электронного пенсионного удостоверения в системе «Госуслуги». Без подтверждения личности сервис не принимает запросы, поэтому подготовка аккаунта должна предшествовать заполнению формы заявления.

Для подтверждения необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет «Госуслуги» под своей учётной записью.
Перейти в раздел «Профиль» → «Идентификация».
Выбрать способ подтверждения: через мобильный телефон, электронную почту или видеовстречу с оператором.
Ввести полученный код подтверждения или пройти видеоверификацию.
После успешного завершения процесс отображается статус «Учётная запись подтверждена».

Только после получения статуса подтверждённой учётной записи появляется возможность:

Открыть сервис «Электронное пенсионное удостоверение».
Заполнить форму заявления, указав необходимые персональные данные и загрузив скан пенсионного страхового сертификата.
Подать запрос на электронный документ, который будет сформирован и доступен в личном кабинете в течение нескольких дней.

Отсутствие подтверждённого аккаунта приводит к блокировке доступа к сервису и невозможности оформить электронное удостоверение. Поэтому проверка статуса учётной записи должна стать первым пунктом чек‑листа перед началом оформления заявления.

Как подтвердить учетную запись

Для подачи заявления на электронное пенсионное удостоверение через портал Госуслуги необходимо подтвердить свою учётную запись. Процесс состоит из нескольких обязательных шагов.

Откройте личный кабинет, введите логин и пароль.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Укажите мобильный телефон, нажмите кнопку «Отправить код», введите полученный SMS‑код.
Добавьте адрес электронной почты, подтвердите его, перейдя по ссылке в письме.
Загрузите скан‑копию паспорта и СНИЛС в разделе «Идентификация», укажите серию, номер и дату выдачи.
При необходимости пройдите биометрическую проверку через мобильное приложение: включите камеру, следуйте инструкциям на экране, подтвердите лицо и отпечаток пальца.

После успешного выполнения всех пунктов система отметит учётную запись как подтверждённую, и вы сможете оформить заявление на получение электронного пенсионного удостоверения. Если код не пришёл, проверьте корректность номера, запросите повторную отправку и убедитесь, что ваш телефон находится в зоне покрытия сети. При ошибке в загруженных документах замените файл и повторите загрузку. Всё завершено - дальнейшее оформление будет доступно без ограничений.

Пошаговая инструкция по подаче заявления через Госуслуги

Авторизация на портале

Для подачи заявления на электронное пенсионное удостоверение через сервис Госуслуги необходимо пройти авторизацию. Без входа в личный кабинет система не примет запрос и не предоставит доступ к формам.

Для входа выполните последовательные действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в актуальном браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (обычно телефон или email) и пароль, указанные при регистрации.
При первом входе подтвердите личность через СМС‑код, отправленный на привязанный номер.
Если аккаунт не связан с ПИН‑кодом для подтверждения действий, создайте его в разделе «Настройки безопасности».

После успешной авторизации появятся личный кабинет и меню «Пенсионные услуги». Выберите пункт «Электронное пенсионное удостоверение», заполните форму и отправьте заявление.

Рекомендации:

Обновляйте браузер до последней версии, чтобы избежать ошибок совместимости.
Храните пароль и ПИН‑код в безопасном месте; их утрата блокирует доступ к заявлению.
При возникновении проблем с входом используйте функцию восстановления пароля, указав привязанный номер телефона или адрес электронной почты.

Эти шаги обеспечивают быстрый и безопасный вход в портал, позволяя без задержек оформить запрос на электронное пенсионное удостоверение.

Поиск услуги «Оформление электронного пенсионного удостоверения»

Для получения электронного пенсионного удостоверения через портал Госуслуги первым шагом является поиск соответствующей услуги.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет, используя пароль и код подтверждения.
В верхней части страницы найдите строку поиска. Введите ключевые слова «пенсионное удостоверение» или «электронный пенсионный документ».
В результатах выберите сервис с названием, содержащим «Оформление электронного пенсионного удостоверения». При необходимости уточните фильтры по категории «Пенсия» и типу услуги «Электронные документы».
Перейдите на страницу выбранного сервиса. На ней указаны требования к заявителю, перечень необходимых документов и сроки обработки.
Нажмите кнопку «Подать заявление», загрузите сканы подтверждающих документов и заполните обязательные поля формы.
Подтвердите отправку заявки электронной подписью или кодом из SMS. После отправки система выдаст номер заявления и возможность отслеживать статус в личном кабинете.

Эти действия позволяют быстро найти и оформить запрос на получение электронного пенсионного удостоверения без лишних переходов и задержек.

Заполнение формы заявления

Ввод персональных данных

При подаче заявления на электронное пенсионное удостоверение через портал Госуслуги ввод персональных данных представляет собой обязательный этап, от правильности которого зависит успешное оформление услуги.

Для ввода данных необходимо последовательно заполнить поля формы:

Фамилия, имя, отчество (как указано в паспорте);
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
СНИЛС (полный номер без пробелов);
Серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ;
ИНН (при наличии);
Адрес регистрации (по справке из МВД или выписке из домовой книги);
Контактный телефон в международном формате;
Электронный адрес (для получения уведомлений).

Каждое поле проверяется системой автоматически: при ошибке появляется подсказка с указанием требуемого формата. После ввода всех данных пользователь нажимает кнопку подтверждения, система сохраняет информацию и переходит к следующему шагу - загрузке сканированных копий документов. Правильный ввод гарантирует отсутствие задержек при обработке заявления.

Проверка введенной информации

При оформлении заявки на электронный пенсионный документ через портал Госуслуги проверка введённых данных является обязательным этапом. Ошибки в личных реквизитах приводят к отказу в выдаче удостоверения и необходимости повторного заполнения формы.

Фамилия, имя, отчество - совпадают с данными, указанными в ПФР; любые отличия вызывают автоматическое отклонение.
Дата рождения - должна соответствовать паспорту; неверный формат (например, ДД.ММ.ГГГГ вместо ГГГГ‑ММ‑ДД) приводит к ошибке системы.
СНИЛС - проверяется на корректность контрольного числа; ввод пробелов или тире допускается, но цифры обязаны быть полными.
Адрес регистрации - полностью совпадает с тем, что указан в личном кабинете ПФР; отсутствие улицы или номера дома считается неполным.
Электронная почта - должна быть действующей, без пробелов и опечаток; проверка включает отправку кода подтверждения.
Номер телефона - указывается в международном формате (+7); система проверяет возможность доставки СМС.

После ввода всех полей система автоматически сравнивает их с базой ПФР. При обнаружении несоответствия появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое необходимо исправить. Пользователь обязан исправить ошибку и повторно подтвердить данные, прежде чем перейти к загрузке скан‑копий документов.

Если все проверки пройдены, система фиксирует статус «данные подтверждены» и позволяет продолжить процесс подачи заявления. В противном случае заявка сохраняется в черновиках до полного устранения недочётов.

Прикрепление необходимых документов

Для подачи заявления на электронное пенсионное удостоверение через портал Госуслуги необходимо корректно прикрепить все требуемые документы.

Прикрепление выполняется в личном кабинете после заполнения основной части формы.

Последовательность действий:

Откройте раздел «Документы» в процессе подачи заявления.
Выберите тип документа из выпадающего списка (паспорт, пенсионное удостоверение, справка о доходах и так далее.).
Нажмите кнопку «Загрузить файл», выберите скан или фото в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ.
Проверьте, что изображение полностью читаемо, все поля видны, отсутствие затемнений.
Подтвердите загрузку, нажмите «Сохранить».

Требования к документам:

Качество скана - минимум 300 dpi.
Файлы должны быть отсканированы без подписи и печати, если они уже присутствуют на оригинале.
Для подтверждения права на получение удостоверения требуется только один комплект документов; дублирование не принимает система.

После успешного прикрепления система проверяет файлы автоматически. При обнаружении ошибок появится сообщение с указанием проблемы, которое необходимо исправить до окончательной отправки заявления.

Завершив загрузку, нажмите «Отправить заявление». Система сформирует электронный пенсионный документ и уведомит о готовности в личном кабинете.

Отправка заявления

Отправка заявления на электронное пенсионное удостоверение через портал Госуслуги состоит из нескольких обязательных действий.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый пароль и одноразовый код, полученный по СМС.
В разделе «Пенсионные услуги» выберите пункт «Электронное пенсионное удостоверение» и откройте форму подачи.
Заполните обязательные поля: ФИО, СНИЛС, дату рождения, контактный телефон, электронную почту. При необходимости укажите дополнительные сведения, указанные в подсказках формы.
Прикрепите требуемые документы в формате PDF или JPG: копию паспорта, справку о пенсионном возрасте, подтверждение места жительства. Каждый файл не превышает 5 МБ.
Нажмите кнопку «Отправить». Система отобразит уведомление о принятии заявления и сформирует номер заявки.
Сохраните номер в надёжном месте; он понадобится для проверки статуса.
Перейдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки», введите номер и просмотрите статус: «В обработке», «Одобрено», «Требуются дополнительные сведения». При необходимости загрузите недостающие документы через кнопку «Добавить файл».

После одобрения заявления электронное пенсионное удостоверение будет доступно в личном кабинете в виде скачиваемого файла. При возникновении вопросов используйте онлайн‑чат поддержки или позвоните в справочный центр по указанному номеру.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет - это персональный раздел на портале Госуслуги, где собраны все обращения пользователя, включая запросы на электронное пенсионное удостоверение. Доступ к кабинету осуществляется через единую учетную запись, защищённую паролем и подтверждением по СМС.

Для начала работы необходимо выполнить три действия:

зарегистрировать учетную запись, указав действительный номер телефона и адрес электронной почты;
пройти подтверждение личности, загрузив скан паспорта и ИНН, либо воспользоваться сервисом «Биометрия»;
установить двухфакторную аутентификацию, чтобы обеспечить безопасность операций.

После входа в личный кабинет выбирайте пункт «Пенсионные услуги», затем «Электронное пенсионное удостоверение». На открывшейся странице отображается форма заявления, в которой требуется:

указать ФИО, дату рождения и номер пенсионного страхового свидетельства;
подтвердить согласие на получение документа в электронном виде;
загрузить копию пенсионного удостоверения (если требуется) и выбрать способ доставки (электронный архив в личный кабинет или приложение «Мой ПФР»).

Заполненную форму отправляют нажатием кнопки «Подать заявление». Система автоматически фиксирует дату подачи, присваивает номер обращения и формирует уведомление о начале обработки.

Статус заявки отслеживается в разделе «Мои обращения». При переходе в детали обращения виден текущий этап: проверка данных, подготовка документа, готовность к загрузке. После завершения обработки электронный пенсионный сертификат появляется в личном кабинете в виде файла PDF, доступного для скачивания и печати.

Все операции выполняются без обращения в отделения ПФР, что экономит время и исключает необходимость личного присутствия. Личный кабинет гарантирует полную прозрачность процесса и хранит историю всех поданных заявлений.

Уведомления

При подаче заявки на электронное пенсионное удостоверение через портал «Госуслуги» система автоматически генерирует несколько типов сообщений, которые информируют заявителя о статусе обращения.

Первый сигнал - подтверждение получения заявки. После ввода данных и отправки формы пользователь получает электронное письмо и смс‑сообщение с номером заявки и указанием времени её регистрации. Этот документ служит доказательством того, что запрос зафиксирован в системе.

Второй тип - уведомление о проверке документов. Когда сотрудники Пенсионного фонда начинают рассматривать предоставленные сведения, заявителю приходит сообщение с указанием текущего этапа и возможных требований к дополнительным материалам. При необходимости загрузить недостающие файлы система отправит отдельный запрос с ссылкой на личный кабинет.

Третий сигнал - результат рассмотрения. По завершении проверки пользователь получает окончательное сообщение, в котором указано, одобрена ли заявка и когда будет доступно электронное удостоверение. В случае отказа в тексте разъясняется причина и предоставляются инструкции по исправлению ошибок.

Для контроля за поступающими сигналами рекомендуется:

регулярно проверять электронную почту, указав в настройках фильтры для домена gosuslugi.ru;
включить смс‑оповещения в личном кабинете, указав актуальный номер телефона;
в случае отсутствия сообщения в течение 48 часов инициировать запрос в службу поддержки через форму обратной связи.

Все уведомления фиксируются в журнале действий пользователя, доступном в разделе «История заявок». Журнал позволяет отследить каждый шаг обработки и при необходимости экспортировать сведения для личных записей.

Возможные причины отказа и их устранение

Распространенные ошибки при заполнении

При заполнении онлайн‑заявления на электронное пенсионное удостоверение через портал часто возникают типовые ошибки, которые приводят к отклонению заявки или задержке её обработки.

Типичные ошибки

Неправильный формат ФИО: вводятся сокращения, лишние пробелы или неверный порядок фамилия‑имя‑отчество. Система требует полные данные без сокращений.
Ошибки в дате рождения: указывается неверный формат (например, дд/мм/гггг вместо гггг‑мм‑дд) или несовпадение с данными в ПФР.
Несоответствие ИНН/СНИЛС: вводятся цифры с пробелами или без ведущих нулей, что делает идентификацию невозможной.
Отсутствие подтверждающих документов: заявка отправляется без прикреплённого скана пенсионного удостоверения или справки о статусе пенсионера.
Неактуальный контактный телефон: указывается номер, недоступный для получения СМС‑кода, из‑за чего процесс верификации прерывается.
Пропуск обязательных полей: оставляются пустыми пункты, помеченные как «обязательно», что приводит к автоматическому отказу.
Несоответствие адреса проживания: указывается адрес, не зарегистрированный в ПФР, без приложенного подтверждения места жительства.

Избежание перечисленных ошибок гарантирует быструю и корректную подачу заявления, ускоряя получение электронного пенсионного удостоверения.

Неполный пакет документов

Для подачи заявления на электронное пенсионное удостоверение через портал Госуслуги необходимый набор документов фиксирован. Отсутствие хотя бы одного из них приводит к отклонению заявки и необходимости повторного обращения.

Типичные причины неполного пакета:

Не приложен скан паспорта гражданина РФ (страницы с личными данными и регистрацией);
Отсутствует справка о размере пенсии, выданная Пенсионным фондом;
Не предоставлен документ, подтверждающий отсутствие ограничений на электронную подпись (например, справка об отсутствии судимостей);
Пропущена копия свидетельства о рождении (для подтверждения даты рождения, если она отличается от паспорта).

Последствия:

Система автоматически возвращает заявку в статус «незавершено»;
Пользователь получает уведомление с указанием недостающих документов;
Время обработки увеличивается в среднем на 7-14 дней.

Как устранить недостаток:

Откройте личный кабинет на Госуслугах и перейдите к разделу «Мои заявки».
В списке отклонённых заявок нажмите «Дополнить документы».
Загрузите недостающие файлы в формате PDF или JPEG, соблюдая максимальный размер 5 МБ.
Сохраните изменения и отправьте заявку повторно.

Проверка готовности пакета перед отправкой:

Сверьте список требований в разделе «Документы для электронного пенсионного удостоверения»;
Убедитесь, что каждый файл открывается без ошибок и содержит чёткие данные;
Используйте функцию предварительного просмотра, доступную в личном кабинете.

Соблюдение этих инструкций гарантирует отсутствие пробелов в документальном комплекте и ускоряет получение электронного пенсионного удостоверения.

Сроки рассмотрения заявления и порядок обжалования решения

Заявление, отправленное через личный кабинет на портале государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 30 календарных дней со дня его регистрации. По истечении этого срока отсутствующее решение считается отказом, о чём заявитель получает автоматическое уведомление.

В случае получения отказа или отсутствия ответа в установленный срок действуют следующие правила обжалования:

в течение 30 дней со дня получения отказа направить письменную жалобу в территориальный орган Пенсионного фонда России;
в жалобе указать номер заявления, дату его подачи и причины, по которым заявитель считает решение ошибочным;
после получения ответа от Пенсионного фонда, если решение остаётся отрицательным, в течение 30 дней подать иск в суд общей юрисдикции;
при подаче иска приложить копию заявления, отказное решение и копию отправленной жалобы;
суд рассматривает дело в порядке, установленном Гражданским процессуальным кодексом, и выносит решение, которое вступает в законную силу после его опубликования.

Соблюдение указанных сроков и последовательности действий гарантирует законную возможность защиты своих прав при получении электронного пенсионного удостоверения.

Получение электронного пенсионного удостоверения

Формат получения

Электронное пенсионное удостоверение предоставляется в цифровом виде, доступном сразу после одобрения заявки в личном кабинете на портале государственных услуг. Формат получения определён следующими вариантами:

PDF‑файл - документ сохраняется на компьютере, может быть распечатан или использован в электронных системах проверки.
QR‑код - встроен в PDF‑файл и в мобильном приложении «Госуслуги», позволяет быстро подтвердить личность при обращении в органы соцзащиты.
Мобильный профиль - удостоверение отображается в разделе «Пенсионные документы» личного кабинета, доступно через смартфон без необходимости скачивания.

После подачи заявления система автоматически формирует документ и помещает его в раздел «Мои документы». Пользователь получает уведомление по электронной почте и в личных сообщениях портала. Доступ к файлу открывается кнопкой «Скачать» или «Открыть в приложении», что исключает необходимость физического получения бумажной копии. При необходимости документ можно распечатать, но его оригинальная форма остаётся электронным подтверждением права на пенсионные выплаты.

Как использовать электронное удостоверение

Проверка подлинности

Проверка подлинности - неотъемлемый этап подачи заявления на электронный пенсионный документ через портал Госуслуги.

При подготовке заявления необходимо убедиться, что все данные соответствуют официальным документам: ФИО, дата рождения, СНИЛС, номер пенсионного удостоверения. Ошибки в этих полях приводят к отклонению заявки.

Для подтверждения подлинности электронного удостоверения используйте встроенные инструменты портала:

проверьте наличие цифровой подписи, отображаемой в карточке документа;
сканируйте QR‑код, размещённый на экране, специальным приложением - результат должен совпадать с данными в личном кабинете;
убедитесь, что статус удостоверения в системе отмечен как «активный» и не имеет пометок о приостановке.

Если обнаружены несоответствия, выполните корректировку в личном кабинете или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, приложив скриншоты с ошибками. После исправления повторно проверьте подпись и QR‑код перед отправкой заявления.

Представление в организациях

Для подачи заявления о выдаче электронного пенсионного удостоверения через портал Госуслуги возможна передача полномочий представителю в организации. Применение этой схемы позволяет ускорить процесс, когда заявитель не может лично выполнить все действия.

Для оформления представительства необходимо выполнить три ключевых действия:

Сформировать доверенность в электронном виде. На портале Госуслуги предусмотрена услуга «Создание доверенности», где указываются ФИО представителя, его паспортные данные и перечень действий, которые он уполномочен выполнить (включая подачу заявления и получение подтверждения).
Подтвердить доверенность через банковскую карту или электронный ключ. После создания документ автоматически привязывается к учетной записи заявителя, что гарантирует юридическую силу.
Передать подтверждённый документ в организацию, где будет осуществляться представительство (например, в отдел кадров предприятия или в центр социального обслуживания). Представитель загружает доверенность в личный кабинет организации, после чего получает доступ к функции подачи заявления от имени заявителя.

После передачи полномочий представитель входит в личный кабинет организации, выбирает услугу «Электронное пенсионное удостоверение», заполняет необходимые поля, прикрепляет сканированные копии паспорта и страхового свидетельства, а затем отправляет запрос. Система автоматически информирует заявителя о статусе рассмотрения и о готовности электронного удостоверения к скачиванию.

Контроль выполнения процедуры остаётся за заявителем: в личном кабинете можно наблюдать все действия представителя, получать уведомления о изменениях статуса и при необходимости отозвать доверенность через тот же сервис. Такой подход обеспечивает полную прозрачность и ускоряет получение пенсионного удостоверения без личного присутствия.