Как оформить подачу заявления о получении доступа к личному кабинету Госуслуг по номеру телефона

Что такое личный кабинет Госуслуг и зачем он нужен?

Возможности личного кабинета

Личный кабинет на портале Госуслуг предоставляет пользователю полный набор инструментов для управления государственными сервисами через один интерфейс. После подачи заявления о выдаче доступа по номеру телефона пользователь получает возможность:

просматривать статус всех заявок в реальном времени;
получать электронные уведомления о принятых решениях и требуемых действиях;
загружать и хранить сканы документов, необходимых для дальнейшего взаимодействия с органами;
оформлять новые услуги без повторного ввода личных данных;
управлять настройками безопасности, включая смену пароля и двухфакторную аутентификацию;
контролировать историю операций, что упрощает проверку правильности выполненных действий.

Все функции доступны через мобильный браузер или официальное приложение, что гарантирует доступность сервиса независимо от устройства. Интеграция с телефонным номером ускоряет процесс авторизации: после подтверждения кода в SMS пользователь мгновенно попадает в личный кабинет без дополнительных проверок.

Наличие единого пространства для всех государственных услуг упрощает планирование взаимодействия с органами, снижает количество визитов в учреждения и ускоряет получение необходимых справок и сертификатов. Благодаря централизованному хранению данных пользователь может быстро повторно использовать уже подтверждённые сведения при оформлении новых запросов.

Проблемы с доступом к личному кабинету

Пользователи часто сталкиваются с препятствиями, когда пытаются получить доступ к личному кабинету Госуслуг через телефонный номер. Основные причины отказа в доступе включают:

отсутствие актуального номера в профиле;
невозможность получения кода подтверждения по SMS;
блокировка аккаунта после нескольких неверных попыток ввода кода;
технические сбои в системе отправки сообщений;
использование устаревшего браузера или отключённого JavaScript.

Для устранения этих проблем рекомендуется последовательно выполнить следующие действия:

Проверьте, что номер, указанный в заявлении, соответствует текущему номеру телефона. При изменении номера обновите данные в личном кабинете через раздел «Настройки».
Убедитесь, что телефон находится в зоне действия сети, включён режим приема SMS и нет ограничений от оператора.
При отсутствии кода запросите повторную отправку, но не более трёх раз за сутки, чтобы избежать временной блокировки.
Если код не приходит, переключитесь на получение сообщения через альтернативный канал (например, электронную почту, если он привязан к аккаунту).
Очистите кеш браузера, обновите его до последней версии и включите поддержку JavaScript.
При повторяющихся ошибках обратитесь в службу поддержки: укажите номер телефона, дату и время попытки входа, а также скриншот сообщения об ошибке.

Соблюдение перечисленных шагов позволяет быстро восстановить доступ к личному кабинету и продолжить работу с электронными государственными услугами.

Подготовка к восстановлению доступа

Какие данные понадобятся?

Номер телефона

Номер телефона служит единственным идентификатором при запросе доступа к личному кабинету Госуслуг. Он подтверждает личность пользователя и обеспечивает связь с сервисом для получения кода подтверждения.

Для оформления заявления необходимо:

Ввести актуальный номер мобильного телефона в поле формы подачи заявки.
Убедиться, что номер указан в международном формате +7 XXXXXXXXXX.
Подтвердить номер, получив СМС‑сообщение с одноразовым кодом и введя его в соответствующее поле.
Завершить отправку заявления, после чего система автоматически проверит совпадение номера с данными в базе.

Точность указания номера исключает задержки в обработке запроса и гарантирует мгновенную доставку кода подтверждения.

Паспортные данные

Для подачи заявления о предоставлении доступа к личному кабинету Госуслуг по телефону необходимо корректно указать паспортные сведения заявителя. Ошибки в этих данных приведут к отказу в обработке запроса.

В заявлении указываются следующие элементы паспорта:

Серия и номер (четыре цифры серии, шесть цифр номера) без пробелов и дополнительных знаков;
Дата выдачи в формате ДД.ММ.ГГГГ;
Кем выдан (полное название органа, без сокращений);
Дата рождения (ДД.ММ.ГГГГ);
ФИО (фамилия, имя, отчество) в точном написании, как в документе;
ИНН (если требуется подтверждение налогового резидентства).

Каждое поле заполняется строго в соответствии с образцом, представляемым в онлайн‑форме. При вводе серии и номера используйте только цифры; любые буквы или специальные символы считаются ошибкой. Дата выдачи и дата рождения проверяются системой на корректность (не допускаются будущие даты).

После ввода всех паспортных данных система автоматически проверяет их в базе ФМС. При совпадении данных запрос переходит к следующему этапу - подтверждению номера телефона через СМС‑код. Если система обнаружит несоответствие, будет выдано сообщение об ошибке, требующее исправления указанных сведений.

Точность указания паспортных данных гарантирует быструю обработку заявления и получение доступа к личному кабинету без дополнительных запросов.

СНИЛС

СНИЛС - обязательный персональный идентификатор, который система проверяет при оформлении заявления о получении доступа к личному кабинету Госуслуг через телефон.

Для подачи заявления требуется указать номер СНИЛС в точном формате «XXX-XXX-XXX YY». Неправильный ввод приводит к отклонению заявки.

Получить СНИЛС можно:

в отделении Пенсионного фонда РФ по месту жительства;
через портал Пенсионного фонда, загрузив документ, удостоверяющий личность;
в МФЦ при наличии паспорта и СНИЛС‑картинки.

При заполнении онлайн‑формы следует:

открыть раздел «Личный кабинет», выбрать пункт «Запрос доступа по телефону»;
в поле «СНИЛС» ввести номер без пробелов, соблюдая тире;
подтвердить ввод, проверив отображение цифр в поле;
отправить заявление, получив SMS‑сообщение с кодом подтверждения.

Частые ошибки:

пропуск или лишний пробел в номере;
отсутствие двух цифр контрольного кода;
ввод номера, не совпадающего с данными в базе ПФР.

Корректный ввод СНИЛС - ключевой шаг, обеспечивающий автоматическую проверку личности и успешное получение доступа к кабинету.

Когда потребуется личное посещение?

Для получения доступа к личному кабинету Госуслуг через телефонный номер иногда требуется личное присутствие в отделении МФЦ или в пункте приёма государственных услуг. Это обязательство возникает в следующих ситуациях:

отсутствие подтверждённых данных в Единой государственной базе (например, отсутствие привязанного мобильного номера к паспорту);
необходимость подтверждения личности по документу, который не может быть загружен онлайн (паспорт, СНИЛС, ИНН);
запрос восстановления доступа после многократных неудачных попыток ввода кода подтверждения;
требование дополнительной проверки в случае подозрительной активности на аккаунте (потенциальный взлом);
ситуация, когда оператор телефонной связи отказал в подтверждении номера из‑за несовпадения данных.

При личном визите сотрудник проверит оригиналы документов, сверит их с данными в системе и выдаст временный код доступа. После получения кода пользователь может завершить оформление онлайн, используя полученный телефонный номер.

Подача заявления о получении доступа

Способы подачи заявления

Через официальный сайт Госуслуг

Для подачи заявления о предоставлении доступа к личному кабинету через номер телефона используйте официальный портал Госуслуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере, нажмите кнопку «Войти».
Введите логин и пароль от учетной записи; при отсутствии аккаунта - выберите «Регистрация» и создайте профиль, указав действующий номер телефона.
После входа перейдите в раздел «Публичные услуги» и в строке поиска введите «доступ к личному кабинету».
В результатах найдите услугу «Запрос доступа к личному кабинету по телефону» и нажмите «Оформить».
В открывшейся форме укажите номер мобильного телефона, на который будет отправлен код подтверждения, и при необходимости добавьте контактный email.
Подтвердите ввод, нажав кнопку «Отправить запрос».
Система автоматически отправит SMS‑сообщение с кодом; введите его в поле подтверждения.
После проверки данных система выдаст статус заявки. При положительном решении доступ к кабинету будет активирован в течение указанного срока.

Все действия выполняются в личном кабинете без обращения в службу поддержки. При возникновении ошибок проверьте корректность введённого номера и наличие активного интернет‑соединения.

Через МФЦ

Для подачи заявления о получении доступа к личному кабинету Госуслуг по телефону через МФЦ выполните следующие действия.

Подготовьте обязательные документы: паспорт гражданина РФ, справку о регистрации по месту жительства (при необходимости), а также телефон, привязанный к будущему аккаунту. На сайте МФЦ проверьте наличие свободных окон для выбранного отделения.

Приходите в МФЦ в назначенное время.
На стойке уточните, что хотите оформить запрос на подключение к личному кабинету Госуслуг через номер телефона.
Заполните бланк заявления, указав ФИО, серию и номер паспорта, контактный номер, а также цель доступа (получение услуг в личном кабинете).
Подпишите бланк и передайте его оператору.
Оператор проверит данные, внесет их в информационную систему и выдаст подтверждающий документ (печатную копию или QR‑код).
Сохраните полученный документ и используйте его при регистрации в личном кабинете на портале Госуслуг.

После получения подтверждения можно перейти на сайт Госуслуг, ввести номер телефона, загрузить скан или фото выданного подтверждения и завершить процесс регистрации. Доступ к личному кабинету будет активирован в течение 24 часов.

Через Почту России

Для получения доступа к личному кабинету Госуслуг по номеру телефона заявление можно направить через отделения Почты России.

Порядок действий:

Скачайте форму заявления с официального сайта Госуслуг или возьмите её в любом пункте обслуживания Почты России.
Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, номер телефона, по которому требуется привязка, и цель доступа.
Приложите копию паспорта (страница с личными данными) и документ, подтверждающий регистрацию по указанному адресу (при необходимости).
Подпишите заявление и приложите все документы в одном конверте.
На стойке приема почтового отделения укажите «Отправка в адрес ФНС России, отдел «Госуслуги»». Попросите сотрудника оформить рекомендательное письмо и проставить отметку о приёме.
Сохраните чек с трек‑номером. По нему можно отслеживать доставку и подтвердить факт отправки.

Контроль статуса:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, найдите раздел «Заявления и обращения», введите трек‑номер и проверьте статус обработки.
При необходимости уточните информацию в службе поддержки ФНС, указав номер отправления.

Отправка через Почту России гарантирует официальную регистрацию обращения и возможность отслеживания на каждом этапе.

Пошаговая инструкция для подачи онлайн

Вход на портал без авторизации

Для получения доступа к личному кабинету Госуслуг по телефону часто требуется выполнить предварительный вход на портал без использования учетных данных. Такой вход позволяет проверить наличие аккаунта, инициировать запрос на восстановление доступа и сформировать заявление о предоставлении прав.

Для входа без авторизации выполните следующие действия:

Откройте главную страницу сервиса в браузере.
В строке поиска введите номер телефона, указанный при регистрации.
Нажмите кнопку «Проверить», система отобразит статус аккаунта.
Если аккаунт найден, выберите опцию «Запросить доступ». Появится форма заявления.
Заполните форму, указав ФИО, контактный номер и цель обращения.
Подтвердите отправку. После обработки запрос будет рассмотрен в автоматическом режиме, и вам придет сообщение с инструкциями по активации личного кабинета.

Если номер не найден, используйте функцию «Создать новый профиль», указав тот же телефон. После создания система автоматически предложит оформить заявление о получении доступа к личному кабинету.

Эти шаги позволяют быстро инициировать процесс получения прав без предварительной авторизации, минимизируя задержки и упрощая взаимодействие с порталом.

Выбор услуги «Восстановление доступа»

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг по номеру телефона необходимо выбрать соответствующую услугу в личном кабинете. При входе в раздел «Мои услуги» найдите пункт «Восстановление доступа» и нажмите кнопку «Оформить». После этого система запросит подтверждение личности и номер телефона, к которому привязан аккаунт.

Дальнейшие действия:

Ввести номер телефона в международном формате без пробелов и символов.
Указать полученный по SMS код подтверждения.
При необходимости загрузить скан или фотографию документа, подтверждающего личность (паспорт, водительское удостоверение).

После успешного ввода данных система автоматически восстанавливает доступ и отправит уведомление о готовности личного кабинета к использованию. При возникновении ошибок следует проверить корректность введённого номера и кода, а при повторных проблемах - обратиться в службу поддержки.

Ввод личных данных

При подаче заявления на получение доступа к личному кабинету Госуслуг через телефон первым шагом является ввод личных данных. Система принимает только проверенную информацию, поэтому каждый пункт следует заполнять без ошибок.

Фамилия, имя, отчество - латинскими буквами не допускаются; вводите кириллицей в полном виде.
Дата рождения - формат ДД.MM.YYYY; система отклонит любые отклонения.
Серия и номер паспорта - четыре цифры серии, шесть цифр номера; без пробелов и тире.
СНИЛС - три группы по три цифры, последняя группа два знака; проверяется контрольным числом.
Номер мобильного телефона - полный формат +7XXXXXXXXXX; код страны обязателен.
Электронная почта - корректный адрес, подтверждение отправляется на указанный ящик.
Адрес регистрации - полный, включая регион, район, улицу, дом и квартиру.

Система автоматически проверяет каждое поле: соответствие формату, наличие в государственных реестрах, совпадение с ранее зарегистрированными данными. При обнаружении ошибки появляется сообщение с указанием конкретного поля, что позволяет быстро исправить ввод.

Для защиты конфиденциальности вводятся маски пароля и одноразовый код, отправляемый на указанный номер телефона. После успешного ввода всех данных пользователь нажимает кнопку «Отправить». Система генерирует запрос, отправляет SMS‑код подтверждения и открывает доступ к личному кабинету после ввода кода.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при оформлении заявки на получение доступа к личному кабинету Госуслуг через номер телефона. Система проверяет, что запрос исходит от владельца учетной записи, чтобы исключить несанкционированный доступ.

Для подтверждения личности необходимо выполнить следующие действия:

Ввести номер телефона, привязанный к учетной записи.
Получить одноразовый код из SMS‑сообщения и ввести его в соответствующее поле.
При первом запросе загрузить скан или фото паспорта (страница с фото и регистрацией) в формате JPG, PNG или PDF, размером не более 5 МБ.
При необходимости добавить фотографии лица, сделанные в естественном освещении, без аксессуаров и с видимыми чертами лица.
Подтвердить согласие на обработку персональных данных, поставив галочку в форме.

После ввода кода и загрузки документов система автоматически сверяет данные с реестром ФМС. При совпадении статус заявки меняется на «одобрено», и пользователь получает временный пароль для входа в личный кабинет. Если сведения не совпадают, система выводит сообщение об ошибке и предлагает повторить ввод или обратиться в службу поддержки.

Отправка заявления

Для отправки заявления на получение доступа к личному кабинету Госуслуг через телефон необходимо выполнить несколько чётких действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение, авторизуйтесь под своей учётной записью.
В разделе «Запросы» выберите пункт «Доступ к личному кабинету по номеру телефона».
Заполните форму: укажите номер мобильного телефона, подтверждающий личность, и краткое пояснение причины доступа.
Прикрепите требуемые документы (паспорт, СНИЛС) в указанные поля.
Проверьте корректность введённых данных и нажмите кнопку «Отправить заявление».

После отправки система генерирует номер заявки. Сохраните его для последующего отслеживания статуса. При положительном решении в личный кабинет будет автоматически добавлен доступ, а подтверждающее сообщение придёт на указанный телефон. Если запрос отклонён, в уведомлении будет указана причина и рекомендации по исправлению.

Особенности подачи заявления через МФЦ

Для подачи заявления о предоставлении доступа к личному кабинету Госуслуг по номеру телефона через МФЦ необходимо выполнить несколько конкретных действий.

Первый шаг - подготовка документов. Требуется паспорт гражданина РФ, а также подтверждающий документ, где указаны последние четыре цифры телефона (например, выписка из мобильного оператора или договор об обслуживании). Если заявление подаёт представитель, нужен нотариально заверенный доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя.

Второй шаг - визит в МФЦ. На стойке обслуживания указывают цель обращения: «запрос доступа к личному кабинету Госуслуг по телефону». Оператор проверяет комплект документов, вносит запись в журнал и передаёт заявление в отдел информационных технологий.

Третий шаг - оформление заявления в системе МФЦ. Сотрудник вводит данные заявителя, привязывает номер телефона к учетной записи и генерирует QR‑код для подтверждения в личном кабинете. После ввода всех полей заявка получает статус «в обработке».

Четвёртый шаг - получение результата. Через 3‑5 рабочих дня заявитель получает СМС с подтверждением активации доступа или уведомление о необходимости уточнения данных. При возникновении ошибок в документе или несоответствиях оператор сообщает о корректировке и повторной подаче.

Ключевые моменты, требующие внимания:

Проверка актуальности номера телефона в выписке оператора.
Наличие подписи заявителя или нотариального заверения доверенности.
Своевременное получение СМС‑кода, поскольку он действителен ограниченное время.
Возможность уточнения данных в режиме онлайн через личный кабинет после активации.

Соблюдение указанных шагов гарантирует быструю и корректную обработку заявки через МФЦ без лишних задержек.

Особенности подачи заявления через Почту России

Подача заявления о получении доступа к личному кабинету Госуслуг по номеру телефона через Почту России - доступный способ, требующий точного соблюдения формальностей.

Для начала подготовьте пакет документов:

Заявление в свободной форме, в котором указывается цель обращения и номер телефона, привязанный к аккаунту.
Копию паспорта гражданина РФ (страница с личными данными).
Согласие на обработку персональных данных, подписанное в присутствии нотариуса или заверенное подписью в электронном виде.
При необходимости справку из банка, подтверждающую привязку телефона к счету, если требуются дополнительные подтверждения.

Оформление отправления:

Поместите все бумаги в конверт формата А4, закрепите скрепкой или лентой, чтобы исключить случайное выпадение листов.
На лицевой стороне укажите получателя - «Отдел по работе с заявлениями о доступе к личному кабинету Госуслуг», адрес офиса в г. Москва, ул. Тверская, д. 7, индекс 125009.
На обратной стороне проставьте обратный адрес отправителя, контактный телефон и электронную почту для получения подтверждения о доставке.
Прикрепите почтовый штамп с выбранным типом отправления (рекомендованное письмо с объявленной стоимостью) и отметьте «С объявленной стоимостью».

После сдачи в отделении:

Сохраните полученный трек‑номер; им можно отследить перемещение отправления в онлайн‑сервисе Почты России.
При доставке получателю запросите копию акта приёма‑передачи; она служит доказательством факта подачи заявления.
При необходимости уточнения статуса обращения свяжитесь с отделом по телефону, указав трек‑номер и ФИО заявителя.

Соблюдение указанных пунктов гарантирует корректную доставку заявления и ускоряет процесс получения доступа к личному кабинету без дополнительных запросов.

После подачи заявления

Сроки рассмотрения заявления

Срок рассмотрения заявки на получение доступа к личному кабинету Госуслуг по телефону определяется нормативными сроками и типом обращения. По общему правилу, в течение 5 рабочих дней после подачи заявления органы государственной службы обязаны вынести решение. При необходимости уточнения данных или проверки идентификации срок может быть продлён до 10 рабочих дней.

Факторы, влияющие на длительность процесса:

наличие полной и корректной информации в заявке;
отсутствие конфликтных записей в базе данных гражданина;
загруженность сервисного центра в период массовых обращений.

Если решение не поступило в установленный срок, рекомендуется:

проверить статус заявки в личном кабинете или по телефону справочной службы;
при отсутствии обновлений оформить запрос о предоставлении информации о причинах задержки;
при необходимости подать повторное заявление с уточнёнными данными.

Указанные сроки являются обязательными, их нарушение фиксируется в системе контроля качества государственных услуг. Выполнение требований к оформлению и своевременное предоставление документов гарантируют рассмотрение заявки в пределах нормативных сроков.

Возможные причины отказа

При подаче заявления на получение доступа к личному кабинету через телефон следует учитывать, что отказ может быть обусловлен конкретными нарушениями требований.

Неправильный или неполный ввод номера телефона (ошибки в цифрах, отсутствие кода страны).
Отсутствие подтверждения личности: отсутствие скан‑копий паспорта или несоответствие данных в системе.
Использование номера, уже привязанного к другому аккаунту, что приводит к конфликту идентификации.
Нарушение правил использования мобильного оператора (например, номер отключён или находится в черном списке).
Несоответствие формата телефонного номера требованиям сервиса (отсутствие плюса, неверная длина).
Превышение лимита попыток подачи заявлений за установленный период, что считается подозрительной активностью.
Выявление в базе данных ограничений на доступ к государственным сервисам (например, наличие административных санкций).

Устранение указанных проблем повышает вероятность успешного получения доступа.

Что делать в случае отказа?

Если заявление о предоставлении доступа к личному кабинету через мобильный номер отклонено, действуйте последовательно.

Сразу после получения отказа запросите у службы поддержки письменное разъяснение причины. Сохраните документ в оригинале и в электронном виде - он понадобится для дальнейших шагов.

Далее проверьте, соответствуют ли предоставленные данные требованиям:

номер телефона подтверждён в системе;
указаны корректные ФИО и паспортные данные;
отсутствуют ограничения по задолженности или юридическому статусу.

Если ошибка обнаружена, подготовьте исправленные сведения и подайте повторную заявку, прикрепив подтверждающие документы (скан паспорта, выписку из банка, справку о регистрации телефона).

В случае, когда причина отказа не поддаётся исправлению, оформите официальную жалобу в уполномоченный орган (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций). В жалобе укажите:

номер заявки;
дату получения отказа;
полное описание проблемы;
копии всех приложенных документов.

Отправьте жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронный портал государственного управления. Ожидайте ответ в установленный законодательством срок (обычно 30 дней).

Если ответ не устраивает, подайте апелляцию в суд по административным делам, приложив копии отказа, жалобы и переписки с поддержкой. Судебное решение будет обязательным для исполнения органом, который отказал в доступе.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли восстановить доступ без номера телефона?

Восстановить доступ к личному кабинету Госуслуг без привязанного номера телефона возможно, но потребует подтверждения личности другими способами.

Для этого необходимо:

Открыть страницу восстановления доступа на портале Госуслуг.
Выбрать вариант «Восстановление без телефона».
Ввести ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта.
Указать адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, или номер банковской карты, использованной при регистрации.
Пройти автоматическую проверку данных; при совпадении система отправит код подтверждения на указанный контакт.
После ввода кода система предложит задать новый пароль и привязать новый номер телефона, если это необходимо.

Если электронная почта или банковская карта не привязаны, следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи:

Заполнить запрос, указав паспортные данные и ИНН.
Прикрепить скан паспорта и СНИЛС.
Дождаться ответа от оператора, который предоставит инструкцию по подтверждению личности через видеовстречу или личный визит в центр обслуживания.

Эти методы позволяют восстановить доступ без исходного номера, обеспечивая безопасность аккаунта и возможность дальнейшего использования государственных сервисов.

Сколько времени занимает восстановление доступа?

Восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг по телефону происходит в несколько этапов, каждый из которых имеет чётко определённые сроки.

1. Отправка запроса через форму на портале. После нажатия кнопки «Отправить» система фиксирует заявку мгновенно.
2. Получение кода подтверждения по СМС. Сервис обычно отправляет сообщение в течение 1-3 минут. При задержке более 5 минут рекомендуется проверить покрытие сети и корректность номера.
3. Ввод кода и завершение процедуры. После ввода кода доступ восстанавливается сразу, без дополнительного ожидания.

Если возникнут технические сбои, служба поддержки может потребовать дополнительную проверку личности. В таком случае срок восстановления удлиняется до 24 часов - рабочих часов службы. При полном отсутствии ответа в течение суток рекомендуется обратиться в кол‑центр по телефону 8 800 555‑35‑35 для ускорения процесса.

Итого, при нормальном функционировании сервисов доступ восстанавливается от 5 минут до 15 минут, а в случае необходимости ручной проверки - до 24 часов.

Какие действия предпринять, если номер телефона изменился?

Если номер, указанный в заявке, изменился, доступ к личному кабинету Госуслуг будет закрыт до подтверждения новых данных. Чтобы восстановить возможность подачи заявления, выполните следующие действия:

Откройте приложение «Госуслуги» или зайдите на сайт, используя текущие учетные данные.
Перейдите в раздел «Настройки профиля» → «Контактные данные».
Введите новый номер телефона, подтвердите его получившимся SMS‑кодом.
После обновления контакта откройте форму запроса доступа к личному кабинету и отправьте её повторно.

Если доступ к аккаунту уже утрачен, воспользуйтесь функцией восстановления через электронную почту:

На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
Выберите вариант «Восстановить через e‑mail», укажите зарегистрированный адрес.
В письме найдите ссылку для смены пароля и выполните вход.
После входа обновите номер телефона, как описано выше, и подайте новое заявление.

В случае, когда ни телефон, ни e‑mail недоступны, обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Предоставьте паспортные данные и уточните новый номер. Оператор инициирует изменение контакта и подтвердит возможность подачи заявки.