Как оформить подачу заявления о получении доступа к личному кабинету Госуслуг через электронную подпись

Подготовка к подаче заявления

Необходимые условия

Наличие подтвержденной учетной записи на Госуслугах

Наличие подтверждённой учётной записи на портале Госуслуг является обязательным условием для подачи заявления о получении доступа к личному кабинету с применением электронной подписи. Без подтверждения доступа к личному кабинету запрос будет отклонён автоматически.

Для проверки статуса учётной записи необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет по логину и паролю;
открыть раздел «Профиль» и убедиться, что статус отображается как «Подтверждена»;
при отсутствии подтверждения выбрать пункт «Подтвердить учётную запись» и следовать инструкциям системы (загрузка паспорта, ввод кода из СМС, подтверждение телефона).

После подтверждения учётной записи можно перейти к оформлению заявления:

в меню «Электронные услуги» выбрать пункт «Запрос доступа к личному кабинету»;
загрузить сертификат электронной подписи в требуемом формате;
заполнить обязательные поля формы (ФИО, ИНН, контактный телефон);
подтвердить отправку заявления кнопкой «Отправить».

Система автоматически проверит соответствие загруженных данных и статус учётной записи. При успешной проверке заявление будет принято, а доступ к личному кабинету будет активирован в течение установленного срока. При обнаружении несоответствий система выдаст сообщение об ошибке, требующее корректировки данных или повторного подтверждения учётной записи.

Действующая квалифицированная электронная подпись (КЭП)

Действующая квалифицированная электронная подпись (КЭП) гарантирует юридическую силу отправляемого заявления о доступе к личному кабинету Госуслуг. КЭП формируется на основе сертификата, выданного аккредитованным удостоверяющим центром, и хранится в защищённом носителе (смарт‑карте, токене, облачном хранилище).

Для успешной подачи заявления требуется убедиться в следующих условиях:

сертификат не истёк, срок действия проверяется в личном кабинете удостоверяющего центра;
сертификат не отозван, информация о статусе доступна в реестре отзыва;
носитель КЭП подключён к рабочей станции, драйверы установлены и совместимы с используемым браузером;
программное обеспечение, обеспечивающее подпись, поддерживает текущую версию протокола ГОСТ Р 34.10‑2012.

Отсутствие любого из пунктов приводит к отклонению заявления системой Госуслуг.

Проверка действительности КЭП осуществляется автоматически при загрузке заявления: система сравнивает хеш подписи с публичным ключом, проверяет сертификат в реестре и фиксирует результат в журнале операций.

Подготовка к подаче включает получение актуального сертификата, обновление драйверов, тестовую подпись в тестовом режиме. После выполнения этих действий заявление можно отправлять без дополнительных подтверждений.

Установленное программное обеспечение для работы с КЭП

Для подачи заявления о получении доступа к личному кабинету Госуслуг через электронную подпись требуется установленное программное обеспечение, обеспечивающее работу с квалифицированным электронным ключом (КЭП).

операционная система, поддерживающая 64‑разрядные драйверы;
криптопровайдер, совместимый с ГОСТ‑алгоритмами, например CryptoPro CSP;
драйвер USB‑токена или смарт‑карты, позволяющий системе распознавать аппаратный носитель сертификата;
браузерный плагин или расширение, интегрирующее механизмы подписи в веб‑интерфейс Госуслуг;
утилита импорта и управления сертификатами, включающая проверку цепочки доверия.

Установка программного обеспечения выполняется последовательно:

Скачайте дистрибутив криптопровайдера с официального сайта поставщика.
Запустите установочный файл, согласуйте условия лицензии и укажите каталог установки.
Установите драйвер токена, подключив устройство к USB‑порту и подтвердив установку.
Добавьте браузерный плагин через менеджер расширений, активировав поддержку КЭП.
Импортируйте сертификат в хранилище, указав пароль к закрытому ключу и подтвердив доверие корневому сертификату.

После завершения установки откройте тестовую страницу подписи на портале Госуслуг, выполните подпись документа и проверьте статус. При успешном отображении подтверждения подписи система готова к оформлению заявки.

Проверка рабочего места

Установка криптопровайдера

Установка криптопровайдера необходима для корректной работы электронной подписи при подаче заявления о доступе к личному кабинету Госуслуг. Программа‑драйвер обеспечивает взаимодействие сертификата с браузером и сервисами портала.

Для установки выполните следующие действия:

Скачайте последнюю версию криптопровайдера с официального сайта поставщика сертификата.
Запустите установочный файл от имени администратора.
При появлении окна выбора компонента отметьте «Криптопровайдер для браузеров» и подтвердите установку.
После завершения установки перезапустите браузер, чтобы драйвер был обнаружен.
Проверьте работу подписи, открыв форму подачи заявления и выполнив тестовое подписание документа.

Если после установки подпись не распознаётся, удалите предыдущие версии криптопровайдера, очистите кеш браузера и повторите пункты 1‑4. После успешного теста можно переходить к заполнению и отправке заявления.

Настройка браузера

Для подачи заявления на получение доступа к личному кабинету Госуслуг с применением электронной подписи необходимо подготовить браузер, через который будет осуществляться взаимодействие с сервисом.

Первый шаг - проверить, что браузер поддерживает работу с сертификатами. Рекомендуются современные версии Chrome, Firefox, Edge или Safari. При необходимости выполнить обновление до последней доступной версии.

Второй шаг - включить поддержку JavaScript и разрешить работу всплывающих окон для домена gosuslugi.ru. Это гарантирует корректное отображение форм и подтверждающих окон.

Третий шаг - добавить сайт Госуслуг в список доверенных сайтов. В настройках безопасности укажите, что для данного ресурса допускаются файлы cookie и хранение локального хранилища.

Четвёртый шаг - установить сертификат электронной подписи в браузер. Процедура обычно включает импорт файла сертификата (формат .pfx или .p12) через меню «Настройки → Управление сертификатами», указание пароля и подтверждение доверия корневому центру.

Пятый шаг - очистить кэш и файлы cookie, чтобы избежать конфликтов с устаревшими данными. В разделе «История» выберите опцию «Очистить данные просмотра», отметив кэш и файлы cookie.

Шестой шаг - проверить работу с подписью в тестовом режиме. Откройте страницу подачи заявления, загрузите подготовленный документ и нажмите кнопку подписания. При появлении диалогового окна убедитесь, что выбран правильный сертификат и вводится корректный пароль.

При соблюдении перечисленных пунктов браузер будет готов к взаимодействию с сервисом Госуслуг, что обеспечит беспрепятственное оформление заявления через электронную подпись.

Процесс подачи заявления

Вход в личный кабинет Госуслуг

Использование логина и пароля

Для подачи заявления о получении доступа к личному кабинету Госуслуг через электронную подпись требуется корректно ввести учетные данные системы. Учетные данные представляют собой два обязательных элемента: «логин» и «пароль». Их ввод происходит на странице авторизации, после чего система проверяет соответствие введённого с зарегистрированными в базе данными.

Для обеспечения корректного ввода и последующей обработки заявления следует выполнить следующие действия:

Открыть страницу входа в личный кабинет Госуслуг.
В поле «логин» ввести уникальный идентификатор, присвоенный при регистрации.
В поле «пароль» ввести секретный набор символов, соответствующий требованиям сложности (не менее 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и спецсимволов).
Подтвердить ввод, нажав кнопку «Войти».
После успешной авторизации перейти к разделу подачи заявления, выбрать тип доступа «Электронная подпись» и продолжить процесс.

Безопасность учетных данных гарантирует сохранность личного кабинета. Рекомендуется периодически менять «пароль», использовать уникальные комбинации для разных сервисов, включать двухфакторную аутентификацию, если она доступна. При возникновении подозрений на несанкционированный доступ необходимо немедленно изменить «пароль» и уведомить службу поддержки.

Использование электронной подписи

Электронная подпись обеспечивает юридическую силу подачи заявления о получении доступа к личному кабинету Госуслуг без личного присутствия. Она заменяет собственноручную подпись, гарантируя целостность и подлинность передаваемых данных.

Для использования подписи необходимо выполнить несколько действий:

получить сертификат ключа подписи у аккредитованного удостоверяющего центра;
установить программное обеспечение, поддерживающее работу с сертификатом, либо настроить браузер с соответствующим расширением;
загрузить форму заявления в личный кабинет, выбрать опцию «подписать документ» и подтвердить действие вводом ПИН‑кода или пароля к сертификату;
проверить автоматический контроль целостности и отправить готовый документ.

После отправки система проверяет соответствие подписи требованиям законодательства, а в случае успешного подтверждения заявка поступает в обработку. Использование электронной подписи ускоряет процесс, исключает необходимость физического визита в офис и уменьшает риск искажения информации.

Поиск услуги

Поиск по ключевым словам

Поиск по ключевым словам ускоряет подготовку документов для подачи заявки на получение доступа к личному кабинету Госуслуг с использованием электронной подписи. Точная формулировка запроса позволяет быстро локализовать нормативные акты, образцы заявлений и инструкции по работе с электронным ключом.

Для эффективного поиска рекомендуется:

определить основной термин, например, «электронная подпись»;
добавить уточняющие слова, такие как «заявление», «доступ», «личный кабинет»;
использовать оператор «AND» для сочетания нескольких терминов, например, «электронная подпись AND заявка»;
применять фильтры по типу документа (постановления, инструкции) и дате публикации.

Применение указанных методов гарантирует получение актуальной информации без лишних переходов. При необходимости уточнить детали процедуры, следует добавить в запрос конкретный номер формы или номер регламента, что сузит результаты до целевых ресурсов.

Регулярное обновление списка ключевых слов учитывает изменения в законодательстве и структуре портала, обеспечивая постоянный доступ к корректным материалам. Такой подход устраняет задержки в подготовке заявления и повышает точность выполнения требований электронного взаимодействия.

Выбор категории услуги

При подаче заявления о получении доступа к личному кабинету через электронную подпись первым шагом является определение категории услуги, к которой относится запрос. Выбор категории фиксирует тип обращения и обеспечивает автоматическую маршрутизацию в системе.

Для корректного выбора следует выполнить следующие действия:

Откройте раздел «Запрос доступа» в личном кабинете.
В выпадающем меню «Категория услуги» представлена классификация:
1. «Регистрация нового пользователя».
2. «Восстановление доступа к существующему кабинету».
3. «Изменение параметров доступа (добавление/удаление ЭЦП)».
4. «Отзыв доступа».
Сравните цель обращения с описанием каждой категории.
Установите галочку рядом с подходящей опцией.
Подтвердите выбор кнопкой «Продолжить».

Правильная категория гарантирует, что заявление будет обработано в соответствующем подразделе, что ускоряет выдачу доступа и исключает необходимость повторных обращений. При ошибочном выборе система выдаст предупреждение и предложит скорректировать ввод.

Заполнение формы заявления

Ввод персональных данных

Для подачи заявления о получении доступа к личному кабинету Госуслуг через электронную подпись первым этапом является ввод персональных данных. Система принимает только достоверную информацию, поэтому каждое поле заполняется без ошибок.

Обязательные реквизиты:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
СНИЛС, указанный без пробелов и тире;
ИНН (при наличии);
Адрес регистрации, указанный согласно паспортным данным;
Номер телефона, подтверждающий возможность получения СМС‑кода;
Электронная почта, используемая для уведомлений.

Формат ввода:

Фамилия, имя и отчество пишутся кириллицей, первая буква - заглавная;
Дата рождения вводится только цифрами, разделителями служат точки;
СНИЛС вводится 11 цифрами без дополнительных символов;
Адрес указывается полностью, включая индекс, улицу, дом и квартиру.

После заполнения всех полей система автоматически проверяет корректность введённых данных. При обнаружении несоответствия пользователь получает мгновенное уведомление с указанием конкретного поля, требующего исправления. После успешной валидации пользователь переходит к загрузке сертификата электронной подписи и отправке заявления на рассмотрение.

Прикрепление документов (при необходимости)

При подаче запроса доступа к личному кабинету Госуслуг через электронную подпись документы прикрепляются только в случае их обязательности. Отсутствие требуемых файлов приводит к отклонению заявки.

Необходимость прикрепления возникает при следующих обстоятельствах:

запрос на изменение персональных данных;
подтверждение полномочий представителя;
предоставление копий документов, подтверждающих право на получение услуги.

Процесс прикрепления состоит из нескольких шагов:

На странице формы выбора файлов нажать кнопку «Загрузить».
В открывшемся диалоговом окне выбрать файл, соответствующий требуемому формату.
Убедиться, что имя файла указано без пробелов и спецсимволов, например, «паспорт.pdf».
Подтвердить загрузку нажатием «ОК», после чего система отобразит статус «Загружено».

Рекомендации по оформлению файлов: использовать форматы PDF, JPG, PNG; размер каждого файла не превышать 5 МБ; сканировать документы в разрешении не менее 300 dpi для обеспечения читаемости. При соблюдении этих правил процесс подачи заявления проходит без задержек.

Подписание заявления электронной подписью

Выбор сертификата КЭП

Выбор сертификата электронной подписи определяет успешность подачи заявления о получении доступа к личному кабинету Госуслуг. При выборе необходимо учитывать юридическую силу, срок действия и уровень защиты.

Критерии выбора сертификата:

соответствие требованиям Федерального закона «Об электронной подписи»;
наличие квалифицированного статуса, подтверждающего признание в государственных системах;
срок действия, достаточный для полного процесса оформления;
наличие поддержки со стороны поставщика при установке и обновлении.

Рекомендованные поставщики:

«КЭП‑Сервис» - предоставляет квалифицированные сертификаты с автоматическим продлением;
«ЭЦП‑Плюс» - предлагает гибкие тарифы и круглосуточную техническую помощь;
«ГосКЭП» - интегрирован с порталами государственных услуг, упрощая процесс авторизации.

Этапы получения сертификата:

Регистрация на сайте выбранного поставщика;
Заполнение формы заявки с указанием цели использования и требуемого уровня квалификации;
Предоставление удостоверения личности и подтверждающих документов;
Оплата услуг в соответствии с выбранным тарифом;
Получение сертификата в виде файла или смарт‑карты;
Установка сертификата в браузер или специализированное приложение, проверка работоспособности через тестовую подпись.

Соблюдение указанных критериев и последовательность действий гарантируют корректную подготовку к подаче заявления через электронную подпись.

Ввод PIN-кода

Ввод PIN‑кода - обязательный этап подтверждения личности при подаче заявления о доступе к личному кабинету Госуслуг через электронную подпись. После выбора сертификата система открывает поле ввода, где требуется ввести четырёх‑цифровой код, установленный при выпуске сертификата.

Для корректного ввода следует выполнить следующие действия:

убедиться, что клавиатура переключена в числовой режим;
ввести четыре цифры без пробелов и дополнительных символов;
нажать кнопку подтверждения (обычно «Продолжить»);
дождаться сообщения об успешной проверке кода.

При ошибочном вводе система выдаёт уведомление о неверном PIN‑коде и предлагает повторить ввод. После трёх неудачных попыток доступ к сертификату блокируется до восстановления пароля через центр поддержки. Поэтому вводить код необходимо точно, проверяя каждую цифру перед подтверждением.

Отправка заявления

Подтверждение отправки

После завершения оформления запроса на получение доступа к личному кабинету через электронную подпись система автоматически формирует документ‑подтверждение отправки. В нём указываются дата, время и уникальный идентификатор заявки, а также статус «отправлено». Этот документ сохраняется в личном кабинете пользователя и отправляется на указанный электронный адрес.

Для дальнейшей работы с подтверждением необходимо выполнить следующие действия:

открыть раздел «Мои заявки»;
выбрать запись с пометкой «подтверждение отправки»;
скачать файл в формате PDF или сохранить копию в облачном хранилище;
при необходимости распечатать документ для предъявления в органах государственной службы.

Подтверждение служит доказательством факта подачи заявления и обязательным элементом при обращении в службу поддержки. При возникновении вопросов идентификатор заявки позволяет быстро найти информацию в базе данных и получить статус обработки.

Отсутствие подтверждения считается ошибкой оформления; в этом случае следует повторно отправить запрос и убедиться в появлении соответствующего документа.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещения государственных офисов.

Отслежвание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления осуществляется в личном кабинете после отправки заявки с использованием электронной подписи. После подтверждения подачи система автоматически генерирует уникальный идентификатор, который отображается в разделе «Мои заявки». По этому идентификатору пользователь может наблюдать изменения статуса в режиме реального времени.

Для контроля статуса рекомендуется выполнить следующие действия:

открыть личный кабинет Госуслуг;
перейти в раздел «Мои заявки»;
в списке найти заявку по идентификатору;
просмотреть текущий статус и комментарии исполнителя;
при необходимости нажать кнопку «Получить уведомление», чтобы получать сообщения о каждом изменении.

Система фиксирует каждый этап обработки: «Получено», «На проверке», «Одобрено», «Отклонено». При переходе в статус «Одобрено» появляется ссылка для загрузки сертификата доступа к личному кабинету. При статусе «Отклонено» в комментариях указывается причина и рекомендации по исправлению.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при использовании электронной подписи

Неверный PIN-код

Неверный PIN‑код блокирует процесс подачи заявления о доступе к личному кабинету Госуслуг через электронную подпись. При вводе неверного кода система выводит сообщение «Неверный PIN‑код» и требует повторной проверки данных.

Для устранения ошибки выполните следующие действия:

Убедитесь, что вводится именно тот PIN‑код, который был задан при создании электронной подписи. Проверьте раскладку клавиатуры и отсутствие включённого Caps Lock.
При повторных ошибках используйте функцию восстановления PIN‑кода в личном кабинете Госуслуг. Для этого перейдите в раздел «Электронная подпись», выберите «Восстановление PIN‑кода» и следуйте инструкциям.
Если восстановление не помогает, обратитесь в центр обслуживания сертификатов. Предоставьте сертификат ЭП и запросите переустановку PIN‑кода.

После успешного ввода нового PIN‑кода система разрешит продолжить оформление заявления без дополнительных ограничений.

Истек срок действия сертификата

Срок действия сертификата, используемого для подписи заявлений, истёк - электронная подпись считается недействительной, доступ к личному кабинету невозможен.

Для восстановления возможности подачи заявления необходимо выполнить следующие действия:

проверить дату окончания действия «сертификата» в настройках программы ЭЦП;
получить новый сертификат в аккредитованном центре выдачи;
установить полученный сертификат в профиль пользователя;
убедиться, что в браузере выбран правильный сертификат для подписи.

После установки нового сертификата следует открыть форму подачи заявления о доступе к личному кабинету Госуслуг, заполнить обязательные поля и подтвердить отправку электронной подписью. Система автоматически проверит актуальность «сертификата» и примет заявку без дополнительных запросов.

Технические неполадки с криптопровайдером

Технические сбои криптопровайдера часто препятствуют успешной подаче заявления о получении доступа к личному кабинету Госуслуг через электронную подпись. Основные причины проблем:

несовместимость версии криптопровайдера с текущей операционной системой;
повреждение файлов драйвера или их отсутствие;
конфликт с другими установленными криптосервисами;
отсутствие поддержки используемого сертификата в выбранном провайдере;
временная недоступность сервисов поставщика.

Для устранения неполадок рекомендуется выполнить последовательные действия:

Проверить актуальность версии криптопровайдера, установить последнюю доступную обновлённую версию с официального сайта поставщика.
Перезапустить службу криптопровайдера через диспетчер задач, убедиться, что процесс запущен без ошибок.
При наличии конфликтов удалить альтернативные криптосервисы, оставив только один провайдер, совместимый с сертификатом.
Переустановить драйверы криптопровайдера: удалить текущие файлы, выполнить чистую установку, убедиться в отсутствии остаточных записей в реестре.
Проверить соответствие типа сертификата (например, «ЭЦП ГОСТ Р 34.10-2012») требованиям провайдера; при несоответствии запросить замену сертификата у центра сертификации.
При повторяющихся ошибках обратиться в техническую поддержку поставщика, предоставить журнал ошибок и номер сертификата.

Соблюдение перечисленных шагов позволяет быстро восстановить работоспособность криптопровайдера и обеспечить корректную подачу заявления через электронную подпись.

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

При подаче запроса на получение доступа к личному кабинету через электронную подпись возможны отказы, связанные с техническими, юридическими и документальными ошибками.

Основные причины отказа:

Срок действия сертификата истёк либо сертификат отозван.
Подпись не соответствует требуемому формату (неподдерживаемый алгоритм, некорректный размер).
Данные заявителя в заявлении не совпадают с информацией, зафиксированной в сертификате (ФИО, ИНН, паспортные данные).
В заявке отсутствуют обязательные реквизиты: номер сертификата, указание типа доступа, контактный телефон.
Заявитель не подтверждён как уполномоченное лицо в организации, если доступ запрашивается от имени юридического лица.
Технические сбои на стороне сервиса: недоступность проверяющего сервера, ошибки валидации формы.
Нарушение правил оформления: использование неподписанных файлов, загрузка документов в неподдерживаемом формате.

Устранение перечисленных несоответствий устраняет препятствия для одобрения запроса.

Порядок обжалования решения

Для обжалования отрицательного решения по заявлению о предоставлении доступа к личному кабинету Госуслуг через электронную подпись необходимо соблюсти установленный порядок.

Срок подачи жалобы составляет 30 календарных дней с момента получения решения. Пропуск срока лишает возможность дальнейшего обжалования.

В обращении указываются:

номер заявления и дата получения решения;
причины несогласия с решением;
перечень подтверждающих документов (копия электронной подписи, сведения о заявителе, выписка из реестра и другое.).

Жалоба направляется в уполномоченный орган, указанный в тексте решения, обычно в Федеральную службу по техническому и криптографическому контролю. При необходимости копию направления следует отправить в центр поддержки Госуслуг.

После получения жалобы орган обязан рассмотреть её в течение 30 дней и вынести новое решение. Если новое решение также отрицательное, предоставляется возможность подачи апелляционной жалобы в суд в течение 30 дней.

Соблюдение формальностей, точность указанных данных и своевременная подача документов гарантируют корректное рассмотрение обжалования.

Техническая поддержка Госуслуг

Способы связи

Для подачи заявления о получении доступа к личному кабинету Госуслуг через электронную подпись необходимо использовать официальные каналы связи, обеспечивающие подтверждение личности и безопасность передачи данных.

Основные способы коммуникации:

телефонная линия поддержки - 8 800 555‑35‑35, работает в рабочие часы, позволяет уточнить требования к документам и статус заявки;
электронная почта службы поддержки - [email protected], используется для отправки сканов документов и получения подтверждения о получении;
встроенный чат в личном кабинете - доступен после входа в систему, обеспечивает мгновенный обмен сообщениями с оператором;
форма обратной связи на официальном сайте - раздел «Контакты», позволяет оформить запрос без регистрации;
факсимильный канал - факс +7 495 123‑45‑67, применяется при необходимости передачи оригиналов подписанных документов;
почтовая корреспонденция - Отдел по работе с обращениями, ул. Тверская, d. 7, используется для отправки бумажных копий заявления и сертификата электронной подписи.

Каждый из перечисленных методов гарантирует документальное подтверждение отправки и получения информации, что является обязательным условием при работе с электронными подписями.

При выборе способа связи следует учитывать требуемую скорость ответа и возможность прикрепления электронных файлов. Для ускорения процесса рекомендуется использовать канал, поддерживающий передачу файлов в формате PDF.

«Электронная подпись» в заявлении должна быть приложена в виде сертификата, удостоверяющего подпись, а также в виде подписанного PDF‑документа. При обращении через любой из указанных каналов необходимо указать уникальный идентификатор заявки, полученный после её создания в системе.

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы по процессу подачи заявления о получении доступа к личному кабинету Госуслуг через электронную подпись.

Какие документы нужны для подачи?

‑ Платёжный документ, подтверждающий оплату услуги;

‑ Копия паспорта;

‑ Сертификат электронной подписи, соответствующий требованиям ФНС.

Как загрузить сертификат в форму заявления?

‑ Откройте раздел «Загрузка сертификата», нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите путь к файлу с расширением .pfx или .cer и подтвердите действие кнопкой «Загрузить».

Можно ли подать заявление без использования мобильного приложения?

‑ Да, полностью через веб‑интерфейс портала Госуслуг, при условии наличия действующего сертификата на компьютере.

Сколько времени занимает проверка заявления?

‑ Стандартный срок - 3 рабочих дня; в случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён до 5 рабочих дней.

Какие ошибки часто приводят к отклонению заявки?

‑ Неправильный формат сертификата;

‑ Несоответствие ФИО в паспорте и в сертификате;

‑ Отсутствие подписи в загруженном документе.

Как восстановить доступ, если сертификат утерян?

‑ Обратитесь в центр обслуживания ФНС, предоставьте заявление о замене сертификата и копию паспорта; после получения нового сертификата повторите загрузку в личный кабинет.

Можно ли изменить сведения в уже поданном заявлении?

‑ Да, откройте заявку в разделе «Мои заявления», нажмите «Редактировать», внесите изменения и сохраните. После сохранения заявка будет заново проверена.