Как оформить электронную доверенность в системе Госуслуг

Что такое электронная доверенность и зачем она нужна

Преимущества цифровой доверенности

Цифровая доверенность упрощает взаимодействие с государственными сервисами, позволяя выполнить необходимые действия без посещения офисов.

Мгновенное формирование и отправка документа сокращает сроки получения полномочий.
Доступ к доверенности осуществляется из любого места, где есть интернет, что исключает привязку к конкретному физическому адресу.
Электронная подпись гарантирует подлинность и защищённость данных, предотвращая подделки.
Все операции фиксируются в системе, обеспечивая полную историю изменений и возможность аудита.
Отсутствие бумажных носителей снижает затраты на печать и транспортировку, а также уменьшает нагрузку на экологию.

Эти свойства делают цифровую доверенность эффективным инструментом для юридических и деловых процедур, ускоряя процесс оформления и повышая надёжность взаимодействия с органами власти.

Виды электронных доверенностей

Простое электронное представительство

Простое электронное представительство - это возможность предоставить другому лицу право действовать от вашего имени через цифровой документ, без необходимости нотариального заверения в бумажном виде. Законодательство РФ признает такой способ представительства законным при условии идентификации сторон в системе государственных услуг.

Для использования простого электронного представительства необходимо:

наличие личного кабинета на портале Госуслуг;
подтверждённый электронный идентификатор (например, ЕСИА‑пароль, мобильный токен или сертификат);
согласие обеих сторон, оформленное в виде электронного заявления.

Оформление электронной доверенности в системе Госуслуг включает следующие шаги:

Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Электронные доверенности».
Укажите тип доверенности - простое электронное представительство.
Введите данные представителя (ФИО, ИНН, контактный телефон) и определите перечень действий, которые он вправе выполнять.
Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего полномочия представителя (паспорт, ИНН), если это требуется.
Подтвердите создание доверенности с помощью кода, полученного в СМС, или через мобильный токен.
Сохраните полученный QR‑код или ссылку - они служат подтверждением полномочий при обращении в органы.

После подтверждения система генерирует электронный документ, доступный в личном кабинете и в виде ссылки для передачи представителю. При взаимодействии с государственными сервисами представитель вводит полученный QR‑код или ссылку, система автоматически проверяет подлинность и права, указанные в доверенности.

Таким образом, простое электронное представительство упрощает процесс передачи полномочий, исключая бумажные процедуры и ускоряя взаимодействие с государственными органами.

Нотариальное электронное представительство

Нотариальное электронное представительство представляет собой юридически значимую форму доверенности, оформляемую полностью в цифровом виде. Документ подписывается удалённо с помощью квалифицированной электронной подписи, а проверка подлинности проводится через сервисы нотариального реестра.

Для получения нотариального электронного представительства в системе государственных онлайн‑услуг необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на портале госуслуг, используя аккаунт с подтверждённым уровнем доступа.
Выбрать услугу «Электронная доверенность», указать тип доверенности - «нотариальное».
Загрузить скан или цифровой вариант оригинального нотариального акта, если он уже существует, либо инициировать его создание через онлайн‑форму.
Подписать документ квалифицированной электронной подписью, привязанной к вашему сертификату.
Подтвердить запрос, после чего система автоматически передаст запрос в нотариальную палату для окончательной регистрации.

После завершения процедуры система выдаёт электронный документ, доступный для скачивания и использования в любой организации, принимающей электронные доверенности. Доверенность хранится в реестре, где каждый запрос фиксируется с отметкой времени и подписью нотариуса, что гарантирует юридическую силу и возможность оперативного контроля.

Подготовка к оформлению доверенности на Госуслугах

Что понадобится для оформления

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг - ключевой элемент для получения любой электронной доверенности. Без подтверждения невозможно выполнить подпись, загрузить документы и оформить доверенность полностью онлайн.

Для получения подтверждённого статуса требуется:

ввести личные данные в личный кабинет;
загрузить скан или фото паспорта, ИНН и СНИЛС;
пройти процедуру подтверждения личности через видеосвязь или визит в центр обслуживания;
дождаться сообщения о завершении проверки (обычно в течение 24 часов).

После успешного подтверждения система автоматически добавляет к учётной записи статус «подтверждена», что открывает доступ к функциям электронного документооборота. Пользователь получает возможность:

формировать доверенность через шаблоны;
подписывать документ квалифицированной электронной подписью;
отправлять готовый документ получателю без посещения МФЦ.

Отсутствие подтверждённого статуса блокирует все операции, связанные с электронными доверенностями, и приводит к необходимости обращения в сервисный центр. Поэтому проверка учётной записи должна быть завершена до начала оформления доверенности.

Квалифицированная электронная подпись (КЭП)

Квалифицированная электронная подпись (КЭП) представляет собой криптографический механизм, подтверждающий подлинность электронных документов и идентифицирующий подписанта согласно законодательству РФ.

Для применения КЭП необходимо:

сертификат ключа подписи, выданный аккредитованным удостоверяющим центром;
криптографический токен или программный модуль, обеспечивающий безопасное хранение закрытого ключа;
программное обеспечение, поддерживающее стандарты ГОСТ Р 34.10‑2012 и ГОСТ Р 34.11‑2012.

Получение КЭП происходит в несколько этапов:

Регистрация в удостоверяющем центре через личный кабинет.
Предоставление подтверждающих документов (паспорт, ИНН) в электронном виде.
Выдача сертификата и активация токена (аппаратного или программного).

При оформлении электронной доверенности в системе государственных услуг КЭП используется для подписи формы заявления. Процесс выглядит так:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Выберите услугу «Электронная доверенность», заполните необходимые поля.
Прикрепите документ доверенности в формате PDF.
Нажмите кнопку «Подписать», выберите установленный токен с КЭП и введите PIN-код.
Подтвердите подпись; система автоматически проверит сертификат и зафиксирует документ.

КЭП гарантирует юридическую силу подписи, срок действия сертификата определяет период применения подписи, а при утрате токена необходимо немедленно запросить аннулирование и оформить новый сертификат. Соблюдение этих требований обеспечивает корректное оформление электронных доверенностей без ошибок и задержек.

Данные доверителя и представителя

Для создания электронной доверенности в личном кабинете необходимо точно указать сведения о доверителе и представителе. Ошибки в данных приводят к отказу в регистрации, поэтому каждый пункт заполняется без пропусков.

Доверитель:

Фамилия, имя, отчество в полном написании.
Дата рождения.
Паспорт: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ.
ИНН и СНИЛС (при их наличии в системе).
Адрес регистрации (по месту жительства).
Электронный адрес (e‑mail) и номер мобильного телефона, привязанные к учетной записи Госуслуг.

Представитель:

Фамилия, имя, отчество.
Дата рождения.
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган).
ИНН и СНИЛС (если требуются для конкретного типа доверенности).
Адрес фактического проживания.
Электронный адрес и телефон, указанные в личном кабинете.

Дополнительно указываются:

Вид полномочий (например, управление имуществом, подписание документов).
Срок действия доверенности (конкретная дата окончания или указание «до отзыва»).
Условия ограничения полномочий (если такие предусмотрены).

Все перечисленные сведения вводятся в электронные формы без пробелов и опечаток, после чего система проверяет их на соответствие базе данных Госуслуг и формирует документ. При корректном заполнении процесс завершается мгновенно, и доверенность становится доступна в личном кабинете.

Выбор типа доверенности

Выбор типа доверенности определяется задачами, которые необходимо поручить представителю. При оформлении через портал Госуслуги доступны несколько вариантов, каждый из которых фиксирует конкретный объём полномочий.

Общая доверенность - покрывает широкий спектр действий, включая управление имуществом, подписание документов и взаимодействие с государственными органами. Подходит, когда представитель будет действовать в разных ситуациях без уточнения каждой операции.
Специальная (целевую) доверенность - ограничивает полномочия конкретным делом, например, продажей недвижимости, получением кредита или подачей заявления в суд. Используется для точного контроля над отдельными операциями.
Доверенность для банковских операций - предусматривает право открывать счета, совершать платежи, управлять вкладами. Требует указания банков и видов финансовых действий.
Доверенность для представления в судебных инстанциях - даёт право подавать исковые заявления, участвовать в заседаниях, подписывать процессуальные документы. Оформляется с указанием суда и процесса.

Определяйте тип, исходя из конкретных целей, избегайте избыточных полномочий. После выбора заполните форму в личном кабинете, укажите детали и подтвердите действие с помощью квалифицированной электронной подписи. Система автоматически сформирует документ в требуемом формате и отправит его представителю.

Пошаговая инструкция по оформлению электронной доверенности

Вход в личный кабинет на Госуслугах

Для оформления электронной доверенности первым действием является вход в личный кабинет на портале Госуслуг. Доступ к кабинету открывает все функции, необходимые для создания и управления документом.

Пошаговая инструкция входа:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере или запустите мобильное приложение.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите зарегистрированный номер телефона или логин, указанный при создании учётной записи.
Введите пароль, установленный при регистрации.
При первом входе подтвердите личность через СМС‑код, отправленный на указанный номер.
При необходимости пройдите двухфакторную аутентификацию: введите код из приложения‑генератора или подтвердите вход по биометрии (если поддерживается устройством).

Дополнительные рекомендации:

Регулярно обновляйте пароль, выбирая комбинацию из букв, цифр и спецсимволов.
При утере доступа используйте функцию восстановления пароля, отвечая на контрольные вопросы или получая код на привязанный адрес электронной почты.
Включите уведомления о входах в аккаунт, чтобы сразу получать информацию о попытках несанкционированного доступа.

После успешного входа в личный кабинет откройте раздел «Электронные доверенности» и продолжайте работу с документом. Все операции выполняются в защищённом режиме, что гарантирует юридическую силу созданной доверенности.

Поиск услуги «Создание доверенности»

Для получения доступа к услуге «Создание доверенности» необходимо выполнить несколько простых действий в личном кабинете портала государственных услуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru, введите логин и пароль, подтвердите вход с помощью одноразового кода. После авторизации в верхней части экрана найдите поле поиска. Введите запрос Создание доверенности и нажмите кнопку «Найти». Система отобразит список подходящих сервисов.

Выберите пункт «Создание доверенности». На странице услуги доступны кнопки «Перейти к оформлению» и «Подробнее». Нажмите «Перейти к оформлению», чтобы открыть форму создания электронного доверительного документа.

Для ускорения процесса используйте фильтры:

Категория - «Юридические услуги»;
Тип документа - «Электронная доверенность»;
Срок действия - укажите нужный период.

После выбора нужных параметров система автоматически сформирует шаблон, в который необходимо внести данные доверителя, поверенного и предмет доверенности. Подтвердите ввод, загрузите скан подписи (при необходимости) и завершите процесс нажатием «Отправить». Сервис сгенерирует документ, который будет доступен в разделе «Мои документы».

Заполнение формы доверенности

Указание данных доверителя

Для оформления электронной доверенности в Госуслугах первым шагом является ввод данных доверителя. Система принимает только проверенные сведения, поэтому каждый пункт следует заполнять точно.

ФИО полностью, как указано в паспорте, без сокращений.
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
ИНН (при наличии) - поле необязательно, но ускоряет проверку.
СНИЛС, обязательный для идентификации в системе.
Серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ.
Адрес регистрации, указанный в паспорте, без аббревиатур.
Электронный адрес (e‑mail) и номер мобильного телефона, используемые для получения кода подтверждения.

После ввода всех полей система автоматически проверяет их в базе ФМС. При совпадении данных появляется запрос на подтверждение через СМС‑код, который отправляется на указанный номер телефона. Ввод кода завершает процесс верификации доверителя и открывает возможность добавить сведения о доверенном лице и сформировать документ.

Точность вводимых данных исключает необходимость повторных проверок и ускоряет выдачу электронной доверенности.

Указание данных представителя

Для оформления электронной доверенности в личном кабинете Госуслуг необходимо корректно ввести сведения о представителе. Ошибки в этих данных приводят к отказу в регистрации доверенности.

При заполнении формы указываются следующие обязательные параметры:

Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений);
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
Гражданство (по паспорту);
ИНН (при наличии);
СНИЛС (если требуется для подтверждения личности);
Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ;
Адрес регистрации (по месту жительства, указанный в паспорте);
Электронный адрес (e‑mail) и номер мобильного телефона для получения уведомлений;
Согласие на обработку персональных данных (отметка галочкой).

После ввода всех полей система автоматически проверяет их на соответствие базе государственных реестров. При совпадении данных система выдаёт подтверждение, и пользователь может перейти к указанию полномочий доверенного лица. Если система обнаруживает несоответствия, появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое требуется исправить.

Точное и полное указание данных представителя гарантирует успешное завершение процедуры создания электронной доверенности без дополнительных запросов от службы поддержки.

Определение полномочий представителя

При оформлении электронной доверенности через портал Госуслуг первым шагом является чёткое определение полномочий представителя. Точная формулировка гарантирует, что действия доверенного лица будут соответствовать вашим интересам и требованиям законодательства.

Законодательство (Федеральный закон № 115‑ФЗ «Об электронной подписи») требует указать предмет доверенности, его объём и ограничения. В электронном документе необходимо перечислить каждое действие, которое представитель вправе выполнять, указать географическую и временную рамку, а также условия прекращения полномочий.

Для практического применения рекомендуется:

перечислить конкретные операции (например, подписание договоров, подача заявлений, получение справок);
указать, может ли представитель действовать от имени полностью или только в части указанных вопросов;
задать срок действия доверенности или привязать его к выполнению конкретного мероприятия;
при необходимости установить ограничения (например, отсутствие права передавать полномочия третьим лицам).

Типичные категории полномочий:

Финансовые операции - открытие и закрытие банковских счетов, проведение платежей, подписание финансовых документов.
Юридические действия - представление интересов в судах, подача исковых заявлений, получение судебных решений.
Административные процедуры - подача заявлений в органы государственной власти, получение лицензий, регистрация юридических лиц.
Операции с недвижимым имуществом - заключение и расторжение договоров купли‑продажи, аренды, регистрация прав собственности.

При вводе полномочий в форму электронного заявления используйте готовые шаблоны, проверяйте каждую строку на соответствие требуемой юридической терминологии и избегайте двусмысленностей. После создания доверенности система автоматически присваивает ей уникальный идентификатор, который позволяет контролировать её статус и при необходимости отозвать.

Тщательная проработка списка полномочий уменьшает риск отказа в обслуживании и обеспечивает надёжную защиту ваших интересов.

Срок действия доверенности

Срок действия электронного документа‑доверенности определяется в момент его создания и фиксируется в заявке на Госуслугах. Устанавливается конкретная дата окончания или указание количества дней, после которых доверенность автоматически теряет юридическую силу.

Допустимые варианты продолжительности:

1 год;
2 года;
5 лет;
указание точной даты (не менее 30 дней от даты выдачи и не более 10 лет).

При заполнении формы в личном кабинете выбираете требуемый период из выпадающего списка или вводите конечную дату в формате ДД.ММ.ГГГГ. Система проверяет соответствие выбранного срока установленным нормативами и не допускает превышения максимального предела.

После наступления даты окончания документ считается недействительным; его нельзя использовать для представления интересов доверителя. Для продолжения полномочий необходимо оформить новую электронную доверенность, указав актуальный срок. При этом прежняя запись в реестре сохраняется как истёкшая, что обеспечивает прозрачность истории выдачи.

Если требуется временное продление без создания нового документа, в заявке указывается более длительный срок изначально. После истечения срока автоматическое продление не предусмотрено, поэтому планировать обновление следует заранее, чтобы избежать перерыва в полномочиях.

Подписание доверенности электронной подписью

Использование КЭП

Электронная подпись (КЭП) обеспечивает юридическую силу электронных доверенностей, подаваемых через портал государственных услуг. При формировании доверенности подпись фиксирует авторство, подтверждает отсутствие изменений после подписания и позволяет системе автоматически проверять подлинность документа.

Для применения КЭП при оформлении доверенности выполните следующие действия:

Установите на компьютер или мобильное устройство программное средство, поддерживающее создание и хранение КЭП.
Подключите USB‑токен или смарт‑карту, в которой находится сертификат подписи.
На портале Госуслуг откройте форму создания доверенности, заполните обязательные реквизиты.
При завершении ввода данных нажмите кнопку «Подписать документ». Система запросит ввод ПИН‑кода к токену.
После подтверждения подпись будет встроена в файл доверенности, и документ перейдёт в статус «Готов к отправке».

Технические требования: сертификат должен соответствовать требованиям ФСБ, токен - сертифицирован под «КриптоПро CSP», браузер поддерживает работу с внешними устройствами (Chrome, Firefox с установленным плагином). Обновления драйверов и программного обеспечения обязательны для предотвращения ошибок при подписании.

Проверка подписи происходит автоматически: система сравнивает хеш документа с зашифрованным значением в сертификате. При совпадении статус доверенности меняется на «Подписана». Если проверка не прошла, система выводит сообщение об ошибке, требующее повторной подписи или замены сертификата.

Подтверждение данных

Для подтверждения данных, необходимых при оформлении электронной доверенности через портал Госуслуг, требуется выполнить несколько обязательных действий.

Во-первых, необходимо загрузить скан или фото паспорта заявителя. Файл должен быть чётким, без затемнений и лишних деталей. После загрузки система автоматически проверит соответствие изображения установленным требованиям.

Во-вторых, требуется ввести ИНН или СНИЛС, если они указаны в доверенности. Система сравнивает введённые сведения с базой государственных реестров. При несовпадении пользователь получает сообщение об ошибке и может исправить данные.

В-третьих, подтверждение подлинности телефона осуществляется через одноразовый код, отправляемый СМС. Код вводится в специальное поле, после чего номер считается проверенным.

В-четвёртых, при необходимости добавления подписанта‑представителя, система запрашивает его контактные данные и документ, удостоверяющий личность. После загрузки документ проходит автоматическую верификацию, а затем отправляется на ручную проверку оператором.

Ниже перечислены ключевые требования к каждому пункту:

Качество изображений: минимум 300 dpi, отсутствие теней.
Формат файлов: JPEG, PNG или PDF, размер не более 5 МБ.
Точность вводимых цифр: без пробелов и лишних символов.
Срок действия одноразового кода: 5 минут.

После успешного прохождения всех этапов система фиксирует статус «Подтверждено» и позволяет перейти к формированию доверенности. Ошибки в любой из проверок блокируют дальнейшее движение процесса до их устранения.

Отправка доверенности

Для отправки электронной доверенности в системе Госуслуг необходимо выполнить несколько конкретных действий.

Сначала подготовьте документ в требуемом формате - PDF, JPEG или PNG. Файл не должен превышать 5 МБ, все страницы должны быть разборчивыми, подпись должна быть визуально подтверждена. После загрузки проверьте, что в личном кабинете указаны корректные данные получателя: ФИО, ИНН, паспортные данные. Ошибки в этих полях приведут к отклонению заявки.

Далее перейдите в раздел «Электронные услуги», выберите пункт «Отправка доверенности». На открывшейся форме укажите тип доверенности (полномочия на представление интересов, управление имуществом и тому подобное.), загрузите подготовленный файл и подтвердите действие цифровой подписью, зарегистрированной в системе. После подтверждения система автоматически проверит соответствие документа требованиям и сформирует статус «Отправлено».

Если проверка прошла успешно, документ будет доставлен получателю в его личный кабинет. В случае обнаружения недостатков система выдаст сообщение с указанием конкретных ошибок; их необходимо исправить и повторить отправку.

Краткая последовательность:

подготовить документ в поддерживаемом формате и размере;
убедиться в правильности данных получателя;
загрузить файл в соответствующий раздел портала;
подписать запрос цифровой подписью;
дождаться подтверждения статуса «Отправлено».

После получения статуса «Отправлено» доверенность считается доставленной, и получатель может использовать её для дальнейших действий.

Использование и управление электронной доверенностью

Как предоставить доверенность третьим лицам

Электронную доверенность можно передать третьему лицу непосредственно из личного кабинета на портале государственных услуг. Для этого достаточно выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Доверенности», откройте нужный документ.
Нажмите кнопку «Поделиться», укажите ФИО, ИНН и контактный телефон получателя.
Система сформирует одноразовую ссылку и отправит её выбранным способом (SMS, электронная почта).
Получатель переходит по ссылке, подтверждает личность через портал и получает доступ к доверенности с правом её использования.

После получения доступа третье лицо может выполнять указанные в доверенности действия, включая подписание документов и подачу заявлений. При необходимости доверенность можно отозвать в том же разделе, выбрав пункт «Отозвать» и подтвердив действие паролем от личного кабинета.

Проверка статуса доверенности

После отправки электронного доверительного документа в личный кабинет необходимо убедиться, что запрос прошёл проверку. Для этого следует выполнить несколько простых действий.

Войдите на портал государственных услуг под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Электронные доверенности».
В списке найдите нужный документ, кликните по его названию.
На открывшейся странице отобразятся текущий статус и дата последнего изменения.

Система использует три основных состояния:

В обработке - запрос находится на этапе проверки. Обычно процесс занимает от нескольких минут до суток, в зависимости от загруженности.
Одобрена - доверенность прошла проверку, её можно использовать в электронных сервисах. В статусе будет указана ссылка для скачивания подписанного файла.
Отклонена - документ не прошёл проверку. Причина отказа выводится в виде сообщения; исправьте указанные ошибки и отправьте запрос повторно.

При получении статуса «Отклонена» рекомендуется внимательно прочитать комментарий проверяющего, внести требуемые изменения в текст доверенности или в прикреплённые документы и повторно загрузить исправленную версию. Если статус остаётся «В обработке» более суток, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи в личном кабинете.

Для получения уведомлений о смене статуса включите опцию push‑уведомлений в настройках аккаунта. При включённой функции система пришлёт сообщение сразу после изменения статуса, и вы сможете оперативно отреагировать.

Отзыв или аннулирование электронной доверенности

Процедура отзыва

Для отзыва электронного доверенного документа в портале Госуслуг необходимо выполнить последовательность действий, не требующую дополнительных согласований.

Войдите в личный кабинет, используя учётные данные (логин и пароль) или подтверждение по СМЭВ.
Откройте раздел «Мои услуги», найдите пункт «Электронные доверенности» и выберите нужную запись.
Нажмите кнопку «Отозвать», подтвердите действие паролем или кодом из СМС.
Система формирует акт отзыва, который автоматически сохраняется в личном архиве и отправляется получателю по электронной почте.
При необходимости скачайте акт отзыва в формате PDF и предоставьте его заинтересованным сторонам.

Отзыв вступает в силу сразу после подтверждения, все связанные операции с отозванным документом блокируются. При возникновении ошибок система выдаёт конкретный код ошибки и инструкцию по его устранению.

Последствия аннулирования

Аннулирование электронного доверия приводит к немедленной потере юридической силы документа. После такой операции доверенность перестаёт принимать участие в любых сделках, её нельзя использовать для доступа к счетам, подачи заявок или подтверждения полномочий представителя.

Последствия аннулирования:

Доступ к сервисам, открытым по доверенности, закрывается; операции, требующие подтверждения полномочий, отклоняются.
Контрагенты, получившие копию доверенности, обязаны получить новое подтверждение; в противном случае их действия могут считаться недействительными.
Система фиксирует факт отмены, информация становится доступна для проверяющих органов и может использоваться в судебных разбирательствах.
При продолжении использования отменённого документа возможна юридическая ответственность за совершённые действия.
Для восстановления полномочий требуется оформление новой электронной доверенности и её передача заинтересованным сторонам.

После аннулирования рекомендуется незамедлительно уведомить всех получателей доверенности, проверить закрытие доступа к связанным сервисам и, при необходимости, подготовить новый документ. Это минимизирует риски прекращения обслуживания и возникновения правовых конфликтов.

Частые вопросы и возможные проблемы

Что делать, если возникла ошибка при оформлении

При возникновении ошибки в процессе создания доверенности через портал Госуслуг необходимо действовать последовательно, чтобы устранить проблему и завершить оформление.

Сохраните скриншот сообщения об ошибке и запишите код ошибки, если он присутствует. Эта информация понадобится при обращении в поддержку.
Откройте раздел «Помощь» в личном кабинете и выберите пункт «Техническая поддержка». Заполните форму обращения, указав детали ошибки, время её появления и прикрепив скриншот.
Если ошибка связана с загрузкой документов, проверьте их формат и размер. При необходимости конвертируйте файлы в PDF, не превышающий 5 МБ, и повторите загрузку.
Очистите кэш браузера или переключитесь на другой браузер, затем повторите попытку создания доверенности.
При отсутствии реакции службы поддержки в течение 24 часов обратитесь в телефонный центр «Госуслуг», указав номер обращения и код ошибки.

После получения ответа от технической службы выполните рекомендованные действия. При успешном устранении ошибки завершите процесс создания доверенности, проверив корректность всех введённых данных. Если ошибка повторяется, повторите обращение с уточнёнными деталями.

Срок действия электронной доверенности

Срок действия электронной доверенности в сервисе Госуслуг фиксируется при её создании и определяется в соответствии с типом полномочий.

Максимальная продолжительность - три года с даты подписания. При необходимости можно выбрать более короткий период (от одного месяца до трёх лет).
При указании срока система автоматически рассчитывает дату окончания и отображает её в карточке доверенности.
После наступления даты окончания доверенность считается недействительной; её нельзя использовать для выполнения действий в личном кабинете.
Для продления срока требуется оформить новую электронную доверенность. При этом можно скопировать данные из предыдущей заявки, изменив только дату окончания.
Доверенность может быть отозвана в любой момент до истечения срока через личный кабинет. После отзыва она сразу теряет юридическую силу, независимо от установленного срока.
Для некоторых категорий полномочий (например, представительство в суде) закон допускает ограничение срока до шести месяцев независимо от выбранного максимального периода.

Установление срока действия происходит автоматически, без необходимости дополнительных подтверждений. При попытке воспользоваться просроченной доверенностью система блокирует действие и выводит сообщение о её недействительности. Для обеспечения непрерывности представительства рекомендуется контролировать даты окончания и своевременно инициировать продление или повторное оформление.

Особенности для юридических лиц и ИП

Электронная доверенность, оформляемая через портал Госуслуги, требует разных подходов для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Для юридических лиц обязательны: регистрационный номер ОГРН, сведения о должностных лицах, подтверждающие полномочия, и электронная подпись, привязанная к сертификату ФСТЭК. Документы, подтверждающие наличие у организации устава или учредительного договора, загружаются в виде сканов. После заполнения формы система проверяет соответствие данных в реестре, после чего подпись заверяется автоматически.

Для индивидуальных предпринимателей требуются: ОГРНИП, ИНН, СНИЛС и, при наличии, электронная подпись. Если подпись отсутствует, допускается подтверждение личности через видеовстречу в сервисе «Госуслуги». При подаче заявления указывается цель доверенности и прикладывается копия подтверждающего документа (паспорт, ИНН).

Общие этапы оформления:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Выберите услугу «Электронная доверенность».
Заполните реквизиты доверителя и доверенного лица.
Прикрепите обязательные документы (ОГРН/ОГРНИП, устав, паспорт).
Подтвердите действие электронной подписью или альтернативным способом аутентификации.
Отправьте запрос на проверку; после одобрения получите готовый документ в личном кабинете.

Соблюдение указанных требований ускоряет процесс, исключает необходимость обращения в нотариальную контору и гарантирует юридическую силу доверенности.