Как изменить привязанный номер телефона в личном кабинете портала госуслуг?

Введение

В современном цифровом пространстве портал госуслуг стал основным инструментом взаимодействия граждан с государственными органами. Одним из ключевых элементов аккаунта является привязанный номер телефона. Он обеспечивает своевременное получение уведомлений о статусе заявок, подтверждение операций и восстановление доступа в случае утери пароля. Поэтому актуальность контактных данных напрямую влияет на удобство и безопасность использования сервиса.

Поддержание актуального номера телефона позволяет:

мгновенно получать коды подтверждения и оповещения;
быстро восстанавливать доступ к личному кабинету при возникновении проблем;
получать важные сообщения о новых услугах и изменениях в законодательстве;
защищать аккаунт от несанкционированного доступа.

Если номер устарел или недоступен, его необходимо заменить. Процесс замены прост и доступен каждому пользователю, кто умеет работать в личном кабинете. Уверенно следуйте рекомендациям, и ваш профиль будет всегда актуален, а взаимодействие с государственными сервисами останется комфортным и безопасным.

Необходимость смены номера телефона

Причины для обновления данных

Обновление личных данных в личном кабинете портала госуслуг необходимо в ряде практических ситуаций. Каждый пользователь, который привязывает к своему профилю телефонный номер, сталкивается с изменяющимися обстоятельствами, и своевременная корректировка информации гарантирует надежную работу всех сервисов.

Во-первых, смена оператора связи часто сопровождается новым номером. Если старый номер больше недоступен, система не сможет отправить одноразовый код подтверждения, а значит, доступ к услугам будет заблокирован. Обновление номера устраняет эту преграду и восстанавливает полноценный доступ к кабинету.

Во-вторых, утрата или компрометация телефона создаёт угрозу несанкционированного доступа к личному кабинету. При изменении номера пользователь восстанавливает контроль над процессом аутентификации, предотвращая возможные попытки злоупотребления.

В-третьих, актуальный номер позволяет получать важные уведомления от государственных органов: напоминания о предстоящих платежах, статусах заявок, изменениях в законодательстве. Без актуального контакта такие сообщения могут не дойти до пользователя, что приведёт к пропуску сроков и штрафам.

В-четвёртых, некоторые услуги требуют подтверждения по SMS при изменении данных или проведении операций с повышенным уровнем риска. Если номер устарел, система отклонит запрос, и пользователь будет вынужден обращаться в службу поддержки, теряя время.

Список типичных причин для обновления телефонного номера:

Перевод номера на другого оператора.
Переезд в другую страну или регион с изменением кода.
Утрата, кража или поломка телефона.
Подозрение на несанкционированный доступ к аккаунту.
Необходимость получения новых SMS‑сообщений от государственных сервисов.
Обновление контактных данных в соответствии с требованиями законодательства.

Учитывая перечисленные причины, каждый пользователь обязан регулярно проверять актуальность привязанного номера и при необходимости вносить изменения. Это простое действие повышает уровень безопасности, обеспечивает непрерывный доступ к госуслугам и избавляет от лишних проблем в будущем.

Возможные проблемы старого номера

При попытке заменить привязанный к личному кабинету номер телефона часто возникают трудности, связанные с тем, что старый номер уже не доступен. Если номер отключён, вы не сможете получить подтверждающий код, который отправляется в виде SMS. В результате процесс замены прерывается, и система не допускает ввод нового контакта.

Если на старом номере отключена услуга приёма сообщений, код может не дойти, даже если номер технически активен. В таком случае необходимо временно восстановить возможность получения SMS или обратиться в службу поддержки оператора, чтобы убедиться в работе канала связи.

Нередко пользователи сталкиваются с тем, что в личном кабинете указана неверная страна кода. При вводе нового номера система может отклонить запрос, считая, что номер не соответствует формату, установленному для России. Проверьте, что в поле «Код страны» стоит +7, а сам номер состоит из 10 цифр без пробелов и дополнительных символов.

Старый номер может быть привязан к нескольким сервисам Госуслуг, например, к функции «Восстановление доступа» или к настройкам уведомлений. При попытке изменить номер система проверяет, нет ли конфликтов с текущими настройками. Если такие конфликты присутствуют, потребуется сначала отключить связанные функции, а уже потом вводить новый контакт.

Некоторые пользователи забывают, что после ввода нового номера необходимо подтвердить его через полученный SMS‑код. Без подтверждения система оставит прежний номер активным, и изменения не вступят в силу. Обязательно введите код в течение установленного срока – обычно 5 минут.

Список типичных проблем:

Отключённый старый номер → отсутствие SMS‑кода.
Неправильный формат нового номера → отклонение запроса.
Наличие активных сервисов, привязанных к старому номеру → конфликт настроек.
Ошибочный код страны → система считает номер неверным.
Не подтверждённый новый номер → изменения не сохраняются.

Для устранения каждой из этих проблем следует действовать последовательно: проверьте доступность старого номера, убедитесь в правильности формата нового, отключите лишние сервисы и завершите подтверждение кода. После выполнения всех шагов номер будет успешно заменён, и вы сможете пользоваться всеми функциями личного кабинета без перебоев.

Подготовка к изменению номера

Проверка доступа к старому номеру

Для начала необходимо убедиться, что доступ к старому номеру телефона сохраняется. Это обязательный шаг, иначе процесс привязки нового номера будет невозможен.

Откройте личный кабинет на портале госуслуг и перейдите в раздел «Настройки профиля».
Выберите пункт «Контактные данные». Здесь будет отображён текущий привязанный номер.
Нажмите кнопку «Проверить доступ». Система отправит SMS‑сообщение с кодом подтверждения на указанный номер.
Введите полученный код в соответствующее поле. Если код принят, значит старый номер доступен и можно продолжать работу.

После успешной проверки:

Нажмите «Изменить номер».
Введите новый телефонный номер и подтвердите его, получив SMS‑код на новый телефон.
Сохраните изменения.

Если при проверке доступа к старому номеру возникли проблемы (например, телефон недоступен или сообщения не приходят), необходимо воспользоваться функцией восстановления доступа. В этом случае портал предложит альтернативные способы подтверждения личности: электронную почту, вопросы безопасности или обращение в службу поддержки. После восстановления доступа процесс замены номера продолжается в обычном порядке.

Помните, что все действия выполняются в защищённом режиме, и ваши персональные данные находятся под надёжной защитой. Следуйте инструкциям точно, и изменение привязанного телефона завершится без задержек.

Наличие электронной почты

Наличие действующей электронной почты в личном кабинете портала госуслуг — это обязательный элемент, без которого процесс обновления контактных данных становится невозможным. Электронный адрес служит основным каналом подтверждения личности и получения кодов безопасности, поэтому его актуальность не должна оставаться под вопросом.

Для изменения привязанного номера телефона выполните последовательные действия:

Откройте личный кабинет на портале госуслуг и убедитесь, что ваш e‑mail указан правильно; при необходимости обновите его в разделе «Контактные данные».
Перейдите в профиль пользователя, найдите пункт «Телефон» и нажмите кнопку «Изменить».
Введите новый номер, подтвердите его с помощью кода, который будет отправлен на указанный e‑mail. Код действует ограниченное время, поэтому вводите его сразу.
После успешного ввода кода система автоматически заменит старый номер на новый и отобразит подтверждающее сообщение.

Если электронная почта не указана или содержит ошибку, система не сможет отправить код подтверждения, и процесс останется прерванным. В этом случае сначала исправьте e‑mail, подтвердив изменения через ссылку, полученную в письме, а уже после этого приступайте к смене номера телефона.

Помните, что корректный e‑mail — это ваш надежный способ восстановления доступа к личному кабинету и получения всех уведомлений от государственных сервисов. Поддерживайте его в актуальном состоянии, и любые изменения контактных данных пройдут быстро и без осложнений.

Действующий паспорт

Для изменения привязанного к вашему аккаунту номера телефона на портале Госуслуг необходимо иметь действующий паспорт, поскольку система проверяет личные данные при любой модификации профиля.

Откройте браузер и перейдите на сайт gosuslugi.ru.
Войдите в личный кабинет, указав логин и пароль. При вводе пароля система запросит подтверждение через SMS‑код, отправленный на текущий номер. Если доступ к старому телефону невозможен, воспользуйтесь альтернативным способом подтверждения – через электронную почту или мобильное приложение «Госуслуги».
После успешного входа перейдите в раздел «Настройки профиля».
Найдите пункт «Контактные данные» и нажмите кнопку «Изменить».
В поле «Номер телефона» введите новый номер, указывая код страны и операторский префикс.
Система запросит загрузить скан или фото действующего паспорта. Убедитесь, что документ читаем, все данные видны, а срок действия не истёк.
Подтвердите изменения, нажав «Сохранить». На указанный новый номер будет отправлен одноразовый код подтверждения. Введите его в появившееся окно.
После ввода кода система отобразит сообщение об успешном обновлении контакта.

Если при загрузке паспорта возникнут ошибки, проверьте, что файл имеет допустимый формат (PDF, JPG, PNG) и размер не превышает 5 МБ. При необходимости повторите загрузку, используя другой сканер или камеру.

Помните, что все изменения фиксируются в журнале активности вашего аккаунта, и в случае подозрительных действий вы сможете быстро восстановить доступ, используя данные из действующего паспорта.

Таким образом, соблюдая указанные шаги, вы без проблем замените телефон, привязанный к личному кабинету, и сохраните актуальность контактных данных для получения государственных услуг.

Пошаговая инструкция по изменению номера телефона

Вход в личный кабинет

Авторизация с текущими данными

Для начала необходимо войти в личный кабинет портала госуслуг, используя текущие логин и пароль. После успешной авторизации откройте раздел «Профиль» – он находится в правом верхнем углу экрана под вашим именем.

Далее выполните следующие действия:

Выберите пункт «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером телефона.
Введите новый номер в поле «Мобильный телефон» и подтвердите ввод, указав текущий пароль от аккаунта.
Система отправит код подтверждения на указанный новый номер. Введите полученный код в появившееся окно.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить».

После выполнения этих шагов новый номер будет привязан к вашему аккаунту, и все уведомления будут приходить на него. При необходимости вы всегда можете вернуться в тот же раздел и повторить процесс для корректировки данных. Убедитесь, что вводите номер без пробелов и с указанием кода страны (например, 7XXXXXXXXXX).

Альтернативные способы входа

Существует несколько способов авторизоваться в личном кабинете портала Госуслуг, помимо ввода кода, получаемого по SMS. Вы можете воспользоваться входом через электронную почту, где в качестве подтверждения отправляется одноразовый код. Кроме того, портал поддерживает вход по цифровой подписи — достаточно подключить сертификат в браузере и подтвердить действие специальной кнопкой. Если у вас установлен мобильный идентификатор, система распознаёт отпечаток пальца или скан лица, позволяя войти без ввода пароля. Наконец, доступен вход через единую систему аутентификации (ЕСИА), где после первичной регистрации вы получаете возможность входить через государственный портал «Мой профиль».

Для того чтобы заменить привязанный к аккаунту номер телефона, выполните несколько простых шагов. Сначала откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Настройки» — там находится пункт «Контактные данные». Выберите пункт «Изменить номер телефона». Система предложит ввести текущий пароль или подтвердить действие через один из альтернативных способов входа, указанных выше. После успешной проверки введите новый номер и подтвердите его, получив код подтверждения на новый телефон. Нажмите кнопку «Сохранить», и номер будет обновлён.

Если доступ к старому номеру утерян, используйте альтернативный вход (например, цифровую подпись или ЕСИА), чтобы пройти проверку личности. После входа в кабинет откройте «Восстановление доступа», где можно задать новый номер, подтвердив его через выбранный метод аутентификации. После завершения всех действий портал автоматически обновит контактные данные, и вы сможете получать уведомления на новый номер без задержек.

Переход к разделу настроек

Поиск раздела персональных данных

Для начала войдите в личный кабинет портала Госуслуг, используя свою учетную запись. После успешной авторизации обратите внимание на панель навигации слева – там размещён раздел, где хранятся ваши персональные данные. Именно в этом разделе находится информация о привязанном к аккаунту номере телефона.

Чтобы найти нужный пункт, выполните следующие действия:

В меню выберите пункт «Персональные данные».
На открывшейся странице найдите блок «Контактные данные».
В строке с номером телефона нажмите кнопку «Изменить».

После нажатия появится поле ввода нового номера. Введите новый мобильный телефон, убедившись, что указали код страны и правильный набор цифр. Далее система запросит подтверждение изменения: на указанный новый номер будет отправлен одноразовый код подтверждения.

Введите полученный код в специальное поле.
Нажмите «Сохранить» для завершения операции.

Если всё выполнено корректно, система отобразит сообщение об успешном обновлении контакта, а в личном кабинете отразится новый номер телефона. При возникновении ошибок проверьте правильность ввода кода и соответствие формата номера. При необходимости обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, расположенную в нижней части страницы персональных данных.

Выбор пункта изменения контактной информации

Для изменения привязанного номера телефона в личном кабинете портала госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий. Сначала откройте браузер, перейдите на сайт госуслуг и выполните вход, используя логин и пароль. После успешной авторизации система отобразит главный экран личного кабинета.

Далее найдите раздел «Контактные данные». Он обычно расположен в меню слева или в верхней части страницы под вашим именем. Кликните по этому пункту — откроется список доступных операций с контактной информацией.

В списке выберите пункт «Изменить номер телефона». Появится форма, в которой необходимо:

Ввести текущий номер телефона (для подтверждения личности);
Указать новый номер в международном формате;
Подтвердить ввод, получив SMS‑код на указанный новый номер;
Ввести полученный код в соответствующее поле и сохранить изменения.

После подтверждения система отобразит сообщение об успешном обновлении. Новый номер будет использоваться для всех последующих уведомлений и подтверждений в личном кабинете. Если возникнут проблемы, воспользуйтесь кнопкой «Помощь» или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Ввод нового номера телефона

Подтверждение нового номера через СМС

Для начала войдите в личный кабинет портала государственных услуг, используя логин и пароль. После успешной авторизации откройте раздел «Настройки профиля» – здесь размещена информация о текущем номере телефона.

Нажмите кнопку «Изменить номер».
В появившемся окне введите новый номер в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX).
Подтвердите ввод, нажав кнопку «Сохранить изменения».

Система сразу отправит одноразовый код подтверждения на указанный номер. Откройте приложение для работы с SMS, найдите сообщение от портала и скопируйте полученный код. Введите его в специальное поле подтверждения и нажмите «Подтвердить». После успешного ввода система отобразит сообщение о том, что номер изменён.

Если код не пришёл в течение нескольких минут, проверьте правильность ввода номера и наличие доступа к сети. При необходимости запросите повторную отправку кода, используя кнопку «Отправить код ещё раз». После завершения всех действий ваш новый телефон будет привязан к аккаунту, и вы сможете получать уведомления о статусе заявок и других сервисах портала.

Подтверждение с помощью электронной почты

Для изменения привязанного к личному кабинету номера телефона необходимо подтвердить свою личность через электронную почту, зарегистрированную в системе. Этот способ гарантирует безопасность операции и исключает возможность несанкционированного доступа.

Откройте личный кабинет на портале госуслуг и перейдите в раздел «Настройки профиля».
Выберите пункт «Контактные данные», где отображается текущий номер телефона.
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером. Появится форма ввода нового телефона.
После ввода нового номера система автоматически отправит письмо на ваш зарегистрированный e‑mail. В письме будет содержаться уникальная ссылка для подтверждения.
Перейдите в свой почтовый ящик, найдите письмо от «Госуслуги» (при необходимости проверьте папку «Спам») и откройте его.
Кликните по предоставленной ссылке. После перехода откроется страница, где будет отображено сообщение об успешном подтверждении нового номера.
Вернитесь в личный кабинет – в разделе «Контактные данные» вы увидите обновлённый телефон.

Если ссылка в письме истекла, запросите повторную отправку, нажав кнопку «Отправить повторно» в том же письме. При возникновении проблем с получением письма проверьте, что адрес электронной почты указан правильно и не заблокирован в настройках почтового сервиса.

Эти действия позволяют быстро и безопасно заменить номер телефона, используя проверку через электронную почту. Вы уверены в том, что только вы, как владелец учётной записи, сможете завершить процесс изменения.

Проверка сохранения изменений

Для начала откройте личный кабинет на портале Госуслуг и перейдите в раздел «Настройки». В поле «Контактный телефон» введите новый номер, указывая код оператора и без пробелов. После ввода нажмите кнопку «Сохранить». Система мгновенно отобразит всплывающее сообщение о том, что изменения приняты.

Проверка сохранения:

Обновите страницу браузера (клавиша F5 или сочетание Ctrl + R). После перезагрузки в поле «Контактный телефон» должен отображаться только что введённый номер.
Перейдите в раздел «Мои данные» и найдите строку с телефоном. Если номер совпадает с тем, что вы ввели, значит изменение зафиксировано.
Проверьте электронную почту, привязанную к аккаунту: в ней часто приходит подтверждающее письмо с указанием нового номера.

Если после обновления страницы номер не изменился или появилось сообщение об ошибке, повторите процедуру, убедившись, что вводимый номер корректен и соответствует формату (10 цифр, без лишних символов). При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале — они помогут разобраться с возможными техническими сбоями.

Таким образом, убедившись, что новый телефон отображается в личном кабинете и подтверждающие сообщения получены, вы гарантируете, что изменение успешно сохранено.

Возможные трудности и их решения

Отсутствие доступа к старому номеру

Процедура восстановления доступа через МФЦ

Восстановление доступа к личному кабинету портала «Госуслуги» через Многофункциональный центр (МФЦ) – это проверенный способ, позволяющий быстро вернуть контроль над учётной записью и обновить привязанный номер телефона.

Для начала необходимо подготовить пакет документов, который гарантирует идентификацию заявителя. В список обязательных бумаг входят:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
СНИЛС (оригинал и копия);
Справка о регистрации по месту жительства (в случае, если в паспорте указан иной адрес);
Приказ о смене контактных данных, если изменение инициировано работодателем (по желанию).

После сбора документов следует посетить любой МФЦ, где предоставляются услуги по восстановлению доступа к государственным сервисам. На месте вам предложат заполнить заявление о восстановлении доступа. В заявлении указывается причина потери доступа (например, утрата телефона) и запрос на изменение привязанного номера. Важно указать новый номер телефона, к которому будет привязан аккаунт.

Сотрудник МФЦ проверит подлинность представленных документов, сверит данные с информацией в базе «Госуслуг» и после подтверждения выдаст вам временный пароль. Этот пароль позволяет войти в личный кабинет и сразу же изменить контактный номер в разделе «Настройки безопасности». После входа в систему выполните следующие действия:

Перейдите в раздел «Личные данные» → «Контактная информация».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем телефона.
Введите новый номер, подтвердите его кодом, полученным в SMS.
Сохраните изменения.

После завершения процедуры система автоматически отправит подтверждение на новый номер, что гарантирует полноценный контроль над аккаунтом. Если возникнут вопросы или понадобится дополнительная помощь, сотрудники МФЦ готовы предоставить консультацию и сопровождение до полного завершения процесса.

Альтернативные методы подтверждения личности

Для изменения привязанного к аккаунту номера телефона в личном кабинете портала госуслуг необходимо подтвердить свою личность. Если обычный SMS‑код недоступен, система предлагает несколько альтернативных способов верификации.

Электронная почта. При отсутствии доступа к мобильному номеру сервис отправит одноразовый код на зарегистрированный e‑mail. После ввода кода в специальное поле система откроет возможность редактировать телефонный контакт.
Госуслуги в браузере. При входе через официальный браузер можно воспользоваться функцией «Подтверждение через приложение». На экране смартфона появляется запрос на подтверждение действия, после чего пользователь просто нажимает «Подтвердить», и процесс продолжается без необходимости ввода кода из SMS.
Электронная подпись (КЭП). Если у вас есть квалифицированный сертификат, вы можете загрузить его в личный кабинет. Подтверждение подписью гарантирует высокий уровень безопасности и позволяет сразу перейти к изменению номера телефона.
Видеоверификация. Система предлагает записать короткое видео, где вы показываете документ, удостоверяющий личность, и произносите заранее подготовленную фразу. После автоматической проверки видео ваш запрос будет одобрен, и вы сможете ввести новый номер.
Обращение в МФЦ. При невозможности использовать цифровые каналы можно посетить многофункциональный центр, предоставить паспорт и запросить изменение привязанного телефона. После подтверждения данных сотрудник внесет изменения в ваш профиль.

После успешного прохождения любого из перечисленных методов система открывает страницу «Настройки контактов». Здесь требуется ввести новый номер, подтвердить его через выбранный способ (например, полученный код по e‑mail) и сохранить изменения. После сохранения система отобразит обновлённый телефон в личном кабинете, а также отправит уведомление на новый номер и на ранее привязанную почту для контроля безопасности.

Таким образом, даже при недоступности SMS‑кода вы всегда можете воспользоваться альтернативными методами подтверждения личности и быстро обновить контактные данные в личном кабинете портала госуслуг.

Технические неполадки на портале

Технические сбои на портале госуслуг могут препятствовать выполнению простых операций, в том числе изменению привязанного к аккаунту номера телефона. Чтобы успешно завершить эту процедуру даже при наличии временных проблем, следует действовать последовательно и подготовиться к возможным осложнениям.

Во-первых, проверьте доступность сервиса. Если появляется сообщение о недоступности сайта или длительная загрузка страниц, откройте страницу статуса системы или официальные каналы поддержки. Часто такие сообщения содержат информацию о плановых обновлениях или аварийных отключениях. При отсутствии официальных уведомлений попробуйте зайти в личный кабинет через другой браузер или устройство — иногда проблема локальна.

Во-вторых, убедитесь, что ваш аккаунт полностью подтверждён. Неполные данные (отсутствие подтверждённого email, отсутствие доступа к старому номеру) могут вызвать ошибку при попытке редактирования. Если такие ограничения обнаружены, завершите процесс подтверждения, используя доступные каналы связи.

Для замены номера телефона выполните следующие шаги:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Настройки профиля» (обычно расположен в правом верхнем углу под аватаркой).
Найдите поле «Контактный телефон» и нажмите кнопку «Изменить».
Введите новый номер, укажите код страны и нажмите «Сохранить».
Система отправит SMS‑код на указанный номер. Введите полученный код в соответствующее поле.
Подтвердите изменение, нажав «ОК». После этого в профиле отобразится обновлённый номер.

Если после ввода кода появляется сообщение об ошибке, проверьте следующее:

Корректность введённого кода (он действителен только 5 минут).
Наличие стабильного интернет‑соединения.
Отсутствие блокировок со стороны антивируса или брандмауэра, которые могут препятствовать получению SMS‑сообщения.

В случае, когда система продолжает выдавать ошибку «Невозможно обновить данные», обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или телефон горячей линии. При обращении укажите точный текст сообщения об ошибке, время попытки и используемый браузер — это ускорит диагностику и устранение проблемы.

Помните, что регулярное обновление контактных данных повышает уровень безопасности вашего аккаунта и гарантирует своевременное получение важных уведомлений от государственных органов. Даже если портал временно недоступен, подготовка всех необходимых данных и знание последовательности действий помогут быстро завершить процесс, как только технические неполадки будут устранены.

Ошибки при вводе данных

При попытке поменять привязанный номер телефона в личном кабинете госуслуг пользователи часто сталкиваются с ошибками ввода данных. Эти проблемы легко устраняются, если знать, где они возникают и как их исправлять.

Неправильный формат номера. Система принимает только российские номера в виде +7 XXXXXXXXX или 8 XXXXXXXXX. Любые пробелы, скобки или тире приводят к отклонению запроса. Убедитесь, что вводите цифры подряд без разделителей.
Опечатка в коде подтверждения. После ввода нового номера на телефон приходит СМС с кодом. Если ввести его с ошибкой, система выдаст сообщение о неверном коде. Проверьте каждую цифру, а при необходимости запросите повторную отправку кода.
Старый номер уже не привязан. При попытке изменить номер, который был удалён из профиля, система не найдёт его в базе и отобразит ошибку. В этом случае сначала привяжите любой действующий номер, а затем замените его на нужный.
Несоответствие имени и фамилии. При вводе личных данных, связанных с номером (например, при подтверждении через «Личный кабинет», где требуется указать ФИО), любые отклонения от официальных документов вызывают блокировку. Проверьте, что ФИО написаны точно так же, как в паспорте.
Истёк срок действия кода. Код подтверждения действителен лишь несколько минут. Если ввод происходит позже, система сообщает об истечении срока. Запрашивайте новый код и вводите его сразу.
Отсутствие доступа к интернету. При попытке отправить запрос без стабильного соединения сервер не получает данные, и появляется сообщение о технической ошибке. Убедитесь, что соединение стабильно, прежде чем нажимать «Сохранить».
Блокировка аккаунта. При многократных ошибках ввода система может временно ограничить возможность изменения данных. В такой ситуации следует обратиться в службу поддержки, предоставив скриншот сообщения об ошибке.

Для успешного изменения номера достаточно внимательно следовать инструкциям, проверять каждый вводимый символ и при необходимости использовать функцию «Повторить отправку кода». При соблюдении этих простых правил ошибки исчезнут, а номер будет обновлён без лишних задержек.

Завершение процедуры

Проверка работоспособности новых данных

Для изменения привязанного к учетной записи номера телефона в личном кабинете портала госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий, после чего следует проверить, что внесённые данные работают корректно.

Сначала откройте портал госуслуг и войдите в личный кабинет, используя логин и пароль. После успешной авторизации найдите раздел «Настройки» или «Личные данные». В этом разделе отыщите пункт «Контактные телефоны». Нажмите кнопку «Изменить» рядом с текущим номером.

Появится форма ввода нового телефона. Введите номер без пробелов и дополнительных символов, укажите код страны, если требуется, и подтвердите ввод, нажав кнопку «Сохранить». Система автоматически отправит СМС‑сообщение с кодом подтверждения на указанный номер.

Получите код из СМС и введите его в соответствующее поле. После подтверждения система обновит привязку телефона. На экране отобразится сообщение об успешном изменении.

Проверка работоспособности новых данных

Откройте любой сервис портала, требующий подтверждения по телефону (например, запрос на получение справки или изменение пароля).
При запросе кода подтверждения система должна отправить СМС на только что указанный номер.
Получите сообщение и введите полученный код. Если система принимает код без ошибок, значит новый номер функционирует правильно.
При необходимости проверьте, что в разделе «Контактные телефоны» отображается именно тот номер, который вы ввели.

Если в процессе проверки возникнут проблемы (не приходит СМС, код отклоняется), повторите ввод номера, убедившись в правильности цифр, и запросите повторную отправку кода. При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки портала, предоставив скриншоты ошибок и указав последний введённый номер.

Таким образом, после изменения номера телефонная привязка проверяется через отправку и ввод кода подтверждения, что гарантирует корректную работу новых данных.