Как добавить данные ребенка в личный кабинет Госуслуг?

Подготовка к внесению информации о ребенке

Необходимые документы

1. Свидетельство о рождении ребенка

Свидетельство о рождении — ключевой документ, без которого невозможно оформить в личном кабинете Госуслуг запись о ребенке. Для того чтобы добавить данные малыша, необходимо выполнить несколько простых действий.

1. Подготовьте скан или фото свидетельства. Качество изображения должно быть высоким: все поля читабельны, цифры и подписи чётко видны. Формат файла – PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ.

2. Войдите в личный кабинет. Используйте свой логин и пароль, подтвердите вход через СМС‑код или приложение «Госуслуги». После успешного входа откройте раздел «Мои документы» и выберите пункт «Добавить новый документ».

3. Загрузите файл. Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленный документ и подтвердите загрузку. Система автоматически проверит соответствие формата и читаемость.

4. Заполните форму данных. Введите ФИО ребенка, дату и место рождения, номер свидетельства, а также сведения о родителях (ФИО, ИНН, контактный телефон). Все поля обязательны; пропуск любого из них приведёт к отклонению заявки.

5. Укажите отношения к ребенку. В выпадающем списке выберите «отец», «мать», «законный представитель» или иной статус, соответствующий вашему положению.

6. Подтвердите ввод. Проверьте введённую информацию, нажмите кнопку «Сохранить». Система проведёт автоматическую проверку данных и, при их корректности, отобразит статус «Зарегистрировано».

7. Ожидайте подтверждения. В течение 24 часов специалист проверит загруженный документ. При необходимости вам придёт уведомление с запросом уточнений. После одобрения запись о ребенке появится в вашем личном кабинете, и вы сможете пользоваться всеми сервисами, связанными с детским пособием, школой и медициной.

Следуйте этим шагам, и процесс добавления данных о ребёнке завершится быстро и без лишних осложнений. Если возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через чат или телефон горячей линии.

2. Паспорт родителя

Для успешного внесения сведений о ребёнке в личный кабинет Госуслуг необходимо загрузить скан‑копию или фотографию паспорта родителя. Этот документ подтверждает право представителя действовать от имени несовершеннолетнего и служит основным идентифицирующим средством.

1. Откройте раздел «Профиль» → «Документы».
2. Нажмите кнопку «Добавить документ» и выберите тип «Паспорт гражданина РФ».
3. При загрузке файла убедитесь, что изображение чёткое, все данные видны и не закрыты рамкой сканера.
4. Укажите серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший паспорт – эти сведения автоматически подставятся из загруженного документа, но их следует проверить на соответствие.
5. Сохраните изменения и дождитесь автоматической проверки системы. При отсутствии ошибок документ будет отмечен как «Подтверждён», и вы сможете продолжить ввод данных ребёнка.

Важно помнить, что паспорт должен быть действующим, а данные – актуальными. Если в документе указаны изменения (например, новое имя после брака), необходимо загрузить актуальную версию. После успешного подтверждения паспорта система разрешит привязать к аккаунту сведения о ребёнке и оформить необходимые услуги.

3. СНИЛС ребенка (при наличии)

СНИЛС ребёнка — один из обязательных реквизитов, который требуется указать при регистрации ребёнка в личном кабинете. Если у вашего малыша уже есть СНИЛС, подготовьте его номер заранее, чтобы процесс ввода прошёл без задержек.

1. Подготовка информации

   • Откройте оригинал карточки СНИЛС или справку, где указан номер.
   • Убедитесь, что номер записан в полном виде: 12 345 678 90 1.
   • Проверьте, что цифры написаны без пробелов и дефисов, только в указанном порядке.

2. Ввод данных

   • В разделе «Добавление данных ребёнка» найдите поле «СНИЛС».
   • Введите номер точно так, как он указан в документе. Любая ошибка в цифрах приведёт к отклонению заявки.
   • После ввода система автоматически проверит корректность номера и выдаст подтверждение.

3. Отсутствие СНИЛС

   • Если у ребёнка СНИЛС ещё не оформлен, укажите в поле «СНИЛС» значение «не имеется».
   • Система предложит оформить СНИЛС в ближайшем отделении Пенсионного фонда, после чего вы сможете добавить номер в профиль.

4. Проверка и сохранение

   • После ввода данных нажмите кнопку «Сохранить».
   • Проверьте, что в списке ребёнка отображается корректный номер СНИЛС.
   • При необходимости можно отредактировать запись, но делайте это только в случае очевидного погрешного ввода.

Следуя этим шагам, вы быстро и без ошибок внесёте СНИЛС ребёнка в личный кабинет, что позволит продолжить оформление всех остальных необходимых документов.

4. СНИЛС родителя

СНИЛС родителя – обязательный элемент при оформлении профиля ребёнка в личном кабинете Госуслуг. Этот номер подтверждает, что вы являетесь законным представителем, и позволяет системе автоматически связывать данные ребёнка с вашими учетными записями.

Для корректного ввода СНИЛС следует выполнить несколько простых действий:

• Откройте раздел «Добавление ребёнка» и перейдите к полю, предназначенному для ввода идентификационных данных.
• В поле «СНИЛС родителя» введите 11‑значный номер без пробелов и дефисов (например, 12345678901). При необходимости проверьте его в личном кабинете Пенсионного фонда или в бумажном документе.
• Убедитесь, что цифры введены точно в том порядке, в котором они указаны в официальном документе. Ошибки в одной цифре приведут к отклонению заявки.
• После ввода нажмите кнопку «Проверить». Система автоматически сверит номер с базой данных и отобразит статус проверки.
• Если проверка прошла успешно, система сохранит СНИЛС и перейдёт к следующим полям формы. В противном случае появится сообщение об ошибке – исправьте указанные цифры и повторите проверку.

Корректно заполненный СНИЛС гарантирует бесперебойную обработку заявки и ускоряет процесс привязки ребёнка к вашему аккаунту. Не откладывайте проверку: своевременный ввод сведений избавит от лишних задержек и дополнительных запросов со стороны службы поддержки.

Процесс добавления информации о ребенке

Вход в личный кабинет

1. Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг – первый обязательный шаг перед тем, как ввести сведения о ребенке. Открываете главную страницу https://www.gosuslugi.ru, ищете кнопку «Войти» и нажимаете её. Система предложит несколько способов входа:

• Логин и пароль – вводите зарегистрированный логин (обычно это ваш телефон) и пароль, полученный при регистрации.
• Единый портал государственных услуг (ЕСИА) – выбираете опцию входа через ЕСИА, подтверждаете личность с помощью кода, отправленного на ваш мобильный телефон.
• СМС‑код – после ввода телефона система пришлёт одноразовый код, который необходимо ввести в поле подтверждения.
• QR‑код – сканируете QR‑картинку приложением «Госуслуги» на смартфоне, после чего подтверждаете вход.

После успешного ввода данных система перенаправит вас в личный кабинет. На главной странице кабинета сразу виден ваш профиль и список доступных сервисов. Для работы с информацией о ребёнке необходимо открыть раздел «Семейные отношения». В этом разделе нажимайте кнопку «Добавить ребёнка», заполняете обязательные поля (ФИО, дата рождения, пол, серия и номер свидетельства о рождении) и подтверждаете ввод. При необходимости прикрепляете скан документа.

Все действия завершаются нажатием «Сохранить». После сохранения система отобразит добавленную запись в списке детей, где можно проверить корректность введённых данных и, при необходимости, внести исправления. Теперь ваш профиль полностью готов к использованию всех сервисов, связанных с детскими пособиями, записью в школу и другими государственными услугами.

2. Переход в раздел Семья и дети

После входа в личный кабинет необходимо открыть главное меню. В верхней части экрана расположена строка навигации, где сразу виден пункт «Семья и дети». Кликните по нему — система перенаправит вас в специализированный раздел, где собраны все сведения о членах семьи.

В открывшемся окне отобразятся текущие записи о супруге(е) и детях. Чтобы добавить нового ребёнка, найдите кнопку «Добавить» или значок «+» в правом верхнем углу списка. При нажатии появится форма ввода, состоящая из нескольких полей:

• Фамилия, имя, отчество ребёнка;
• Дата и место рождения;
• Пол;
• Серия и номер свидетельства о рождении (при необходимости);
• Идентификационный номер (ИНН) ребёнка, если он уже получен;
• Прикреплённые документы (скан или фото свидетельства о рождении, паспорт родителей).

После заполнения всех обязательных полей проверьте введённые данные, нажмите кнопку «Сохранить». Система мгновенно отобразит новую запись в списке детей и подтвердит успешное добавление уведомлением в правом углу экрана. Теперь информация о ребёнке будет доступна для всех сервисов, требующих подтверждения семейного статуса.

Внесение данных ребенка

1. Выбор функции Добавить ребенка

Для начала необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуг и перейти в раздел «Семейные данные». В меню выбора действий появится кнопка «Добавить ребенка». Нажмите её – система сразу перейдёт к форме ввода информации о ребёнке.

• Введите фамилию, имя и отчество ребёнка точно так, как они указаны в свидетельстве о рождении.
• Укажите дату рождения, пол и гражданство.
• При необходимости загрузите скан или фото свидетельства о рождении в требуемом формате (PDF, JPG, PNG).
• Заполните сведения о документе, удостоверяющем личность ребёнка, если он уже получал паспорт.

После заполнения всех полей проверьте корректность введённых данных. Система автоматически проверит совпадения с государственными реестрами. Если проверка прошла успешно, нажмите кнопку «Сохранить». На экране появится подтверждение о том, что запись о ребёнке добавлена в ваш личный кабинет. Теперь вы сможете управлять его данными, подавать заявки на получение документов и пользоваться всеми сервисами, доступными для родителей.

2. Заполнение полей с данными ребенка

Для ввода информации о ребёнке откройте раздел «Семья» и выберите пункт «Добавить ребёнка». На открывшейся форме необходимо последовательно заполнить все обязательные поля.

1. ФИО ребёнка – укажите фамилию, имя и отчество точно так, как они записаны в свидетельстве о рождении. Ошибки в написании могут привести к отказу в подтверждении данных.

2. Дата рождения – введите дату в формате ДД.ММ.ГГГГ. Система проверит, чтобы ребёнок был младше 18 лет; если возраст превышает предел, запись будет отклонена.

3. Пол – выберите один из предложенных вариантов: «Мужской» или «Женский». Этот параметр влияет на формирование некоторых официальных справок.

4. Серия и номер свидетельства о рождении – введите цифры без пробелов и лишних символов. Проверьте, что номер полностью совпадает с документом.

5. Место рождения – укажите название города, района и страны, где ребёнок родился. При необходимости можно использовать выпадающий список для выбора региона.

6. Гражданство – выберите из списка «Российская Федерация» или укажите другое гражданство, если оно указано в свидетельстве.

7. Документ, удостоверяющий личность (если есть) – загрузите скан или фотографию паспорта ребёнка, если он уже получил его. Форматы файлов: JPEG, PNG, PDF, размер не более 5 МБ.

8. Контактный телефон родителей – введите номер, по которому будет осуществляться связь в случае необходимости уточнения данных. Формат: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Сохранить». Система проведёт автоматическую проверку введённой информации. Если будут обнаружены несоответствия, появится сообщение с указанием конкретного поля, которое требует исправления. Внесите корректировки и повторите сохранение. При отсутствии ошибок данные ребёнка будут успешно добавлены в ваш личный кабинет, и вы сможете использовать их для оформления государственных услуг.

3. Проверка введенной информации

При вводе данных ребёнка в личный кабинет необходимо тщательно проверять каждое поле. Ошибки в фамилии, имени, дате рождения или ИНН могут привести к отказу в обработке заявки и затянуть процесс получения услуги.

Во‑первых, сравните введённые ФИО с документом, удостоверяющим личность ребёнка. Любая опечатка в одной букве делает запись недействительной. Во‑вторых, проверьте корректность даты рождения: формат должен соответствовать DD.MM.YYYY, а год не должен превышать текущий. Несоответствие датам в паспорте вызовет автоматическое отклонение.

Третьим шагом является проверка идентификационного номера (ИНН) или СНИЛС, если они требуются. Убедитесь, что цифры введены без пробелов и лишних знаков. При сомнении воспользуйтесь функцией «Проверить номер», доступной в форме.

Четвёртый пункт – подтверждение гражданства и места жительства. Укажите точный адрес регистрации, прописанный в свидетельстве о рождении или паспорте. Ошибки в индексе или названии улицы могут стать причиной возврата заявки.

Наконец, после заполнения всех полей нажмите кнопку «Проверить». Система автоматически проверит данные на соответствие базе государственных реестров и выдаст список найденных несоответствий. Если система сообщает об ошибке, исправьте её сразу, не откладывая. После успешной проверки можно переходить к отправке заявки.

4. Отправка запроса на подтверждение

После ввода всех данных о ребёнке и загрузки необходимых документов система автоматически формирует запрос на подтверждение. На этом этапе важно убедиться, что все поля заполнены корректно: фамилия, имя, отчество, дата рождения, серия и номер свидетельства о рождении, а также сведения о месте регистрации. Ошибки в любой строке приведут к отклонению запроса.

1. Проверка загруженных файлов – загрузите сканы оригиналов или заверенных копий документов (свидетельство о рождении, паспорт родителя, справку о регистрации ребёнка). Форматы файлов должны соответствовать требованиям портала (PDF, JPG, PNG) и не превышать установленный размер.

2. Подтверждение согласия – в специальном поле отметьте своё согласие на обработку персональных данных. Это обязательный шаг, без которого система не примет запрос.

3. Отправка – нажмите кнопку «Отправить запрос». После этого система выдаст уникальный номер заявки, который необходимо сохранить для последующего отслеживания статуса.

4. Ожидание ответа – в течение 1–3 рабочих дней служба поддержки проверит предоставленные сведения. При положительном решении вы получите уведомление в личном кабинете и по электронной почте. В случае обнаружения несоответствий система автоматически сформирует список недостающих или ошибочных документов, и вы сможете загрузить исправления, не создавая новую заявку.

Соблюдая эти рекомендации, вы быстро завершите процесс отправки запроса на подтверждение и получите подтверждённый статус ребёнка в личном кабинете Госуслуг.

Статусы обработки запроса

1. Ожидание подтверждения

После того как вы ввели все необходимые сведения о ребёнке и отправили запрос, система переходит в режим ожидания подтверждения. На этом этапе важно сохранять спокойствие и уверенно контролировать процесс.

• Получение кода подтверждения. Система автоматически отправит вам СМС‑сообщение или письмо на указанный при регистрации адрес электронной почты. В коде содержится короткая последовательность цифр, которую необходимо ввести в специальное поле личного кабинета. Делайте это сразу, пока сообщение ещё актуально.

• Время ожидания. Обычно подтверждение приходит в течение нескольких минут, но в редких случаях может занять до 30 минут. Если сообщение не пришло, проверьте, правильно ли указаны ваш номер телефона и e‑mail, а также не заблокированы ли сообщения от государственных сервисов.

• Проверка статуса. В личном кабинете есть раздел «Мои запросы». Откройте его и найдите запись о добавлении данных ребёнка. Статус будет отображён как «Ожидание подтверждения», «Подтверждено» или «Требуется повторное подтверждение». При необходимости повторно запросите отправку кода, нажав кнопку «Отправить код ещё раз».

• Что делать, если подтверждение не пришло. Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через онлайн‑чат или по телефонному справочнику, укажите номер вашего личного кабинета и запросите повторную отправку кода. Не пытайтесь добавить данные повторно, пока не получите подтверждение – это может привести к ошибкам в системе.

После ввода полученного кода система мгновенно проверит его корректность и переведёт ваш запрос в статус «Подтверждено». На этом этапе информация о ребёнке будет полностью интегрирована в ваш личный кабинет, и вы сможете пользоваться всеми доступными услугами без дополнительных задержек.

2. Данные успешно добавлены

2. Данные успешно добавлены

После ввода всех обязательных полей о ребёнке система сразу проверяет корректность указанных сведений. Если ошибки не обнаружены, запись фиксируется, и пользователь видит подтверждающее сообщение о том, что информация сохранена.

Что происходит в этот момент:

• система создает новый профиль ребёнка в вашем личном кабинете;
• все введённые данные (ФИО, дата рождения, пол, серия и номер свидетельства о рождении) привязываются к вашему аккаунту;
• вы получаете возможность просматривать и редактировать эту информацию в любой момент.

Если вы видите уведомление «Данные успешно добавлены», значит процесс завершён без задержек и дополнительных действий. Теперь можно переходить к следующему шагу: загрузке документов или оформлению необходимых услуг для ребёнка.

Помните, что сохранённые данные будут использоваться при оформлении детских пособий, регистрации в школах и других государственных сервисах, поэтому их точность критически важна. Если потребуется исправление, откройте раздел «Мои дети», выберите нужный профиль и внесите корректировки — система сразу отразит изменения.

3. Требуется уточнение данных

Для добавления информации о ребёнке в личный кабинет необходимо убедиться, что все сведения полностью соответствуют требованиям сервиса. Если система сообщает о необходимости уточнения данных, действуйте последовательно:

• Проверьте правильность ввода ФИО ребёнка: имена и фамилия должны совпадать с документом, без лишних пробелов и опечаток.
• Укажите точную дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ; любые отклонения от реального значения приведут к запросу уточнения.
• Убедитесь, что выбран правильный тип документа (свидетельство о рождении, паспорт) и указаны все реквизиты: серия, номер, дата выдачи и орган, выдавший документ.
• При указании места жительства проверьте, что указаны актуальные адресные сведения – индекс, район, улица, дом и квартира. Ошибки в любой части адреса могут вызвать запрос на уточнение.
• Если ребёнок уже зарегистрирован в системе, сравните текущие данные с тем, что уже хранится в базе. При расхождении система потребует подтверждения корректных сведений.

После исправления всех пунктов нажмите кнопку «Сохранить». Система проведёт автоматическую проверку; при отсутствии ошибок данные будут приняты, и профиль ребёнка появится в вашем личном кабинете. Если запрос на уточнение повторяется, обратитесь в службу поддержки через чат или телефон горячей линии, предоставив сканы оригинальных документов – это ускорит процесс подтверждения.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении

1. Несоответствие данных

1. Несоответствие данных — частый препятствующий фактор при вводе информации о ребёнке в личный кабинет Госуслуг. Если система отказывает в сохранении записи, значит, обнаружено расхождение между введёнными сведениями и документами, зарегистрированными в государственных реестрах.

Для устранения проблемы необходимо выполнить несколько простых действий:

• Проверьте оригиналы документов. Убедитесь, что фамилия, имя, отчество, дата рождения и пол указаны точно так же, как в свидетельстве о рождении или паспорте ребёнка. Любая опечатка, лишний пробел или неправильный регистр приводит к ошибке.
• Сравните данные в личном кабинете. Откройте раздел «Семейные данные» и сверяйте каждое поле с копией документа. При обнаружении несоответствия сразу исправьте запись.
• Обновите сведения в ЕГРН. Если ошибка связана с официальным реестром (например, неверно указана дата рождения), подайте заявление в орган, отвечающий за регистрацию актов гражданского состояния, и дождитесь исправления.
• Обратитесь в службу поддержки. При отсутствии возможности самостоятельно изменить данные используйте форму обратной связи в личном кабинете или позвоните в колл‑центр. Укажите номер заявки, приложите скан копий документов и требуйте проверку.
• Повторно сохраните запись. После подтверждения корректности всех полей нажмите «Сохранить». Если система снова выдаёт сообщение об ошибке, проверьте, нет ли скрытых символов (например, неразрывных пробелов) и повторите ввод.

Следуя этим рекомендациям, вы быстро устраните любые несоответствия и без задержек добавите информацию о ребёнке в личный кабинет Госуслуг. Уверенно проверяйте каждый пункт — тогда процесс завершится успешно.

2. Технические сбои

2. Технические сбои

При загрузке данных ребёнка в личный кабинет Госуслуг могут возникнуть различные технические проблемы, которые требуют быстрого реагирования. Наиболее типичные ситуации:

• Отказ сервера. При попытке отправить форму система может вернуть ошибку 500 или сообщение о недоступности сервиса. В этом случае следует обновить страницу через несколько минут, а при повторных сбоях — обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии.

• Тайм‑аут соединения. Если интернет‑соединение нестабильно, запрос может прерваться, и данные не сохранятся. Рекомендуется переключиться на более надёжный канал связи (проводное подключение или мобильный интернет с хорошим сигналом) и повторить ввод.

• Ошибка валидации. При вводе ФИО, даты рождения или серии и номера документа система может отклонить запись из‑за несоответствия формату. Проверьте, что все поля заполнены согласно требованиям: фамилия, имя и отчество без лишних пробелов, дата в формате ДД.ММ.ГГГГ, паспортные данные без пробелов и дефисов.

• Перегрузка сервиса. В периоды массового обращения (например, перед началом учебного года) возможны задержки в обработке запросов. Если система сообщает о длительном ожидании, сохраните введённые данные в текстовый документ, затем снова попытайтесь отправить форму после часа‑два.

• Неисправность браузера. Некоторые версии браузеров могут некорректно отображать элементы формы. Очистите кеш и куки, обновите браузер до актуальной версии или переключитесь на альтернативный (Chrome, Firefox, Edge).

Для минимизации риска возникновения сбоев соблюдайте следующие рекомендации:

1. Подготовьте все сведения заранее. Скопируйте ФИО, дату рождения и паспортные данные в отдельный файл, чтобы при необходимости быстро вставить их в форму.
2. Проверьте соединение. Запустите тест скорости интернета и убедитесь, что задержка не превышает 100 мс.
3. Сделайте скриншот. При появлении сообщения об ошибке зафиксируйте экран — это ускорит диагностику при обращении в техподдержку.
4. Не закрывайте окно. Если процесс загрузки завис, подождите минимум 5 минут, прежде чем прерывать его принудительно.
5. Регулярно обновляйте браузер и ОС. Современные обновления устраняют известные уязвимости и повышают совместимость с государственными порталами.

При соблюдении этих правил любые технические преграды будут быстро преодолены, и данные ребёнка окажутся успешно внесены в ваш личный кабинет Госуслуг.

Как исправить данные

1. Редактирование информации

Редактирование информации в личном кабинете Госуслуг – это простой и быстрый процесс, который позволяет сразу добавить данные ребёнка и обеспечить их актуальность.

Для начала необходимо зайти в личный кабинет, используя логин и пароль. После успешного входа откройте раздел «Профиль». В правой части экрана найдёте кнопку «Изменить данные». Нажмите её – откроется форма редактирования личных сведений.

В появившемся окне выберите пункт «Семейные отношения». Здесь появляется возможность добавить нового члена семьи. Нажмите «Добавить ребёнка» и введите требуемую информацию: ФИО, дату рождения, пол, серию и номер свидетельства о рождении. При вводе данных система проверяет их на соответствие формату, поэтому ошибок не будет.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Сохранить». Система мгновенно обновит ваш профиль, и новые сведения появятся в списке членов семьи. При необходимости вы сможете в любой момент вернуться к этому разделу и скорректировать данные – процесс редактирования полностью контролируемый и не требует обращения в службу поддержки.

Если потребуется загрузить скан или фотографию документа, используйте кнопку «Прикрепить файл». Форматы JPG, PNG и PDF принимаются без ограничений по размеру, что упрощает подтверждение подлинности информации.

Итог: редактирование данных в личном кабинете Госуслуг – это последовательные действия: вход, переход в профиль, выбор раздела «Семейные отношения», добавление ребёнка, ввод точных сведений и сохранение. Всё происходит в несколько кликов, без лишних задержек и сложных процедур.

2. Обращение в службу поддержки

Если после попытки самостоятельного ввода информации о ребёнке возникает ошибка или система отказывает в сохранении данных, единственным надёжным способом решения проблемы является обращение в службу поддержки Госуслуг.

Для начала необходимо собрать все сведения, которые могут потребоваться оператору: фамилия, имя и отчество ребёнка, дата рождения, ИНН (если имеется), а также скриншоты сообщения об ошибке. Наличие этих данных ускорит процесс и исключит лишние запросы.

Связаться с поддержкой можно несколькими способами:

• Через внутренний чат в личном кабинете – откройте раздел «Помощь», выберите пункт «Онлайн‑чат» и опишите проблему.
• По телефону 8‑800‑555‑35‑35 – оператор уточнит детали и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
• Письменно по электронной почте [email protected] – в письме укажите номер личного кабинета, ФИО ребёнка и приложите скриншоты.

При разговоре с оператором следует чётко сформулировать запрос: «Не получается добавить данные моего ребёнка, система выдает ошибку …». Если потребуется подтверждение личности, подготовьте паспортные данные и СНИЛС, а также документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении).

После получения ответа от службы поддержки выполните указанные действия: возможно, потребуется обновить браузер, очистить кэш или выполнить повторную регистрацию ребёнка через специальную форму. Если проблема сохраняется, попросите оператора открыть тикет и предоставить номер обращения – это позволит отслеживать статус решения.

Не откладывайте решение на потом: своевременное добавление информации о ребёнке открывает доступ к множеству государственных услуг, таких как регистрация в поликлинике, получение пособий и запись в детский сад. Служба поддержки работает круглосуточно, поэтому помощь всегда доступна.