Как бесплатно получить выписку из ЕГРН через портал госуслуг?

1 Подготовка к получению выписки

1.1 Необходимые условия

1.1.1 Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись в системе «Госуслуги» — это ваш надёжный ключ к широкому спектру государственных сервисов, в том числе к бесплатному получению выписки из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). После того как вы прошли процесс подтверждения, все операции выполняются быстро и без лишних задержек.

Чтобы оформить подтверждённый профиль, выполните следующие действия:

Зарегистрируйтесь на портале, указав действительный номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
Пройдите идентификацию личности: загрузите скан или фото паспорта, заполните личные данные и подтвердите их с помощью SMS‑кода, отправленного на ваш телефон.
При необходимости привяжите банковскую карту, что ускорит процесс оплаты дополнительных услуг, но для бесплатных выписок она не требуется.
После проверки документов система выдаст статус «Подтверждённый пользователь», который будет отображаться в личном кабинете.

Имея подтверждённый аккаунт, вы можете сразу перейти к получению выписки из ЕГРН без затрат:

Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Электронные услуги».
В списке найдите сервис «Выписка из ЕГРН (бесплатно)» и нажмите кнопку «Оформить».
Укажите объект недвижимости: введите кадастровый номер, адрес или данные о правах собственности.
Проверьте корректность введённой информации и подтвердите запрос.
Система сформирует документ в формате PDF, который будет доступен для скачивания в вашем личном кабинете сразу после обработки (обычно в течение нескольких минут).

Все шаги выполняются онлайн, без необходимости посещать офисы или платить за услуги, если вы выбираете бесплатный вариант. Подтверждённый аккаунт гарантирует, что ваши данные защищены, а запрос обрабатывается в приоритетном порядке. Теперь вы уверенно сможете получать официальные выписки из ЕГРН, экономя время и деньги.

1.1.2 Банковская карта или иные средства для оплаты услуг (при необходимости)

Банковская карта и альтернативные способы оплаты часто упоминаются в инструкциях по получению выписок из ЕГРН, однако при правильном выборе сервиса оплата может быть полностью исключена. На портале Госуслуг предусмотрена возможность оформить запрос без каких‑либо финансовых затрат, если воспользоваться бесплатным тарифом, который автоматически активируется после подтверждения личности.

Если же в процессе возникает необходимость оплаты (например, при запросе дополнительных сведений или ускоренного получения), система предлагает несколько вариантов:

Банковская карта – вводятся реквизиты любой карты, поддерживаемой системой «Мир» или международными платёжными сетями. Процесс полностью автоматизирован, подтверждение происходит мгновенно.
Электронный кошелёк – такие сервисы, как Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney, интегрированы в портал, позволяя выбрать удобный способ списания средств.
Банковский перевод – реже используемый вариант, требующий указания реквизитов получателя и последующего подтверждения платежа в личном кабинете банка.

Для бесплатного получения выписки достаточно выполнить следующие действия: зайти в личный кабинет на Госуслугах, выбрать соответствующую услугу, подтвердить личность через ЕСИА и указать, что запрос делается без дополнительных платных опций. После этого система автоматически проверит наличие бесплатного доступа и выдаст документ без каких‑либо списаний с карты или электронного кошелька.

Таким образом, наличие банковской карты и иных платёжных средств служит лишь резервным механизмом, который активируется лишь в случае, если пользователь решит оформить платный запрос. При правильном выборе бесплатного тарифа никаких расходов не потребуется.

1.2 Что такое ЕГРН

ЕГРН — единый государственный реестр недвижимости, в котором фиксируются сведения о правах на объекты недвижимости и об их характеристиках. Реестр формирует официальную правовую основу для сделок с имуществом, обеспечивает прозрачность рынка и защищает интересы собственников. В его базе хранятся следующие типы информации:

данные о земельных участках (кадастровый номер, площадь, границы);
сведения о зданиях и сооружениях (типы, назначение, этажность);
информация о помещениях (номера, площади, назначение);
сведения о правах собственности, аренды, сервитутов и других ограничениях;
история переходов прав (дата, стороны, основания).

Все записи в ЕГРН являются публичными, что позволяет любому заинтересованному лицу проверить статус недвижимости без обращения в органы регистрации. Для получения выписки из реестра достаточно воспользоваться официальным порталом государственных услуг: пользователь регистрируется, вводит идентификационные данные объекта, формирует запрос и получает документ в электронном виде. Услуга предоставляется бесплатно, а результат сразу доступен для скачивания или печати. Такой способ экономит время, устраняет необходимость личного визита в МФЦ и гарантирует подлинность полученной информации.

1.3 Виды выписок из ЕГРН

Выписка из ЕГРН — это официальный документ, подтверждающий сведения о недвижимости и связанных с ней правах. Существует несколько вариантов выписок, каждый из которых раскрывает определённый набор данных:

Выписка из реестра прав – фиксирует все зарегистрированные права собственности, пользования и иные юридические интересы;
Выписка о зарегистрированных ограничениях – содержит сведения об обременениях, арестах, запретах и иных ограничениях, наложенных на объект;
Выписка о зарегистрированных сделках – отражает историю перехода прав, даты и стороны сделок, оформленных в реестре;
Выписка о праве собственности – подтверждает, кто является законным владельцем недвижимости в данный момент;
Выписка о праве аренды и иных вещных вещах – показывает, какие арендаторы или другие вещные права зарегистрированы на объекте.

Получить любую из этих выписок бесплатно можно через портал Госуслуг. Для этого достаточно выполнить несколько простых действий. Сначала необходимо авторизоваться на сайте, используя подтверждённую учётную запись. После входа в личный кабинет следует открыть раздел «Электронные услуги», в строке поиска ввести название интересующей выписки и выбрать бесплатный вариант, если он доступен. Далее заполняется форма: указываются кадастровый номер или адрес недвижимости, а также цель запроса. Система автоматически проверит наличие бесплатного продукта и предложит оформить запрос без оплаты. После подтверждения всех данных запрос отправляется в автоматическую обработку, и готовый документ появляется в личном кабинете в виде PDF‑файла. Его можно скачать, распечатать или отправить по электронной почте. Весь процесс занимает несколько минут, не требует посещения государственных органов и полностью бесплатен, если выбран соответствующий тип выписки.

2 Процесс получения выписки

2.1 Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг — первый и обязательный шаг для получения любой бесплатной выписки из ЕГРН. Процесс полностью автоматизирован, поэтому выполнять его можно в несколько минут, не выходя из дома.

Для начала откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение. На главной странице найдите кнопку «Войти». Введите свой логин (обычно это номер мобильного телефона) и пароль, которые вы задали при регистрации. Если вы забыли пароль, система предложит восстановить его через СМС‑сообщение или электронную почту.

После ввода данных появится запрос на подтверждение входа. На ваш телефон придёт одноразовый код, который необходимо ввести в соответствующее поле. Этот шаг гарантирует, что доступ к личному кабинету получает только владелец учетной записи.

Если у вас подключён «Ключ ЭЦП» или «КВК», система предложит подтвердить вход с помощью сертификата. Это повышает уровень защиты и ускоряет последующее оформление документов.

После успешного входа вы оказываетесь в личном кабинете, где в строке поиска можно ввести «выписка из ЕГРН». Выберите нужный сервис, заполните минимальный набор полей (адрес объекта, тип выписки) и нажмите «Отправить заявку». Платёж не требуется — услуга предоставляется бесплатно.

В течение нескольких минут (иногда мгновенно) в разделе «Мои услуги» появится готовый документ. Его можно скачать в формате PDF, распечатать или отправить на электронную почту. Все действия выполняются в защищённом личном кабинете, без необходимости посещать МФЦ или обращаться к посредникам.

2.2 Выбор услуги Получение выписки из ЕГРН

После входа в личный кабинет на портале госуслуг откройте каталог государственных услуг. В строке поиска введите «выписка из ЕГРН» или найдите раздел «Недвижимость». В результатах будет предложена услуга Получение выписки из ЕГРН – это ваш следующий пункт выбора.

Определите тип запроса. Укажите, запрашиваете вы выписку для физического лица или для юридического лица. Для каждого типа предусмотрены отдельные формы, в которых требуется указать ФИО, ИНН или ОГРН.
Укажите объект недвижимости. Введите кадастр‑номер, адрес или иную идентификационную информацию. Система автоматически проверит корректность данных и предложит варианты совпадений.
Выберите форму выдачи. Можно получить выписку в электронном виде (PDF) в личном кабинете, отправить её на электронную почту или заказать печатный вариант с доставкой по почте. Бесплатный вариант – электронный документ, доступный сразу после обработки.
Подтвердите запрос. Проверьте все введённые данные, нажмите кнопку «Отправить заявку». Портал отобразит номер заявки и ожидаемое время обработки (обычно несколько минут).
Получите результат. После завершения обработки в вашем личном кабинете появится ссылка для скачивания выписки. При необходимости вы можете распечатать документ или сохранить его в облачном хранилище.

Все действия выполняются без оплаты, если выбран электронный способ получения. Главное – точно указать кадастр‑номер и корректные реквизиты заявителя, тогда система выдаст выписку мгновенно.

2.3 Ввод данных об объекте недвижимости

2.3.1 Кадастровый номер

Кадастровый номер — это уникальный идентификатор земельного участка или объекта недвижимости в системе государственного кадастра. Он состоит из пяти групп цифр, разделённых двоеточиями: регион, район, квартал, номер участка и тип объекта. Пример записи: 77:01:0001234:5678. Этот код фиксирует местоположение, границы и правовой статус объекта, поэтому без него невозможно точно указать интересующий объект в запросах к ЕГРН.

Для получения бесплатной выписки из ЕГРН через портал Госуслуг требуется точно указать кадастровый номер. Наличие корректного кода гарантирует, что система быстро найдёт нужный объект и сформирует документ без дополнительных уточнений.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
В поиске сервиса введите «выписка из ЕГРН» и выберите соответствующий пункт «Получить выписку из Единого государственного реестра недвижимости».
Заполните форму запроса: в обязательном поле укажите кадастровый номер объекта. Если запрос касается нескольких объектов, перечислите их, разделяя запятыми.
Укажите цель обращения (например, оформление сделки или проверка прав). Это поле не влияет на стоимость, но помогает системе классифицировать запрос.
Проверьте вводимые данные: система автоматически проверит формат кадастрового номера и предупредит об ошибках.
Отправьте запрос. После отправки вы получите подтверждение о регистрации обращения и номер заявки.
Ожидайте готовности выписки. Обычно документ формируется в течение 24 часов. Уведомление о готовности придёт в личный кабинет и на привязанную электронную почту.
Скачайте готовый файл в формате PDF. Он содержит полную информацию о правовом статусе объекта, ограничениях и исторических изменениях.

Ключевой момент — правильный ввод кадастрового номера. Ошибки в цифрах или порядке групп приводят к задержкам, потому что система не сможет сопоставить запрос с реестром. При внимательном заполнении всех полей процесс проходит без лишних вопросов, а выписка предоставляется бесплатно, поскольку портал Госуслуг покрывает стоимость услуги за счёт государственных средств. В результате вы получаете официально заверённый документ, пригодный для любых юридических целей.

2.3.2 Адрес объекта

Для получения выписки из ЕГРН через портал Госуслуг необходимо точно указать адрес объекта недвижимости. Ошибки в этом поле приводят к неверным результатам или к отказу в выдаче документа.

Первый шаг – вход в личный кабинет на Госуслугах. После авторизации откройте каталог «Госуслуги» и найдите сервис «Получить выписку из ЕГРН». При выборе услуги система запросит данные об объекте. Здесь критически важен правильный ввод адреса.

Что нужно проверить при заполнении поля «Адрес объекта»:

Регион – укажите точное название субъекта РФ, как в официальных документах (например, «Москва» или «Свердловская область»).
Город/населённый пункт – пишите полное название без сокращений.
Улица, проспект, переулок – используйте официальное наименование, совпадающее с данными Росреестра.
Дом, корпус, строение – указывайте номер дома, а при наличии дополнительно номер корпуса или строения.
Квартира/офис – если выписка требуется для отдельного помещения, обязательно укажите его номер.
Индекс – вводится по желанию, но может ускорить поиск в базе.

После ввода полного адреса система автоматически проверит его наличие в реестре. Если совпадение найдено, появятся варианты объектов; выберите нужный и перейдите к подтверждению заявки.

Последовательность действий:

Авторизоваться на портале Госуслуг.
Открыть услугу «Получить выписку из ЕГРН».
Ввести адрес объекта, проверив каждый элемент по официальным документам.
Подтвердить выбранный объект из списка найденных.
Указать цель получения выписки (например, продажа, наследование) и выбрать бесплатный способ получения.
Подтвердить заявку и дождаться готовности документа.
Скачайте выписку в личном кабинете или получите её в электронном виде по указанному адресу электронной почты.

Тщательное соблюдение формата адреса гарантирует быстрый поиск в базе и отсутствие дополнительных запросов от системы. При правильном заполнении всех полей выписка будет готова в течение нескольких минут, и её можно будет получить без каких‑либо оплат.

2.4 Проверка данных и подтверждение запроса

После того как в личном кабинете портала Госуслуг введены реквизиты объекта недвижимости, система автоматически проверяет их на соответствие базе ЕГРН. На этом этапе проверка данных происходит в несколько шагов:

Система сравнивает указанный адрес, кадастровый номер и тип недвижимости с официальным реестром.
При совпадении всех полей запрос считается корректным, и система формирует предварительный результат.
Если обнаружены расхождения (например, неверный кадастровый номер или несоответствие адреса), появляется сообщение об ошибке, в котором чётко указаны требуемые исправления.

После успешного прохождения проверки пользователь получает окно подтверждения. Здесь необходимо внимательно проверить сформированные данные и подтвердить запрос нажатием соответствующей кнопки. После подтверждения система фиксирует запрос в реестре, и в течение нескольких минут появляется готовая выписка в личном кабинете. Доступ к документу осуществляется без какой‑либо оплаты, так как услуга предоставляется бесплатно в рамках государственных сервисов.

Важно не закрывать окно подтверждения до получения окончательного сообщения о готовности выписки – это гарантирует, что запрос будет завершён корректно и документ окажется доступным для скачивания сразу после обработки.

2.5 Ожидание обработки запроса

После того как заявка на бесплатную выписку из ЕГРН отправлена через портал государственных услуг, система переходит в режим обработки. На этом этапе запрос попадает в очередь, где проверяются корректность заполнения полей и наличие всех необходимых документов. В большинстве случаев процедура занимает от пяти до двадцати минут, однако в периоды повышенной нагрузки время может увеличиваться до одного часа.

Отслеживание статуса. На личном кабинете в разделе «Мои услуги» появляется индикатор текущего состояния: «В обработке», «Готово к получению», «Ошибка». Регулярно проверяйте этот пункт, чтобы сразу увидеть, когда выписка будет доступна.
Уведомления. При изменении статуса система автоматически отправляет СМС‑сообщение и электронное письмо. Убедитесь, что указанные контактные данные актуальны, иначе вы можете пропустить важную информацию.
Что делать в ожидании. Не рекомендуется повторно отправлять запрос, пока предыдущий находится в обработке – это только удлинит общее время. Вместо этого используйте свободное время для подготовки документов, которые могут понадобиться в дальнейшем, например, копий договора купли‑продажи или доверенности.
В случае задержки. Если статус «В обработке» сохраняется более одного часа, обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефон горячей линии. Сотрудники проверят наличие технических сбоев и при необходимости перезапустят процесс.

Помните, что система автоматически сохраняет все данные, поэтому после завершения обработки выписка будет доступна для скачивания в личном кабинете в виде PDF‑файла. Сохраните файл в надежном месте и распечатайте, если требуется оригинал для предъявления в государственных органах или финансовой организации.

3 Получение и просмотр выписки

3.1 Уведомление о готовности выписки

После подачи заявки на выписку из ЕГРН система автоматически формирует уведомление о готовности документа. Это сообщение появляется в личном кабинете портала Госуслуг и сразу же отправляется на указанный при регистрации электронный адрес. Как только выписка готова, вы получаете:

push‑уведомление в мобильном приложении;
SMS‑сообщение, если вы согласились на получение;
письмо на электронную почту, привязанную к аккаунту.

Все эти способы работают одновременно, поэтому вы точно знаете, когда документ можно скачать. В личном кабинете откройте раздел «Мои услуги», найдите заявку и нажмите кнопку «Скачать». Файл будет доступен в формате PDF без дополнительных плат. Если уведомление не пришло в течение 15‑20 минут, проверьте папку «Спам» в почте и убедитесь, что в настройках профиля включены push‑уведомления. При необходимости можно запросить повторную отправку сообщения, нажав кнопку «Повторить уведомление». Таким образом, процесс получения выписки полностью автоматизирован, а вы получаете готовый документ в момент, когда система сообщает о его готовности.

3.2 Загрузка выписки в электронном виде

Для получения электронного документа необходимо выполнить несколько простых действий. После формирования заявки система сразу формирует выписку в формате PDF. В личном кабинете появляется кнопка «Скачать документ». Нажав её, пользователь получает файл, который можно открыть в любой программе для чтения PDF‑файлов.

Если требуется несколько копий, достаточно повторить загрузку – каждый файл будет идентичен, но сохраняться под отдельным именем.

Пошаговый алгоритм:

Откройте раздел «Мои услуги» в личном кабинете.
Найдите выполненную заявку и нажмите кнопку «Скачать выписку».
Сохраните файл на компьютере или мобильном устройстве в удобной папке.
При необходимости распечатайте документ, используя любой принтер.

Все операции выполняются мгновенно, без лишних задержек и без оплаты. После загрузки выписка готова к использованию в юридических и административных процедурах.

3.3 Просмотр и проверка полученной информации

Получив выписку из ЕГРН, первым делом откройте её в браузере или в приложении «Госуслуги». Файл обычно представлен в формате PDF, поэтому убедитесь, что у вас установлена программа для чтения PDF‑документов. При открытии документа обратите внимание на шапку: в ней указаны название органа, выдавшего выписку, дата её формирования и уникальный идентификатор. Эти сведения подтверждают подлинность полученного файла.

Далее проверьте реквизиты объекта недвижимости. В выписке должны быть указаны:

кадастровый номер;
адрес (полный, включая регион, район, улицу и номер дома);
сведения о праве собственности (ФИО, ИНН, ОГРН организации);
ограничения и обременения (ипотека, арест, сервитуты и т.п.).

Сверьте каждую позицию с вашими документами. Если в выписке указаны данные, отличающиеся от ваших записей, немедленно обратитесь в службу поддержки портала «Госуслуги» или в МФЦ для уточнения причин расхождений.

Особое внимание уделите графе «Дата регистрации права». Эта дата фиксирует момент, когда право было официально внесено в реестр. Если в выписке указана более ранняя дата, чем в ваших собственных актах, проверьте, не были ли проведены дополнительные операции (например, переоформление, наследование).

Для окончательной проверки можно воспользоваться сервисом «Проверка подлинности выписки», который доступен в личном кабинете. Загрузите документ, и система автоматически сверит его с базой ФНС и Росреестра, выдавая результат «подтверждено» или «несоответствие». При положительном результате вы получаете официальное подтверждение, что выписка соответствует данным реестра.

Если все сведения совпадают, сохраняйте копию выписки в надёжном месте (облачное хранилище, внешний носитель). При необходимости распечатайте документ и подпишите его печатью организации, если такие требования предъявляются к оригиналу. Таким образом, просмотр и проверка полученной информации завершают процесс получения бесплатной выписки из ЕГРН, гарантируя её достоверность и юридическую силу.

4 Возможные проблемы и их решение

4.1 Неверные данные об объекте

Неверные данные об объекте — одна из самых частых причин отказа в выдаче бесплатной выпиской из ЕГРН через портал Госуслуг. При вводе сведений о недвижимости, квартире или земельном участке система проверяет каждый параметр: адрес, кадастровый номер, тип собственности и регистрационный номер. Любая ошибка, даже небольшая опечатка, приводит к тому, что запрос не проходит проверку, а пользователь получает сообщение об отсутствии информации.

Чтобы избежать этой проблемы, следует:

Точно копировать кадастровый номер из официальных документов. Он состоит из 13 цифр, разделённых пробелами; любые лишние символы нарушают формат.
Проверять написание адреса: улица, дом, корпус, строение – все элементы должны соответствовать официальным названиям, без сокращений, которые не указаны в реестре.
Убедиться в правильности типа объекта: земля, здание, квартира, нежилое помещение – каждый тип имеет свои параметры, и их несоответствие приводит к ошибке.
Сверять данные о собственнике: ФИО или ИНН должны полностью совпадать с записью в реестре. Если собственник изменился, необходимо обновить сведения в личном кабинете.

Если после ввода всех данных система всё равно сообщает об отсутствии информации, рекомендуется выполнить следующие действия:

Откройте раздел «История запросов» в личном кабинете и проверьте, какие поля были заполнены неверно.
Сравните введённые значения с данными в выписке, полученной ранее, либо с информацией в техническом паспорте недвижимости.
При необходимости обратитесь в службу поддержки портала и приложите скан оригинального документа, подтверждающего кадастровый номер и права собственности.

Тщательная проверка и корректное заполнение полей позволяют получить бесплатную выписку из ЕГРН в считанные минуты, без лишних задержек и отказов. Чем точнее введены данные, тем быстрее система выдаст запрашиваемый документ.

4.2 Отсутствие выписки в личном кабинете

Если в личном кабинете на портале Госуслуг вы не видите готовой выписки из ЕГРН, первым делом проверьте статус заявки. Откройте раздел «Мои обращения», найдите запись о запросе выписки и обратите внимание на статус: «В обработке», «Готово к выдаче» или «Отказ». Если статус «В обработке», значит запрос ещё не завершён – система автоматически формирует документ в течение 24–48 часов. При статусе «Готово к выдаче» выписка будет доступна в том же разделе, просто нажмите кнопку «Скачать» и сохраните файл в выбранной папке.

Когда статус указывает на отказ, внимательно изучите причину. Чаще всего отказ связан с неверно указанными реквизитами объекта (кадастровый номер, адрес) или с тем, что объект находится в закрытом реестре. В таком случае исправьте данные и подайте заявку заново.

Если же в разделе «Мои обращения» отсутствует запись о запросе, значит заявка не была отправлена. Чтобы оформить бесплатную выписку, выполните следующие шаги:

Авторизуйтесь на портале Госуслуг, используя ЕГИИС или банковскую карту.
В поиске услуг введите «выписка из ЕГРН» и выберите соответствующий сервис.
Укажите точные реквизиты объекта: кадастровый номер, адрес, ФИО собственника (если требуется).
В блоке оплаты выберите опцию «Бесплатно», если услуга предоставляется без платы (это обычно так для физических лиц, получающих выписку в личных целях).
Подтвердите заявку, согласившись с условиями обработки персональных данных.

После подтверждения система сразу создаёт запрос. Через несколько часов вы получите уведомление о готовности выписки. Оповещение придёт в виде push‑сообщения в личный кабинет и на привязанную электронную почту. Перейдите по ссылке в уведомлении, скачайте документ в формате PDF и при необходимости распечатайте.

Если выписка всё равно не появляется, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи. Укажите номер заявки, скриншот экрана и кратко опишите проблему. Сотрудники обычно отвечают в течение одного рабочего дня и помогают восстановить доступ к документу.

Таким образом, отсутствие выписки в личном кабинете – лишь временный этап обработки заявки. Следуя приведённым инструкциям, вы быстро получите нужный документ без дополнительных расходов.

4.3 Технические сбои на портале

Технические сбои в системе госуслуг – обычное явление, особенно в периоды повышенного спроса. При попытке оформить бесплатную выписку из ЕГРН такие сбои могут проявляться в виде недоступности сервиса, длительной загрузки страниц или ошибок при подтверждении заявки. Чтобы процесс не прервался, следует действовать последовательно.

Во‑первых, проверяйте состояние сервиса на официальной странице статуса «Госуслуги». Если указано, что система работает в режиме ограниченного доступа, лучше отложить запрос до восстановления полной функциональности. При отсутствии информации о статусе – откройте страницу в режиме инкогнито или очистите кеш браузера; часто это устраняет временные конфликты.

Во‑вторых, используйте альтернативные браузеры. Некоторые версии Chrome могут конфликтовать с элементами портала, тогда как Firefox или Edge работают без сбоев. При повторяющихся ошибках запустите браузер в безопасном режиме (без расширений) – это исключит влияние сторонних плагинов.

В‑третьих, сохраняйте промежуточные данные. Если процесс прерывается на этапе ввода реквизитов, скопируйте их в текстовый файл. При повторном входе в личный кабинет вы сможете быстро восстановить заполненные поля, не тратя время на повторный ввод.

Если ошибка сохраняется, выполните следующие действия:

Перезагрузите страницу и повторите попытку через 5‑10 минут.
Обратитесь в онлайн‑чат поддержки «Госуслуг» – оператор может предоставить актуальную информацию о причинах сбоя.
Оставьте заявку в разделе «Техническая поддержка» с указанием кода ошибки и времени возникновения; система обычно отвечает в течение одного рабочего дня.
При невозможности решить проблему онлайн, позвоните в колл‑центр по номеру, указанному на сайте, и уточните статус восстановления сервиса.

Наконец, планируйте запрос на выписку в часы низкой нагрузки (раннее утро в будние дни). В такие периоды количество одновременных запросов снижается, и вероятность столкнуться с техническими неполадками существенно уменьшается. Соблюдая эти рекомендации, вы минимизируете риски задержек и сможете получить бесплатный документ из ЕГРН без лишних препятствий.

4.4 Обращение в службу поддержки Госуслуг

Обращение в службу поддержки Госуслуг — один из самых надёжных способов решить любые сложности, возникающие при получении бесплатной выписки из ЕГРН. Если в процессе оформления заявки возникли вопросы о правильности заполнения формы, о статусе обработки или о невозможности загрузить необходимые документы, следует сразу связаться с технической поддержкой.

Для обращения достаточно открыть раздел «Помощь» на главной странице личного кабинета, выбрать удобный канал связи (чат, телефон + 7 495 ... , электронную почту) и описать проблему максимально чётко. В сообщении укажите номер заявки, дату её создания и конкретный шаг, где возникла ошибка. При необходимости приложите скриншот, чтобы специалисты быстро идентифицировали причину сбоя.

Служба поддержки обычно отвечает в течение рабочего дня, предоставляя пошаговые инструкции или исправляя ошибку в системе. Если ответ поступает по телефону, оператор может сразу проверить статус заявки и при необходимости переоформить запрос без дополнительных затрат.

Краткий чек‑лист обращения:

откройте раздел «Помощь» в личном кабинете;
выберите предпочтительный канал связи;
укажите номер заявки и дату её создания;
подробно опишите проблему и приложите скриншоты;
дождитесь ответа и выполните рекомендации специалиста.

Следуя этим рекомендациям, вы быстро устраните препятствия и без лишних трат получите нужную выписку из ЕГРН.