Где посмотреть запись к врачу на портале Госуслуг

Вход на портал Госуслуг

Авторизация пользователя

Ввод логина и пароля

Для доступа к сведениям о записи к врачу необходимо сначала войти в личный кабинет на сайте Госуслуг. Ввод учетных данных происходит в стандартной форме авторизации.

В поле «Логин» введите номер телефона, указанный при регистрации, или электронную почту, привязанную к аккаунту.
В поле «Пароль» введите комбинацию символов, созданную при создании профиля. При вводе пароля учитывайте регистр и наличие специальных знаков.
При необходимости активируйте кнопку «Запомнить меня», если планируете часто обращаться к сервису.
Нажмите «Войти». При ошибке система выдаст сообщение о некорректных данных; проверьте ввод и повторите попытку.

После успешного входа откройте раздел «Мои услуги» → «Медицинские услуги». В списке будет отображена текущая запись к врачу, дата и время приёма, а также возможность изменить или отменить её.

Использование усиленной квалифицированной электронной подписи

Для получения официального документа о записи к врачу на портале Госуслуг требуется усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП). Подпись подтверждает подлинность запроса и обеспечивает юридическую силу полученной справки.

Порядок действий:

Получить сертификат УКЭП у аккредитованного удостоверяющего центра.
Установить программное обеспечение, обеспечивающее работу подписи с браузером.
Авторизоваться на портале Госуслуг, используя учетные данные гражданина.
Перейти в раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Запись к врачу».
Нажать кнопку «Сформировать справку», указать необходимые параметры и подтвердить действие подписью УКЭП.
Скачивать готовый документ в формате PDF, в котором указаны дата, время и врач.

Использование УКЭП гарантирует, что справка будет признана официальным документом и может быть предъявлена в медицинских учреждениях без дополнительных проверок.

Проверка статуса записи на прием к врачу

Личный кабинет

Раздел «Мои записи»

Раздел «Мои записи» на портале Госуслуг - центральный пункт доступа к информации о записанных к врачу приёмах. После авторизации в личном кабинете откройте меню слева и выберите пункт «Мои записи». На открывшейся странице отображаются все текущие и прошедшие записи, их статус и детали.

Для быстрого поиска конкретной записи выполните следующие действия:

Введите фамилию врача или название медицинского учреждения в поле поиска.
Установите диапазон дат с помощью календаря, если интересует определённый период.
Нажмите кнопку «Применить», после чего список сузится до соответствующих записей.

В каждой строке указаны дата, время, кабинет и тип приёма. Нажав на запись, откроется подробный просмотр: можно просмотреть направление, статус подтверждения и при необходимости отменить или перенести приём. Все операции выполняются в режиме онлайн без обращения в регистратуру.

Просмотр текущих записей

Для получения списка активных записей к врачу на портале Госуслуг выполните несколько простых действий.

Авторизуйтесь, введя логин и пароль от личного кабинета.
В меню слева выберите раздел «Мои услуги».
В открывшемся списке найдите пункт «Запись к врачу» и нажмите на него.
На странице записи откройте вкладку «Текущие записи» - здесь отображаются все запланированные приёмы, дата и время, а также информация о медицинском учреждении.
При необходимости нажмите «Подробнее» для просмотра полной карточки приёма, распечатайте подтверждение или отмените запись через кнопку «Отменить».

Все сведения обновляются в режиме реального времени, что позволяет контролировать расписание без обращения в поликлинику.

Детали записи: дата, время, врач, учреждение

На портале Госуслуг в личном кабинете откройте раздел «Мои записи». После перехода отобразятся все записи к врачам, включающие полную информацию о предстоящих приёмах.

Дата - календарный день визита, указанный в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Время - точный час и минута начала приёма.
Врач - фамилия, имя, отчество специалиста, а также его квалификация (терапевт, кардиолог и так далее.).
Учреждение - название медицинской организации, адрес и телефон для справок.

Проверьте соответствие указанных параметров с личным календарем, при необходимости поправьте запись через кнопку «Изменить». Все изменения фиксируются мгновенно, и подтверждение приходит на электронную почту, привязанную к аккаунту.

Уведомления

E-mail оповещения

Электронные уведомления от портала Госуслуг позволяют быстро получать информацию о предстоящих визитах к врачу и о статусе записей. После оформления записи система автоматически отправляет письмо на указанный в личном кабинете адрес. Письмо содержит:

дату и время приёма;
название медицинского учреждения и ФИО врача;
ссылку на страницу с подробной информацией о записи;
напоминание о возможности изменить или отменить визит.

Для получения писем необходимо:

В личном кабинете открыть раздел «Настройки уведомлений».
Установить галочку «Получать e‑mail о записях к специалистам».
Убедиться, что указанный адрес электронной почты актуален и доступен.

Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и настройки фильтрации. При необходимости повторно запросите отправку уведомления через кнопку «Отправить e‑mail ещё раз» в карточке записи. Электронные сообщения сохраняются в истории личного кабинета, что позволяет в любой момент просмотреть детали визита без повторного входа в систему.

SMS-оповещения

SMS‑оповещения - основной канал информирования о записи к врачу через портал Госуслуг. После оформления визита система отправляет сообщение на указанный номер мобильного телефона. В тексте СМС указывается дата, время и кабинет врача, а также ссылка для перехода в личный кабинет.

Для получения уведомлений необходимо:

в личном кабинете открыть раздел «Настройки» → «Уведомления»;
выбрать тип «Запись к врачу»;
подтвердить номер телефона и включить опцию «SMS‑сообщения».

Если номер не привязан, сообщение не будет доставлено, а запись будет доступна только в разделе «Мои услуги». При изменении даты визита система автоматически генерирует новое СМС‑сообщение с актуальными данными.

Отслеживание статуса записи можно выполнить, перейдя по ссылке из полученного сообщения или открыв раздел «Записи к врачу» в личном кабинете. В случае отсутствия сообщения следует проверить корректность номера в профиле и статус подписки на уведомления.

Push-уведомления в мобильном приложении

Push‑уведомления в мобильном приложении позволяют получать мгновенные сообщения о записи к врачу без необходимости открывать сайт. После регистрации в личном кабинете система автоматически отправляет оповещения при изменении статуса записи, приближении даты приёма и появлении новых свободных слотов.

Для получения уведомлений необходимо:

установить приложение «Госуслуги»;
включить в настройках раздела «Уведомления» тип «Запись к врачу»;
подтвердить разрешение на получение push‑сообщений в системе Android/iOS.

После активации в приложении появляется отдельный блок «Мои записи», где отображаются текущие приёмы, а в строке уведомлений появляются сообщения вида: «Ваш приём к терапевту запланирован на 12.10.2025 в 14:00», «Запись отменена» или «Открыт новый час у кардиолога». Такие сообщения позволяют быстро проверить детали без перехода в браузер.

Если уведомление пропущено, приложение сохраняет его в истории, откуда информацию можно восстановить в любой момент. Это упрощает контроль за графиком визитов и снижает риск пропуска приёма.

Действия с записью

Отмена записи

Причины отмены

Запись к врачу на портале Госуслуг может быть отменена по нескольким объективным причинам.

Врач объявил недоступность в указанный день (болезнь, отпуск, командировка).
Врач изменил график приёма, и ранее запланированное время больше не входит в расписание.
Пациент нарушил правила записи: отменил визит менее чем за 24 часа, не подтвердил запись, предоставил неверные данные.
Технические сбои системы: обновление сервера, ошибка в базе данных, невозможность подтвердить запись.
Требования законодательства: изменение формата приёма (перевод в онлайн‑консультацию), отмена приёма из‑за ограничений по количеству пациентов.
Необходимость перераспределения ресурсов: при росте нагрузки в поликлинике приоритет отдается экстренным случаям, остальные записи переносятся.

При возникновении отмены система автоматически уведомляет пользователя, указывая дату и способ переноса. Чтобы избежать повторных отмен, следует проверять актуальность расписания врача, соблюдать сроки подтверждения и своевременно реагировать на сообщения от портала.

Подтверждение отмены

Для получения подтверждения об отмене записанной встречи к врачу в системе государственных услуг выполните следующее.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг, введите логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги», выберите категорию «Медицинские услуги».
В списке записей найдите отменённую запись - статус будет отмечен как «Отменено».
Нажмите кнопку «Скачать подтверждение» или «Сохранить PDF», чтобы получить документ с указанием даты и причины отмены.

Если подтверждающий файл не появляется, проверьте вкладку «История действий» - там также отображаются все отмены с возможностью выгрузки. При необходимости свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи, указав номер отменённой записи.

Перенос записи

Выбор новой даты и времени

Для изменения даты и времени посещения врача на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои записи» и найдите нужную запись. Нажмите кнопку «Переписать» - появится календарь с доступными датами.

Далее выберите предпочтительную дату. При выборе обратите внимание на:

свободные слоты в расписании врача;
ограничения по количеству визитов в день;
требования к предварительной подготовке (например, сдача анализов).

После выбора даты система предложит список доступных временных интервалов. Выберите удобный час и нажмите «Подтвердить». Появится подтверждение с новым временем визита и опцией - добавить запись в календарь телефона.

Если выбранный слот недоступен, повторите выбор, используя другие даты из списка. При возникновении вопросов обратитесь к справочному разделу или к оператору поддержки через чат на сайте.

Подтверждение переноса

После подачи заявки на изменение даты визита система сразу фиксирует перенос и формирует подтверждающий документ.

Авторизоваться на портале Госуслуг.
Открыть раздел «Мои услуги».
Выбрать пункт «Запись к врачу».
Перейти в «Историю записей» и отфильтровать по статусу «Перенесено».
Нажать кнопку «Смотреть детали» рядом с нужным визитом.
Сохранить или распечатать полученный PDF‑файл подтверждения.

В подтверждении указаны: новая дата и время приёма, ФИО врача, название медицинского учреждения, номер талона и QR‑код для быстрого сканирования.

Если требуется предъявить документ в поликлинике, достаточно показать распечатанный лист или открыть файл на мобильном устройстве и продемонстрировать QR‑код.

При отсутствии доступа к личному кабинету, запросить копию подтверждения по телефону справочной службы портала.

Возможные проблемы и их решения

Запись не отображается

Проверка корректности авторизации

Проверка корректности авторизации - неотъемлемый этап доступа к данным о визите к врачу в системе Госуслуг. Ошибки в этом процессе приводят к блокировке просмотра записей, поэтому их необходимо устранять последовательно.

Для начала убедитесь, что:

вводимый логин полностью соответствует зарегистрированному в личном кабинете;
пароль вводится без лишних пробелов и регистрозависимых символов;
система не требует подтверждения через одноразовый код (SMS или email) - введите полученный код немедленно.

Если вход выполнен, но запись всё равно недоступна, проверьте статус сеанса:

откройте страницу «Мой профиль»;
убедитесь, что в правом верхнем углу отображается ваше имя и статус «Авторизован»;
при отсутствии статуса выполните выход и повторный вход, используя актуальные учетные данные.

Следующим шагом является проверка привязки учетной записи к полису ОМС:

в разделе «Медицинские услуги» найдите пункт «Полис ОМС»;
убедитесь, что номер полиса совпадает с данными в страховой компании;
при несоответствии обновите информацию через форму «Редактировать данные».

Наличие актуального сертификата безопасности также влияет на возможность просмотра:

откройте настройки браузера;
проверьте, разрешены ли файлы cookie и локальное хранилище для домена gosuslugi.ru;
при блокировке включите их и перезапустите браузер.

После выполнения всех проверок доступ к записи к врачу появляется без дополнительных препятствий. При повторных отказах обратитесь в службу поддержки, указав скриншот окна авторизации и описание выполненных действий.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для получения доступа к сведениям о записи к врачу на портале Госуслуг необходимо обратиться в службу поддержки.

Откройте раздел «Помощь» на главной странице личного кабинета.
Выберите пункт «Связаться с оператором».
Укажите в заявке: ФИО, номер личного кабинета, дату и время записи, а также описание проблемы (например, «не отображается запись к врачу»).

Если предпочтительнее написать письмо, используйте форму обратной связи:

Перейдите в «Настройки» → «Обратная связь».
Введите тему «Запись к врачу», подробно опишите ситуацию и приложите скриншоты.

Для телефонного обращения подготовьте:

СНИЛС, подтверждающий личность.
Номер кабинета и дату записи.

Оператор проверит статус записи, уточнит причину отсутствия данных и при необходимости восстановит их в системе. После решения вопроса вы получите уведомление в личном кабинете и по электронной почте.

Обращение в поддержку гарантирует быстрый возврат доступа к информации о медицинском приёме.

Проверка статуса в медицинской организации

Проверка статуса записи в медицинской организации осуществляется через личный кабинет на портале государственных услуг. После входа в систему откройте раздел «Мои услуги», найдите пункт, связанный с медицинскими записями, и нажмите «Подробнее». На открывшейся странице будет отображено текущее состояние заявки: подтверждена, ожидает подтверждения или отклонена.

Для уточнения деталей обращения можно воспользоваться следующими действиями:

нажать кнопку «Просмотр деталей» - появится информация о дате, времени и специалисте;
выбрать опцию «Связаться с организацией» - откроется форма для отправки сообщения или звонка;
при необходимости изменить дату - кликнуть «Перенести запись» и выбрать доступный слот.

Все изменения фиксируются автоматически, и статус обновляется в реальном времени. При возникновении вопросов система отправит уведомление на указанную электронную почту или в мобильное приложение.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на изменения и гарантировать посещение врача без лишних задержек.

Ошибки при отмене или переносе

Повторная попытка

Повторная попытка доступа к записи о приёме к врачу на портале Госуслуг требует чёткой последовательности действий. Если первая попытка завершилась ошибкой, необходимо убедиться, что вход в личный кабинет выполнен корректно, а сеанс не истёк.

Проверьте следующее:

обновите страницу браузера и очистите кеш;
закройте все открытые вкладки Госуслуг и зайдите заново;
убедитесь, что используете актуальную версию браузера;
при необходимости выполните повторный вход, введя логин и пароль.

После входа откройте раздел «Мои услуги» → «Медицинские услуги» → «Записи к врачу». Если запись не отображается, повторите запрос через несколько минут - система может обновлять данные в режиме реального времени. При постоянных сбоях обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте, указав номер заявки и дату первой попытки.

Сохраните скриншоты ошибок и сообщения системы: они ускорят процесс решения проблемы. Повторные обращения, выполненные согласно указанным рекомендациям, обычно приводят к успешному отображению нужной информации.

Связь с регистратурой поликлиники

Связаться с регистратурой поликлиники необходимо, чтобы уточнить статус записи и получить инструкции по её поиску в личном кабинете Госуслуг.

Для обращения доступны несколько каналов:

Телефон - позвоните по номеру, указанному на сайте поликлиники или в справочнике Госуслуг. При звонке назовите ФИО, дату рождения и номер полиса ОМС. Сотрудник регистратуры сразу укажет, в какой вкладке личного кабинета отображается запись.
Электронная почта - отправьте запрос на официальный адрес клиники. В письме укажите ФИО, полис, дату обращения к врачу и просьбу предоставить ссылку или скриншот страницы с записью.
Онлайн‑чат - откройте раздел «Контакты» на сайте поликлиники, выберите чат с регистратурой и задайте вопрос о поиске записи в Госуслугах. Чат‑оператор обычно отвечает в течение нескольких минут.
Личный визит - подойдите в регистратуру в рабочие часы, предъявите паспорт и полис. Сотрудник покажет, где в личном кабинете находится раздел «Мои записи» и как отфильтровать нужный приём.

При любом способе общения подготовьте следующие данные:

ФИО полностью.
Дата рождения.
Номер полиса ОМС.
Наименование врача или подразделения, к которому была сделана запись.
При наличии - номер заявки или кода записи, полученного при онлайн‑регистрации.

Регистратура предоставит точный путь к нужному разделу, укажет, какие фильтры применить, и при необходимости отправит подтверждающий документ на указанный электронный адрес. После получения инструкции откройте личный кабинет Госуслуг, перейдите в раздел «Мои услуги», выберите пункт «Записи к врачу» и найдите запись по указанным параметрам.

Дополнительные возможности портала

Просмотр истории посещений

Для доступа к сведениям о прошлых визитах к врачу необходимо войти в личный кабинет на портале государственных услуг. После авторизации откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Запись к врачу». В открывшемся меню найдите ссылку «История посещений» - она ведёт к списку всех завершённых приёмов.

В списке отображаются дата, название медучреждения, фамилия врача и статус визита. Для уточнения периода используйте фильтр: укажите начальную и конечную даты, нажмите «Применить». При необходимости сохраните данные в виде PDF‑файла, выбрав кнопку «Скачать отчет».

Если нужная запись отсутствует, проверьте правильность введённых параметров фильтра. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону, указав номер личного кабинета и детали запроса.

Получение информации о медицинских услугах

Для получения сведений о назначенных приёмах и доступных медицинских услугах достаточно войти в личный кабинет на портале государственных услуг. После авторизации откройте раздел «Мои услуги», где отображаются все активные записи к специалистам.

Внутри списка записей выберите интересующее направление. Появится подробная карточка с датой, временем и адресом учреждения. При необходимости нажмите кнопку «Подробнее», чтобы увидеть историю посещений, результаты анализов и рекомендации врача.

Если требуется уточнить перечень предоставляемых медицинских услуг, перейдите в подраздел «Медицинские услуги» в личном кабинете. Там представлены категории (терапия, стоматология, диагностика и другое.) с описанием доступных процедур, условиями записи и возможными тарифами.

Для быстрого доступа к информации используйте поиск по ключевым словам (например, «терапевт», «УЗИ») в верхней строке портала. Результаты отобразятся в виде списка с прямыми ссылками на запись и детали услуги.

Запись к другим специалистам

Портал Госуслуг предоставляет возможность записаться к любому медицинскому специалисту, включая узких специалистов и терапевтов, через личный кабинет. После входа в систему открывается раздел «Медицинские услуги», где находятся все доступные виды консультаций.

Для поиска записи к другим специалистам выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Перейдите в раздел «Медицинские услуги» → «Запись к врачу».
В поле «Специалист» выберите нужную категорию (например, кардиолог, дерматолог, стоматолог).
Установите критерии поиска: регион, медицинскую организацию, дату и время.
Нажмите кнопку «Поиск», просмотрите список доступных записей и выберите удобный вариант.
Подтвердите запись, получив подтверждение на экране и в личных сообщениях.

Фильтры позволяют сузить результаты по типу учреждения (поликлиника, больница), уровню квалификации врача и форме обслуживания (очно, онлайн). При необходимости отменить запись используйте кнопку «Отменить» в разделе «Мои записи», указав причину. Система автоматически обновит свободные слоты, позволяя другим пользователям записаться на освободившееся время.