Обзор системы уведомлений Госуслуг
Что такое уведомления на Госуслугах
Уведомления - короткие сообщения, отправляемые системой Госуслуг пользователю о состоянии заявок, изменениях в личных данных, требуемых действиях и сроках исполнения. Они появляются в личном кабинете сразу после входа в систему и служат единственным источником официальных оповещений от государственных сервисов.
В личном кабинете уведомления размещаются в нескольких местах:
- на главной странице в виде баннера с числом новых сообщений;
- в боковой панели в разделе «Уведомления»;
- в списке «Мои сообщения», открывающемся по клику на значок конверта в правом верхнем углу.
Типы уведомлений:
- статус заявки (принята, отклонена, требуется дополнительный документ);
- напоминание о предстоящем сроке подачи или оплаты;
- изменение личных данных (подтверждение обновления адреса, телефона);
- системные сообщения (техническое обслуживание, обновление правил).
Для просмотра уведомлений выполните последовательность действий:
- Авторизуйтесь на портале Госуслуг;
- На главной странице обратите внимание на индикатор новых сообщений;
- Кликните по значку конверта или откройте раздел «Уведомления» в боковом меню;
- В открывшемся списке выберите нужное сообщение, чтобы увидеть полное содержание и доступные действия (подтвердить, загрузить документ, перейти к заявке).
Виды уведомлений
Информационные
Уведомления в личном кабинете Госуслуг делятся на информационные, административные и сервисные. Информационные сообщения содержат сведения о новых услугах, изменениях в законодательстве, акциях и рекомендациях по использованию портала. Они не требуют подтверждения действий, лишь информируют пользователя.
Для доступа к этим сообщениям выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет по адресу gosuslugi.ru, используя логин и пароль.
- В верхнем меню выберите пункт «Уведомления».
- В открывшемся списке нажмите вкладку «Информационные».
- При необходимости отфильтруйте сообщения по дате или теме с помощью панели фильтрации.
Каждое уведомление отображается в виде карточки с заголовком, кратким описанием и датой публикации. Нажав на заголовок, откроется полное содержание, где могут быть ссылки на официальные документы или страницы сервиса. Уведомления автоматически помечаются как прочитанные после открытия, но их можно вернуть в список непрочитанных через кнопку «Отметить как непрочитанное».
Система сохраняет все информационные сообщения в архиве «История уведомлений». Доступ к архиву осуществляется тем же пунктом меню, выбирая соответствующую вкладку. Архив позволяет просматривать сообщения за любой период, что удобно для повторного обращения к ранее полученной информации.
Срочные
Срочные сообщения в личном кабинете Госуслуг находятся в разделе «Уведомления». После авторизации откройте боковое меню, выберите пункт «Уведомления», затем активируйте фильтр «Срочные». В этом режиме система выводит только сообщения, требующие немедленного реагирования.
Для быстрой навигации выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет под своей учетной записью.
- Нажмите на иконку «Уведомления» в правом верхнем углу экрана.
- В открывшемся списке выберите фильтр «Срочно».
- Просмотрите список, кликните по нужному уведомлению для перехода к деталям.
Срочные уведомления помечаются специальным значком и выделяются цветом, что облегчает их обнаружение. При наличии новых сообщений в этом списке система сразу отправляет push‑уведомление на привязанное устройство, позволяя реагировать без задержек.
Если уведомление требует подтверждения или выполнения действия, в его тексте будет указана ссылка на соответствующую услугу. Перейдите по ней, выполните требуемую операцию и вернитесь в раздел уведомлений, где статус изменится на «Обработано».
Регулярная проверка раздела с отбором по срочности гарантирует, что важные запросы не останутся незамеченными.
Требующие действия
Для доступа к сообщениям в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.
Сначала откройте сайт госуслуг. Введите логин и пароль, нажмите кнопку входа. После авторизации в правом верхнем углу появится значок‑кнопка «Уведомления». Кликните по ней - откроется список всех полученных сообщений.
Внутри списка выберите нужное уведомление. При открытии появятся конкретные требования:
- подтвердить получение сообщения;
- загрузить требуемый документ (скан, фото или PDF);
- указать дату выполнения действия;
- отправить форму обратной связи, если требуется комментарий.
После выполнения каждого пункта нажмите «Отправить» или «Подтвердить». Система автоматически отметит задачу как выполненную и удалит её из списка активных уведомлений. Если требуется дополнительная проверка, система выдаст статус «На рассмотрении» и уведомит о результате по электронной почте или в личном кабинете.
Просмотр уведомлений на различных платформах
Веб-версия личного кабинета
Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет - первый шаг к получению всех сообщений от госуслуг. После авторизации пользователь получает доступ к разделу, где отображаются текущие и архивные оповещения.
Для входа выполните последовательность действий:
- Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Введите номер телефона или электронную почту, указанные при регистрации.
- Введите пароль или используйте код из СМС.
- Подтвердите вход через одноразовый код, если включена двухфакторная аутентификация.
После успешного входа перейдите в меню «Уведомления»: значок‑колокольчик в шапке страницы или пункт «Сообщения» в боковой панели. Здесь отображаются новые оповещения, а также возможность просмотреть историю сообщений, отфильтровать их по дате и типу.
Таким образом, правильное выполнение входа открывает полный набор уведомлений, связанных с вашими заявлениями и услугами.
Раздел «Уведомления»
Раздел «Уведомления» находится в правом верхнем углу личного кабинета на портале Госуслуг. После входа в систему рядом с именем пользователя отображается значок‑колокольчик; при наличии новых сообщений рядом появляется красный индикатор.
Чтобы открыть список уведомлений, выполните следующие действия:
- кликните по значку колокольчика;
- в открывшемся окне отобразятся все текущие сообщения, упорядоченные по дате;
- при необходимости нажмите кнопку «Показать все», чтобы перейти к полной истории уведомлений.
В списке каждая запись содержит:
- название услуги, к которой относится сообщение;
- краткое содержание события (например, статус заявки, требуемые действия);
- кнопку «Перейти», открывающую соответствующую страницу сервиса.
Уведомления автоматически помечаются как прочитанные после перехода по ссылке или после нажатия кнопки «Отметить как прочитанное». При отсутствии новых сообщений индикатор исчезает, а в окне отображается сообщение «Уведомлений нет».
Фильтрация и поиск уведомлений
В личном кабинете сервиса Госуслуги уведомления располагаются в разделе «Уведомления». Для быстрого доступа к нужным сообщениям используйте встроенные средства фильтрации и поиска.
- Фильтрация по статусу - выбирайте «Новые», «Прочитанные» или «Все».
- Фильтрация по типу - ограничьте список «Электронные письма», «События», «Системные сообщения».
- Фильтрация по дате - укажите диапазон «С … по …» или выберите готовый период («За последний день», «За неделю», «За месяц»).
- Комбинация фильтров - применяйте несколько критериев одновременно для точного отбора.
Для поиска конкретного уведомления введите ключевую фразу в строку поиска, расположенную над списком сообщений. Поиск работает в реальном времени, отбирая все элементы, содержащие введённый текст в заголовке или теле сообщения. При необходимости уточните запрос, добавив дополнительные слова или уточнив дату.
Эти инструменты позволяют мгновенно находить нужные уведомления, исключая лишние записи и экономя время при работе с личным кабинетом.
Мобильное приложение «Госуслуги»
Установка и авторизация
Для доступа к сообщениям о статусе заявок необходимо установить клиент и пройти проверку личности.
-
Установка
• Откройте официальный сайт gosuslugi.ru - раздел «Мобильные сервисы».
• Скачайте приложение для Android или iOS, выбирая версию, соответствующую вашему устройству.
• Запустите установочный файл, подтвердите запросы системы и дождитесь завершения процесса. -
Авторизация
• Запустите приложение, введите ваш ИНН, номер телефона или логин, указанный при регистрации.
• Введите пароль от личного кабинета; при первом входе система потребует установить новый пароль, если он не был задан ранее.
• Подтвердите вход через СМС‑код, отправленный на привязанный номер мобильного телефона, либо через приложение‑генератор одноразовых паролей.
После успешного входа откройте главное меню, выберите пункт «Уведомления». В этом разделе отображаются все новые сообщения о статусе ваших заявок, сроки исполнения и требуемые действия. Для быстрого доступа к уведомлениям можно закрепить соответствующий блок на главной странице кабинета.
Вкладка «Уведомления» в приложении
В приложении «Госуслуги» уведомления находятся в отдельной вкладке, доступной после входа в личный кабинет. Перейдите в меню, выберите пункт «Профиль», затем нажмите на кнопку «Уведомления». Откроется список всех сообщений от государственных сервисов.
Внутри вкладки отображаются новые и прочитанные сообщения, сгруппированные по тематикам: заявки, платежи, статус документов. Каждый элемент списка содержит заголовок, дату получения и краткое содержание. При нажатии открывается полное сообщение с возможностью перейти к соответствующей услуге.
Для быстрого доступа выполните следующие действия:
- Запустите приложение и авторизуйтесь.
- Нажмите на иконку меню (три горизонтальные линии) в левом верхнем углу.
- Выберите пункт «Профиль».
- Нажмите кнопку «Уведомления» в верхней части экрана.
После выполнения этих шагов все актуальные сообщения будут видны сразу, без необходимости дополнительных переходов.
Настройка push-уведомлений
Настройка push‑уведомлений в личном кабинете Госуслуг позволяет получать мгновенные сообщения о статусе заявок, изменениях в личных данных и предстоящих сроках.
Для включения push‑уведомлений выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
- Откройте меню «Настройки» (значок шестерёнки в правом верхнем углу).
- Перейдите в раздел «Уведомления».
- Включите переключатель «Push‑уведомления» и подтвердите выбор.
- При необходимости укажите, какие типы сообщений вы хотите получать (заявки, платежи, напоминания).
После активации система будет отправлять сообщения на мобильное устройство, а также сохранять их в разделе уведомлений. Чтобы просмотреть полученные сообщения, откройте пункт «Уведомления» в главном меню личного кабинета - список будет отображать все push‑сообщения в хронологическом порядке, с возможностью отметить прочитанные и удалить ненужные.
Электронная почта и СМС
Подключение и отключение оповещений
В личном кабинете Госуслуг управление оповещениями находится в разделе «Настройки» → «Уведомления».
Подключение оповещений
- Откройте меню «Настройки».
- Выберите пункт «Уведомления».
- Включите переключатели рядом с интересующими типами сообщений (например, статус заявления, новые услуги, напоминания).
- Сохраните изменения, нажав кнопку «Применить».
Отключение оповещений
- Перейдите в тот же раздел «Уведомления».
- Снимите галочки или переключите выключатели у нежелательных категорий.
- Подтвердите действие кнопкой «Сохранить».
После сохранения система будет отправлять или прекращать отправку выбранных уведомлений на указанные каналы (Э‑почта, СМС, push‑уведомления).
Для проверки текущих настроек откройте страницу «Уведомления» - там отображаются активные и деактивированные типы сообщений.
Изменения вступают в силу сразу, без необходимости повторного входа в аккаунт.
Проверка папки «Спам»
Проверка папки «Спам» - ключевой шаг, если ожидаемое сообщение не появилось в разделе уведомлений личного кабинета Госуслуг.
- Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Сообщения» или «Уведомления».
- В правой части экрана найдите вкладку «Все сообщения», нажмите «Показать дополнительные категории».
- Выберите пункт «Спам». Система отобразит все сообщения, автоматически отнесённые к нежелательной корреспонденции.
- Если нужное уведомление присутствует, отметьте его как «Не спам», чтобы в будущем такие сообщения попадали в основной список.
Регулярный просмотр этой папки гарантирует отсутствие пропущенных оповещений о статусе заявок, предстоящих сроках и новых услугах. Без этой проверки важные сообщения могут оставаться незамеченными.
Управление и настройка уведомлений
Персонализация оповещений
Выбор типов уведомлений для получения
В личном кабинете Госуслуг пользователь может настроить, какие сообщения будут приходить в виде уведомлений. Настройка осуществляется в разделе «Настройки уведомлений», где представлена возможность включать или отключать отдельные типы оповещений.
Выбор типов уведомлений включает:
- О статусе заявок - сообщения о принятии, обработке и завершении государственных услуг.
- О просроченных действиях - напоминания о необходимости предоставить недостающие документы или выполнить требуемые действия.
- О новых услугах - информация о появлении новых сервисов, доступных в личном кабинете.
- О изменениях в законодательстве - оповещения о поправках, влияющих на используемые услуги.
- О безопасности аккаунта - сигналы о входах с новых устройств, изменении пароля и других событиях, связанных с защитой данных.
Для каждого типа можно выбрать способ получения: push‑уведомление в приложении, SMS‑сообщение или электронную почту. После установки предпочтений система будет формировать список уведомлений согласно выбранным параметрам, обеспечивая своевременное информирование без лишних сообщений.
Настройка периодичности получения
Для получения уведомлений в личном кабинете Госуслуг необходимо задать интервал их отправки. Настройки доступны в разделе «Уведомления» профиля.
- Откройте личный кабинет, нажмите на кнопку «Профиль» и выберите пункт «Уведомления».
- В открывшемся окне найдите параметр «Периодичность получения».
- Выберите один из вариантов: ежедневно, раз в неделю, раз в месяц или отключить автоматическую рассылку.
- Подтвердите выбор кнопкой «Сохранить».
После сохранения система будет формировать список новых сообщений согласно выбранному графику и отображать их в соответствующем разделе кабинета. При необходимости изменить интервал достаточно повторить перечисленные действия.
Архив уведомлений
Доступ к истории
Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя логин и пароль. После входа откройте раздел «Уведомления» - он находится в левом меню или в верхней панели. Внутри раздела найдите кнопку «История»; при нажатии отобразятся все ранее полученные сообщения.
Для получения доступа к полной истории выполните следующие действия:
- Перейдите в меню «Уведомления».
- Нажмите кнопку «История» (может быть обозначена иконкой часов).
- При необходимости задайте период отображения через выпадающий календарь.
Список уведомлений в истории можно сортировать по дате, типу или статусу, а отдельные записи открыть для просмотра полной информации. При необходимости экспортировать данные, используйте кнопку «Скачать» в правом верхнем углу списка.
Удаление прочитанных уведомлений
В личном кабинете Госуслуг уведомления сохраняются до тех пор, пока пользователь их не удалит. После того как сообщение отмечено как прочитанное, его можно убрать, чтобы освободить место в списке и упростить поиск новых оповещений.
Для удаления прочитанных уведомлений выполните следующие действия:
- Откройте раздел «Уведомления» в личном кабинете.
- В списке найдите нужное сообщение, убедитесь, что статус - «Прочитано».
- Поставьте галочку рядом с уведомлением или откройте его, чтобы увидеть кнопку «Удалить».
- Нажмите кнопку «Удалить» и подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.
Если требуется очистить сразу все прочитанные сообщения, используйте функцию массового удаления:
- Вверху списка активируйте переключатель «Выбрать все прочитанные».
- Нажмите кнопку «Удалить выбранные» и подтвердите удаление.
После подтверждения выбранные уведомления исчезнут из списка и перейдут в архив, где их восстановление невозможно. Регулярная очистка прочитанных сообщений поддерживает порядок и ускоряет навигацию по текущим оповещениям.
Решение проблем с получением уведомлений
Проверка настроек аккаунта
Проверка параметров личного кабинета - неотъемлемый этап, позволяющий быстро находить сообщения о статусе заявок, напоминания о сроках и системные оповещения.
Для доступа к настройкам уведомлений выполните последовательность действий:
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя логин и пароль.
- В правом верхнем углу нажмите на иконку профиля - откроется выпадающее меню.
- Выберите пункт «Настройки»; в открывшейся странице перейдите к разделу «Уведомления».
- Убедитесь, что переключатели «Электронная почта», «SMS» и «Веб‑уведомления» активированы в соответствии с вашими предпочтениями.
- При необходимости задайте фильтры: типы сообщений, категории услуг, периодичность. Сохраните изменения кнопкой «Применить».
После сохранения параметров система будет отображать новые сообщения в блоке «Мои сообщения» на главной странице кабинета, а также отправлять их на указанные каналы связи. Регулярный контроль этих настроек гарантирует, что важные оповещения не останутся незамеченными.
Обращение в службу поддержки
Для получения информации о расположении уведомлений в личном кабинете портала Госуслуги обратитесь в службу поддержки.
- Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в свой аккаунт.
- В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Помощь» или значок вопросительного знака.
- Выберите вариант «Связаться с поддержкой».
- Укажите тему обращения: «Нахождение уведомлений в личном кабинете».
- Оставьте краткое описание проблемы и, при необходимости, приложите скриншот экрана.
- Отправьте запрос.
Служба поддержки обычно отвечает в течение рабочего дня, предоставляя точные указания по меню и разделам, где отображаются все текущие сообщения. При получении ответа следуйте инструкциям, чтобы быстро найти нужные уведомления.