Где найти свою учётную запись в Госуслугах

Поиск забытых данных для входа на Госуслуги

Восстановление логина

Поиск по СНИЛС

Для доступа к личному кабинету в системе Госуслуги можно воспользоваться поиском по СНИЛС.

Откройте сайт gosuslugi.ru.
На главной странице нажмите кнопку «Войти».
В появившемся окне выберите пункт «Восстановление доступа».
В поле «СНИЛС» введите номер страхового свидетельства без пробелов и дефисов.
Укажите контактный телефон или электронную почту, привязанную к аккаунту.
Нажмите «Получить код» - система отправит одноразовый пароль на указанный канал.
Введите полученный код и подтвердите личность.
После успешной аутентификации откроется ваш профиль, где доступны все сервисы.

Если СНИЛС неизвестен, найдите его в пенсионном страховом полисе, справке из ПФР или в личном кабинете банка, где он был указан при регистрации.

Эти действия позволяют быстро отыскать учетную запись без обращения в службу поддержки.

Поиск по ИНН

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуг достаточно ввести свой ИНН в поисковую строку сервиса.

Откройте главную страницу Госуслуг.
В правом верхнем углу найдите поле «Поиск».
Введите идентификационный номер налогоплательщика без пробелов и нажмите «Enter».
В появившемся списке выберите запись, соответствующую вашему ИНН.
На открывшейся странице нажмите кнопку «Войти», после чего система предложит ввести пароль или воспользоваться кодом из СМС.

Дополнительные рекомендации: проверяйте корректность ввода цифр, используйте актуальный ИНН, зарегистрированный в налоговой службе, и держите под рукой телефон, привязанный к аккаунту, чтобы получить одноразовый код подтверждения.

Поиск по номеру мобильного телефона

Для восстановления доступа к личному кабинету в системе Госуслуги достаточно воспользоваться функцией поиска по номеру мобильного телефона. Сервис автоматически сопоставит указанный номер с привязанными к нему учетными записями и предложит варианты входа.

Откройте страницу входа в Госуслуги.
В поле ввода вместо логина введите свой номер мобильного телефона в международном или национальном формате (например, +7 999 123‑45‑67 или 89991234567).
Нажмите кнопку «Войти». Система проверит наличие привязанных к номеру аккаунтов.
Если найдено несколько профилей, появится список с указанием ФИО и последней активности. Выберите нужный профиль.
На указанный номер будет отправлен одноразовый код подтверждения. Введите код в появившееся поле.
После подтверждения вы окажетесь в личном кабинете выбранной учетной записи.

Если номер не найден, проверьте правильность ввода и убедитесь, что он действительно привязан к вашему профилю в Госуслугах. При отсутствии привязки необходимо пройти процедуру регистрации нового аккаунта, указав мобильный телефон в качестве идентификатора.

Поиск по адресу электронной почты

Для восстановления доступа к личному кабинету в системе Госуслуги достаточно воспользоваться поиском по зарегистрированному адресу электронной почты.

Откройте главную страницу портала - введите в браузере https://www.gosuslugi.ru.
На экране входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
В появившейся форме укажите ваш e‑mail, указанный при регистрации, и подтвердите действие.
Система отправит письмо с инструкцией: ссылка для создания нового пароля и указание номера учетной записи.
Перейдите по ссылке, задайте пароль и завершите вход, после чего в правом верхнем углу отобразится ваш идентификационный номер.

Если письмо не пришло, проверьте папки «Спам» и «Промо». При отсутствии доступа к указанному e‑mail обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав возможные альтернативные контакты.

Эти шаги позволяют быстро определить и восстановить свою учетную запись без обращения к дополнительным справочным материалам.

Восстановление пароля

Сброс пароля через электронную почту

Для восстановления доступа к личному кабинету в системе «Госуслуги» потребуется выполнить сброс пароля через электронную почту.

Откройте страницу входа в сервис.
Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, и подтвердите действие.
Система пришлёт письмо с инструкцией и уникальной ссылкой для создания нового пароля.
Перейдите по полученной ссылке, задайте пароль, отвечающий требованиям безопасности, и сохраните изменения.

После завершения процедуры вы сможете войти в свой профиль, используя обновлённые данные. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или повторите запрос, убедившись в правильности указанного адреса.

Для последующего доступа рекомендуется привязать к учётной записи телефонный номер, что упростит восстановление в случае потери доступа к почте.

Сброс пароля через номер мобильного телефона

Для входа в личный кабинет Госуслуг требуется пароль. При его утрате система предлагает восстановление через привязанный мобильный номер.

Откройте страницу входа в сервис.
Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Выберите способ восстановления - «Получить код по SMS».
Введите номер телефона, зарегистрированный в профиле.
Полученный код введите в соответствующее поле.
Установите новый пароль, подтвердите его.

Если номер телефона не совпадает с текущим, сначала обновите контактные данные через раздел «Настройки профиля», а затем повторите процедуру восстановления. После установки нового пароля доступ к учётной записи восстанавливается мгновенно.

Сброс пароля через данные паспорта

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале Госуслуг необходимо использовать данные паспорта.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
В появившемся окне выберите пункт «Забыли пароль?».
Укажите серию и номер паспорта, дату его выдачи и код подразделения - эти сведения проверяются автоматически.
После подтверждения личности система отправит одноразовый код на указанный при регистрации номер телефона или электронную почту.
Введите полученный код, задайте новый пароль и подтвердите его ввод.

После завершения процедуры вы автоматически попадаете в свой профиль, где можно проверить и при необходимости обновить контактные данные.

Если при вводе паспортных данных возникает ошибка, проверьте правильность написания цифр и наличие пробелов. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» или позвоните в кол‑центр по номеру, указанному на странице входа.

Таким образом, используя паспортные реквизиты, вы быстро восстановите пароль и вновь получите доступ к своей учетной записи в системе государственных услуг.

Если не удается найти данные самостоятельно

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Способы связи со службой поддержки

Для получения помощи по поиску личного кабинета в системе Госуслуги используйте официальные каналы связи.

Телефон +7 800 555‑35‑35 - круглосуточная горячая линия. При звонке уточняйте номер заявки и ФИО, чтобы оператор быстро проверил доступ к вашему профилю.
Электронная почта [email protected] - отправьте сообщение с темой «Восстановление доступа», приложив скриншот экрана и контактные данные. Ответ обычно приходит в течение рабочего дня.
Онлайн‑чат на портале gosuslugi.ru - доступен в правом нижнем углу сайта. После ввода номера телефона и кода подтверждения чат‑оператор проверит статус вашей учётной записи.
Форма обратной связи «Задать вопрос» в личном кабинете. Заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, телефон) и опишите проблему с поиском аккаунта. Система автоматически направит запрос в службу поддержки.

При обращении сохраняйте копии переписки и записывайте номер обращения. Это ускорит последующее взаимодействие и позволит быстро восстановить доступ к вашему профилю.

Информация, которую потребуется предоставить

Для восстановления доступа к личному кабинету в системе Госуслуг необходимо предоставить следующие данные:

номер телефона, указанный при регистрации;
адрес электронной почты, привязанный к профилю;
ФИО, совпадающие с документом, указанным в личном кабинете;
номер СНИЛС;
серия и номер паспорта (или иной документ, подтверждающий личность);
ответ на контрольный вопрос, если он был задан при создании учетной записи;
код подтверждения, полученный в СМС или в приложении‑генераторе.

Если часть информации недоступна, следует подготовить альтернативные подтверждения: скан или фотографию паспорта, справку из банка с привязанным номером телефона, выписку из ФНС с указанием ИНН. Предоставление полного набора данных ускоряет процесс поиска и восстановления учетной записи.

Посещение МФЦ или центра обслуживания Госуслуг

Документы, необходимые для идентификации

Для подтверждения личности при работе с личным кабинетом на портале Госуслуг необходимо предоставить официальные документы, позволяющие однозначно установить вашу личность.

Паспорт гражданина РФ (основной документ, содержащий ФИО, дату рождения и фотографию).
СНИЛС (номер страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования).
ИНН (идентификационный номер налогоплательщика) - требуется, если в системе запрашивается налоговая информация.
Водительское удостоверение (в качестве дополнительного удостоверения личности, если паспорт недоступен).
Электронная подпись (сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром) - применяется для подтверждения действий в системе без ввода пароля.

При загрузке документов в личный кабинет следует использовать скан‑копии или фотографии высокого качества, где все данные читаются без искажений. Форматы файлов: JPEG, PNG или PDF, размер не более 5 МБ. После загрузки система автоматически проверит соответствие данных, после чего будет предоставлен доступ к вашему профилю.

Процедура восстановления учетной записи в МФЦ

Восстановление учётной записи в МФЦ - практический способ вернуть доступ к личному кабинету Госуслуг, если пароль утерян или блокирован.

Для начала необходимо собрать документы, подтверждающие личность: паспорт / водительское удостоверение, СНИЛС и, при наличии, ИНН. Наличие оригиналов и копий ускорит процесс.

Далее действуйте по алгоритму:

Подойдите в ближайший МФЦ, уточнив его режим работы на официальном сайте или по телефону.
Предъявите документ, удостоверяющий личность, сотруднику окна «Восстановление доступа».
Заполните форму заявления о восстановлении учётной записи. В ней укажите фамилию, имя, отчество, телефон и адрес электронной почты, привязанные к аккаунту.
Сотрудник проверит данные в базе, задаст контрольные вопросы и, при подтверждении личности, сбросит пароль.
Получите новый пароль / инструкцию по установке собственного пароля через SMS или электронную почту.
Войдите в личный кабинет, обновите контактные данные и настройте двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности.

Если в МФЦ нет возможности выполнить восстановление онлайн, получите справку о невозможности доступа и обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Справка позволит продолжить процесс восстановления через электронный канал.

После завершения процедуры рекомендуется записать новый пароль в надёжном менеджере и регулярно проверять актуальность контактных данных, чтобы избежать повторных блокировок.