Общая информация о получении результатов анализов через Госуслуги
Что такое ЕГИСЗ и «Моё здоровье»
ЕГИСЗ - единая государственная информационная система в сфере здравоохранения, в которой хранятся сведения о медицинских услугах, диагнозах, результатах лабораторных и инструментальных исследований. Доступ к данным ЕГИСЗ обеспечивает возможность просматривать результаты обследований без обращения в поликлинику.
«Моё здоровье» - сервис в личном кабинете Госуслуг, который соединяет пользователя с ЕГИСЗ. Через интерфейс сервиса можно получить копии анализов, сведения о прививках, выписку рекомендаций врачей и историю посещений медучреждений.
Для получения результатов анализов выполните следующее:
- войдите в личный кабинет Госуслуг;
- откройте раздел «Сервисы» и выберите пункт «Моё здоровье»;
- в открывшемся окне подтвердите согласие на передачу данных из ЕГИСЗ;
- в меню сервиса перейдите в раздел «Лабораторные результаты»;
- выберите интересующий анализ и нажмите «Скачать» или «Просмотреть» для получения полной информации.
Эти действия позволяют быстро получить нужные результаты без визита в медицинское учреждение.
Преимущества электронного доступа к анализам
Электронный доступ к результатам лабораторных исследований в личном кабинете Госуслуг экономит время: данные появляются сразу после их загрузки, без необходимости ожидать бумажные справки.
- Доступ круглосуточно из любого места с интернет‑соединением.
- Защищённое хранение в единой системе, исключающее потерю документов.
- Возможность мгновенно отправлять результаты врачу через встроенные функции обмена.
- Полный архив всех анализов, упрощающий сравнение динамики состояния здоровья.
Отказ от бумажных носителей уменьшает риск ошибок при вводе данных, ускоряет получение рекомендаций и снижает нагрузку на медицинские учреждения.
Интеграция с другими сервисами Госуслуг позволяет автоматически получать напоминания о плановых исследованиях и формировать персональные отчёты без дополнительных действий пользователя.
Пошаговая инструкция: Как найти результаты анализов
Вход в личный кабинет Госуслуг
Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя телефонный номер, привязанный к учетной записи, и пароль, заданный при регистрации. При первом входе система потребует подтвердить личность через СМС‑код, отправляемый на указанный номер.
Для доступа к медицинским документам выполните следующие действия:
- Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение.
- Нажмите кнопку «Войти».
- Введите номер телефона и пароль.
- Подтвердите вход кодом из СМС.
- Перейдите в раздел «Мои услуги», выберите категорию «Здоровье» и откройте подраздел «Анализы».
Если пароль утерян, нажмите «Забыли пароль», укажите телефон и следуйте инструкциям восстановления. После входа в кабинет все результаты анализов отображаются в виде списка с датой и типом исследования; каждый документ можно скачать в формате PDF.
Для повышения безопасности рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию в настройках профиля и регулярно обновлять пароль.
Раздел «Здоровье»
Подраздел «Мои медицинские документы»
В личном кабинете Госуслуг откройте раздел «Мои услуги», затем выберите пункт «Мои медицинские документы». Этот подраздел представляет собой центральное место для всех результатов обследований, выписок и справок, полученных в государственных и частных медицинских учреждениях.
Для доступа к результатам анализов выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь на портале Госуслуг, используя подтверждённый пароль и СМС‑код.
- На главной странице нажмите «Мои услуги» → «Мои медицинские документы».
- В списке появятся категории: «Анализы», «Выписки», «Справки». Выберите «Анализы».
- Откроется перечень всех загруженных файлов с датой проведения, типом исследования и статусом готовности.
- Для просмотра конкретного результата кликните по названию файла; документ откроется в браузере или будет доступен для скачивания.
Если нужный анализ отсутствует в списке, нажмите кнопку «Запросить документ» и укажите название исследования, дату и медицинскую организацию. После обработки запрос будет автоматически добавлен в раздел.
Все операции выполняются в несколько кликов, без необходимости обращения в поликлинику. Документы сохраняются в личном кабинете, что обеспечивает постоянный доступ к результатам из любой точки страны.
Поиск конкретных анализов
Для получения нужных результатов анализов в личном кабинете Госуслуг выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь на портале, используя логин и пароль от госуслуги.
- В меню выберите раздел «Мои услуги» → «Медицинские услуги».
- Откройте подраздел «Результаты обследований».
- В строке поиска введите название анализа, код МКБ или часть названия (например, «клинический анализ крови»).
- При необходимости уточните период с помощью фильтра дат, указав начальную и конечную дату обследования.
- Нажмите кнопку «Найти» - система отобразит список совпадающих записей.
- Выберите интересующую запись, нажмите «Скачать» или «Просмотреть» для получения полного результата.
Если нужный анализ не найден, проверьте правильность введённых данных и повторите поиск, используя альтернативные названия или коды. При возникновении проблем обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете.
Просмотр и сохранение результатов
Для доступа к результатам медицинских анализов откройте личный кабинет на портале Госуслуги, выполните вход под своей учётной записью. После авторизации перейдите в раздел «Мои услуги», выберите пункт «Медицинские услуги» и откройте подпункт «Результаты анализов».
В появившемся списке отображаются все доступные документы. Чтобы просмотреть результат, нажмите на название анализа - откроется файл в формате PDF. Для сохранения используйте одну из возможностей браузера:
- нажмите кнопку «Скачать» рядом с файлом;
- в открывшемся PDF‑документе выберите «Сохранить как…»;
- при необходимости распечатайте документ через кнопку «Печать».
Сохранённые файлы можно разместить в личном архиве, загрузить в облачное хранилище или передать врачу. Все действия выполняются в режиме онлайн, без необходимости обращения в медицинское учреждение.
Возможные проблемы и их решение
Отсутствие результатов анализов
Проверка статуса подключения медицинского учреждения
Для проверки, подключено ли нужное медицинское учреждение к вашему личному кабинету на портале Госуслуг, выполните последовательность действий.
- Откройте сайт Госуслуг и войдите под своей учётной записью.
- В меню слева выберите раздел «Медицинские услуги».
- Перейдите в подраздел «Подключённые организации».
- В списке найдите название интересующего учреждения. Статус отображается рядом: «Подключено», «Ожидание подтверждения» или «Не подключено».
Если статус - «Ожидание подтверждения», дождитесь завершения процесса в течение 24 часов; при необходимости уточните детали в личных сообщениях портала. При статусе - «Не подключено» нажмите кнопку «Подключить» и следуйте инструкциям: введите ИНН организации, подтвердите запрос и ожидайте одобрения.
При отсутствии нужного учреждения в списке или при ошибочном статусе обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Специалисты проверят привязку и при необходимости произведут корректировку.
Обращение в медицинскую организацию
Обращение в медицинскую организацию для получения результатов анализов через портал Госуслуги требует чёткой последовательности действий.
- Сформируйте запрос в отделение, указав ФИО, дату рождения и номер полиса ОМС.
- Уточните, что нужные результаты доступны в личном кабинете на официальном портале государственных услуг.
- Попросите сотрудника подтвердить, что результаты уже загружены, и уточните, в каком разделе их искать (например, «Мои медицинские документы»).
- При необходимости запросите электронную копию на e‑mail или в виде QR‑кода, который можно открыть в личном кабинете.
Если ответ от организации задерживается, повторите запрос в письменной форме, приложив скан паспорта и полиса. В письме укажите требуемый срок предоставления информации (не более 5 рабочих дней). После получения подтверждения от медучреждения проверьте личный кабинет: откройте раздел «Мои результаты», найдите нужный анализ и скачайте файл в формате PDF. При возникновении технических проблем обратитесь в службу поддержки портала, указав номер обращения и идентификационный код пациента.
Технические неполадки на портале Госуслуг
Технические сбои на портале Госуслуги часто мешают оперативному доступу к результатам медицинских анализов в личном кабинете.
Основные типы неполадок:
- недоступность раздела «Медицинские услуги»;
- ошибки загрузки страниц, появление сообщения «Сервис временно недоступен»;
- отсутствие списка анализов после входа в личный кабинет;
- невозможность входа из‑за проблем с подтверждением личности.
Для устранения проблем рекомендуется выполнить последовательные действия:
- Обновить страницу браузера и повторить вход в личный кабинет.
- Очистить кэш и удалить файлы cookie, затем перезапустить браузер.
- Переключиться на поддерживаемый браузер (Chrome, Firefox, Edge) и убедиться в актуальности версии.
- Проверить статус сервисов Госуслуг на официальном сайте - если указано техническое обслуживание, ждать его завершения.
- При повторяющихся ошибках открыть форму обратной связи в разделе «Техническая поддержка» и указать номер заявки, время возникновения сбоя и скриншот сообщения об ошибке.
Чтобы минимизировать риск повторных сбоев, следует регулярно обновлять браузер, использовать стабильное интернет‑соединение и сохранять контактные данные службы поддержки для быстрой связи.
Необходимые условия для отображения анализов
Для отображения медицинских анализов в личном кабинете на портале Госуслуги необходимо выполнить несколько обязательных условий.
- Оформить учётную запись и подтвердить личность через проверку по СНИЛС, ИНН или телефону.
- Привязать к аккаунту поликлинику, лабораторию или центр диагностики, где были проведены исследования; привязка осуществляется через раздел «Мои медицинские услуги».
- Предоставить согласие на передачу результатов от медицинского учреждения в электронный кабинет; без подписи согласия система не принимает данные.
- Убедиться, что в личном кабинете указаны корректные данные пациента (ФИО, дата рождения, пол). Любое несовпадение блокирует отображение.
- Дождаться загрузки результатов в системе. После поступления данных они автоматически появляются в разделе «Мои анализы» и становятся доступными для просмотра и скачивания.
Только при соблюдении всех перечисленных пунктов результаты медицинских исследований становятся видимыми в электронном личном кабинете.