Где найти логин и пароль от аккаунта Госуслуг на телефоне

Восстановление доступа к Госуслугам на телефоне

Основные способы восстановления логина

Через СНИЛС или номер телефона

Для восстановления данных доступа к сервису Госуслуги на смартфоне предусмотрены два способа: использование СНИЛС или номера мобильного телефона.

Если выбран СНИЛС, выполните следующие действия:

Откройте приложение «Госуслуги» и нажмите «Войти».
В поле ввода вместо логина укажите свой СНИЛС (без дефисов).
Нажмите «Забыли пароль?», введите СНИЛС ещё раз и подтвердите запрос.
На указанный при регистрации e‑mail придёт ссылка для создания нового пароля. Перейдите по ней, задайте пароль и сохраните изменения.

Если предпочтение отдано номеру телефона, действуйте так:

В стартовом окне выберите «Войти через телефон».
Введите номер мобильного, привязанного к аккаунту, включая код страны.
Выберите «Получить код», дождитесь SMS‑сообщения с одноразовым кодом.
Введите полученный код в приложении, после чего система предложит задать новый пароль.
Сохраните новый пароль; он будет использоваться для последующего входа.

Оба метода требуют доступа к привязанным контактным данным (почте или телефону). При отсутствии доступа к этим каналам необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг для подтверждения личности.

Через электронную почту

Для восстановления данных доступа к сервису Госуслуги через электронную почту выполните следующее:

Откройте приложение «Почта» или браузер и зайдите в свой ящик, указанный при регистрации в Госуслугах.
В строке поиска введите «Госуслуги» - это быстро отфильтрует сообщения от сервиса.
Найдите письмо с темой «Восстановление доступа» или «Регистрация в Госуслугах». В теле письма указаны ваш логин (обычно - номер телефона) и ссылка для создания нового пароля.
Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и подтвердите изменения. После этого используйте новый пароль в мобильном приложении.

Если письма нет, проверьте папку «Спам» и убедитесь, что вы вводите правильный адрес электронной почты, привязанный к аккаунту. При отсутствии результата обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте Госуслуг.

Что делать, если забыл пароль

Сброс пароля через портал Госуслуг

Сброс пароля на портале Госуслуг - прямой способ восстановить доступ к личному кабинету, если логин или пароль утеряны. Процедура начинается с входа в веб‑интерфейс сайта через браузер на смартфоне.

Откройте https://www.gosuslugi.ru в мобильном браузере.
На главной странице нажмите кнопку «Войти».
В появившемся окне выберите пункт «Забыли пароль?».
Введите номер телефона, привязанный к учётной записи, и нажмите «Продолжить».
Система отправит смс‑код. Введите полученный код в соответствующее поле.
После подтверждения появится форма для создания нового пароля. Придумайте пароль, удовлетворяющий требованиям (минимум 8 символов, цифры, заглавные и строчные буквы).
Сохраните изменения, нажав «Сохранить».

После завершения процесса новый пароль будет действовать сразу. При необходимости проверить, какой логин используется, откройте раздел «Профиль» в личном кабинете; там указаны телефон, электронная почта и идентификатор учетной записи. Если доступ к телефону временно недоступен, используйте альтернативный способ восстановления через электронную почту, указав её в пункте «Восстановление по e‑mail».

Таким образом, даже без первоначальных учётных данных, можно быстро вернуть контроль над аккаунтом, используя только мобильный браузер и привязанный номер телефона.

Восстановление через мобильное приложение Госуслуг

Для восстановления доступа к личному кабинету в мобильном приложении Госуслуг выполните следующие действия.

Откройте приложение, нажмите кнопку «Войти».
Выберите пункт «Забыли логин или пароль?».
Введите номер телефона, привязанный к аккаунту, и нажмите «Получить код».
Введите полученный SMS‑код в соответствующее поле.
После подтверждения кода система предложит задать новый пароль. Введите его дважды и сохраните изменения.
На следующем экране отобразится ваш логин (обычно это номер телефона) и возможность входа с новым паролем.

Если при вводе номера телефона появляется сообщение о несоответствии, проверьте, что указали тот же номер, который использовался при регистрации. При отсутствии доступа к SMS‑сообщениям используйте функцию «Восстановление через email», указав электронную почту, привязанную к учетной записи.

После успешного входа в приложение рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности. Это гарантирует защиту от несанкционированного доступа.

Дополнительные возможности и советы

Если нет доступа к привязанным данным

Личное обращение в МФЦ

Если логин и пароль к личному кабинету Госуслуг не сохраняются в мобильном приложении, их можно получить через личное обращение в МФЦ.

Для обращения подготовьте:

паспорт гражданина РФ;
СНИЛС;
подтверждение регистрации в системе Госуслуг (если есть).

Действуйте последовательно:

Запишитесь на прием в ближайший МФЦ через онлайн‑сервис «Запись в МФЦ» или позвоните по справочному телефону.
Приходите в назначенный день, предъявляете перечисленные документы и сообщаете сотруднику, что требуется восстановить данные доступа к Госуслугам.
Сотрудник проверит вашу личность в базе, оформит запрос на выдачу логина и временного пароля.
Вы получите распечатанный лист с логином и одноразовым паролем, который необходимо изменить после входа в приложение.

После получения данных сразу войдите в приложение, смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию, чтобы избежать повторных проблем.

Личное обращение в МФЦ гарантирует быстрый и безопасный способ восстановления доступа без обращения к сторонним сервисам.

Получение временного кода

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг на мобильном устройстве первым шагом является получение временного кода, который отправляется на привязанную к аккаунту телефонную линию или электронную почту.

Откройте приложение «Госуслуги» или зайдите в мобильный браузер по адресу gosuslugi.ru.
На экране входа нажмите кнопку «Забыли логин или пароль?».
Выберите вариант «Получить временный код».
Введите номер телефона, указанный при регистрации, либо адрес электронной почты, если он был привязан к профилю.
Подтвердите запрос, нажав «Отправить».

Система мгновенно генерирует одноразовый код и отправляет его выбранным способом. После получения кода введите его в соответствующее поле, нажмите «Продолжить» и следуйте инструкциям по созданию нового пароля.

Если код не пришёл в течение нескольких минут, проверьте корректность вводимых данных, наличие сигнала сети и настройки фильтрации сообщений. При повторных проблемах используйте кнопку «Повторить отправку» или обратитесь в службу поддержки через кнопку «Связаться с оператором» в приложении.

Получив временный код, вы мгновенно получаете возможность задать новый пароль и вернуть полный контроль над аккаунтом Госуслуг на смартфоне.

Безопасность аккаунта Госуслуг

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) - обязательный элемент защиты аккаунта в сервисе Госуслуг. При входе в приложение требуется не только ввод логина и пароля, но и подтверждение личности через дополнительный код.

Для получения логина и пароля на смартфоне необходимо выполнить следующие действия:

Откройте приложение Госуслуг и перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите пункт «Восстановление доступа».
Введите номер телефона, привязанный к аккаунту. Система отправит одноразовый код в виде SMS.
Введите полученный код в приложении. После подтверждения появятся данные учетной записи: логин (обычно это ИИН или номер телефона) и возможность задать новый пароль.

2FA обеспечивает, что даже при компрометации пароля злоумышленник не получит доступ без кода, отправленного на зарегистрированный номер. Поэтому храните телефон в безопасном месте и регулярно проверяйте список доверенных устройств в настройках безопасности.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если изменился номер телефона

Если номер, привязанный к личному кабинету, изменился, восстановление доступа к сервису Госуслуг требует последовательных действий.

Откройте приложение на смартфоне и нажмите «Войти».
В поле ввода логина укажите e‑mail или ИИН, который был указан при регистрации.
Выберите вариант «Забыли пароль».
На экране появится запрос на подтверждение личности через СМС. Введите новый номер телефона, на который будет отправлен код.
Получив код, введите его в соответствующее поле.
После подтверждения система предложит задать новый пароль. Сформируйте сложный пароль, запомните его или сохраните в надёжном менеджере.
При первом входе в личный кабинет приложение предложит обновить контактные данные. Укажите текущий номер и подтвердите его по СМС.

Если доступ к старому номеру полностью утрачен, используйте альтернативный способ восстановления:

Войдите в личный кабинет через веб‑интерфейс на компьютере.
На странице входа выберите «Восстановление доступа без СМС».
Заполните форму с указанием ИИН, ФИО, даты рождения и ответа на контрольный вопрос, который был задан при регистрации.
После проверки данных вам будет отправлен временный код на зарегистрированный e‑mail.
Введите код, создайте новый пароль и сразу обновите номер телефона в профиле.

Все изменения сохраняются автоматически, после чего вход в приложение осуществляется с новым номером и обновлённым паролем. Регулярно проверяйте актуальность контактных данных, чтобы избежать потери доступа в будущем.

Как обновить данные для входа

Для изменения логина и пароля в мобильном приложении государственных услуг откройте приложение и перейдите в раздел «Профиль». В правом верхнем углу нажмите кнопку «Настройки».

Выберите пункт «Учетные данные».
Введите новый логин в поле «Электронная почта» или «Телефон», если планируете использовать альтернативный идентификатор.
Установите новый пароль, соблюдая требования к длине и набору символов.
Подтвердите изменения, нажав кнопку «Сохранить».

После сохранения система отправит подтверждение на указанный контакт. При необходимости подтвердите изменение, перейдя по ссылке в полученном письме или введя код из SMS.

Если забыли текущие данные, используйте функцию восстановления: нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, получите код подтверждения и задайте новый пароль. После этого выполните описанные выше шаги, чтобы обновить логин, если требуется.

Все изменения вступают в силу немедленно; последующие входы в приложение потребуют указанных новых данных.