Вход в личный кабинет
Авторизация на портале
Для доступа к информации о запланированных приёмах необходимо выполнить авторизацию на портале Госуслуги.
- Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Введите логин (ЭГРН или номер телефона) и пароль, указанные при регистрации.
- При необходимости подтвердите вход через СМС‑код или приложение «Госуслуги».
После успешного входа перейдите в раздел «Мои услуги», выберите пункт «Медицинские услуги» и откройте подраздел «Записи к врачу». На странице отобразятся все текущие и будущие приёмы, их даты, время и статус.
Если запись не видна, проверьте, что в профиле указаны актуальные данные о полисе ОМС и подтверждена привязка к личному кабинету. При ошибках в данных выполните их корректировку и повторите вход.
Таким образом, корректная авторизация открывает прямой доступ к просмотру расписания приёмов без дополнительных действий.
Подтверждение личности
Для доступа к сведениям о записанном приёме к врачу на портале Госуслуги необходимо пройти идентификацию пользователя. Система принимает три основных способа подтверждения: ввод пароля и кода из СМС, использование ЕСИА‑квитанции, а также электронную подпись.
Этапы проверки личности:
- Откройте сайт госуслуг, нажмите кнопку входа и введите логин / пароль.
- Выберите способ получения кода: SMS на привязанный номер или приложение‑генератор.
- Введите полученный код в соответствующее поле.
- При наличии сертификата ЭЦП загрузите файл сертификата и введите пароль к нему.
После успешного завершения идентификации откроется личный кабинет, где в разделе «Мои записи» отображаются все записанные к врачу приёмы. Доступ к этим данным сохраняется до тех пор, пока учётная запись активна и подтверждение личности остаётся действительным.
Поиск раздела «Мое здоровье»
Переход в медицинские услуги
Для доступа к записи к врачу через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий. Сначала откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет, используя пароль и СМС‑код. После входа перейдите в раздел «Мои услуги» - он расположен в верхнем меню или в боковой панели.
В списке доступных категорий найдите пункт «Медицинские услуги» и кликните по нему. Откроется страница с перечнем всех записей, оформленных через портал. Чтобы увидеть детали конкретного приёма, выберите нужную запись из таблицы; в раскрывающемся окне отобразятся дата, время, кабинет и врач.
Если требуется отфильтровать записи, используйте встроенный фильтр по дате или типу услуги. Сохраните результат в PDF‑файле, нажав кнопку «Скачать», или распечатайте прямо из браузера.
Кратко о ключевых шагах:
- войти в личный кабинет;
- открыть раздел «Мои услуги»;
- выбрать «Медицинские услуги»;
- найти нужную запись в списке;
- просмотреть подробную информацию и при необходимости сохранить её.
Все операции выполняются в пределах одного окна браузера, без необходимости установки дополнительных программ.
Выбор пункта «Запись к врачу»
Для доступа к медицинской записи в системе Госуслуги необходимо открыть личный кабинет и перейти к сервису «Запись к врачу».
- Войдите в аккаунт, используя логин и пароль, либо подтверждение через СМС.
- На главной странице найдите блок «Услуги» и нажмите кнопку «Все услуги».
- В списке категорий выберите раздел «Медицина».
- В открывшемся перечне найдите пункт «Запись к врачу» и кликните по нему.
После перехода в раздел появятся текущие записи, возможность создать новую запись и просмотреть историю посещений.
Если пункт не виден, проверьте, что в профиле указаны актуальные данные о полисе ОМС и подтверждена привязка к региональному медицинскому реестру. При необходимости обновите профиль и повторите поиск.
Просмотр предстоящих записей
Детализация записи
Чтобы получить полную информацию о своей медицинской записи в системе Госуслуги, откройте личный кабинет и выполните следующие действия.
- Авторизуйтесь, используя логин и пароль от учетной записи.
- В верхнем меню выберите раздел «Услуги» → «Медицина».
- Перейдите в подраздел «Записи к врачам».
- В списке отображаются все активные и прошедшие записи; кликните нужную запись.
После выбора откроется детальная карточка, где указаны:
- ФИО врача и специальность.
- Дата и точное время приёма.
- Наименование медицинского учреждения и адрес.
- Номер кабинета или онлайн‑платформа, если приём проводится дистанционно.
- Статус записи (подтверждена, отменена, ожидает подтверждения).
- Возможные дополнительные инструкции (подготовка к приёму, необходимые документы).
Для изменения или отмены записи используйте кнопки «Перенести» или «Отменить», расположенные в нижней части карточки. При необходимости распечатайте подтверждение, нажав «Скачать PDF».
Все сведения обновляются в режиме реального времени, поэтому проверяйте карточку непосредственно перед визитом.
Отмена или перенос визита
На портале Госуслуги пользователь может управлять записью к врачу, в том числе отменять её или переносить на другую дату.
Для доступа к записи выполните следующее:
- Войдите в личный кабинет.
- Откройте раздел «Мои услуги».
- Выберите пункт «Запись к врачу».
После появления списка записей найдите нужный приём и нажмите кнопку «Отменить», если требуется полностью удалить запись. Подтвердите действие в появившемся окне - запись исчезнет из списка, а система отправит уведомление о её отмене.
Если необходимо изменить дату, выберите запись и нажмите «Перенести». Откроется календарь, где укажите новую дату и время, затем подтвердите выбор. Система автоматически обновит запись и пришлёт подтверждение о переносе.
Все изменения фиксируются в личном кабинете; в любой момент можно проверить актуальный статус записи, открыв тот же раздел «Запись к врачу». После отмены или переноса статус будет отображён как «Отменено» или «Перенесено».
Проверка статуса записи
Получение уведомлений
Для получения уведомлений о записи к врачу на портале Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий.
- Авторизоваться в личном кабинете, используя пароль и код подтверждения, полученный в СМС.
- Перейти в раздел «Мои записи» - в этом пункте отображаются все записанные к врачу приёмы.
- В правой части окна найти кнопку «Настройки уведомлений» и нажать её.
- В открывшемся меню выбрать типы оповещений: SMS‑сообщение, электронная почта, push‑уведомление в мобильном приложении.
- Установить галочки напротив нужных каналов и сохранить изменения.
После сохранения система будет автоматически отправлять напоминания о предстоящих приёмах, изменениях в расписании и результатах обследований. При необходимости изменить параметры уведомлений достаточно вернуться в раздел «Настройки» и скорректировать выбранные способы оповещения.
История посещений
Чтобы получить доступ к истории записей к врачу в системе Госуслуги, выполните следующее:
- Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет, используя мобильный телефон и пароль или электронную подпись.
- В главном меню выберите пункт «Мои услуги».
- В открывшемся списке найдите раздел «Медицинские услуги» и кликните по нему.
- Появится подраздел «Записи к врачу». Нажмите на него - появится таблица с датами, названиями специалистов и статусом каждой записи.
- Для просмотра деталей конкретного визита нажмите на строку с нужной датой; откроется карточка визита с информацией о диагнозе, выписанных рекомендациях и результатах анализов.
История посещений хранится в течение всех лет, пока вы пользуетесь порталом. При необходимости её можно экспортировать в PDF, используя кнопку «Сохранить».
Если запись отсутствует, проверьте, что вы авторизованы под тем же ФИО, которое использовалось при записи, и что выбран правильный профиль (гражданин или представитель). В случае ошибок обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, доступную в личном кабинете.
Возможные проблемы и их решения
Отсутствие записи в списке
Если в личном кабинете на Госуслугах отсутствует нужная запись, проверьте несколько пунктов.
- Убедитесь, что вы вошли в тот аккаунт, которым пользовались при записи.
- Откройте раздел «Мои записи» и снимите все фильтры (дата, статус, тип услуги).
- Проверьте статус заявки в разделе «Заявки». Если запись помечена как «Отменена» или «Не подтверждена», она не появится в списке активных записей.
- Если запись была сделана недавно, подождите несколько минут - система может обновлять данные с задержкой.
Если после этих действий запись всё равно не отображается, выполните следующее:
- Перейдите в раздел «История операций», найдите подтверждающее письмо или SMS‑сообщение о записи.
- Сравните номер заявки в письме с номером в личном кабинете.
- При расхождении или отсутствии номера обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или телефон горячей линии.
Для предотвращения повторения ситуации сохраняйте скриншоты подтверждения и проверяйте статус записи сразу после её создания. Это гарантирует, что запись будет видна в списке и позволит своевременно воспользоваться выбранным временем приёма.
Технические сбои на портале
Технические сбои портала Госуслуги часто мешают быстро открыть страницу с записью к врачу. Основные причины: перегрузка серверов в часы пик, плановые обновления, ошибки в базе данных, неполадки соединения с внешними сервисами.
При возникновении ошибки откройте страницу повторно через 5-10 минут. Если проблема сохраняется, выполните следующие действия:
- очистите кэш браузера и удалите файлы cookies;
- смените браузер или используйте режим инкогнито;
- проверьте стабильность интернет‑соединения;
- обратитесь к разделу «Техподдержка» на сайте, укажите код ошибки и время её появления.
Для предотвращения потери доступа к записи к врачу рекомендуется сохранять скриншот страницы после успешного входа и включать автоматическое оповещение о статусе записей в личном кабинете.
Если сбой связан с плановым обслуживанием, информация о сроках публикуется в новостной ленте портала. Следите за этими сообщениями, чтобы планировать визиты без задержек.
В случае длительного недоступного сервиса используйте альтернативный канал - позвоните в региональный call‑центр, где оператор может подтвердить запись и при необходимости перенести её.
Эти меры позволяют минимизировать влияние технических неполадок и обеспечить своевременный доступ к медицинским записям.
Обращение в службу поддержки
Для получения информации о том, как отследить запись к врачу в личном кабинете Госуслуг, достаточно написать в службу поддержки. Обращение оформляется в несколько шагов, каждый из которых гарантирует быстрый ответ.
- Откройте раздел «Помощь» на сайте или в мобильном приложении.
- Выберите пункт «Связаться с оператором» и укажите тип обращения: «Запись к врачу».
- В форме укажите номер личного кабинета, ФИО и дату предполагаемой записи.
- Отправьте запрос; в течение 24 часов оператор пришлёт инструкцию с точными ссылками и скриншотами.
Если требуется немедленная реакция, используйте чат‑бота в правом нижнем углу экрана. Бот автоматически сформирует запрос в техподдержку и предоставит номер тикета. По номеру тикета можно отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Для повторных запросов сохраняйте полученный номер тикета. При обращении по телефону (8‑800‑555‑35‑35) сообщите его оператору - это ускорит поиск информации о записи к врачу.