Что такое сертификат УНЭП и как его получить на Госуслугах

Что такое УНЭП

Отличия УНЭП от других видов электронных подписей

УНЭП

УНЭП - универсальный электронный паспорт, подтверждающий наличие у гражданина квалификаций, лицензий или иных официальных документов, требуемых в сфере образования, труда и социальной защиты. Паспорта формируются в единой государственной базе и могут использоваться при трудоустройстве, поступлении в учебные заведения, получении государственных льгот.

Получить УНЭП через сервис «Госуслуги» можно, следуя последовательности действий:

Авторизоваться в личном кабинете «Госуслуги» с помощью подтвержденного телефона и пароля.
Перейти в раздел «Электронные документы» → «УНЭП».
Выбрать тип документа, который требуется добавить (диплом, сертификат, лицензия и прочее.).
Загрузить скан или фотографию оригинального документа в формате PDF, JPG или PNG; размер файла не более 10 МБ.
Указать дату выдачи, номер документа и орган, выдавший документ.
Подтвердить загрузку электронным подписанием через «ЭЦП» или СМС‑кодом.
Дождаться автоматической проверки данных (обычно 5-15 минут). При необходимости система запросит дополнительные сведения.
После подтверждения документ появляется в личном кабинете в виде УНЭП; его можно скачать в формате PDF или использовать в онлайн‑запросах.

Для успешного оформления УНЭП требуется действующий аккаунт «Госуслуги», электронная подпись (при наличии) и оригиналы документов в цифровом виде. Система автоматически связывает документ с персональными данными пользователя, обеспечивая единую и достоверную запись в государственной информационной системе.

Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП)

Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) - это средство криптографической защиты, создаваемое с помощью сертификата УНЭП. Сертификат подтверждает подлинность подписи и обеспечивает юридическую силу электронных документов, эквивалентную подписи на бумаге.

Для получения сертификата УНЭП через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько действий:

Зарегистрировать учетную запись на Госуслугах, если её нет.
Пройти идентификацию личности: загрузить паспорт, СНИЛС и подтвердить личность через видеовстречу или через центр предоставления государственных услуг.
Выбрать услугу «Получение сертификата УНЭП» в каталоге электронных услуг.
Оформить заявку, указав тип подписи (УКЭП) и цель использования.
Оплатить государственную пошлину онлайн.
Дождаться выдачи сертификата: он будет доступен в личном кабинете в виде файла и QR‑кода для загрузки в криптопровайдер.

После получения сертификата УНЭП можно установить его в программные средства, поддерживающие усиленные подписи, и использовать для подписания договоров, отчетов, налоговых деклараций и других официальных документов.

Требования к сертификату: соответствие стандартам ГОСТ Р 34.10‑2012, наличие закрытого ключа, защищённого в аппаратном токене или смарт‑карте, а также привязка к проверенной личности заявителя. При соблюдении всех пунктов процесс получения сертификата УНЭП через Госуслуги завершается в течение нескольких дней.

Простая электронная подпись (ПЭП)

Простая электронная подпись (ПЭП) - цифровой идентификатор, позволяющий подтверждать подлинность электронных документов без применения криптографических ключей. ПЭП имеет юридическую силу, признаётся в судебных разбирательствах и используется в государственных сервисах.

В системе единого национального электронного подписи ПЭП выступает как базовый элемент, позволяющий пользователю оформить электронные запросы без необходимости получения сложных сертификатов. При этом ПЭП упрощает процесс подписания, так как не требует установки дополнительного программного обеспечения.

Для получения ПЭП через портал Госуслуги необходимо:

зарегистрировать личный кабинет и пройти идентификацию личности;
открыть раздел «Электронные подписи»;
выбрать услугу «Получить простую электронную подпись»;
заполнить форму заявки, указав контактные данные и согласив условия использования;
подтвердить запрос через СМС‑код или электронную почту;
получить сертификат ПЭП в виде файла, который сохраняется в личном кабинете.

Полученный сертификат привязывается к аккаунту пользователя и может применяться для:

подписания заявлений, отчетов и иных документов, подаваемых в государственные органы;
доступа к закрытым сервисам, требующим подтверждения личности;
автоматизации бизнес‑процессов, где достаточно простой подписи без криптографической защиты.

Где применяется УНЭП

Государственные порталы и электронный документооборот

Сертификат УНЭП представляет собой цифровой документ, подтверждающий право организации участвовать в системе электронного взаимодействия с государственными структурами. Для его получения используется единый портал государственных услуг, где реализован механизм подачи заявок, проверки данных и выдачи сертификата в электронном виде.

Государственные порталы функционируют как центральные узлы обмена информацией. Они обеспечивают:

регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
загрузку и хранение электронных документов;
автоматическую проверку соответствия нормативным требованиям;
выдачу сертификатов для безопасного доступа к сервисам.

Электронный документооборот в рамках этих порталов упрощает процесс взаимодействия: документы формируются в стандарте XML, подписываются сертификатом УНЭП и передаются через защищённые каналы. Такой подход исключает необходимость бумажных копий, ускоряет согласование и снижает риски потери данных.

Для получения сертификата необходимо выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
выбрать услугу «Получение сертификата УНЭП»;
загрузить комплект требуемых документов (учредительные документы, ИНН, сведения о руководителе);
подтвердить электронную подпись;
дождаться автоматического формирования сертификата и его загрузки в профиль.

После завершения процедуры сертификат становится доступным в разделе «Электронные сертификаты», где его можно использовать для подписания и отправки официальных запросов в государственные системы.

Взаимодействие с государственными органами

Сертификат УНЭП - электронный документ, подтверждающий право юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на участие в электронных торгах и доступ к государственным информационным ресурсам. Выдачей сертификата занимается уполномоченный орган Федеральной службы по техническому и экспортному контролю в сотрудничестве с региональными отделениями ФНС.

Для получения сертификата через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько обязательных действий, каждый из которых подразумевает прямое взаимодействие с государственными структурами:

Зарегистрировать личный кабинет на Госуслугах, подтвердив личность с помощью СМЭВ‑проверки.
Подать заявку на выпуск сертификата в разделе «Электронные услуги», указав реквизиты организации и цель использования.
Прикрепить сканы учредительных документов, выписку из ЕГРЮЛ и согласие на обработку персональных данных.
Ожидать проверки со стороны ФСТЭК и ФНС; в случае запросов предоставить дополнительные сведения через встроенный чат поддержки.
После одобрения получить сертификат в электронном виде, загрузив его в личный кабинет и активировав через сервис «Подтверждение подписи».

Каждый этап сопровождается автоматическими уведомлениями, позволяющими контролировать статус заявки без обращения в офисы. При возникновении вопросов система предлагает связаться с оператором службы поддержки, который перенаправит запрос в соответствующее ведомство. Такой подход минимизирует личные визиты и ускоряет процесс получения сертификата.

Как получить сертификат УНЭП на Госуслугах

Необходимые условия для получения

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись на портале Госуслуги - необходимый элемент для оформления сертификата УНЭП. Без неё невозможно пройти процедуру верификации и загрузить требуемые документы.

Для получения подтверждённого статуса требуется выполнить несколько действий:

Регистрация: создать личный кабинет, указав действительный номер телефона и адрес электронной почты.
Подтверждение телефона: ввести код, полученный в SMS, и завершить привязку.
Привязка паспорта: загрузить скан или фото страницы с данными, подтвердив личность через автоматическую проверку.
Идентификация через «Госуслуги»: пройти видеоверификацию или посетить центр обслуживания, где проверяют оригиналы документов.
Активация двухфакторной аутентификации: включить подтверждение входа по СМС или через приложение‑генератор кода.

После выполнения всех пунктов система помечает учётную запись как подтверждённую. Этот статус открывает доступ к сервису получения сертификата УНЭП, где в личном кабинете появляются специальные формы и инструкции.

Подтверждённая учётная запись гарантирует, что данные пользователя прошли проверку, а значит, процесс выдачи сертификата проходит без задержек и дополнительных запросов. Без неё запрос будет отклонён или возвращён на доработку.

Следовательно, своевременное завершение процедуры подтверждения учётной записи - ключевой шаг к получению сертификата УНЭП через портал Госуслуги.

Наличие мобильного устройства

Наличие мобильного устройства - обязательный элемент процесса получения сертификата УНЭП через сервис «Госуслуги». Без него невозможно выполнить регистрацию, подтвердить личность и загрузить необходимые документы.

Для успешного взаимодействия с системой требуется:

смартфон или планшет на базе Android ≥ 6.0 или iOS ≥ 12;
стабильное подключение к интернету (Wi‑Fi или мобильный трафик);
камера с возможностью сканирования QR‑кода и фотографирования документов;
актуальная версия приложения «Госуслуги» (обновление через Google Play или App Store);
включённые функции доступа к камере, микрофону и хранилищу данных.

Процедура на мобильном выглядит так:

Установить приложение, авторизоваться с помощью идентификационных данных;
Выбрать услугу «Получить сертификат УНЭП»;
Сфотографировать паспорт и ИНН, подтвердить их сканированием QR‑кода;
Ожидать автоматическую проверку и получение сертификата в личном кабинете.

Отсутствие совместимого устройства приводит к блокировке доступа к сервису и необходимости обращения в центр обслуживания. Поэтому перед началом работы следует убедиться, что телефон или планшет отвечает указанным требованиям.

Порядок действий

Вход в личный кабинет на Госуслугах

Для оформления сертификата УНЭП необходимо сначала войти в личный кабинет на портале Госуслуги. Без авторизации пользователь не получает доступа к сервису выдачи сертификатов, загрузки документов и отслеживания статуса заявки.

Для входа выполните последовательные действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите логин (номер телефона, электронную почту или ИНН) и пароль, созданные при регистрации.
При первом входе система запросит подтверждение через СМС‑код или приложение «Госуслуги». Введите полученный код.
После успешной проверки откроется личный кабинет с меню «Электронные услуги». В разделе «Сертификаты» выберите «УНЭП» и приступайте к оформлению.

Если пароль забыт, нажмите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям восстановления: ввод телефона, получение кода, установка нового пароля. При отсутствии учётной записи нажмите «Регистрация», заполните обязательные поля и подтвердите регистрацию через СМС.

После входа в личный кабинет доступен:

Формы подачи заявки на сертификат;
Инструкция по загрузке сканов документов;
Возможность отслеживать текущий статус и получать уведомления о готовности сертификата.

Все операции выполняются в онлайн‑режиме, без посещения офисов. Быстрый вход в кабинет ускоряет процесс получения УНЭП‑сертификата.

Переход в раздел «Электронная подпись»

Для получения сертификата УНЭП необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуги и выбрать пункт меню «Электронная подпись». После входа в систему найдите строку поиска или список сервисов, введите «Электронная подпись» и нажмите кнопку перехода. Портал отобразит страницу с описанием доступных услуг, среди которых - запрос сертификата УНЭП.

Дальнейшие действия:

Нажмите кнопку «Получить сертификат» в блоке «УНЭП».
Укажите тип организации (юридическое лицо или ИП) и заполните требуемые поля формы.
Прикрепите сканированные копии учредительных документов и ИНН.
Подтвердите заявку электронной подписью, если уже есть действующий сертификат, либо выберите способ подтверждения через банковскую карту.
После проверки данных система сформирует запрос в удостоверяющий центр и выдаст сертификат в электронном виде.

Скачайте полученный файл, сохраните его в безопасном месте и привяжите к профилю в разделе «Электронная подпись». Теперь сертификат готов к использованию в государственных сервисах.

Заполнение заявления

Заполнение заявления на получение сертификата УНЭП через портал Госуслуги требует точного ввода данных и загрузки подтверждающих документов.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете, выбрать услугу «Сертификат УНЭП», открыть форму заявления и последовательно выполнить следующие действия:

Указать ФИО полностью, как в паспорте;
Ввести ИНН и СНИЛС; при отсутствии СНИЛС указать «не имеется»;
Указать контактный телефон и адрес электронной почты, проверив их корректность;
Выбрать тип сертификата (временный или постоянный) в соответствии с целями использования;
Прикрепить сканы паспорта, ИНН, СНИЛС (при наличии) и подтверждающего документа о праве на получение сертификата (например, договор аренды помещения);
Установить галочку согласия с условиями обработки персональных данных;
Нажать кнопку «Отправить заявление».

После отправки система автоматически проверит заполненные поля. При обнаружении ошибок появится сообщение с указанием неверных данных; исправьте их и повторите отправку. После успешной проверки заявка перейдет в статус «На рассмотрении», и в личном кабинете появится возможность отслеживать её статус.

Основные причины отказа: несоответствие ФИО в паспорте и в заявлении, отсутствие обязательных сканов, неверный формат файлов (только PDF, JPG, PNG, размер до 5 МБ). Соблюдение требований к документам гарантирует быстрое прохождение процедуры.

Подтверждение личности

Сертификат УНЭП подтверждает право лица использовать электронную подпись в государственных сервисах. Ключевым элементом получения сертификата является проверка личности заявителя.

Для подтверждения личности на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет под своей учётной записью.
Выбрать услугу «Получение сертификата УНЭП».
Загрузить скан или фотографию действующего паспорта (страниц с данными и с фотографией).
Прикрепить документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (например, выписку из домовой книги).
При необходимости загрузить ИНН или СНИЛС для дополнительной идентификации.
Подтвердить загрузку, нажав кнопку «Отправить».

После отправки заявки система автоматически проверяет совпадение данных в загруженных документах с информацией, хранящейся в государственных реестрах. При успешном сопоставлении пользователь получает уведомление о готовности сертификата и инструкцию по его активации.

Если проверка обнаруживает расхождения, система выдаёт сообщение об ошибке, требующее корректировки загружаемых файлов. В этом случае следует заменить документы и повторить процесс.

Завершив проверку, пользователь получает сертификат УНЭП, который привязывается к его аккаунту на Госуслугах и позволяет подписывать электронные обращения без дополнительных подтверждений.

Через Сбербанк Онлайн

Сертификат УНЭП представляет собой электронный документ, подтверждающий право на участие в упрощённой системе налогообложения для предпринимателей‑самозанятых. Получить его через мобильное приложение Сбербанк Онлайн можно за несколько минут, без посещения государственных порталов.

Для оформления сертификата выполните последовательность действий:

Откройте Сбербанк Онлайн, перейдите в раздел «Сервисы» → «Госуслуги».
В списке доступных сервисов выберите «Сертификат УНЭП».
Введите ИНН, ФИО и контактный телефон, подтвердите согласие с условиями.
Загрузите скан или фото паспорта, ИНН‑карточки и СНИЛС, если требуется.
Нажмите кнопку «Отправить заявку». Система автоматически проверит данные в государственных реестрах.
После успешной проверки сертификат будет сформирован и отправлен в ваш личный кабинет Сбербанк Онлайн в виде PDF‑файла.

Дополнительные рекомендации:

Убедитесь, что все документы читаемы и соответствуют требованиям формата (JPEG, PNG, PDF, не более 5 МБ каждый).
При возникновении ошибки проверьте корректность введённых данных и повторите отправку.
При необходимости обновить сертификат используйте тот же процесс, указав в заявке запрос на продление.

Полученный сертификат можно скачать, распечатать или отправить в электронном виде в налоговую службу через интегрированный модуль Сбербанк Онлайн. Процесс полностью автоматизирован, требует лишь доступа к мобильному приложению и актуальных личных данных.

Через Т-Банк

Сертификат УНЭП - документ, подтверждающий право на получение единой надёжной электронной подписи. Он выдаётся Федеральной налоговой службой и необходим для подачи заявлений в электронных системах государства.

Получить сертификат через Т‑Банк на портале Госуслуги можно в несколько шагов:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, выберите услугу «Получение сертификата УНЭП».
Укажите Т‑Банк как банк‑оператор, подтвердите согласие на передачу данных.
Пройдите онлайн‑идентификацию: введите номер телефона, привязанный к карте Т‑Банка, получите одноразовый код и введите его в форму.
После успешной верификации система сформирует запрос в Т‑Банк, который выдаст сертификат в электронном виде.
Скачайте файл сертификата и сохраните его в безопасном месте; при необходимости загрузите в профиль Госуслуг.

Т‑Банк обеспечивает быстрый обмен данными, автоматическую проверку личности и мгновенную выдачу сертификата без посещения отделения. После получения сертификат можно использовать для подписания деклараций, подачи заявлений и доступа к закрытым сервисам государственного портала.

Через Почта Банк

Сертификат УНЭП - электронный документ, подтверждающий статус участника единой национальной электронной платформы. Он необходим для подачи заявок в государственных закупках и получения доступа к специализированным сервисам. Получить сертификат можно через личный кабинет на портале Госуслуги, используя банковскую привязку от Почта Банка.

Для оформления сертификата через Почта Банк выполните следующие действия:

Войдите в Госуслуги, откройте раздел «Электронные сертификаты».
Выберите вариант «Получить сертификат УНЭП».
В списке банков укажите Почта Банк, подтвердите привязку карты или счёта.
Заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон).
Подтвердите запрос кодом, полученным в СМС от банка.
После одобрения скачайте сертификат в формате .p12 и сохраните в надежном месте.

Почта Банк обеспечивает быстрый процесс верификации: после ввода кода система автоматически проверяет данные клиента и выдает сертификат в течение нескольких минут. При необходимости обновить сертификат достаточно повторить описанные шаги, указав новый срок действия.

Использование банковской привязки упрощает идентификацию, исключает необходимость личного визита в отделение и гарантирует соответствие требованиям государственных закупок.

Через мобильное приложение Госуслуги

Сертификат УНЭП подтверждает соответствие предприятия требованиям уникального номера экономической продукции. Получить его можно в мобильном приложении «Госуслуги», не выходя из смартфона.

Для оформления через приложение выполните следующие действия:

Установите «Госуслуги» из официального магазина приложений и откройте.
Авторизуйтесь с помощью СНИЛС, пароля или биометрии.
В главном меню выберите раздел «Электронные услуги», затем пункт «Сертификаты УНЭП».
Заполните форму: укажите реквизиты организации, ИНН, ОКВЭД и другие обязательные данные.
Прикрепите требуемые документы (паспортные данные руководителя, выписку из ЕГРЮЛ, подтверждение производства).
Оплатите госпошлину банковской картой, электронным кошельком или через привязанный счет.
После обработки заявления получите сертификат в личном кабинете; его можно сохранить в PDF или отправить на электронную почту.

Все этапы выполняются в режиме онлайн, без посещения государственных органов. При возникновении вопросов приложение предлагает справочную информацию и возможность связаться с оператором через чат.

Завершение получения сертификата

Сертификат УНЭП, оформленный через портал госуслуг, считается полученным только после выполнения завершающих действий.

После подачи заявления система формирует документ и отправляет уведомление на указанный электронный адрес.
В личном кабинете необходимо открыть раздел «Мои документы», найти сертификат и нажать кнопку «Скачать». Файл сохраняется в формате PDF.
Для подтверждения подлинности рекомендуется распечатать сертификат и проверить подпись, используя приложение Госуслуг или специальный сервис проверки.

Если сертификат не появился в течение 24 часов, следует проверить статус заявки в истории запросов. При наличии статуса «Отклонено» необходимо изучить указанные причины и, при необходимости, повторно подать заявление с исправленными данными.

Готовый сертификат действителен в течение 12 месяцев. По окончании срока его можно продлить, подав повторную заявку через тот же сервис.

Эти шаги завершают процесс получения сертификата УНЭП и делают документ готовым к использованию в профессиональной деятельности.

Сроки действия и продление УНЭП

Сертификат УНЭП действителен в течение пяти лет с момента его выдачи. По истечении этого срока электронный документ перестаёт признавать подписи, созданные с его помощью, и требуется его замена.

Продление сертификата возможно только до окончания текущего срока действия. Продление допускается за три месяца до даты истечения и не может быть выполнено после её наступления без получения нового сертификата. При продлении сохраняются все права, связанные с предыдущей версией, и исключается необходимость повторного прохождения идентификации.

Процедура продления на портале Госуслуги состоит из следующих шагов:

вход в личный кабинет под своей учётной записью;
переход в раздел «Электронные подписи» и выбор пункта «Продление сертификата УНЭП»;
загрузка актуального скана паспорта и подтверждающего документа о праве использования УНЭП;
оплата государственной пошлины через интегрированный платёжный сервис;
подтверждение заявки и ожидание автоматического выпуска нового сертификата, который будет доступен в личном кабинете в течение 24 часов.

Частые вопросы об УНЭП

Стоимость получения сертификата УНЭП

Стоимость сертификата УНЭП фиксирована на уровне 1 500 рублей. Эта сумма покрывает государственный сбор, обязательный для выдачи сертификата, и не включает дополнительные услуги.

Плата за ускоренное оформление - + 500 рублей.
Плата за электронную подпись, если требуется - + 300 рублей.
Комиссия платёжного сервиса - от 10 до 30 рублей в зависимости от способа оплаты.

Сумма может изменяться в случае законодательных поправок. Региональные различия в стоимости отсутствуют: единый тариф действует по всей России.

Актуальную цену необходимо проверять в личном кабинете на портале государственных услуг перед оплатой. При оплате через банковскую карту или электронный кошелёк система автоматически рассчитывает итоговую сумму, включая комиссию.

Итоговая стоимость сертификата без дополнительных опций составляет 1 500 рублей; любые дополнительные услуги увеличивают её в соответствии с указанными надбавками.

Проблемы при использовании УНЭП

Недействительность сертификата

Сертификат УНЭП может стать недействительным, если нарушены установленные правила его выдачи или эксплуатации. Причины, приводящие к утрате юридической силы, включают:

просрочка срока действия;
изменение персональных данных, указанных в сертификате, без обновления в системе;
аннулирование органом, выдавшим сертификат, в результате выявления ошибок или фальсификаций;
использование сертификата на нескольких устройствах одновременно, что противоречит правилам использования;
отсутствие подтверждения оплаты услуг, связанных с сертификатом.

Недействительный сертификат не даёт права на получение льгот, субсидий и иных государственных преимуществ. При попытке воспользоваться им система Госуслуг отклонит запрос, указав причину недействительности.

Для восстановления статуса необходимо:

проверить актуальность данных в личном кабинете;
при необходимости подать заявление на продление или замену сертификата;
предоставить подтверждающие документы (паспорт, справку об изменении данных);
оплатить требуемую госпошлину, если она предусмотрена;
дождаться подтверждения о выдаче нового сертификата.

Контроль статуса сертификата осуществляется в разделе «УНЭП» личного кабинета на портале государственных услуг. Информация о сроке действия и причинах недействительности отображается в реальном времени, что позволяет быстро принять необходимые меры.

Ошибки при подписании документов

Сертификат УНЭП позволяет подписывать электронные документы через сервис Госуслуги, но процесс подписания часто прерывается из‑за типовых ошибок.

Наиболее распространённые причины отказа в подписи:

отсутствие актуального сертификата в личном кабинете;
неверный ввод ПИН‑кода при подтверждении операции;
блокировка браузера или отключённые cookies, препятствующие работе плагина;
использование устаревшего программного обеспечения, не поддерживающего стандарты УНЭП;
несоответствие формата файла требованиям сервиса (например, попытка подписать документ, сохранённый в неподдерживаемом типе).

Для устранения проблем следует регулярно проверять срок действия сертификата, обновлять программные средства, включать необходимые настройки браузера и сохранять документы в поддерживаемых форматах (PDF, DOCX). При возникновении ошибки система обычно выводит код, который можно ввести в справочный раздел Госуслуг для получения конкретных рекомендаций.

Применяя эти простые меры, пользователь минимизирует риск отказа в подписи и ускоряет процесс получения и использования сертификата УНЭП.

Куда обращаться при возникновении вопросов

При возникновении вопросов по сертификату УНЭП, получаемому через портал Госуслуги, следует обращаться к официальным источникам поддержки.

Служба поддержки портала Госуслуги: телефон +7 495 777‑77‑77, режим работы 08:00-20:00 по будням. Оператор предоставляет разъяснения по процессу оформления, проверке статуса заявки и устранению технических проблем.
Электронная почта: [email protected] - письмо с указанием номера заявки и кратким описанием проблемы гарантирует ответ в течение 24 часов.
Онлайн‑чат: доступен на сайте gosuslugi.ru в правом нижнем углу. Чат‑оператор помогает в реальном времени, включая пошаговое руководство по заполнению формы.
Региональные центры обслуживания: в каждом субъекте РФ есть отделения МФЦ, где можно получить консультацию лично. Адреса и график работы публикуются на официальном сайте портала.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор): телефон +7 800 200‑30‑30 - при вопросах, связанных с правовыми аспектами сертификата.

Для ускорения решения проблемы подготовьте номер заявки, паспортные данные и скриншоты ошибок, если они имеются. Обращения через официальные каналы гарантируют достоверную информацию и своевременную помощь.

Безопасность использования УНЭП

Защита личных данных

Сертификат УНЭП (универсального электронного подписи) оформляется через портал Госуслуги, где пользователь передаёт свои персональные сведения. Платформа использует шифрование TLS, изоляцию данных в отдельных базах и многофакторную аутентификацию, что исключает несанкционированный доступ.

Все вводимые сведения (ФИО, ИНН, паспортные данные, адрес) сохраняются в зашифрованном виде, а их обработка ограничена только процедурами выдачи сертификата. Система автоматически удаляет временно хранимые файлы после завершения процесса.

Для контроля безопасности пользователь получает:

уведомление о каждой операции входа в личный кабинет;
возможность просмотреть журнал доступа к своим данным;
возможность отозвать выданный сертификат и удалить профиль в любой момент.

Соблюдение требований ФЗ‑152 гарантирует, что персональная информация не будет передана третьим лицам без согласия владельца. При оформлении сертификата пользователь обязан подтвердить согласие на обработку данных, после чего система применяет описанные выше механизмы защиты.