Что такое АГИС‑2 в системе Госуслуги

АГИС‑2: Общее представление

Сущность системы

АГИС‑2 - автоматизированная государственная информационная система, интегрированная в портал государственных услуг. Она обеспечивает централизованное хранение, обработку и обмен данными между федеральными и региональными органами, а также взаимодействие с пользователями через единый интерфейс.

Основные функции системы:

Регистрация и верификация заявок граждан и юридических лиц;
Автоматическое распределение запросов к соответствующим исполнительным органам;
Формирование и передача электронных документов в реальном времени;
Мониторинг статуса обращения и уведомление участников процесса;
Сбор статистики и аналитика для оптимизации работы служб.

Техническая архитектура построена на модульных сервисах, поддерживает масштабирование и обеспечивает высокую отказоустойчивость. Доступ к системе реализован через защищённые API, что позволяет интегрировать сторонние сервисы и мобильные приложения без потери безопасности данных.

Цели и задачи

Для граждан

AGIS‑2 - интегрированная платформа, построенная на базе сервисов Госуслуг, которая обеспечивает автоматизацию обмена данными между государственными информационными системами и пользователями. Платформа соединяет реестры, справочники и сервисы, позволяя гражданам получать услуги в режиме онлайн без повторного ввода личных данных.

Для граждан AGIS‑2 реализует следующие возможности:

единый вход в личный кабинет - один набор учетных данных открывает доступ ко всем сервисам;
автоматическое заполнение форм - данные из государственных реестров подставляются в заявления и заявки;
отслеживание статуса обращения - в режиме реального времени отображаются этапы обработки и ожидаемые сроки;
получение электронных документов - выписки, справки и сертификаты формируются и отправляются в личный кабинет без посещения государственных органов.

Эти функции упрощают взаимодействие граждан с государством, сокращают количество посещений офисов и ускоряют получение государственных услуг.

Для государственных органов

AGIS‑2 - это модуль единой государственной платформы, предназначенный для автоматизации взаимодействия государственных органов с системой электронных услуг. Он обеспечивает централизованное хранение и обработку данных, унифицирует форматы запросов и ответы между ведомствами и порталом Госуслуги.

Для государственных учреждений AGIS‑2 предоставляет инструменты, которые позволяют:

регистрировать новые услуги и управлять их жизненным циклом;
получать и проверять сведения о заявках в режиме реального времени;
формировать отчёты о выполненных операциях и контролировать их соответствие нормативам;
интегрировать внутренние информационные системы с общегосударственным сервисом без дублирования данных.

Благодаря модулю снижается количество бумажных документов, ускоряется обработка заявок, повышается точность данных и упрощается контроль за соблюдением законодательных требований. Все процессы осуществляются в единой среде, что уменьшает нагрузку на персонал и повышает эффективность работы государственных учреждений.

История и развитие АГИС‑2

Предпосылки создания

Создание АГИС‑2 обусловлено нескольким ключевым фактором.

Рост объёма электронных запросов от граждан и юридических лиц потребовал ускоренного обмена данными между государственными сервисами.
Принятие новых нормативных актов, регламентирующих цифровое взаимодействие, требовало единой платформы для их реализации.
Техническое устаревание первой версии привело к необходимости внедрения современных архитектурных решений, поддерживающих масштабирование и гибкость.
Требования к защите персональных данных усилились, что потребовало более надёжных механизмов аутентификации и шифрования.
Интеграция с другими информационными системами государства стала обязательной для обеспечения сквозного контроля над процессами предоставления услуг.

Эти предпосылки сформировали основу для разработки и внедрения обновлённого агрегатора, ориентированного на повышение эффективности, прозрачности и безопасности государственных онлайн‑услуг.

Этапы внедрения

AGIS‑2 - платформа, объединяющая сервисы Госуслуги в единую инфраструктуру. Внедрение системы реализуется по последовательному набору этапов, каждый из которых фиксирует конкретный результат.

Сбор и уточнение требований. Включает анализ бизнес‑процессов, определение функций и согласование параметров с заинтересованными сторонами.
Проектирование архитектуры. Формируется модель данных, выбираются технологии, разрабатываются схемы взаимодействия модулей.
Разработка и тестирование. Пишутся программные компоненты, проводятся модульные и интеграционные проверки, устраняются выявленные дефекты.
Пилотный запуск. Осуществляется ограниченное внедрение в выбранных регионах, собираются отзывы пользователей, корректируются настройки.
Масштабирование. Расширяется покрытие на всю территорию, интегрируются дополнительные сервисы, повышается нагрузочная способность.
Поддержка и оптимизация. Вводятся процедуры мониторинга, обновления программного обеспечения, улучшения производительности на основе аналитики эксплуатации.

Эти шаги формируют целостный процесс перехода от концепции к полностью функционирующему сервису, обеспечивая стабильную работу и соответствие нормативным требованиям.

Эволюция функционала

АГИС‑2 - следующее поколение инфраструктуры для обмена данными между государственными сервисами и внешними системами. Платформа заменяет прежнюю версию, расширяя возможности автоматизации и взаимодействия.

Первоначальная реализация предоставляла только однонаправленный обмен справочными данными и базовую регистрацию заявок. Ограниченный набор сервисов требовал ручной обработки большинства процессов, что замедляло предоставление государственных услуг.

С последующими релизами в систему были добавлены:

многоканальная интеграция (веб‑интерфейсы, мобильные приложения, терминалы);
унифицированные API - стандартный набор методов для доступа к справочникам, статусам и документам;
поддержка электронных подписей и криптографической защиты данных;
модуль мониторинга и журналирования операций в реальном времени.

Последняя версия вводит аналитические инструменты, позволяющие оценивать нагрузку сервисов и предсказывать пиковые периоды. Встроенные правила бизнес‑логики автоматически перенаправляют запросы к оптимальному исполнителю, снижая время отклика. Интеграция с системами машинного обучения обеспечивает классификацию запросов и автоматическое предложение решений клиентам.

Эволюция функционала АГИС‑2 трансформировала процесс оказания государственных услуг: от ручного ввода данных к полностью автоматизированному, масштабируемому и безопасному взаимодействию между всеми участниками экосистемы Госуслуг.

Принцип работы АГИС‑2

Интеграция с Госуслугами

АГИС‑2 представляет собой модуль, обеспечивающий автоматизированный обмен данными между корпоративными информационными системами и сервисом Госуслуги. Интеграция реализуется через стандартизированные API, поддерживающие протоколы REST и SOAP, что упрощает подключение как к внутренним, так и к внешним системам.

Основные функции интеграционного слоя:

аутентификация запросов по токену OAuth 2.0, гарантирующая безопасность передачи данных;
валидация входящих сообщений согласно схеме XSD, исключающая ошибки формата;
трансформация данных из формата XML/JSON в структуру, совместимую с бизнес‑логикой целевой системы;
журналирование операций в реальном времени, позволяющее отслеживать статус запросов и быстро реагировать на сбои.

Технический процесс подключения включает:

Регистрацию приложения в личном кабинете Госуслуг, получение клиентского идентификатора и секретного ключа;
настройку эндпоинтов в системе‑источнике, указание URL‑адресов для отправки запросов и получения ответов;
согласование схемы данных с представителями портала, подтверждение соответствия требованиям к полям и типам данных;
тестовый запуск в песочнице, проверка корректности аутентификации, обработки ошибок и скорости отклика;
переход в продуктивную среду после успешного завершения тестов.

Преимущества такой схемы интеграции:

единый канал передачи данных сокращает количество ручных операций;
автоматическое обновление статусов заявок в режиме 24 × 7 повышает прозрачность обслуживания граждан;
снижение нагрузки на поддержку за счёт стандартизированных интерфейсов и централизованного мониторинга.

В результате внедрения АГИС‑2 организации получают возможность быстро обмениваться информацией с государственным сервисом, соблюдая требования безопасности и совместимости без необходимости разработки индивидуальных решений.

Механизмы взаимодействия

АГИС‑2 представляет собой технологический слой, обеспечивающий обмен данными между сервисами Госуслуг и внешними информационными системами. Его работа базируется на наборе согласованных протоколов, API‑интерфейсов и схемы идентификации пользователей.

Механизмы взаимодействия реализуются через:

REST‑API: стандартизированные запросы и ответы позволяют сервисам получать и отправлять сведения в реальном времени.
Web‑hooks: автоматически инициируют передачу событий (например, изменение статуса заявки) от одной системы к другой без необходимости постоянного опроса.
Сервис‑ориентированная архитектура (SOA): модульный подход разделяет функции на независимые сервисы, упрощая их комбинирование и масштабирование.
Единый реестр идентификаторов: гарантирует уникальность и проверку подлинности данных о гражданах и организациях.
Шифрование TLS/SSL: защищает передаваемую информацию от несанкционированного доступа и подмены.

Эти элементы работают совместно, обеспечивая целостность, согласованность и оперативность обработки запросов в рамках единой экосистемы государственных услуг.

Безопасность данных

AGIS‑2, интегрированная в портал Госуслуги, использует многоуровневую защиту данных. Все передаваемые сведения шифруются по стандарту AES‑256, что исключает возможность чтения информации посторонними лицами. Система применяет TLS‑1.3 для защиты каналов связи и автоматическое обновление сертификатов, гарантируя актуальность криптографических параметров.

Контроль доступа реализован через роле‑ориентированную модель. Пользователям предоставляются только те права, которые необходимы для выполнения их функций. Каждое действие фиксируется в журнале аудита, включая идентификацию пользователя, время и тип операции. Журналы регулярно проверяются средствами автоматического анализа, что позволяет быстро обнаруживать аномалии.

Для обеспечения целостности данных AGIS‑2 применяет контрольные суммы и цифровые подписи. Любая попытка изменения информации приводит к немедленному отклонению операции и уведомлению администраторов. Система поддерживает резервное копирование в реальном времени, что гарантирует восстановление данных после сбоев.

Ключевые меры безопасности:

шифрование всех данных на уровне хранения и передачи;
строгий контроль прав доступа и аудит действий;
автоматическое обнаружение и реагирование на инциденты;
резервное копирование и восстановление в случае потери информации.

Ключевые возможности АГИС‑2

Категории услуг, доступных через АГИС‑2

Социальные услуги

АГИС‑2 - автоматизированная система, обеспечивающая предоставление в портале государственных услуг широкого спектра социальных сервисов. Она объединяет данные из разных государственных реестров, позволяя гражданам получать помощь без посещения множества отделений.

Среди социальных сервисов, доступных через систему, выделяются:

выплаты по старости, инвалидности и потере трудоспособности;
пособия семьям с детьми, многодетным и одиноким родителям;
субсидии на оплату коммунальных услуг и жилищные субсидии;
услуги по регистрации и получению справок о социальном статусе.

Процесс обращения полностью цифровой: пользователь заполняет форму, система автоматически проверяет сведения в базе, формирует решение и отправляет результат в личный кабинет. При необходимости документы могут быть загружены в электронном виде, а подтверждение получения услуги приходит в виде уведомления.

АГИС‑2 также поддерживает обмен информацией с региональными и федеральными органами, гарантируя актуальность данных и сокращая время обработки заявок. Интеграция с другими модулями портала позволяет получать комплексные рекомендации по доступным льготам, исходя из личных характеристик гражданина.

Оформление документов

АГИС‑2 - автоматизированная система, обеспечивающая электронный обмен документами между государственными сервисами и пользователями. Она интегрирована в портал государственных услуг, позволяя выполнять операции без посещения органов власти.

Оформление документов через АГИС‑2 включает несколько последовательных действий:

Выбор шаблона формы в личном кабинете;
Заполнение полей требуемой информацией;
Электронная подпись с использованием сертификата;
Автоматическая проверка заполнения и соответствия нормативам;
Передача готового файла в реестр госуслуг;
Получение подтверждения о принятии и возможности отслеживания статуса.

Система сохраняет все версии документов в защищённом облачном хранилище, обеспечивает их доступность для последующего использования и гарантирует целостность данных. Благодаря стандартизированным процессам АГИС‑2 ускоряет взаимодействие с государственными органами, минимизирует ошибки ввода и исключает необходимость бумажных копий.

Другие сервисы

АГИС‑2 расширяет возможности портала «Госуслуги», предоставляя набор дополнительных сервисов, которые работают в единой инфраструктуре и упрощают взаимодействие граждан и организаций.

Первый сервис - автоматизированный обмен документами между государственными органами и пользователями. Система формирует, передаёт и хранит электронные версии справок, сертификатов и лицензий, обеспечивая мгновенный доступ к необходимой информации без посещения офисов.

Второй сервис - интеграция с банковскими платформами. Через АГИС‑2 реализованы функции онлайн‑оплаты государственных пошлин, возврата средств и контроля статуса транзакций. Пользователь получает подтверждение операции в реальном времени, а система автоматически обновляет статус заявки.

Третий сервис - уведомления в личном кабинете и по SMS. При изменении статуса обращения, появлении новых документов или требовании дополнительной информации система сразу информирует пользователя, исключая необходимость самостоятельного контроля.

Четвёртый сервис - поддержка электронных подписей. АГИС‑2 обеспечивает создание, проверку и хранение квалифицированных электронных подписей, позволяя подписывать документы непосредственно в личном кабинете без использования внешних средств.

Пятый сервис - аналитика и отчётность. Платформа собирает данные о выполненных процедурах, формирует статистические отчёты и предоставляет их в удобном виде для контроля эффективности работы государственных служб.

Эти сервисы работают в тесной связке, обеспечивая сквозную обработку запросов, сокращая сроки выполнения государственных услуг и повышая уровень автоматизации взаимодействия с гражданами.

Преимущества использования для пользователей

Удобство

АГИС‑2 в портале Госуслуги предоставляет пользователям единый доступ к геоинформационным сервисам, объединяя данные разных ведомств в одной системе.

Удобство работы с сервисом проявляется в нескольких ключевых аспектах:

единый вход через личный кабинет ускоряет начало работы;
автоматическое заполнение форм на основе геоданных сокращает количество вводимых вручную полей;
интерактивные карты позволяют быстро находить нужные объекты и услуги в реальном времени;
возможность сохранять запросы и получать уведомления о статусе обслуживания повышает контроль над процессом.

Эти функции минимизируют время поиска информации, снижают риск ошибок при вводе данных и упрощают взаимодействие с государственными сервисами.

В результате пользователи получают быстрый и прозрачный доступ к необходимым услугам без перехода между разными сайтами и приложениями.

Экономия времени

АГИС‑2, внедрённый в портал Госуслуги, автоматизирует обработку запросов, устраняя необходимость личного посещения государственных офисов. Пользователь получает готовый результат в несколько минут, а не в часы ожидания в очереди.

Сокращение временных затрат достигается за счёт:

мгновенного заполнения форм на основе ранее введённых данных;
автоматической проверки корректности введённой информации;
прямой передачи документов в соответствующие органы без промежуточных шагов;
получения уведомлений о статусе заявки в реальном времени.

Эти механизмы позволяют выполнить типичную процедуру за один сеанс, экономя часы, которые ранее требовались для сбора справок, их подписания и физического получения ответов. Пользователь освобождает рабочее время, повышая эффективность личных и профессиональных дел.

Прозрачность

АГИС‑2 - модуль, интегрированный в систему государственных услуг, обеспечивает открытость процессов взаимодействия граждан и государственных органов.

Электронные реестры, формируемые в рамках АГИС‑2, публикуются в режиме реального времени. Каждый запрос, ответ и изменение статуса операции фиксируются в журнале доступа, который доступен для проверки независимыми аудиторами и пользователями.

Прозрачность реализуется через:

публичные API, позволяющие получать актуальные данные о статусе заявок;
автоматические отчёты о загрузке сервисов и времени обработки запросов;
контрольные панели, отображающие статистику обращения граждан и эффективность работы операторов.

Эти инструменты снижают риск скрытых манипуляций, повышают доверие к электронному обслуживанию и упрощают контроль со стороны надзорных органов.

В результате АГИС‑2 формирует среду, где каждый участник видит полную картину действий, а любые отклонения от установленных правил обнаруживаются мгновенно.

Технические аспекты АГИС‑2

Архитектура системы

AGIS‑2 - платформа, обеспечивающая электронное взаимодействие граждан и государственных органов через сервис «Госуслуги». Архитектура построена по принципу модульности, что упрощает масштабирование и обновление функций.

Система делится на три основных уровня. Первый уровень - пользовательский интерфейс, реализованный в виде веб‑приложения и мобильных клиентских модулей. Второй уровень - бизнес‑логика, реализованная набором микросервисов, каждый из которых отвечает за конкретный процесс (регистрация, проверка статуса, формирование документов). Третий уровень - слой данных, включающий реляционные базы, хранилища документов и кэши.

Front‑end: React‑приложения, адаптивный дизайн, API‑gateway.
Middleware: контейнеризованные микросервисы (Docker, Kubernetes), обработка запросов, оркестрация.
Data layer: PostgreSQL, MongoDB, Redis, система резервного копирования.
Интеграция: шлюзы для взаимодействия с внешними государственными сервисами (ЕГИСЗ, ФНС) через REST и SOAP.
Безопасность: многофакторная аутентификация, шифрование TLS, система контроля доступа.

Развёртывание происходит в облачной инфраструктуре с автоматическим масштабированием, отказоустойчивостью и мониторингом рабочих процессов. Такая архитектура гарантирует быстрый отклик, гибкую адаптацию к новым требованиям и надёжную защиту пользовательских данных.

Используемые технологии

АГИС‑2 - модуль цифровой инфраструктуры, интегрированный в портал государственных услуг, обеспечивает автоматизацию обработки запросов граждан и организаций. Его работа опирается на набор проверенных технологических решений, которые гарантируют масштабируемость, безопасность и высокую производительность.

Технические компоненты системы включают:

Микросервисная архитектура - отдельные функции реализованы как независимые сервисы, что упрощает обновление и развитие.
REST‑ и SOAP‑интерфейсы - обеспечивают взаимодействие с внешними системами и внутренними модулями через стандартизированные протоколы.
Java + Spring Framework - основной язык программирования и платформа для построения бизнес‑логики.
PostgreSQL - реляционная СУБД, используемая для хранения справочных и транзакционных данных.
Apache Kafka - система обмена сообщениями, реализующая асинхронную обработку событий.
Docker + Kubernetes - контейнеризация и оркестрация, позволяющие быстро масштабировать ресурсы под нагрузкой.
CI/CD‑конвейеры - автоматизированные сборка, тестирование и развёртывание кода, минимизирующие время выхода новых функций.
OAuth 2.0 + OpenID Connect - протоколы аутентификации и авторизации, обеспечивающие единую точку входа для пользователей.
TLS + PKI - криптографическая защита каналов связи и сертификаты для подтверждения подлинности компонентов.

Эти технологии формируют основу работы АГИС‑2, поддерживая стабильную работу сервиса и позволяя интегрировать новые функции без нарушения текущих процессов.

Защита информации

AGIS‑2 - комплексный автоматизированный модуль, объединяющий обмен данными между государственными сервисами и пользователями портала государственных услуг. Система хранит и передаёт персональные сведения, поэтому защита информации является обязательным элементом её функционирования.

Основные меры обеспечения конфиденциальности и целостности данных:

Шифрование каналов связи (TLS 1.3) и файлового хранилища (AES‑256);
Двухфакторная аутентификация для доступа сотрудников и пользователей;
Ролевой контроль доступа, ограничивающий действия в зависимости от должностных обязанностей;
Регулярные аудиты безопасности и сканирование уязвимостей;
Жёсткое журналирование всех операций с данными и их последующий анализ.

Система соответствует требованиям Федерального закона № 152‑ФЗ «О персональных данных» и требованиям ГОСТ 34.11‑2012. Сертификация по требованиям ФСТЭК подтверждает соответствие нормативным требованиям к защите информации в государственных информационных системах.

При обнаружении инцидента применяется протокол реагирования: блокировка скомпрометированных учётных записей, уведомление ответственных подразделений, проведение расследования и восстановление целостности данных. Пользователи обязаны соблюдать правила создания паролей, своевременно обновлять программное обеспечение и не передавать свои учётные данные третьим лицам.

Проблемы и перспективы АГИС‑2

Возможные трудности

Технические сбои

Технические сбои в модуле АГИС‑2, интегрированном в сервис «Госуслуги», снижают доступность онлайн‑операций. Основные причины включают:

Перегрузка серверных ресурсов при пиковом трафике;
Ошибки в программном коде, вызывающие исключения при обработке запросов;
Нарушения сетевого соединения между компонентами инфраструктуры;
Сбои в базе данных, приводящие к потере целостности записей.

Последствия: невозможность подачи заявлений, задержка в формировании ответов, увеличение нагрузки на колл‑центр. Для снижения риска применяются следующие меры:

Мониторинг нагрузки в реальном времени, автоматическое перераспределение запросов;
Регулярные тесты на устойчивость к отказу, включающие имитацию отказов оборудования;
Обновление программных модулей с исправлением известных уязвимостей;
Резервирование баз данных и синхронное копирование данных в альтернативные хранилища.

Инциденты фиксируются в журнале событий, где указываются время, тип сбоя и предпринятые действия. Анализ журналов позволяет выявлять повторяющиеся паттерны и оптимизировать конфигурацию системы. Быстрое реагирование и автоматизированные скрипты восстановления обеспечивают возврат к нормальной работе в течение нескольких минут.

Вопросы конфиденциальности

АГИС‑2 в системе Госуслуги собирает, хранит и обрабатывает персональные данные граждан, поэтому вопросы конфиденциальности становятся критически важными. Система использует шифрование каналов связи и защищённые хранилища, что исключает возможность несанкционированного доступа к информации при передаче и хранении.

Для обеспечения конфиденциальности реализованы следующие механизмы:

аутентификация пользователей через единую учетную запись и двухфакторную проверку;
разграничение прав доступа на уровне ролей, позволяющее сотрудникам видеть только те данные, которые необходимы для выполнения их функций;
журналирование всех операций с данными, включая время, идентификатор пользователя и тип действия;
регулярные проверки уязвимостей и обновления программного обеспечения согласно рекомендациям ФСТЭК.

Пользователи могут управлять своими настройками приватности, ограничивая предоставление данных третьим сторонам. При запросе информации система проверяет соответствие запроса законодательным требованиям и выдаёт только те сведения, которые разрешены к раскрытию.

Нарушения конфиденциальности фиксируются автоматически, инициируя блокировку доступа и оповещение ответственных лиц. Ответственность за несоблюдение правил распределяется между операторами системы и владельцами сервисов, что гарантирует оперативное реагирование на инциденты.

Будущее развитие

Расширение функционала

AGIS‑2 в портале государственных услуг расширил набор возможностей, позволяющих автоматизировать и ускорять взаимодействие граждан и органов власти.

Новые функции включают:

Единый ввод данных: пользователи вводят сведения один раз, система распространяет их на все связанные сервисы.
Динамическое формирование заявок: шаблоны формируются автоматически на основе выбранных услуг и ранее предоставленных данных.
Интеграция с внешними реестрами: проверка статуса документов и идентификационных данных происходит в реальном времени.
Персонализированные уведомления: система отправляет сообщения о статусе заявки через SMS, email и мобильное приложение.
Адаптивный интерфейс: элементы управления подстраиваются под размер экрана и предпочтения пользователя.

Технические изменения:

Микросервисная архитектура: каждый модуль отвечает за отдельный аспект обработки заявок, упрощая масштабирование и обновление.
API‑шлюз: единый вход для внешних систем, обеспечивающий контроль доступа и мониторинг запросов.
Кеширование часто запрашиваемых данных: снижает нагрузку на базу и ускоряет отклик пользовательского интерфейса.

В результате расширения функционала AGIS‑2 повышает эффективность государственных сервисов, уменьшает количество повторных вводов информации и сокращает сроки обработки заявок. Пользователи получают более прозрачный и быстрый сервис, а органы власти - упрощённый процесс контроля и аналитики.

Улучшение пользовательского опыта

АГИС‑2 в системе Госуслуги представляет собой платформу для автоматизации государственных услуг. Повышение удобства работы с ней напрямую влияет на скорость получения результатов и удовлетворённость граждан.

Для улучшения пользовательского опыта рекомендуется реализовать следующие меры:

Интуитивную навигацию: упорядочить меню по логическим блокам, добавить подсказки при вводе данных.
Минимизацию количества полей: оставить только обязательные параметры, использовать автозаполнение из профиля пользователя.
Мгновенную обратную связь: отображать статус обработки запроса в реальном времени, предоставлять детальные сообщения об ошибках.
Кроссплатформенную адаптивность: обеспечить одинаковую функциональность на компьютерах, планшетах и смартфонах.
Персонализированные рекомендации: предлагать часто используемые услуги на главной странице, основываясь на истории обращений.
Защиту данных без задержек: внедрить быстрые механизмы аутентификации (биометрия, одноразовые коды), сохранять конфиденциальность без дополнительных шагов.

Эти изменения снижают барьеры входа, ускоряют выполнение процедур и повышают доверие к цифровому обслуживанию граждан. Реализация предложенных функций делает АГИС‑2 более доступным и эффективным инструментом для всех категорий пользователей.