Что такое адресная справка на Госуслугах

Что такое адресная справка: сущность и назначение

Основные понятия

Что представляет собой адресная справка

Адресная справка - оформленный документ, в котором указаны фактический и юридический адрес субъекта (физического или юридического лица). Справка подтверждает соответствие адреса, зарегистрированного в государственных реестрах, и фактического места проживания или размещения.

В электронном сервисе «Госуслуги» запрос такой справки осуществляется через личный кабинет. Пользователь вводит ИНН, ОГРН (для организаций) или ФИО и паспортные данные (для физических лиц), выбирает тип справки и подтверждает запрос. После обработки система генерирует файл в формате PDF, доступный для скачивания и печати.

Содержание типичной адресной справки включает:

Полное наименование или фамилия, имя, отчество.
Идентификационный номер (ИНН, ОГРН, СНИЛС).
Регистрационный адрес, указанный в ЕГРЮЛ или ЕГРП.
Фактический адрес (при необходимости).
Дату выдачи и подпись (электронную) уполномоченного органа.

Адресную справку используют при:

Открытии банковского счета.
Регистрации транспортных средств.
Оформлении субсидий и льгот.
Подтверждении места жительства в государственных и муниципальных органах.

Получить документ можно в течение нескольких минут после подачи запроса, если предоставленные данные совпадают с сведениями государственных реестров. Ошибки в вводе данных приводят к отказу и необходимости повторного запроса.

Для чего нужна адресная справка

Адресная справка - документ, подтверждающий факт проживания по конкретному адресу. Он требуется в ситуациях, когда государственные органы или частные организации нуждаются в официальном подтверждении места жительства заявителя.

Наличие справки упрощает оформление:

получение паспортов и удостоверений личности;
регистрацию транспортных средств;
подачу заявлений на социальные выплаты и льготы;
открытие банковских счетов и получение кредитов;
участие в выборах и референдумах.

Документ служит доказательством при решении споров о праве собственности, аренде жилья и определении налоговых обязательств. Он фиксирует адрес в официальных реестрах, что гарантирует признание данных в судебных и административных процессах.

Получить справку можно через портал государственных услуг, заполнив электронную форму и приложив подтверждающие документы (паспорт, договор аренды, выписку из реестра). После проверки данных справка формируется в электронном виде и доступна для скачивания или печати.

Отличия от других документов

Чем адресная справка отличается от выписки из домовой книги

Адресная справка, выдаваемая через портал Госуслуги, подтверждает фактическое место жительства заявителя. Она формируется автоматически на основе данных Единого реестра населения и подписывается электронной подписью. Выписка из домовой книги - документ, получаемый в МФЦ или органом местного самоуправления, содержащий сведения о зарегистрированных в квартире лицах, дате регистрации и составе семьи.

Ключевые различия

Источник данных
• Справка использует сведения из реестра ФМС.
• Выписка опирается на записи в домовой книге, ведёную владельцем или управляющей компанией.
Формат и способ получения
• Справка доступна в электронном виде, скачивается после онлайн‑запроса.
• Выписка предоставляется в бумажном виде, требует личного обращения и подписи сотрудника.
Юридическая сила
• Электронная справка признаётся в государственных сервисах и при оформлении банковских продуктов.
• Выписка часто требуется в ситуациях, где важен статус официального проживания, например, при оформлении прописки для детей.
Содержание
• Справка указывает только текущий адрес и ФИО заявителя.
• Выписка содержит список всех зарегистрированных жильцов, даты их регистрации и возможные ограничения.
Срок действия
• Справка действительна в течение 30 дней с момента выдачи.
• Выписка не имеет ограничений по времени, но может потребовать повторного получения для подтверждения актуальности.
Стоимость
• Электронная справка предоставляется бесплатно.
• Выписка может быть платной в зависимости от региона и способа получения.

Таким образом, адресная справка - быстрый, бесплатный и электронный документ, подтверждающий место жительства конкретного лица. Выписка из домовой книги - более детальный, бумажный документ, отражающий состав всех зарегистрированных в квартире лиц и их статус. Выбор зависит от требований конкретной процедуры.

Адресная справка и регистрация по месту жительства

Адресная справка - документ, подтверждающий факт постоянного проживания по указанному адресу. В системе Госуслуги справка формируется электронным способом, без обращения в отделение МФЦ. После получения её можно использовать для различных государственных и коммерческих процедур.

Регистрация по месту жительства требует подтверждения фактического проживания. Адресная справка служит официальным подтверждением и заменяет выписку из домовой книги в большинстве случаев. При подаче заявления в органы ФМС или в онлайн‑службу необходимо загрузить справку в электронном виде.

Для получения адресной справки через Госуслуги необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на портале;
выбрать услугу «Справка о месте жительства»;
указать точный адрес и подтвердить его документом, подтверждающим право собственности или аренды;
согласовать запрос с управляющей компанией или ТСЖ;
получить готовый документ в разделе «Мои документы» и скачать в формате PDF.

После получения справки её можно приложить к заявлению о регистрации по месту жительства, к заявкам в банки, к оформлению виз и к другим процессам, где требуется подтверждение адреса. Документ имеет юридическую силу, подтверждает факт постоянного проживания и упрощает взаимодействие с государственными органами.

Получение адресной справки через Госуслуги

Преимущества электронного сервиса

Удобство и доступность

Адресная справка, оформляемая через портал Госуслуг, доступна круглосуточно без необходимости личного посещения государственных органов. Пользователь получает документ в электронном виде, что экономит время и исключает поездки.

Онлайн‑заявка заполняется в несколько кликов, все поля автоматически проверяются системой.
Справка формируется в течение нескольких минут после подтверждения данных.
Полученный файл можно скачать, распечатать или отправить в электронном виде в требующие организации.
Мобильное приложение предоставляет тот же функционал, позволяя оформить справку из любого места, где есть интернет.

Электронный сервис интегрирован с базой данных ФМС, что гарантирует актуальность информации без дополнительных запросов. Отсутствие очередей и возможность использовать личный кабинет делают процесс полностью удобным и доступным для всех категорий граждан.

Экономия времени

Адресная справка, получаемая через онлайн‑сервис Госуслуг, позволяет сразу указать подтверждённый адрес проживания без обращения в отделения государственных органов. Это исключает необходимость личного визита, ожидания в очереди и заполнения бумажных форм.

Сокращение временных затрат достигается несколькими способами:

автоматическое заполнение полей в заявках, где требуется подтверждение места жительства;
мгновенный доступ к документу после завершения онлайн‑процедуры;
отсутствие пересылки оригиналов по почте и последующего получения.

Благодаря единой цифровой платформе пользователь получает документ в течение нескольких минут, а не дней, что ускоряет оформление банковских счетов, подписания договоров аренды и подачи заявлений на социальные выплаты. Каждый шаг, требующий подтверждения адреса, становится быстрее и предсказуемее.

Пошаговая инструкция

Как авторизоваться на портале Госуслуги

Адресная справка в системе государственных сервисов требует доступа к личному кабинету, поэтому первым шагом является вход в аккаунт.

Для авторизации выполните последовательность действий:

Откройте портал госуслуг в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Выберите способ входа: через учетную запись ЕСИА, мобильный телефон или электронную почту.
Введите логин (номер телефона или email) и пароль, созданные при регистрации.
Подтвердите вход одноразовым кодом, полученным в SMS или в приложении‑генераторе.
После успешного ввода кода система откроет личный кабинет, где доступна функция получения адресной справки.

Если используется мобильное приложение, процесс идентичен: в приложении выбирают пункт «Вход», вводят учетные данные и подтверждают код из СМС. После авторизации предоставляются все необходимые сервисы, включая запрос и печать адресной справки.

Как найти услугу «Получение адресной справки»

Для получения адресной справки на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет, используя пароль и подтверждение по смс. После авторизации в правой части экрана найдите кнопку «Сервисы» и нажмите её.

В открывшемся списке сервисов введите в строку поиска слово «адресной справки» или часть фразы «Получение адресной справки». Система отобразит нужный сервис - выберите его.

На странице услуги укажите актуальный адрес проживания, подтвердите его документом (паспорт, свидетельство о регистрации) и нажмите кнопку «Отправить заявку». После обработки запрос будет готов к скачиванию в виде PDF‑файла; файл можно сохранить на компьютер или распечатать.

Кратко, процесс выглядит так:

вход в личный кабинет;
переход к списку сервисов;
поиск по ключевому слову;
заполнение формы с указанием адреса;
отправка заявки и получение готового документа.

Заполнение заявления

Для получения адресной справки в личном кабинете Госуслуг необходимо корректно оформить заявление.

В начале процесса откройте раздел «Документы» и выберите пункт «Запрос справки о месте жительства». Система автоматически загрузит форму заявления.

Заполняйте поля последовательно:

ФИО - укажите полное имя, совпадающее с паспортными данными.
Дата рождения - введите дату в формате ДД.ММ.ГГГГ.
СНИЛС - введите номер без пробелов и тире.
Адрес регистрации - укажите точный адрес: регион, район, улица, дом, корпус, квартира.
Контактный телефон - укажите номер, по которому можно связаться для уточнения.
Цель запроса - выберите из списка «предоставление в органы» или укажите собственную цель.

После заполнения проверьте каждое поле на отсутствие опечаток. Ошибки приводят к отказу в выдаче справки и необходимости повторного запроса.

Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст подтверждение с номером заявки и сроком обработки (обычно 1-3 рабочих дня).

По готовности справка появляется в разделе «Мои документы». Скачайте PDF‑файл, распечатайте при необходимости и используйте в официальных целях.

При возникновении вопросов откройте чат поддержки в личном кабинете - ответы получаете в режиме онлайн.

Необходимые данные

Адресная справка, выдаваемая через портал государственных услуг, подтверждает факт регистрации по указанному адресу. Для её получения система требует точный набор персональных и адресных сведений.

Для оформления справки необходимо предоставить:

ФИО полностью, как указано в паспорте.
Дату рождения.
Серия и номер паспорта гражданина РФ.
ИНН (при наличии).
СНИЛС.
Текущий адрес регистрации: улица, дом, корпус, квартира, индекс, район, город, регион.
Данные о документе, подтверждающем право собственности или аренду (договор, выписка из ЕГРН, свидетельство о праве собственности).
Электронный адрес и номер мобильного телефона, привязанные к учетной записи.
Скан или фото паспорта и, при необходимости, дополнительного документа, подтверждающего адрес (счет за коммунальные услуги, справка из управляющей компании).

Все указанные сведения вводятся в соответствующие поля формы на портале. После проверки данных система генерирует адресную справку в электронном виде, доступную для скачивания и печати.

Прикрепление документов (при необходимости)

Адресная справка в системе Госуслуг - электронный документ, подтверждающий фактический или юридический адрес проживания. При оформлении такой справки иногда требуется приложить дополнительные материалы: копии договора аренды, свидетельства о праве собственности, выписку из реестра или иной документ, подтверждающий право пользования помещением.

Для корректного прикрепления файлов выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои услуги», выберите запрос на выдачу адресной справки.
Нажмите кнопку «Прикрепить документы».
Выберите файл в поддерживаемом формате (PDF, JPG, PNG). Размер отдельного файла не превышает 5 МБ.
При необходимости загрузите несколько файлов, используя кнопку «Добавить ещё».
Проверьте, что каждый документ читаем и полностью отображает требуемую информацию.
Сохраните изменения и отправьте запрос на проверку.

После отправки система автоматически проверит соответствие загруженных материалов требованиям. При обнаружении несоответствий будет выдано уведомление с указанием недостающих или некорректных файлов. При отсутствии замечаний справка будет сформирована и доступна для скачивания в личном кабинете.

Проверка статуса заявления

Адресная справка, оформляемая через портал государственных услуг, представляет собой документ, подтверждающий фактическое место жительства гражданина. При подаче заявки система автоматически присваивает номер, фиксирует дату и тип запрашиваемого справочного листа. После отправки заявления пользователь может отслеживать его ход, получая актуальную информацию о статусе обработки.

Для контроля статуса заявления необходимо выполнить несколько простых действий:

Войти в личный кабинет на Госуслугах;
Перейти в раздел «Мои обращения» или «История заявок»;
Выбрать нужную заявку по номеру или дате подачи;
Ознакомиться с текущим статусом, который может быть обозначен как «В обработке», «На проверке», «Одобрено» или «Отклонено»;
При необходимости открыть подробный журнал действий, где указаны даты переходов между статусами и комментарии сотрудников.

Если статус отображается как «На проверке», это значит, что документ проходит проверку данных, сопоставление с реестрами и подтверждение подлинности представленных сведений. При статусе «Одобрено» готовый документ становится доступным для скачивания в формате PDF или для получения в электронном виде через личный кабинет. В случае отклонения система указывает причину, например, несовпадение указанных данных с официальными реестрами, что позволяет быстро исправить ошибку и повторно отправить заявку.

Регулярный мониторинг статуса ускоряет получение справки, исключает необходимость повторных обращений в службу поддержки и обеспечивает полную прозрачность процесса. Пользователь получает уведомления о смене статуса на электронную почту и в мобильном приложении, что позволяет оперативно реагировать на любые изменения.

Сроки получения и формат

Сроки предоставления услуги

Адресная справка, оформляемая через портал государственных услуг, выдаётся в сроки, зависящие от выбранного режима обслуживания.

Стандартный режим - до 5 рабочих дней после подачи полностью заполненной заявки.
Ускоренный режим - 1 рабочий день, при условии отсутствия запросов на уточнение данных.
Срочный режим - в тот же день, если все документы предоставлены в электронном виде и прошли автоматическую проверку.

Сократить время обработки можно, предоставив сканы паспорта, ИНН и подтверждения места жительства без ошибок. Ошибки в реквизитах, неполные сведения или необходимость уточнения данных автоматически продлевают срок до завершения проверки.

Форматы получения справки: электронный и бумажный

Электронный вариант адресной справки доступен в личном кабинете портала государственных услуг. Пользователь оформляет запрос, подтверждает личность с помощью ЕСИА, выбирает тип справки и получает готовый документ в формате PDF. Скачивание происходит мгновенно, документ можно распечатать или использовать в электронных сервисах без дополнительных действий.

Бумажный вариант предполагает печатный выпуск справки. После оформления заявки система формирует запрос в отдел выдачи документов, где осуществляется проверка данных. Готовый лист отправляют по почте или предоставляют в пункте самовывоза; получатель подписывает документ при получении, после чего справка считается действительной.

Этапы получения:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выбрать формат справки: «Электронный» или «Бумажный».
Указать цель использования и срок действия.
Подтвердить запрос через ЕСИА.
Для электронного формата - скачать PDF‑файл из раздела «Мои документы».
Для бумажного формата - дождаться уведомления о готовности, получить документ в выбранном пункте или по почте, подписать полученный лист.

Использование адресной справки

Сферы применения

Для подтверждения места жительства

Адресная справка в системе Госуслуги - документ, подтверждающий официально зарегистрированное место жительства гражданина. Справка содержит ФИО, дату рождения, текущий адрес согласно данным Росреестра и сведения о статусе регистрации. Официальный характер документа гарантирует его признание в государственных и частных учреждениях.

Для подтверждения места жительства справка используется при:

оформлении банковских счетов и кредитных договоров;
получении медицинских и социальных услуг;
регистрации детей в школах и детских садах;
оформлении виз и миграционных документов.

Получить справку можно в личном кабинете Госуслуг, выполнив следующие действия:

Войти в аккаунт, подтвердив личность через СМС‑код или электронную подпись.
Выбрать услугу «Адресная справка» из списка доступных запросов.
Указать цель получения (например, «банковская операция») и подтвердить согласие на обработку персональных данных.
Оплатить государственную пошлину, если она предусмотрена для выбранного типа справки.
Сформировать документ в электронном виде и сохранить в формате PDF либо распечатать при необходимости.

Срок формирования справки обычно составляет от нескольких минут до одного рабочего дня, в зависимости от загрузки сервиса. Электронный вариант имеет юридическую силу и может быть представлен в любой организации без дополнительного заверения. При необходимости нотариального удостоверения достаточно распечатать документ и предъявить его в нотариальной конторе.

При оформлении документов и пособий

Адресная справка в системе Госуслуги - официальный документ, подтверждающий фактическое место жительства гражданина. Справка формируется в личном кабинете портала, после чего её можно сразу использовать при подаче заявлений на получение государственных услуг и пособий.

При оформлении документов справка заменяет необходимость предъявлять бумажные подтверждения из жилого фонда. Электронный вариант привязывается к персональному идентификатору, что исключает ошибки в указании адреса и ускоряет проверку данных.

Для получения пособий адресная справка служит обязательным приложением к заявлению. Она позволяет:

автоматизировать проверку соответствия заявителя территориальным критериям программы;
сократить время ожидания решения, поскольку информация уже проверена Госуслугами;
избежать повторного предоставления справок в разных инстанциях.

Получить справку можно в три клика: вход в личный кабинет → раздел «Документы» → кнопка «Создать адресную справку». После генерации документ скачивается в формате PDF и доступен для загрузки в онлайн‑заявки.

Таким образом, адресная справка упрощает процесс оформления государственных документов и получения пособий, обеспечивая быструю и достоверную проверку адресных данных.

Для государственных и муниципальных услуг

Адресная справка - официальный документ, подтверждающий место жительства или регистрации гражданина, выдаваемый через портал Госуслуги. Справка используется при оформлении государственных и муниципальных услуг, где требуется подтверждение фактического проживания.

Основные функции справки:

подтверждение адреса для получения субсидий, выплат и пособий;
оформление документов в органах местного самоуправления (например, регистрация права собственности, выдача разрешений);
предоставление доступа к социальным программам, требующим подтверждения места жительства;
подтверждение адреса при получении медицинских услуг, включая запись к врачу по месту жительства.

Получение справки происходит в несколько шагов:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги.
Выбрать услугу «Запрос адресной справки».
Указать требуемый период действия документа.
Подтвердить запрос с помощью электронной подписи или кода из СМС.
Скачать готовый PDF‑файл или заказать доставку в электронный ящик.

Документ имеет юридическую силу, его можно представить в любой государственной или муниципальной инстанции без дополнительных подтверждений. При необходимости справка может быть выдана в виде печатной копии, отправляемой по почте, либо в электронном виде, подписанном квалифицированной электронной подписью.

Юридическая значимость

Статус электронного документа

Адресная справка в сервисе Госуслуги оформляется как электронный документ, и его статус определяет доступность и возможность дальнейших действий. После создания справка находится в состоянии черновика; в этом режиме пользователь может изменять данные и сохранять их без отправки в проверку.

При отправке справка переходит в статус на проверку. На этом этапе система автоматически проверяет соответствие введённой информации нормативным требованиям и формирует запросы в сторонние реестры, если это необходимо.

Дальнейшее развитие статуса фиксируется в одном из вариантов:

Одобрена - документ прошёл проверку, информация считается достоверной, справка доступна для скачивания и использования.
Отклонена - проверка выявила ошибки; в системе указываются причины, после чего пользователь может исправить данные и повторно отправить документ.
Архивирована - справка уже не активна, но сохраняется в личном кабинете для справки и последующего доступа к истории.

Изменение статуса отображается в личном кабинете в виде цветового индикатора и текстового описания, что позволяет быстро определить текущий этап обработки справки. Пользователь может в любой момент просмотреть историю переходов статуса, что обеспечивает прозрачность процесса и контроль над документом.

Как заверить электронную справку

Адресная справка, получаемая через портал государственных услуг, подтверждает место жительства гражданина. При необходимости придать документу юридическую силу, его следует заверить в электронном виде.

Для заверения справки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя пароль и двухфакторную аутентификацию.
Откройте раздел «Мои документы» и найдите нужную адресную справку.
Нажмите кнопку «Заверить электронно». Система предложит выбрать способ подтверждения - электронную подпись (ЭЦП) или сервис КриптоПро.
При использовании ЭЦП загрузите сертификат, введите пароль и подтвердите операцию.
После успешного подтверждения система выдаст заверенный документ в формате PDF с отметкой о подписи и временной меткой.

Заверенный документ имеет ту же юридическую силу, что и бумажный оригинал, и может быть представлен в банковских, нотариальных и государственных учреждениях без дополнительного сканирования.

Возможные проблемы и их решение

Частые вопросы

Что делать, если отказано в выдаче справки

Если система отказывает в выдаче адресной справки, первым действием проверяется причина отказа, указана в сообщении на экране. Причина обычно формулируется в виде кода или короткой фразы (например, «незаполненные обязательные поля», «несоответствие данных», «отсутствие подтверждающих документов»).

Далее необходимо скорректировать запрос:

откройте заявку в личном кабинете;
исправьте указанные ошибки: проверьте правильность ввода ФИО, ИНН, адреса проживания, даты рождения;
загрузите недостающие документы (паспорт, справку о регистрации, выписку из реестра);
сохраните изменения и повторно отправьте запрос.

Если ошибка связана с техническими сбоями или непонятной формулировкой отказа, выполните следующие шаги:

очистите кэш браузера и перезапустите сеанс;
используйте другой браузер или мобильное приложение;
обратитесь в онлайн‑поддержку через форму «Обратная связь» на портале, указав номер заявки и текст отказа;
при необходимости позвоните в кол‑центр по телефону, указанному в разделе «Контакты», и уточните детали отказа.

В случае повторного отказа имеет смысл подать официальную апелляцию:

сформируйте письмо‑обращение в адрес службы поддержки, приложив копию отказа и подтверждающие документы;
отправьте письмо через личный кабинет в разделе «Обращения» или по электронной почте, указанной в справочной информации;
сохраните подтверждение отправки и номер обращения для контроля статуса.

При невозможности решить проблему онлайн, посетите ближайший центр обслуживания граждан. Возьмите с собой оригиналы документов, подтверждающих личность и адрес проживания, а также распечатку сообщения об отказе. Сотрудники центра помогут уточнить причины, проведут проверку в реальном времени и, при наличии всех необходимых данных, выдадут справку непосредственно на месте.

Ошибки в данных справки

Адресная справка в сервисе Госуслуги - документ, подтверждающий фактическое место жительства гражданина, формируемый автоматически на основе данных государственных реестров.

Ошибки в данных справки делятся на несколько категорий:

Опечатка в адресе: неверно указана улица, дом, корпус или квартира; часто возникает из‑за автоматического переноса информации из разных источников.
Устаревший статус: в справке отражён прежний адрес, хотя гражданин уже переехал; система не обновила запись после подачи заявления о смене места жительства.
Несоответствие формата: отсутствие обязательных элементов (например, почтового индекса) или использование неверных сокращений, что приводит к отклонению справки при проверке.
Пробелы в праве собственности: указание нерегулируемого или спорного земельного участка, что может вызвать юридические затруднения.
Ошибка в ФИО: неправильное написание фамилии, имени или отчества, часто связано с различием в транслитерации.

Последствия ошибок включают отказ в выдаче государственных услуг, необходимость повторного запроса справки и задержки в оформлении документов.

Для устранения проблем рекомендуется:

Проверить актуальность личных данных в личном кабинете Госуслуг и при необходимости обновить их через профильный сервис.
Сравнить информацию в справке с официальными реестрами (например, ЕГРН) и исправить несоответствия в заявлении о корректировке.
При обнаружении опечатки обратиться в службу поддержки с приложением скан‑копии подтверждающих документов (паспорт, договор аренды, свидетельство о праве собственности).
После внесения изменений запросить новую справку и убедиться, что все поля заполнены корректно.

Техническая поддержка

Куда обратиться при технических сбоях

При возникновении технических сбоев, связанных с получением адресной справки в системе Госуслуги, необходимо воспользоваться официальными каналами поддержки.

Для оперативного решения проблемы используйте следующие варианты обращения:

Телефон горячей линии - 8 800 555 57 50 (круглосуточно). Оператор фиксирует тип сбоя и передаёт запрос в техническую службу.
Онлайн‑чат в личном кабинете. В меню «Помощь» выбирайте пункт «Техническая поддержка», описываете проблему и получаете ответ в реальном времени.
Электронная почта - [email protected]. В письме указывайте номер личного кабинета, скриншот ошибки и время возникновения сбоя.
Форма «Обращения» на сайте. Заполняете поле «Техническая проблема», прикладываете файлы при необходимости и получаете номер заявки.
Публичный статус‑проект - status.gosuslugi.ru. Проверяете актуальность работ по обслуживанию сервисов и плановые отключения.

Если проблема сохраняется после обращения к вышеуказанным каналам, рекомендуется направить письменное обращение в Департамент цифрового развития, связи и массовых коммуникаций по адресу: 127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12. В обращении указывайте номер заявки, полученный в ходе первичного контакта, и полное описание сбоя.

Соблюдая указанные процедуры, вы ускоряете процесс восстановления работы сервиса и получаете адресную справку без задержек.

Контакты службы поддержки Госуслуг

Контактная служба поддержки пользователей сервиса предоставляет несколько каналов связи, позволяющих быстро решить вопросы, связанные с получением и оформлением адресных справок.

Телефонная линия доступна круглосуточно: 8 800 555‑35‑35. При звонке оператор уточнит номер обращения и предложит решение в течение нескольких минут.

Электронная почта - [email protected]. Сообщения обрабатываются в рабочие часы, ответы приходят в течение одного часа.

Онлайн‑чат размещён на главной странице сервиса. Для начала диалога нажмите кнопку «Помощь» в правом нижнем углу окна браузера; чат работает без перерыва, автоматический бот передаёт запрос живому специалисту при необходимости.

Форма обратной связи доступна в личном кабинете: «Настройки → Служба поддержки». Заполняете поля «Тема», «Описание» и отправляете запрос; статус заявки отслеживается в разделе «Мои обращения».

Социальные сети: официальные аккаунты в Telegram (@GosuslugiHelp) и ВКонтакте (vk.com/gosuslugi_support) принимают сообщения 24 × 7, отвечая в течение нескольких минут.

Все перечисленные способы позволяют получить оперативную помощь по вопросам получения адресных справок и другим сервисам портала.