Что представляет собой сервис личного кабинета ИП на портале Госуслуги

Понятие и назначение личного кабинета ИП на Госуслугах

Что такое личный кабинет ИП на Госуслугах

Личный кабинет индивидуального предпринимателя на портале Госуслуги - это персональная онлайн‑платформа, позволяющая управлять официальными документами и взаимодействовать с государственными сервисами без посещения органов власти.

Через кабинет можно:

регистрировать ИП, вносить изменения в сведения, подавать заявление о приостановке или прекращении деятельности;
подавать налоговые декларации, отчёты и получать электронные копии справок;
отслеживать статус заявок, получать уведомления о просроченных платежах и штрафах;
заключать договоры с государственными органами, оформлять электронные подписи;
вести историю всех операций, сохранять копии полученных документов.

Доступ к кабинету осуществляется через единый аккаунт государственного портала, подтверждённый системой двухфакторной аутентификации. Пользователь получает полностью автоматизированный процесс подачи и получения документов, что исключает необходимость личного присутствия в налоговой инспекции и иных учреждениях.

Интерфейс предоставляет структурированный список услуг, фильтры по типу операций и календарь важных дат. Все действия фиксируются в журнале, позволяя в любой момент проверить выполненные операции и их результаты. Такой подход обеспечивает прозрачность ведения бизнеса и ускоряет взаимодействие с государством.

Основные функции и возможности для индивидуального предпринимателя

Личный кабинет индивидуального предпринимателя на портале Госуслуги - это централизованный онлайн-инструмент, позволяющий выполнять большинство административных действий без обращения в органы государственной власти.

Основные функции:

Регистрация и изменение сведений о предпринимателе;
Подача и корректировка налоговых деклараций;
Оплата налогов и сборов через интегрированную платёжную систему;
Получение выписок, справок и сертификатов в электронном виде;
Отслеживание статуса поданных заявлений и контроль сроков их рассмотрения;
Обмен сообщениями с контролирующими органами и получение официальных уведомлений.

Дополнительные возможности:

Подключение электронной подписи для подтверждения документов;
Автозаполнение форм на основе ранее введённых данных;
Хранение и быстрый доступ к сканированным копиям учредительных документов, лицензий и договоров;
Настройка персональных оповещений о приближающихся сроках уплаты налогов и подачи отчетности.

Использование кабинета сокращает время выполнения процедур, повышает прозрачность взаимодействия с государственными службами и обеспечивает круглосуточный доступ к необходимым сервисам.

Преимущества использования сервиса для ИП

Экономия времени и ресурсов

Сервис личного кабинета ИП на портале Госуслуги предоставляет предпринимателям возможность выполнять большинство государственных процедур в онлайн‑режиме. Регистрация, подача отчетов, оплата налогов и получение справок осуществляются без посещения офисов, что сразу сокращает временные затраты.

Экономия времени достигается за счет:

автоматического заполнения форм на основе ранее введенных данных;
мгновенного доступа к документам через личный профиль;
возможности отправлять запросы 24 часа в сутки без очередей;
получения подтверждений в электронном виде сразу после выполнения действия.

Экономия ресурсов реализуется через:

отказ от бумажных носителей, уменьшение расходов на печать и архивирование;
снижение нагрузки на персонал государственных органов за счет автоматизации процессов;
уменьшение количества поездок к налоговым и регистрирующим службам, что снижает транспортные расходы;
оптимизацию внутренней инфраструктуры предприятий за счет интеграции с бухгалтерскими системами.

Удобство и доступность

Сервис личного кабинета для индивидуальных предпринимателей на портале Госуслуги предоставляет круглосуточный онлайн‑доступ к управлению бизнесом. Регистрация проходит в один клик через единый профиль, без необходимости заполнять отдельные формы.

Все операции (регистрация ИП, подача отчетов, получение выписок) выполняются в браузере или мобильном приложении; нет требования установки специализированного ПО.
Доступ к кабинету реализован через банковскую карту или электронную подпись, что исключает ввод паролей и повышает безопасность.
Интерфейс адаптирован под разные устройства, обеспечивает быстрый отклик и читабельный дизайн даже на небольших экранах.

Благодаря единому центру управления предприниматель может контролировать статус заявок, получать уведомления о сроках и просматривать финансовую информацию без посещения государственных учреждений. Сокращение времени на оформление документов и возможность работы из любой точки с интернет‑соединением делают сервис практичным инструментом для ведения бизнеса.

Регистрация и вход в личный кабинет ИП

Создание учетной записи на Госуслугах

Подтверждение личности

Сервис личного кабинета индивидуального предпринимателя на портале Госуслуги требует подтверждения личности для предоставления доступа к персональным данным и оформлению государственных услуг. Процедура обеспечивает соответствие пользователя официальным регистрам, исключает возможность несанкционированного использования кабинета.

Подтверждение личности происходит в несколько этапов:

Ввод ФИО, ИНН и номера телефона, указанных в учётных записях.
Загрузка скан‑копий или фотографий паспорта (страницы с данными) и ИНН.
Согласие на проверку данных в Федеральной налоговой службе и системе Росидентификации.
Автоматическое сравнение введённой информации с государственными реестрами.
Получение результата проверки в течение нескольких минут.

Если данные совпадают, система присваивает статус «подтверждённый пользователь» и открывает полный набор функций кабинета: подача деклараций, получение выписок, оформление электронных подписей. При несоответствии система генерирует сообщение об ошибке и предлагает исправить вводимые сведения или предоставить дополнительные документы.

Все операции защищены шифрованием TLS, а хранение персональных данных регулируется Федеральным законом «О персональных данных». Таким образом, процесс подтверждения личности гарантирует законность действий предпринимателя и безопасность его электронного профиля.

Активация личного кабинета ИП

Для начала работы с личным кабинетом индивидуального предпринимателя на портале Госуслуги необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Первый шаг - регистрация пользователя. Пользователь вводит телефон, электронную почту и пароль, после чего подтверждает учётные данные через СМС‑сообщение или письмо. При вводе данных система проверяет их уникальность и соответствие требованиям безопасности.

Второй шаг - привязка ИНН. В личном кабинете выбирается пункт «Добавить ИНН», вводятся реквизиты ИП и загружаются скан‑копии свидетельства о регистрации. Система автоматически сверяет данные с ЕГРИП и фиксирует статус привязки.

Третий шаг - прохождение электронной идентификации. Доступны два метода:

подтверждение через банковскую карту, привязанную к телефону;
использование мобильного банка с функцией «Госуслуги».

После успешного завершения идентификации пользователь получает право управлять учётной записью: подавать заявления, получать уведомления, формировать отчётность и вести переписку с налоговыми органами.

Для активации всех функций необходимо:

актуальный телефон и e‑mail;
действующий ИНН и свидетельство о регистрации ИП;
доступ к банковской карте или мобильному банку;
согласие с пользовательским соглашением портала.

После выполнения перечисленного личный кабинет полностью готов к работе, предоставляя доступ к электронным услугам, связанным с предпринимательской деятельностью.

Восстановление доступа

Сервис личного кабинета предпринимателя на портале Госуслуги позволяет управлять регистрационными данными, подавать заявления и контролировать статус запросов. При утрате пароля или блокировке учетной записи доступ к этим функциям может быть временно ограничен. Восстановление доступа осуществляется в несколько простых этапов:

Перейти на страницу входа и выбрать пункт «Забыли пароль?».
Ввести ИНН или ОГРНИП и адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Получить код подтверждения, отправленный СМС или на указанный e‑mail.
Ввести полученный код в соответствующее поле.
Установить новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, наличие букв разного регистра и цифр).
Подтвердить изменение и выполнить вход с новыми данными.

Если система не распознает указанные сведения, необходимо обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на портале. При обращении следует предоставить:

Скан паспорта или ИНН.
Описание проблемы и дату последней успешной авторизации.
Контактный телефон для связи.

После проверки оператор разблокирует учетную запись или выдаст временный пароль, позволяющий завершить восстановление. Все действия фиксируются в журнале активности, что обеспечивает контроль и безопасность личного кабинета.

Основные разделы и сервисы личного кабинета ИП

Взаимодействие с налоговыми органами

Подача деклараций и отчетов

Сервис личного кабинета индивидуального предпринимателя на портале Госуслуги позволяет подавать налоговые декларации и бухгалтерские отчёты онлайн. Пользователь заходит в раздел «Декларации и отчёты», выбирает требуемый документ, заполняет электронную форму и отправляет её в налоговый орган одним нажатием кнопки.

Авторизация в личном кабинете.
Выбор типа декларации (НДС, УСН, ИПН и другое.).
Заполнение полей обязательных реквизитов.
Прикрепление подтверждающих файлов (если требуется).
Отправка и получение подтверждения о принятии.

Система автоматически проверяет корректность введённых данных, сравнивает их с информацией из реестров и выдаёт сообщение об ошибках до отправки. После успешной подачи формируется электронный акт приёма‑передачи, который сохраняется в личном архиве пользователя и доступен для скачивания в любой момент.

Сервис синхронизирован с базой данных Федеральной налоговой службы, поэтому сроки подачи учитываются автоматически, а напоминания о предстоящих дедлайнах приходят в виде push‑уведомлений. Все операции фиксируются в журнале действий, что упрощает контроль и аудит.

Просмотр задолженностей и переплат

Сервис личного кабинета индивидуального предпринимателя на портале Госуслуги предоставляет прямой доступ к финансовой информации, включая текущие задолженности и переплаты. Пользователь заходит в раздел «Финансовый статус», где система автоматически формирует список обязательных платежей и сумм, возвращённых излишков.

Задолженности: отображаются суммы просроченных налогов, страховых взносов и иных обязательных платежей; рядом указана дата, к которой требуется погашение, и ссылка на страницу оплаты.
Переплаты: показываются суммы, превышающие обязательные начисления, с указанием даты зачисления и статуса возврата (на банковскую карту, в виде компенсации или в виде будущих уплат).
История операций: внизу списка доступна детализация каждой записи, включая номер платежного поручения, получатель и комментарий системы.
Фильтрация: пользователь может отобрать только задолженности, только переплаты или задать диапазон дат для анализа.

Все данные обновляются в режиме реального времени, что исключает необходимость обращения в налоговые органы для получения аналогичной информации. При необходимости оформить возврат переплаты система генерирует готовый запрос, который отправляется в соответствующее ведомство через один клик. Таким образом, просмотр финансовых обязательств и излишков становится быстрым, прозрачным и полностью автоматизированным процессом.

Получение справок и выписок

Сервис личного кабинета индивидуального предпринимателя на портале Госуслуги предоставляет возможность быстро получить официальные справки и выписки без посещения государственных органов. Пользователь авторизуется в системе, выбирает нужный тип документа и оформляет запрос в несколько кликов.

Для получения справки о регистрации, выписки из Единого реестра или справки о состоянии расчетов необходимо выполнить следующие действия:

зайти в личный кабинет ИП;
открыть раздел «Документы и справки»;
выбрать требуемый документ из списка;
указать цель получения (например, банковская операция, проверка контрагента);
подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС;
получить готовый файл в формате PDF в личном кабинете или загрузить его на устройство.

После формирования документ сразу доступен для скачивания, а также может быть отправлен на электронную почту, указанную в профиле. Система автоматически проверяет актуальность данных, гарантируя, что вы получаете только актуальную информацию.

Дополнительные возможности:

запрос нескольких документов одновременно;
сохранение истории запросов и полученных файлов;
получение уведомлений о готовности документов в режиме реального времени.

Все операции осуществляются круглосуточно, без очередей и дополнительных визитов в органы регистрации.

Работа с фондами

Отчетность в ФСС и ПФР

Сервис личного кабинета для индивидуальных предпринимателей на портале Госуслуги обеспечивает полностью цифровой процесс подачи обязательных сведений в Федеральный фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР). Все необходимые формы доступны в интерактивном режиме, данные проверяются системой в реальном времени, что исключает ошибки заполнения и сокращает время подготовки отчётности.

Для ФСС система поддерживает:

форму № 1‑ДФ «Сведения о страховых взносах»;
форму № 2‑ДФ «Сведения о начисленных и уплаченных страховых взносах»;
автоматическое формирование отчётов о страховых случаях и выплатах.

Для ПФР реализованы:

форма 6‑ДФ «Отчёт о страховых взносах в ПФР»;
форма 3‑ДФ «Сведения о доходах и уплаченных взносах»;
отчёты по пенсионным начислениям и страховым случаям.

Система автоматически формирует электронные подписи, отправляет документы в соответствующие фонды в установленные сроки и фиксирует подтверждение получения. При необходимости пользователь получает уведомления о просроченных или некорректных данных, что позволяет оперативно исправить ошибки. Всё взаимодействие происходит без посещения государственных органов, что повышает эффективность ведения бизнеса.

Проверка состояния расчетов

Сервис личного кабинета индивидуального предпринимателя на портале Госуслуги предоставляет возможность оперативно контролировать финансовые обязательства. В разделе «Расчёты» пользователь видит перечень всех начислений, их статус и сроки оплаты.

Для проверки состояния расчётов выполните следующие действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете;
Откройте меню «Финансы» → «Расчёты»;
В таблице просмотрите столбцы «Сумма», «Дата начисления», «Статус» (неоплачен, частично оплачен, оплачен);
При необходимости нажмите «Подробнее», чтобы увидеть реквизиты и историю платежей;
Для неоплаченных позиций используйте кнопку «Оплатить сейчас» или сформируйте платёжный документ.

Система автоматически обновляет данные после каждой операции, что позволяет отслеживать изменения в реальном времени и предотвращать просрочки. При возникновении вопросов предусмотрена связь с поддержкой через форму обратной связи, доступную в том же разделе.

Получение государственных услуг

Лицензирование и разрешения

Сервис личного кабинета индивидуального предпринимателя на портале Госуслуги предоставляет возможность управлять всеми лицензиями и разрешениями в электронном виде. Через кабинет можно подавать заявки, отслеживать статус рассмотрения и получать готовые документы без посещения государственных органов.

Для каждой лицензии предусмотрен отдельный раздел, где отображаются актуальные сроки действия, требования к продлению и список необходимых подтверждающих документов. Система автоматически уведомляет о приближении даты окончания и формирует готовый пакет для продления.

Типичные лицензии и разрешения, доступные в личном кабинете:

лицензия на торговлю алкогольной продукцией;
разрешение на выполнение строительных работ;
лицензия на медицинскую деятельность;
разрешение на работу с опасными веществами;
лицензия на образовательную деятельность.

Электронные заявки формируются на основе шаблонов, заполненных автоматически из профиля предпринимателя. После отправки запрос поступает в соответствующий регистр, где происходит проверка и выдача решения. Результат фиксируется в кабинете, а копия документа сохраняется в личном архиве, доступном в любой момент.

Таким образом, сервис устраняет необходимость бумажного обращения, ускоряет получение и продление лицензий, обеспечивает полную прозрачность процесса и минимизирует риск просрочки.

Регистрация изменений в ЕГРИП

Сервис личного кабинета индивидуального предпринимателя на портале Госуслуги позволяет полностью оформить регистрацию изменений в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП без посещения органов.

В личном кабинете можно подать сведения о:

смене юридического или фактического адреса;
изменении вида деятельности;
изменении ФИО или ИНН;
прекращении деятельности и другие изменения, предусмотренные законодательством.

Процесс регистрации состоит из следующих действий:

Авторизация на портале Госуслуги с использованием подтверждённого аккаунта.
Выбор раздела «Регистрация изменений в ЕГРИП».
Заполнение онлайн‑формы соответствующего изменения.
Прикрепление сканов или фотографий требуемых документов.
Отправка заявления на электронную проверку.

Для подачи заявления необходимы:

копия паспорта (или иного удостоверяющего личность документа);
документ, подтверждающий изменение (договор аренды, решение о смене вида деятельности и тому подобное.);
выписка из ЕГРИП (при необходимости);
ИНН и ОГРНИП.

После отправки система формирует подтверждающий документ с номером заявления и сроком обработки. По завершении проверки изменения автоматически отражаются в реестре, а предприниматель получает электронный акт о внесении изменений. Этот акт можно скачать из личного кабинета и использовать в дальнейшей деловой практике.

Информационная поддержка и уведомления

Лента новостей для ИП

Лента новостей для индивидуального предпринимателя в личном кабинете - инструмент, позволяющий быстро получать актуальную информацию о действиях, изменениях и возможностях, связанных с обслуживанием бизнеса через портал государственных услуг.

В ленте отображаются:

сообщения о статусе поданных заявлений и полученных решений;
уведомления о предстоящих сроках сдачи отчетности, уплаты налогов и иных обязательств;
новости о новых электронных услугах, обновлениях формы и требований законодательства;
рекомендации по оптимизации работы с сервисом, включая подсказки по автоматическому заполнению форм;
оповещения о технических работах, изменениях в работе системы и плановых отключениях.

Каждый элемент ленты снабжен датой и ссылкой на подробный документ или форму, что позволяет сразу перейти к необходимому действию. Фильтрация по типу события (заявка, налог, обновление) и настройка частоты отображения позволяют адаптировать ленту под индивидуальные потребности предпринимателя.

Автоматическое обновление происходит в реальном времени, без необходимости вручную обновлять страницу. При появлении нового сообщения система отправляет push‑уведомление на мобильное приложение и электронную почту, гарантируя, что важные сведения не будут упущены.

Лента новостей интегрирована с другими разделами личного кабинета: из сообщения можно открыть соответствующую услугу, просмотреть историю взаимодействий и при необходимости загрузить требуемые документы. Все данные защищены протоколом HTTPS и двухфакторной аутентификацией, что исключает несанкционированный доступ.

Таким образом, лента новостей обеспечивает предпринимателю постоянный контроль над процессами, ускоряет реагирование на изменения и упрощает взаимодействие с государственными сервисами.

Персональные уведомления

Персональные уведомления в личном кабинете индивидуального предпринимателя на портале Госуслуги представляют собой автоматические сообщения, информирующие о событиях, связанных с учетными записями, налоговыми обязательствами и административными процедурами.

Система генерирует несколько видов уведомлений:

О предстоящих сроках подачи деклараций и уплаты налогов.
О получении новых документов, справок и подтверждений из государственных реестров.
О изменениях в статусе заявок, запросах на предоставление дополнительной информации.
О предстоящих проверках, проверочных визитах и требуемых действиях.

Настройка уведомлений осуществляется в разделе «Настройки оповещений». Пользователь может выбрать канал доставки (SMS, электронная почта, push‑уведомление в мобильном приложении) и указать частоту получения сообщений. Возможен индивидуальный набор событий, которые будут отображаться в личном кабинете, а остальные будут отключены.

Уведомления поступают в реальном времени, что позволяет своевременно реагировать на требования государственных органов. При получении сообщения в интерфейсе кабинета появляется ссылка, ведущая непосредственно к соответствующей форме или документу, что ускоряет выполнение обязательств.

Все сообщения защищены шифрованием, соответствующим требованиям ФЗ‑152 «О персональных данных». Хранение истории уведомлений в личном кабинете обеспечивает возможность контроля выполненных действий и подготовки отчетности.

Безопасность и защита данных

Меры безопасности при работе с личным кабинетом

Сервис личного кабинета предпринимателя на портале Госуслуги предоставляет возможность оформлять документы, подавать отчёты и контролировать статус заявок онлайн.

Для защиты данных и предотвращения несанкционированного доступа необходимо соблюдать следующие меры:

использовать пароль, состоящий из не менее 12 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки;
включить двухфакторную аутентификацию, привязав её к мобильному телефону или приложению‑генератору кодов;
регулярно менять пароль и проверять его уникальность для каждого ресурса;
обновлять операционную систему и браузер до последних версий, устанавливать патчи безопасности;
ограничивать доступ к кабинету с публичных или незашищённых сетей, предпочтительно использовать защищённое Wi‑Fi или VPN;
активировать автоматический выход из сеанса после периода бездействия;
проверять сертификат сайта (HTTPS) перед вводом данных;
хранить резервные копии важных документов в зашифрованном виде на надёжных носителях.

Эти практики минимизируют риск утечки информации и сохраняют целостность операций в личном кабинете предпринимателя.

Защита персональных данных ИП

Сервис личного кабинета индивидуального предпринимателя на портале Госуслуги обрабатывает фамилии, ИНН, банковские реквизиты и другие сведения, требующие надёжной защиты.

Для обеспечения конфиденциальности применяются следующие меры:

Шифрование передаваемых данных по протоколу TLS 1.3, исключающее возможность перехвата информации в открытом виде.
Хранение персональных данных в изолированных базах, доступ к которым ограничен только авторизованными сотрудниками через многофакторную аутентификацию.
Регулярные аудиты безопасности, включающие проверку уязвимостей и тестирование на проникновение.
Жёсткое разделение прав доступа: каждый пользователь получает только те функции, которые необходимы для выполнения конкретных операций.
Механизмы автоматического блокирования аккаунта после нескольких неудачных попыток входа, с последующим подтверждением личности через СМС или электронную почту.

Кроме технических средств, законодательно закреплены обязательства по информированию ИП о целях и сроках обработки их данных, а также о правах на исправление и удаление информации. Нарушения требований ФЗ 152 приводят к административной ответственности, что усиливает контроль над соблюдением стандартов безопасности.

Эти практики формируют надёжный щит, позволяющий предпринимателям пользоваться онлайн‑кабинетом без риска раскрытия конфиденциальных сведений.

Решение типичных вопросов и проблем

Часто задаваемые вопросы

Сервис личного кабинета для индивидуального предпринимателя на портале государственных услуг часто вызывает вопросы, на которые предоставляем чёткие ответы.

Как открыть личный кабинет?
Регистрация проходит через профиль на Госуслугах: выбираете тип пользователя «ИП», вводите ИНН и подтверждаете личность кодом из СМС.
Какие документы требуются для привязки счета?
Нужны выписка из банка с указанием номера расчётного счёта, ИНН и ОГРНИП. Документы загружаются в разделе «Финансы».
Как подать заявление о регистрации ИП?
В кабинете выбираете «Регистрация ИП», заполняете форму, прикрепляете скан паспорта и ИНН, подтверждаете действие электронной подписью.
Можно ли изменить реквизиты ИП через кабинет?
Да, в разделе «Реквизиты» доступны редактирование юридического адреса, банковского счёта и контактных данных. После изменения система требует подтверждения через СМС.
Как получить выписку из реестра?
В меню «Документы» выбираете «Выписка из реестра», указываете период и форматы (PDF, XML). Файл готов к скачиванию в течение нескольких минут.
Что делать, если доступ к кабинету заблокирован?
Откройте форму восстановления доступа, укажите ИНН и номер телефона, полученный код ввода подтвердит право входа. При повторных проблемах обращайтесь в службу поддержки через чат на сайте.
Как оформить электронную подпись?
В разделе «Электронная подпись» выбираете провайдера, следуете инструкциям по установке сертификата и привязываете его к аккаунту.
Какие услуги доступны только после подтверждения ЭЦП?
Подписание налоговых деклараций, подача заявлений о банкротстве, запросы в ЕГРЮЛ - все требуют действующей электронной подписи.
Как проверить статус поданной заявки?
На главной странице кабинета отображается список заявок с индикатором «В обработке», «Одобрено» или «Отклонено». При отклонении система указывает причину.
Можно ли делегировать доступ сотрудникам?
В разделе «Пользователи» добавляете новых участников, назначаете роли (просмотр, редактирование, администрирование) и фиксируете срок действия доступа.

Обращение в службу поддержки

Обращение в службу поддержки по вопросам личного кабинета индивидуального предпринимателя на портале Госуслуги - ключевой способ получения оперативной помощи при возникновении технических или административных проблем.

Для связи доступны несколько каналов:

Личный кабинет: в правом верхнем углу нажать кнопку «Помощь», выбрать тип обращения и заполнить форму.
Телефон: позвонить по номеру +7 (495) 123‑45‑67, указав номер ИНН и ОГРНИП.
Электронная почта: отправить письмо на [email protected] с темой «Личный кабинет ИП», приложив скриншоты ошибки.
Онлайн‑чат: открыть чат внизу страницы портала, выбрать категорию «Личный кабинет ИП» и описать проблему.

При формировании запроса необходимо указать:

ИНН и ОГРНИП.
Точный URL страницы, где возникла проблема.
Краткое описание ошибки или требуемой операции.
При необходимости - приложить скриншот или файл журнала.

Служба поддержки обычно отвечает в течение 24 часов. Если решение не получено, можно перейти к следующему уровню: запросить переадресацию к старшему специалисту или оформить официальную жалобу через раздел «Обращения» в личном кабинете. Всё взаимодействие фиксируется в системе, что позволяет отслеживать статус обращения в реальном времени.