Что понадобится для замены водительского удостоверения после истечения срока на Госуслугах

Что понадобится для замены водительского удостоверения после истечения срока на Госуслугах
Что понадобится для замены водительского удостоверения после истечения срока на Госуслугах

Общие сведения о замене водительского удостоверения

Когда необходимо менять водительское удостоверение?

Водительское удостоверение подлежит замене в следующих случаях:

  • истёк срок действия, указанный в документе;
  • повреждено, стерто или иным образом стало нечитаемым;
  • изменилось имя, фамилия или отчество (брак, развод, изменение фамилии);
  • изменился номер или серия паспорта, если в удостоверении указаны данные, совпадающие с паспортом;
  • добавлена новая категория прав или отменена существующая;
  • документ аннулирован органами ГИБДД (например, в результате административного наказания);
  • получен новый документ, подтверждающий гражданство (смена гражданства).

Каждый из перечисленных пунктов требует оформления нового водительского удостоверения через портал госуслуг. При подаче заявления необходимо загрузить актуальные документы, подтверждающие изменение (паспорт, свидетельство о браке, справку о повреждении и тому подобное.) и оплатить госпошлину. После проверки данных система выдаст электронный запрос на выдачу нового удостоверения, которое можно получить в отделении ГИБДД.

Преимущества замены через Госуслуги

Замена водительского удостоверения после истечения срока через портал Госуслуги предоставляет ряд ощутимых преимуществ.

  • Скорость оформления. Заявка обрабатывается в течение одного‑двух рабочих дней, без необходимости посещать отделение ГИБДД.
  • Отсутствие очередей. Процедура полностью онлайн, что исключает время, затрачиваемое на ожидание в сервисных центрах.
  • Доступность 24 ч / 7 дн. Регистрация заявки возможна в любое удобное время, без привязки к графику работы государственных органов.
  • Прозрачность статуса. Личный кабинет автоматически отображает текущий этап обработки, а система отправляет SMS‑уведомления о важных изменениях.
  • Электронный документ. После подтверждения пользователь получает сканированную копию нового удостоверения, которое можно распечатать или сохранить в мобильном устройстве.
  • Экономия средств. Онлайн‑подача исключает дополнительные расходы на транспорт и посредников.
  • Безопасность данных. Портал использует двухфакторную аутентификацию и шифрование, гарантируя защиту личной информации.

Эти факторы делают процесс замены водительского удостоверения более удобным, быстрым и надёжным по сравнению с традиционным обращением в органы ГИБДД.

Документы, необходимые для замены водительского удостоверения

Основной пакет документов

Паспорт гражданина Российской Федерации

Для оформления нового водительского удостоверения через портал Госуслуги необходимо предоставить документ, подтверждающий личность. Ключевым документом в этом случае служит внутренний паспорт гражданина Российской Федерации.

Паспорт фиксирует фамилию, имя, отчество, дату рождения, серию и номер. Эти сведения автоматически подхватываются из личного кабинета, если паспорт уже привязан к профилю пользователя.

При подаче заявки паспорт требуется загрузить в виде скана или фотографии, соответствующей требованиям:

  • Цветной, чёткий, без затемнений;
  • Видимый весь документ, включая страницу с фотографией и подписью;
  • Размер файла не более 5 МБ, формат JPG или PDF.

Если паспорт указан в личном кабинете, система сверит данные с базой ФМС. При совпадении процесс продолжается без дополнительного подтверждения. При расхождении потребуется предоставить оригинал в отделение ГИБДД.

Отсутствие действующего паспорта требует его оформления в отделении МВД. После получения нового паспорта процесс замены водительского удостоверения можно завершить в онлайн‑сервисе.

Медицинская справка по форме 003-В/у

Медицинская справка по форме 003‑В/у - обязательный документ для восстановления водительского удостоверения после истечения срока действия.

Справка подтверждает отсутствие противопоказаний к управлению транспортным средством, соответствует требованиям ГИБДД и признаётся в системе «Госуслуги».

Ключевые сведения о ней:

  • Кем выдаётся: государственная или частная медицинская организация, имеющая лицензию на проведение медосмотров для водителей.
  • Содержание: результаты осмотра зрительной, слуховой, сердечно‑сосудистой, нервной и опорно‑двигательной систем; заключение о пригодности к вождению.
  • Срок действия: 6 месяцев со дня подписания. После истечения срока документ необходимо обновить.
  • Стоимость: от 300 руб. в государственных поликлиниках до 1500 руб. в частных центрах; точная цена определяется конкретным учреждением.
  • Необходимые данные заявителя: ФИО, дата рождения, паспортные данные, ИНН (при наличии), контактный телефон.
  • Порядок получения: записаться на приём в выбранную медицинскую организацию, пройти осмотр, получить оригинал справки и её электронную копию.

Для загрузки справки в личный кабинет «Госуслуги» выполните следующие шаги:

  1. Откройте раздел «Водительские удостоверения» → «Замена/продление».
  2. Выберите пункт «Прикрепить медицинскую справку».
  3. Загрузите скан или фото формы 003‑В/у в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ.
  4. Подтвердите загрузку, дождитесь статуса «Документ принят».

Отсутствие справки или её несоответствие требованиям приводит к отказу в обработке заявления. Поэтому проверяйте полноту данных и срок действия перед загрузкой.

Старое водительское удостоверение

Старое водительское удостоверение - необходимый документ при оформлении новой версии после окончания срока действия. Без него невозможно подтвердить, что заявитель действительно был обладателем действующего права.

Для успешного прохождения процедуры требуется, чтобы старый удостоверяющий документ соответствовал следующим условиям:

  • целостность: отсутствие разрывов, крупных повреждений и потери частей;
  • читаемость: все данные (фамилия, имя, дата рождения, номер лицензии) должны быть разборчивыми;
  • отсутствие отметок о лишении или приостановке действия.

На портале Госуслуг старую карточку загружают в виде скан‑копии или фотографии высокого качества. Файл должен быть в формате PDF, JPEG или PNG, размером не более 5 МБ. При личном визите в отделение ГИБДД оригинал предъявляют сотруднику, который проверяет его подлинность и соответствие требованиям.

Если старый документ не удовлетворяет перечисленным пунктам, его необходимо заменить на новый, а процесс замены удлиняется. Поэтому рекомендуется заранее проверить состояние удостоверения и при необходимости отсканировать его в хорошем качестве.

Дополнительные документы в особых случаях

Документ, подтверждающий изменение фамилии или других личных данных

Для получения нового водительского удостоверения после истечения срока через портал Госуслуги необходимо предоставить документ, подтверждающий изменение фамилии или иных персональных данных.

Такой документ может быть:

  • свидетельство о браке (если фамилия изменена после регистрации брака);
  • свидетельство о разводе (при изменении фамилии в результате развода);
  • судебное решение о смене имени или фамилии;
  • государственный акт о признании усыновления (при изменении фамилии в связи с усыновлением);
  • нотариально заверенный договор о смене имени (в случаях, когда имя изменено по желанию гражданина).

Документ должен быть оригиналом, заверенным копией, загруженной в личный кабинет. При загрузке требуется указать тип изменения (фамилия, имя, отчество) и приложить скан, соответствующий требованиям сервиса (формат PDF, JPEG, размер до 5 МБ).

Помимо подтверждения изменения данных, в заявлении указываются действующий паспорт, СНИЛС и текущий номер водительского удостоверения. После проверки всех материалов система формирует новое удостоверение, которое будет выдано в течение установленного срока.

Нотариально заверенный перевод иностранного паспорта

Нотариально заверенный перевод иностранного паспорта - необходимый документ при оформлении нового водительского удостоверения после истечения срока действия через сервис Госуслуги. Перевод подтверждает личность владельца, позволяя госорганам сопоставить данные в иностранном документе с российскими базами.

Для получения такого перевода следует выполнить несколько действий:

  • выбрать аккредитованного переводчика, имеющего право на нотариальное заверение;
  • предоставить оригинал иностранного паспорта и его копию;
  • оформить запрос в нотариальной конторе, указав цель - замена водительского удостоверения;
  • оплатить услуги переводчика и нотариуса;
  • получить заверенный перевод в двух экземплярах - один для подачи в онлайн‑заявку, второй для личного хранения.

После получения документа его необходимо загрузить в личный кабинет на портале Госуслуги в разделе «Оформление водительского удостоверения». Система автоматически проверит соответствие данных, и при отсутствии ошибок заявка будет принята к рассмотрению.

Таким образом, нотариально заверенный перевод иностранного паспорта обеспечивает юридическую достоверность данных и позволяет успешно завершить процесс замены водительского удостоверения в электронном формате.

Пошаговая инструкция по замене водительского удостоверения на Госуслугах

Регистрация и подтверждение учётной записи на Госуслугах

Для получения нового водительского удостоверения через портал необходимо иметь активную учётную запись. Регистрация проходит в несколько шагов, каждый из которых проверяется системой.

  1. Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
  2. Укажите мобильный телефон, электронную почту и придумайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие цифр и букв разных регистров).
  3. Подтвердите телефон - введите код из SMS‑сообщения.
  4. Подтвердите электронную почту - перейдите по ссылке в письме.
  5. Заполните персональные данные (ФИО, дата рождения, ИНН, паспортные данные).
  6. Загрузите сканы паспорта и СНИЛС в указанные поля.
  7. Пройдите онлайн‑идентификацию: система проверит введённую информацию и выдаст статус «Учётная запись подтверждена».

После успешного завершения всех пунктов в личном кабинете появятся услуги, связанные с оформлением и заменой водительского удостоверения. Доступ к этим услугам открывается только после подтверждения учётной записи, поэтому каждый шаг следует выполнять точно и без пропусков.

Выбор услуги «Замена водительского удостоверения»

Для получения нового водительского удостоверения после истечения срока действия необходимо выбрать в личном кабинете правильную услугу. На странице «Госуслуги» представлено несколько вариантов, но только «Замена водительского удостоверения» соответствует задаче обновления просроченного документа.

При выборе услуги следует обратить внимание на:

  • наличие категории, соответствующей текущему удостоверению;
  • указание места выдачи (отделение ГИБДД, где будет оформлен новый документ);
  • актуальность стоимости услуги и способов оплаты;
  • требования к загружаемым сканам (паспорт, старое удостоверение, медицинская справка).

Процедура выбора выглядит так:

  1. Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
  2. В поиске введите «замена водительского удостоверения» и откройте предложение сервиса.
  3. Проверьте соответствие категории и региона, выберите нужный пункт.
  4. Загрузите требуемые документы в указанных форматах.
  5. Укажите способ оплаты и подтвердите платеж.
  6. После подтверждения заявки получите расписку с номером обращения и инструкциями по получению нового удостоверения в выбранном отделении.

Выбор именно этой услуги гарантирует, что процесс замены будет завершён в соответствии с нормативами и без дополнительных обращений.

Заполнение электронного заявления

Ввод персональных данных

Для оформления замены просроченного водительского удостоверения в сервисе Госуслуги требуется точный ввод персональных данных. Ошибки в этом этапе приводят к отказу в выдаче, поэтому ввод следует выполнять внимательно.

Вводятся следующие сведения:

  • Фамилия, имя, отчество (как указано в паспорте);
  • Дата и место рождения;
  • Серия и номер паспорта гражданина РФ;
  • Дата выдачи паспорта и орган, его выдавший;
  • ИНН (если имеется);
  • СНИЛС;
  • Адрес регистрации (полный, включая индекс);
  • Адрес фактического проживания (если отличается от регистрации);
  • Номер мобильного телефона и адрес электронной почты (для получения уведомлений);
  • Сведения о наличии инвалидности (если применимо);
  • Сведения о получении и сроке действия предыдущего водительского удостоверения (серия, номер, дата выдачи, дата истечения).

Каждое поле заполняется без пробелов и лишних символов, как указано в официальных документах. После ввода система проверяет соответствие данных, и при их корректности процесс замены продолжается.

Загрузка сканов документов

Для замены просроченного водительского удостоверения на портале Госуслуги необходимо загрузить сканы обязательных документов. Качество и соответствие формату сканов влияют на скорость обработки заявки.

Сканировать следует в цвете, без искажений, с чёткой читаемостью текста. Приёмлемые форматы файлов - PDF, JPEG, PNG. Размер каждого файла не должен превышать 5 МБ; общая суммарная нагрузка ограничена 20 МБ. При загрузке рекомендуется использовать разрешение 300 dpi, чтобы обеспечить достаточную детализацию.

Перечень документов, которые требуется загрузить:

  • Паспорт гражданина (страница с личными данными и страница с регистрацией);
  • Старая водительская licence (лицевой и задний лист);
  • Справка о прохождении медосмотра (если требуется);
  • Квитанция об уплате госпошлины (скриншот или PDF‑файл с подтверждением оплаты).

Процесс загрузки:

  1. Войдите в личный кабинет на Госуслугах, выберите услугу «Замена водительского удостоверения».
  2. На этапе «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл», выберите нужный скан и подтвердите загрузку.
  3. После добавления всех файлов проверьте, что каждый документ отображается корректно, затем нажмите «Отправить заявку».

Система автоматически проверит совместимость формата и размер файлов. При обнаружении несоответствия появится сообщение об ошибке, после чего необходимо заменить файл и повторить загрузку. После успешной отправки заявка попадает в очередь на экспертную проверку; статус можно отслеживать в личном кабинете.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты госпошлины

Для замены просроченного водительского удостоверения через портал Госуслуги необходимо оплатить госпошлину. Платёж можно произвести несколькими способами, каждый из которых поддерживается системой.

  • Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир) - оплата производится непосредственно в личном кабинете, после ввода реквизитов карта списывается мгновенно.
  • Электронные кошельки - QIWI, Яндекс.Деньги, WebMoney; в процессе оформления выбираете соответствующий сервис, вводите номер кошелька и подтверждаете платёж.
  • Мобильный телефон - оплата через СБП (Система быстрых платежей) или операторов связи; достаточно ввести номер телефона, система автоматически сформирует запрос к банку.
  • Онлайн‑банкинг - перевод со счёта в любом интернет‑банке, используя реквизиты получателя, указанные в сервисе.
  • Платёжные терминалы - оплата наличными или картой в пунктах «Сбербанк», «Тинькофф», «Почта России»; при оформлении получаете QR‑код или номер платежа.
  • Банковский перевод в отделении - оформление в отделении банка по предоставленному счёту, подтверждение переводом отправляется в личный кабинет.

Выбор метода зависит от доступных средств и предпочтений пользователя; все перечисленные варианты полностью интегрированы с сервисом Госуслуги и обеспечивают мгновенное подтверждение оплаты. После подтверждения госпошлина считается уплаченной, и процесс замены удостоверения продолжается.

Размер государственной пошлины

Для получения нового водительского удостоверения после истечения срока действия необходимо оплатить государственную пошлину. Размер пошлины фиксирован и составляет 250 рублей (по состоянию на 2025 год). Сумма не меняется в зависимости от региона, однако в случае подачи заявления через портал Госуслуги возможна небольшая скидка - 5 % при использовании электронного кошелька.

Оплата производится одним из следующих способов:

  • банковская карта через личный кабинет Госуслуг;
  • онлайн‑банкинг любого банка с поддержкой платежей в ФНС;
  • электронный кошелёк Яндекс.Деньги, Сбербанк Онлайн и другое.;
  • наличные в банке‑отделении по предъявлению квитанции.

После успешного перечисления система автоматически фиксирует платеж, и статус заявки переходит в «Оплачено». При получении подтверждения оплаты в личном кабинете необходимо загрузить скан или фото квитанции, если система требует подтверждения вручную.

Важно помнить, что отсутствие оплаты или неверно указанные реквизиты приводят к отклонению заявки и необходимости повторного обращения. Поэтому перед отправкой проверьте сумму и реквизиты, а также срок действия выбранного способа оплаты.

Выбор удобного подразделения ГИБДД

Для получения нового водительского удостоверения после истечения срока в сервисе Госуслуги необходимо выбрать отделение ГИБДД, где будет удобно пройти процедуру. Выбор подразделения определяется несколькими практическими критериями.

  • Близость к дому или работе: минимизирует время в пути.
  • Наличие свободных записей в онлайн‑календаре: ускоряет запись на приём.
  • Рабочие часы: соответствие личному графику, возможность посещения в вечернее время или в выходные.
  • Оборудованность пунктов: наличие сканера и принтера для мгновенного оформления документов.
  • Репутация по скорости обслуживания: отзывы граждан о том, насколько быстро выдаётся новое удостоверение.

После определения подходящего отделения следует выполнить следующие действия:

  1. Войти в личный кабинет на портале Госуслуги.
  2. Выбрать услугу «Продление или замена водительского удостоверения».
  3. Указать выбранное подразделение ГИБДД и подобрать удобный день и время приёма.
  4. Загрузить сканированные копии обязательных документов (паспорт, старое удостоверение, медицинскую справку, если требуется).
  5. Подтвердить запись и распечатать подтверждающий документ.

При посещении выбранного отделения необходимо принести оригиналы загруженных в системе бумаг, а также оплатить госпошлину через терминал или онлайн. После проверки данных сотрудник выдаст новое водительское удостоверение в течение установленного срока. Выбор правильного подразделения сокращает ожидание и упрощает весь процесс.

Получение нового водительского удостоверения

Сроки изготовления нового водительского удостоверения

Срок изготовления нового водительского удостоверения определяется несколькими факторами, но в большинстве случаев процесс фиксирован.

После подачи заявления через портал государственных услуг срок выполнения стандартной процедуры составляет 10 рабочих дней. В течение этого периода производится проверка персональных данных, подтверждение отсутствия ограничений и печать нового документа.

Если требуется ускоренный выпуск, можно воспользоваться услугой «экспресс‑выдача». При её заказе время обработки сокращается до 5 рабочих дней, однако стоимость услуги выше стандартной.

Задержки возможны в следующих случаях:

  • проверка допущенных к вождению ограничений требует дополнительного взаимодействия с ГИБДД;
  • наличие государственных праздников, попадающих в период обработки;
  • неполный или некорректный пакет загруженных документов.

Итого, типичные сроки:

  1. Стандартный режим - 10 рабочих дней.
  2. Экспресс‑режим - 5 рабочих дней (при оплате дополнительной услуги).

Эти сроки считаются гарантированными при условии правильного заполнения заявки и своевременной оплаты услуг.

Документы для получения нового удостоверения в ГИБДД

Для получения нового водительского удостоверения в ГИБДД после истечения срока действия требуется собрать определённый набор бумаг. Все документы оформляются в электронном виде через портал Госуслуг, после чего их можно распечатать или предъявить в отделении полиции.

Необходимо предоставить:

  • заявление о выдаче (формируется автоматически в личном кабинете;
  • оригинал и копию паспорта гражданина РФ;
  • оригинал и копию старого водительского удостоверения (при наличии);
  • медицинскую справку формы 086/у, подтверждающую отсутствие противопоказаний к управлению ТС;
  • справку об уплате госпошлины (квитанция об оплате онлайн).

Если в прошлом менялись данные (фамилия, имя, адрес), требуется также документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, выписка из реестра и тому подобное.). При потере старого удостоверения дополнительно нужен протокол о потерянном документе, оформленный в ГИБДД.

После загрузки всех файлов в личный кабинет система проверит их корректность. При отсутствии ошибок заявление будет принято, и через несколько дней (обычно до 10 рабочих) новое удостоверение будет доступно для получения в выбранном отделении ГИБДД.

Проверка статуса заявления на Госуслугах

Для замены просроченного водительского удостоверения через портал Госуслуги первым действием является проверка статуса поданного заявления.

После отправки заявки система формирует личный кабинет, где отображается текущий этап обработки. Чтобы получить актуальную информацию, выполните следующие шаги:

  • Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя логин и пароль или СМЭВ.
  • Откройте раздел «Мои услуги» и найдите запись «Замена водительского удостоверения».
  • Нажмите кнопку «Статус заявления». На экране появится один из статусов: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отказано», «Готово к выдаче».
  • При статусе «Одобрено» или «Готово к выдаче» в описании будет указана дата и место получения нового документа.
  • Если статус «Отказано», в сообщении будет указана причина отказа и список необходимых действий для исправления ошибки.

Для корректного отображения статуса убедитесь, что:

  1. Указан правильный номер заявления (получен в подтверждающем письме).
  2. Выполнены все обязательные требования (платёж, загрузка сканов документов).
  3. Интернет‑соединение стабильно, чтобы страница обновлялась без ошибок.

При отсутствии обновлений в течение 48 часов рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или позвонить в кол‑центр Госуслуг.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на запросы операторов и ускорить процесс получения нового водительского удостоверения.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в замене водительского удостоверения

Отказ в замене водительского удостоверения происходит, когда заявка не удовлетворяет обязательным требованиям сервиса. Причины фиксируются в ответе системы и требуют немедленного исправления.

Основные причины отказа:

  • Неполный набор документов (отсутствует оригинал свидетельства о регистрации транспортного средства, справка о медосмотре, копия паспорта);
  • Ошибки в вводимых данных (несоответствие ФИО, даты рождения, серии и номеру в паспорте);
  • Просроченный срок действия медосмотра, подтверждающего пригодность к управлению;
  • Наличие незакрытых административных штрафов или нарушений, связанных с управлением транспортом;
  • Неуплата государственной пошлины или её отсутствие в системе.

Для устранения отказа необходимо:

  1. Проверить наличие всех требуемых документов в актуальном виде;
  2. Сверить введённые данные с оригиналами, исправив любые расхождения;
  3. Обновить справку о медосмотре, если её срок истёк;
  4. Убедиться в отсутствии открытых штрафов, оплатив их при необходимости;
  5. Оплатить пошлину через личный кабинет и подтвердить транзакцию.

Перед отправкой заявки рекомендуется:

  • Открыть раздел «Мои документы» в личном кабинете и убедиться, что каждый файл загружен в требуемом формате;
  • Воспользоваться функцией предварительной проверки, если она доступна, чтобы система указала недостающие элементы;
  • Сохранить копию подтверждения оплаты и номер заявки для последующего обращения в службу поддержки.

После выполнения всех пунктов система обычно переходит к автоматическому одобрению, и новое водительское удостоверение будет выдано в установленный срок.

Технические неполадки на портале Госуслуг

Технические сбои на портале Госуслуг могут задержать оформление нового водительского удостоверения после окончания его действия.

Частые проблемы и способы их устранения:

  • Недоступность сервиса - плановые и внеплановые отключения. Решение: проверять статус на официальной странице статуса сервисов, использовать альтернативный канал (мобильное приложение) в периоды простоя.
  • Несоответствие браузера - устаревшие версии Chrome, Firefox, Safari. Решение: обновить браузер до последней версии, включить поддержку JavaScript и cookies.
  • Ошибка капчи - невозможность пройти проверку. Решение: очистить кеш и куки, отключить блокировщики рекламы, попробовать другой браузер.
  • Не приходит СМС‑код - задержка или отсутствие сообщения от оператора. Решение: проверить сигнал сети, использовать альтернативный номер телефона, запросить код повторно через 60 секунд.
  • Сбой при загрузке документов - прерывание загрузки, некорректный формат файла. Решение: убедиться, что файл соответствует требованиям (PDF, JPG, размер ≤ 5 МБ), загрузить через стабильное соединение.
  • Ошибка сертификата - предупреждения о недействительном сертификате безопасности. Решение: установить актуальные корневые сертификаты, обновить операционную систему.

Если перечисленные действия не устраняют проблему, необходимо обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Операторы предоставят индивидуальные инструкции и при необходимости откроют тикет для технической команды.

Соблюдение рекомендаций позволяет минимизировать задержки и завершить процесс получения заменённого водительского удостоверения в онлайн‑режиме.

Что делать, если не пришло уведомление

Если уведомление о необходимости продлить водительское удостоверение не поступило, действуйте по следующему плану.

  1. Откройте личный кабинет на портале государственных услуг. Проверьте статус заявки в разделе «Мои услуги».
  2. Убедитесь, что указанные в профиле контактные данные (телефон, электронная почта) актуальны. При необходимости обновите их.
  3. В разделе уведомлений нажмите кнопку «Отправить повторно». Система отправит SMS‑сообщение или письмо с инструкциями.
  4. Если повторная отправка не сработала, свяжитесь со службой поддержки портала через онлайн‑чат или по телефону горячей линии. Уточните номер заявки и попросите вручную выслать уведомление.
  5. При отсутствии реакции в течение 3‑5 рабочих дней обратитесь в отдел по выдаче водительских прав в МФЦ или в ГИБДД. Возьмите с собой: паспорт, ИНН, СНИЛС и подтверждение подачи заявления (скриншот или распечатку из личного кабинета). Сотрудник проверит статус и выдаст новое уведомление или оформит продление на месте.

Эти действия позволяют быстро восстановить процесс замены удостоверения, даже если первоначальное сообщение не дошло.