Что нужно для замены паспорта через портал Госуслуг

Подготовка к подаче заявления на замену паспорта

Условия для замены паспорта

Достижение возраста 20 или 45 лет

Достижение 20 лет или 45 лет активирует право на замену паспорта гражданина РФ. Портал государственных услуг предоставляет полностью электронный процесс оформления, исключающий необходимость личного визита в отделение.

Для подачи заявки требуется:

действующий паспорт (скан первой и второй страницы);
СНИЛС (скан);
ИНН (по желанию, скан);
фотография в формате JPEG, соответствующая требованиям (при замене до 45 лет);
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция онлайн‑платежа).

Порядок действий в системе:

Авторизоваться на портале Госуслуг.
В разделе «Документы» выбрать услугу «Замена паспорта».
Указать причину обращения - достижение возраста 20 лет или 45 лет.
Загрузить перечисленные документы, указать дату рождения.
Оформить оплату госпошлины через интегрированный платежный модуль.
Подтвердить заявку и сохранить номер обращения.

После подтверждения заявления система формирует расписание выдачи. При 20 летах паспорт выдаётся без изменения серии, при 45 летах - с новой серией и обязательным внесением биометрических данных. Получить готовый документ можно в выбранном отделении МИО, либо оформить доставку курьером по адресу регистрации.

Изменение персональных данных

При оформлении замены паспорта через государственный портал необходимо обновить персональные данные, если они изменились после выдачи документа.

Изменения могут включать: фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, гражданство, пол, адрес регистрации, а также сведения, указанные в СНИЛС и ИНН.

Для подачи заявления требуется:

личный кабинет на портале госуслуг, подтверждённый телефон и электронная почта;
доступ к системе единой идентификации (ЕСИА);
оригиналы и сканированные копии документов, подтверждающих изменение (свидетельство о браке, решение суда, справка о смене имени и тому подобное.);
фотографии согласно требованиям (цветные, 3,5 × 4,5 см);
паспорт гражданина РФ (для подтверждения личности) и СНИЛС.

Последовательность действий:

войти в личный кабинет и выбрать услугу «Замена паспорта»;
в открывшейся форме указать новые персональные данные;
загрузить требуемые документы и фотографии;
проверить заполненные сведения, подтвердить их электронно;
оплатить государственную пошлину онлайн;
получить подтверждение о принятии заявления и отслеживать статус через личный кабинет.

После завершения процедуры новый паспорт будет отправлен по указанному адресу или готов к выдаче в выбранном отделении.

Утеря или кража паспорта

При утере или краже паспорта необходимо оформить замену через личный кабинет на портале государственных услуг. Для начала следует создать (или войти в) учетную запись, подтвердив личность с помощью мобильного телефона или электронной почты.

Для подачи заявления требуются:

скан или фото текущего (если он ещё есть) или ранее выданного паспорта;
заявление о потере/краже, сформированное в системе;
подтверждение оплаты госпошлины (можно оплатить онлайн);
документ, удостоверяющий личность (например, СНИЛС или ИНН), если система запрашивает дополнительную проверку.

После загрузки всех материалов система автоматически проверит их корректность. При отсутствии ошибок заявление будет принято, а в личном кабинете появится статус «в работе». Дальнейшие уведомления о готовности нового паспорта придут по выбранному каналу связи. При необходимости можно отслеживать ход обработки в режиме реального времени.

Порча документа

Для получения нового паспорта через сервис Госуслуги, когда прежний документ испорчен, требуется выполнить ряд конкретных действий и подготовить определённый набор материалов.

Первый шаг - вход в личный кабинет на портале государственных услуг. После авторизации выбирается услуга «Замена паспорта в связи с порчей». На экране открывается форма, в которую вносятся данные о заявителе и указываются причины порчи.

Для подачи заявления необходимо загрузить следующие файлы:

скан или фотографию повреждённого паспорта (все страницы, где видны дефекты);
заявление‑объяснение о порче, составленное в свободной форме;
фотографию лица в формате, установленном сервисом (паспортный размер, фон белый);
документ, подтверждающий оплату государственной пошлины (квитанция, полученная после онлайн‑платежа).

После загрузки всех материалов система проверяет их соответствие требованиям и формирует электронный запрос в отдел выдачи паспортов. На этапе подтверждения заявитель принимает решение о получении нового документа по почте или в отделении МФЦ, указывая предпочтительный способ доставки.

Когда заявление одобрено, в течение установленного срока (обычно 10 рабочих дней) новый паспорт будет готов к выдаче. При получении требуется предъявить оригинал заявления и паспорт, использованный при регистрации на портале, а также документ, подтверждающий личность (например, СНИЛС). После проверки выдаётся новый паспорт, а повреждённый документ уничтожается в соответствии с нормативами.

Необходимые документы и информация

Паспорт, подлежащий замене

Паспорт, подлежащий замене, - это документ, срок действия которого истёк, либо который повреждён, утерян или содержит ошибочные сведения о владельце. Замена возможна только при наличии законных причин, подтверждающих необходимость выдачи нового документа.

Для оформления замены через электронный сервис необходимо:

Указать тип причины замены (истечение срока, утрата, повреждение, изменение фамилии, имени, отчества, гражданства).
Предоставить оригинал текущего паспорта или его копию, если документ утерян.
При изменении персональных данных приложить подтверждающие документы (свидетельство о браке, решение суда, справку о смене имени и тому подобное.).
Заполнить онлайн‑заявление с указанием всех обязательных реквизитов.

Требования к загружаемым файлам:

Формат PDF или JPEG, разрешение не менее 300 dpi.
Размер каждого файла не превышает 5 МБ.
Чёткое изображение всех страниц оригинального паспорта и приложенных документов.

После отправки заявки система автоматически проверит соответствие данных. При положительном результате новый паспорт будет оформлен и отправлен в выбранный пункт выдачи без дополнительного обращения в отделение.

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - обязательный документ при оформлении замены паспорта через сервис Госуслуг. Оно подтверждает личные данные, указанные в паспорте, и служит основанием для идентификации гражданина.

Для подачи заявки необходимо загрузить скан или фотографию свидетельства в электронном виде. Требования к файлу: формат PDF, JPG или PNG; разрешение не ниже 300 dpi; размер файла не превышает 5 МБ. При загрузке следует убедиться, что все поля документа читаемы, а подпись и печать не закрыты.

Получить копию свидетельства можно в ЗАГСе по месту рождения. При запросе в ведомство требуется предъявить действующий паспорт и заполнить форму заявления. Выдача занимает от одного до пяти рабочих дней, в зависимости от региона.

Проверка загруженного документа происходит автоматически: система сравнивает ФИО, дату и место рождения с данными, указанными в заявке. При обнаружении несоответствия запросит дополнительную информацию или оригинал документа.

Кратко о подготовке:

собрать оригинал свидетельства о рождении;
оформить скан в требуемом формате;
проверить читаемость всех реквизитов;
загрузить файл в личный кабинет на Госуслугах;
дождаться подтверждения обработки.

Свидетельство о браке или разводе (при наличии)

Для оформления замены паспорта через Госуслуги требуется предоставить документ, подтверждающий текущий семейный статус, если он отличается от указанных в старом паспорте. Это может быть свидетельство о браке или решение суда о разводе.

документ должен быть оригиналом, отсканированным в формате PDF или JPEG;
размер файла не более 5 МБ;
на скане видны все реквизиты: дата, место регистрации, подписи, печати (при необходимости).

При загрузке в личный кабинет выбираете услугу замены паспорта, указываете причину изменения данных и прикрепляете соответствующий файл. После подтверждения система проверяет документ и, при отсутствии ошибок, принимает заявку. Если в паспорте указаны неверные сведения о браке или разводе, без предоставления этих бумаг запрос будет отклонён.

Военный билет (для военнообязанных)

Военный билет является обязательным документом для всех, подлежащих воинской службе, и его наличие требуется при оформлении нового паспорта через электронный сервис государственных услуг.

Для подачи заявки необходимо загрузить скан или фотографию военного билета в личный кабинет. Качество изображения должно соответствовать требованиям: документ полностью виден, текст читаем‑ся, отсутствие бликов и теней.

При оформлении замены паспорта следует учесть дополнительные условия:

номер и серия военного билета должны совпадать с данными, указанными в личном кабинете;
дата выдачи и орган, выдавший документ, должны быть разборчивыми;
если в билете указаны сведения о приостановке службы или изменении категории, необходимо добавить соответствующее подтверждающее письмо.

После загрузки военного билета система автоматически проверит соответствие данных. При отсутствии ошибок заявка переходит в статус «готово к оформлению», и паспорт будет выдан в выбранный срок. Если система обнаружит несоответствия, пользователь получит уведомление с указанием конкретных недочётов и инструкцией по их исправлению.

Квитанция об оплате государственной пошлины

Квитанция об оплате государственной пошлины - обязательный документ, подтверждающий факт внесения средств за замену паспорта через сервис Госуслуг. Без неё заявка будет отклонена.

Для успешного использования квитанции необходимо:

оформить оплату на официальном сайте или в мобильном приложении Госуслуг;
получить электронный документ в формате PDF или JPG;
убедиться, что в квитанции указаны: ФИО заявителя, номер личного кабинета, сумма оплаты, дата и время транзакции, уникальный номер платежа, реквизиты получателя (Госуслуги) и подпись (цифровая или сканированная).

После получения квитанции её следует загрузить в личный кабинет в разделе «Замена паспорта». При загрузке система проверяет наличие всех обязательных полей; отсутствие любого из них приводит к автоматическому возврату заявки.

Важно сохранять копию квитанции в личных файлах: она может понадобиться при проверке статуса заявки, а также в случае необходимости повторной подачи или обращения в службу поддержки.

Фотографии

Для подачи заявления о смене паспорта через сервис Госуслуг требуется подготовить цифровую фотографию, соответствующую установленным нормативам.

Требования к изображению:

Формат файла - JPEG или PNG, размер не более 2 МБ.
Разрешение - не менее 300 dpi; ширина - 35 мм, высота - 45 мм в реальном масштабе.
Фон - однотонный светло-голубой или белый, без теней и посторонних объектов.
Лицо - центрировано, полностью видимо, глаза открыты, без очков с затемнёнными стеклами.
Выражение - нейтральное, губы закрыты, без улыбки.
Отсутствие ретуши, изменяющей черты внешности.

Фотографию загружают в личный кабинет, выбирая пункт «Прикрепить скан/фото». После загрузки система автоматически проверит соответствие параметрам; в случае несоответствия появится сообщение об ошибке, требующее замену изображения. После успешного подтверждения фото становится частью заявки, и процесс замены паспорта продолжается.

Пошаговая инструкция по замене паспорта через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале

Создание учетной записи

Для подачи заявления на замену паспорта в системе Госуслуги необходимо сначала оформить личный кабинет.

Регистрация состоит из нескольких обязательных этапов:

Открыть страницу входа на портале, нажать кнопку «Создать аккаунт».
Ввести действующий номер мобильного телефона; система проверит его кодом из SMS.
Указать адрес электронной почты, который будет использоваться для подтверждения регистрации и восстановления доступа.
Придумать пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее 8 символов, сочетание букв, цифр и знаков).
Принять пользовательское соглашение и политику конфиденциальности.

После заполнения формы система отправит подтверждающее письмо. Перейдите по ссылке в письме, активируйте аккаунт и выполните вход.

Следующий шаг - привязать профиль к личным данным. Для этого потребуется:

Ввести ФИО, дату рождения и пол.
Указать серию и номер текущего паспорта (если он уже есть) или данные временного документа.
Загрузить скан или фото паспорта и ИНН (при наличии).
Пройти видеоверификацию или подтвердить личность через банковскую карту, если сервис требует дополнительную аутентификацию.

После успешного завершения всех пунктов личный кабинет будет полностью готов к оформлению заявки на замену паспорта. Доступ к сервису будет возможен с любого устройства, поддерживающего браузер, без необходимости повторной регистрации.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при оформлении замены паспорта через электронный сервис государственных услуг. Без подтверждения система не допускает загрузку заявления и дальнейшую обработку заявки.

Для подтверждения требуются официальные документы, удостоверяющие гражданство: действующий паспорт РФ, СНИЛС и, при необходимости, ИНН. При отсутствии оригинала допускается загрузить скан или фото, но изображение должно быть чётким, без затемнений и посторонних объектов.

Способы подтверждения личности:

Электронная подпись, привязанная к личному кабинету;
Видео‑идентификация через камеру смартфона или компьютера;
Подача данных через банковскую аутентификацию (например, «Тинькофф», «Сбербанк Онлайн»);
Визит в пункт выдачи услуг с последующей загрузкой скана полученного подтверждения.

После выбора метода пользователь загружает требуемые файлы в соответствующие поля личного кабинета, проверяет корректность данных и нажимает кнопку отправки. Система автоматически проверяет соответствие документов, после чего заявка переходит в статус «Ожидает рассмотрения».

Выбор услуги и заполнение заявления

Поиск услуги «Замена паспорта гражданина РФ»

Для получения услуги «Замена паспорта гражданина РФ» в системе Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Сначала откройте официальный сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет, используя логин и пароль от учетной записи. После авторизации в правом верхнем углу экрана найдите строку поиска и введите ключевые слова - «замена паспорта». В выпадающем списке появятся соответствующие сервисы; выберите пункт «Замена паспорта гражданина РФ».

Дальнейшие шаги:

Убедитесь, что в профиле указаны актуальные контактные данные (телефон, электронная почта).
Проверьте наличие сканированных копий необходимых документов:
- действующий внутренний паспорт;
- свидетельство о рождении (при необходимости);
- документ, подтверждающий изменение персональных данных (если применимо).
Нажмите кнопку «Оформить услугу», загрузите требуемые файлы и заполните форму, указав причину замены (утрата, истечение срока действия, повреждение и тому подобное.).
Подтвердите заявление электронной подписью или кодом из СМС.
После отправки заявки система сформирует маршрут получения нового паспорта: в отделении МФЦ, в пункте выдачи по месту жительства или через курьерскую доставку.

В личном кабинете можно отслеживать статус заявки, получать уведомления о готовности документа и при необходимости загрузить дополнительные материалы. Все операции выполняются онлайн, без посещения государственных органов.

Внесение персональных данных

Для замены паспорта через сервис Госуслуг необходимо внести в электронную форму точные персональные сведения. Ошибки в данных приводят к отказу в обслуживании и удлиняют процесс.

Требуемые сведения включают:

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
Серию и номер текущего паспорта;
СНИЛС;
Адрес регистрации;
Контактный телефон;
Электронную почту;
ИНН (при наличии);
Данные о гражданстве (если изменилось).

Ввод осуществляется после авторизации в личном кабинете. На странице «Замена паспорта» открывается форма, где каждое поле помечено обязательным. Для полей, требующих документального подтверждения, необходимо загрузить скан или фото соответствующего документа (паспорт, СНИЛС, справка о регистрации). Формат файлов - PDF, JPEG, PNG; размер не превышает 5 МБ.

После заполнения всех пунктов система проверяет корректность вводимых данных: проверка формата даты, соответствие серии и номера паспорта, совпадение телефонного кода с регионом. При обнаружении несоответствия запросит исправление. Завершив проверку, пользователь подтверждает заявку кнопкой «Отправить». После отправки появляется статус обработки и ожидаемая дата получения нового паспорта.

Точность ввода - единственное условие успешного завершения процедуры. Любой пропуск или опечатка приводит к возврату заявки и необходимости повторного заполнения. Поэтому рекомендуется проверять каждое поле дважды перед отправкой.

Загрузка фотографий

Для замены паспорта через онлайн‑сервис необходимо загрузить фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Фотография должна быть:

цветной, без теней и отражений;
сделана на нейтральном фоне (белый или светло‑серый);
в формате JPEG или PNG, размером не менее 300 KB и не более 5 МБ;
с разрешением минимум 600 × 800 px;
с чётким изображением лица, без очков, головных уборов и аксессуаров, закрывающих черты лица;
с открытым ртом, зрительно направленным в камеру.

Перед загрузкой проверьте, что файл открывается без искажений и соответствует указанным параметрам. Если изображение не проходит проверку, система отклонит заявку, и процесс замены будет приостановлен.

После успешной загрузки система автоматически привязывает фотографию к заявке, и дальнейшие шаги (заполнение данных, оплата и подача) можно выполнять без дополнительных действий с изображением.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Для замены паспорта через личный кабинет на портале Госуслуг необходимо произвести оплату государственной пошлины. Платёж фиксируется автоматически, после чего заявка переходит в обработку.

Доступные способы оплаты:

Банковская карта (Visa, Mastercard, MIR) - ввод данных карты в защищённом поле формы.
Электронные кошельки - Яндекс.Деньги, Касса, WebMoney через интегрированный шлюз.
Онлайн‑банкинг - перевод из личного кабинета банка по номеру счёта получателя.
Система быстрых платежей (СБП) - сканирование QR‑кода или ввод реквизитов в мобильном приложении банка.
Платёжные терминалы - ввод кода заявки и оплата наличными в ближайшем терминале Платёжного агента.

Проверка статуса платежа

Для замены паспорта на портале Госуслуг необходимо подтвердить оплату услуги. Без подтверждённого платежа заявка не будет принята, поэтому проверка статуса оплаты является обязательным шагом.

Проверить статус платежа можно двумя способами:

Личный кабинет - зайдите в раздел «Мои услуги», выберите заявку на замену паспорта и просмотрите статус оплаты. Если отображается «Оплата получена», переходите к следующему этапу.
СМС‑уведомление - после оплаты банк отправляет сообщение с номером платежа и его состоянием. Сравните полученные данные с информацией в личном кабинете.

Если статус показывает «Оплата не поступила», необходимо:

Убедиться, что на карте достаточно средств.
Проверить правильность реквизитов получателя.
При необходимости повторить оплату через банковскую систему или терминал.

После подтверждения оплаты система автоматически переводит заявку в очередь на обработку, и вы получаете возможность выбрать пункт выдачи нового паспорта. Всё действие выполняется в режиме онлайн, без обращения в отделение МВД.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Подтверждение отправки

Для замены паспорта онлайн система требует подтверждения того, что заявка действительно отправлена. После заполнения всех полей и загрузки сканов документов пользователь нажимает кнопку «Отправить». Сервис мгновенно генерирует электронный документ‑квитанцию, который отображается на экране и одновременно отправляется на указанную электронную почту.

Квитанция содержит:

уникальный номер заявки;
дату и время отправки;
перечень прикреплённых файлов;
ссылку для отслеживания статуса обработки.

Сохранить квитанцию необходимо в личном архиве; при обращении в отделение миграционной службы её могут запросить в качестве доказательства начала процедуры. Если пользователь не получил подтверждение, следует проверить фильтры почтового ящика и при необходимости запросить повторную отправку через кнопку «Повторить отправку» в личном кабинете.

Наличие действующего подтверждения гарантирует, что запрос будет принят системой и перейдёт в очередь на проверку. Без этого шага процесс замены паспорта приостановится, и дальнейшее взаимодействие с порталом станет невозможным.

Мониторинг хода рассмотрения

Для контроля выполнения заявки на замену паспорта в системе Госуслуг следует выполнить несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
Откройте раздел «Мои услуги» и выберите запрос «Замена паспорта».
Нажмите кнопку «Статус заявки». На экране отобразятся текущие этапы обработки:
- Ожидание подтверждения - заявка принята, проверка данных.
- В работе - документы проверяются, готовятся к выдаче.
- Готово к выдаче - паспорт готов к получению в указанном отделении.
При переходе в каждый статус появится информация о предполагаемых сроках.
Включите уведомления по SMS или электронной почте, чтобы получать автоматические сообщения о смене статуса.

Если статус застрял более чем на один день, откройте форму обратной связи в кабинете и укажите номер заявки. Служба поддержки свяжется с вами для уточнения причин задержки.

Регулярный просмотр статуса позволяет своевременно планировать визит в отделение и избежать лишних визитов.

Получение нового паспорта

Выбор подразделения МВД

Выбор подразделения МВД определяет, где будет получен новый паспорт после подачи заявки онлайн. От правильного выбора зависит сроки выдачи, наличие свободных окон и возможность получения документа в удобном месте.

При выборе следует учитывать:

Юрисдикцию: подразделение должно обслуживать ваш фактический адрес регистрации или фактическое место жительства.
Наличие услуг: проверьте, предоставляет ли отделение услуги по замене паспорта (не все пункты работают с электронными заявками).
Ожидание: сравните среднее время выдачи в разных отделениях, информация доступна в личном кабинете госуслуг.
Географию: выберите пункт, удобно расположенный по маршруту, учитывая транспортную доступность.

На портале Госуслуг после заполнения формы заявки появляется список доступных подразделений, соответствующих указанному адресу. Нажмите «Выбрать», проверьте детали работы выбранного пункта и подтвердите выбор. После подтверждения система автоматически назначит запись в выбранное отделение, где будет проведена выдача нового паспорта.

Необходимые документы для получения

Для замены паспорта через сервис Госуслуги требуется собрать определённый набор бумаг. Отсутствие любого из них приводит к отклонению заявки, поэтому проверка комплектности обязательна.

Необходимо подготовить следующие документы:

Паспорт гражданина РФ (старый, подлежащий замене).
Заявление о замене, сформированное в личном кабинете портала.
Квитанцию об оплате госпошлины (при оплате онлайн - скриншот подтверждения).
Фотографию размером 35 × 45 мм, соответствующую требованиям (фон светлый, лицо чётко видно).
Документ, подтврждающий изменение данных, если замена связана с изменением ФИО, даты рождения или иных сведений (например, свидетельство о браке, решение суда).

При наличии всех пунктов заявку можно отправить через личный кабинет, после чего система автоматически уведомит о статусе обработки.

Сроки получения

Сроки получения нового заграничного или внутреннего паспорта через электронный сервис зависят от нескольких факторов: типа документа, региона выдачи и выбранного способа получения.

Обычная процедура обработки заявки занимает от 10 до 30 календарных дней. В течение первых 5 дней происходит проверка предоставленных данных и формирование решения. Оставшийся период включает печать, заверку и подготовку к выдаче.
При необходимости ускоренного получения (услуга «экспресс‑выдача») срок сокращается до 5 рабочих дней, но требует дополнительной оплаты и подтверждения наличия свободных мест в отделении.
Если заявка подана через портал с указанием доставки по почте, к сроку выдачи добавляется 3‑5 дней на транспортировку. При самостоятельном посещении пункта выдачи время получения не увеличивается.

После завершения обработки система автоматически отправляет уведомление о готовности паспорта. При получении по почте документ доставляется в указанный адрес, при самовывозе - выдача осуществляется в течение 24 часов после появления уведомления.