Что могут сделать мошенники, получив доступ к вашему аккаунту на Госуслугах

Последствия компрометации аккаунта на Госуслугах

Доступ к персональным данным

Получение паспортных данных

Получив контроль над вашим кабинетом на портале государственных услуг, злоумышленник сразу получает возможность доступа к разделу «Личные данные». В этом разделе хранятся сканы и сведения о паспорте, которые можно просмотреть, скачать или переслать.

Конкретные действия, позволяющие собрать паспортные данные:

открыть страницу «Паспорт», где отображаются серия, номер, дата выдачи и орган, выдавший документ;
воспользоваться функцией «Получить копию паспорта» и загрузить электронный документ в формате PDF;
изменить контактный e‑mail и запросить подтверждение, получив тем самым копию скана в письме;
оформить заявку на получение выписки из ЕГРН или справки о регистрации, где автоматически прикрепляются паспортные реквизиты.

После получения этих сведений злоумышленник может:

оформить банковскую карту или кредит в вашем имени;
подать заявление на получение загранпаспорта, водительских прав или других документов;
зарегистрировать ИП или открыть юридическое лицо, ипользуя ваш паспорт как идентификацию;
создать фиктивные онлайн‑аккаунты, где требуется подтверждение личности.

Все перечисленные операции осуществляются без вашего ведома, поскольку система Госуслуг не требует дополнительного подтверждения для большинства запросов, если пользователь уже аутентифицирован. Поэтому защита доступа к кабинету - единственная гарантия, что ваши паспортные данные не окажутся в руках преступников.

Получение СНИЛС

Мошенники, получившие контроль над вашим профилем в системе государственных услуг, могут оформить или изменить СНИЛС без вашего согласия. Доступ к личному кабинету позволяет им воспользоваться функциями, предназначенными для самостоятельного получения страхового номера, и тем самым получить документ, который используется для оформления пенсии, медицинского обслуживания и кредитных продуктов.

Типичные действия злоумышленников:

вход в личный кабинет под вашим логином и паролем;
подтверждение личности через СМС‑коды, полученные на ваш телефон;
заполнение онлайн‑заявки на выдачу СНИЛС, указание фальшивых или поддельных данных;
согласование получения СНИЛС на указанный адрес, который может быть под контролем мошенника;
получение подтверждающих документов и копий СНИЛС через электронную почту, привязанную к аккаунту.

Полученный СНИЛС становится инструментом для открытия банковских счетов, получения кредитов, оформления страховых полисов и доступа к медицинским услугам, что открывает широкие возможности для финансового и личного ущерба. Предотвратить такие действия можно только контролируя доступ к аккаунту и регулярно проверяя историю запросов в личном кабинете.

Получение данных ИНН

Получив контроль над личным кабинетом Госуслуг, злоумышленник сразу видит ваш ИНН, который хранится в разделе «Персональные данные». Доступ к этой информации позволяет ему выполнять сразу несколько действий, не требующих дополнительных запросов.

просмотреть и скопировать ИНН в любой документ;
использовать ИНН для оформления налоговых деклараций от вашего имени;
открыть банковские счета, оформить кредитные линии и займы под ваш идентификационный номер;
зарегистрировать юридическое лицо или ИП, используя ваш ИНН как основной реквизит;
подать заявки на получение государственных субсидий, льгот и пособий.

Последствия включают налоговые проверки, штрафы за подачу недостоверных деклараций, ухудшение кредитной истории и финансовые потери из‑за несанкционированных займов. Быстрое изменение пароля и включение двухфакторной аутентификации ограничивают возможность дальнейшего использования вашего ИНН.

Доступ к данным о месте жительства и регистрации

Доступ к сведениям о месте жительства и регистрации открывает мошенникам возможность манипулировать официальными записями гражданина. Эти данные включают фактический адрес, прописку, сведения о квартире и статус проживания.

изменение адреса в личном кабинете, что приводит к переадресации почтовой корреспонденции и официальных уведомлений;
подача заявлений на получение жилищных субсидий, льготных тарифов и социальных выплат от имени владельца аккаунта;
оформление документов, требующих подтверждения места жительства (паспорт, справка о регистрации), с целью их дальнейшей продажи или использования в криминальных схемах;
регистрация автомобиля, получение водительского удостоверения или других прав, привязанных к указанному адресу;
создание фиктивных юридических лиц или договоров, где в качестве юридического адреса указывается поддельная регистрация;
попытки обойти ограничения доступа к государственным услугам, используя изменённый адрес для получения новых разрешений или лицензий.

Все перечисленные действия могут привести к финансовым потерям, потере прав и ухудшению репутации пострадавшего. Защита аккаунта и своевременная проверка актуальности данных о месте жительства - единственная эффективная мера профилактики.

Доступ к сведениям о семейном положении

Получив доступ к сведениям о семейном положении, злоумышленник может использовать эту информацию для получения выгоды и нанесения ущерба.

Оформление государственных льгот, пособий и субсидий от имени жертвы или её супруги/супруга.
Подделка документов, подтверждающих брачное статус, для подачи заявлений в банки, страховые компании и органы опеки.
Создание фальшивых профилей в социальных сетях или мессенджерах, где указывается семейное положение, с целью вымогательства или обмана знакомых.
Сбор данных для более точного таргетинга фишинговых писем, где упоминаются семейные обстоятельства, повышая вероятность отклика.

Доступ к этим сведениям позволяет злоумышленнику имитировать легитимные запросы, обходить проверку подлинности и получать финансовые и материальные ресурсы, которые иначе были бы недоступны.

Финансовые махинации

Оформление кредитов и займов

Мошенники, получившие контроль над вашим личным кабинетом на Госуслугах, могут оформить кредиты и займы от вашего имени. Они используют сохранённые персональные данные, электронную подпись и привязанные банковские реквизиты для подачи заявок в кредитные организации без вашего согласия.

В результате таких действий возможны следующие последствия:

получение одобрения кредитов на крупные суммы;
открытие микрозаймов с высокой процентной ставкой;
оформление потребительских кредитов, требующих регулярных выплат;
привязка новых банковских карт к уже существующим кредитным линиям;
изменение условий уже выданных кредитов, включая увеличение долговой нагрузки.

Все оформленные продукты фиксируются в вашей кредитной истории, ухудшают кредитный рейтинг и требуют погашения, даже если вы не подписывали договоры. Быстрая блокировка доступа к кабинету и проверка выписок позволяют ограничить ущерб.

Изменение банковских реквизитов

Мошенники, получив контроль над вашим профилем в Госуслугах, могут изменить банковские реквизиты, указанные в личном кабинете. После изменения они перенаправляют выплаты, штрафы и возвраты средств на счета, принадлежащие злоумышленникам.

Как происходит подмена реквизитов:

вход в аккаунт через украденные данные;
переход в раздел «Банковские карты и счета»;
ввод новых номеров карт или счетов, привязанных к мошеннику;
подтверждение изменения с помощью СМС‑кода, перехваченного или поддельного.

Последствия:

автоматическое списание средств при оплате государственных услуг;
отсутствие возможности получить возврат, поскольку деньги уходят на чужой счет;
блокировка прежних платежных средств, что приводит к финансовым потерям.

Меры защиты:

включить двухфакторную аутентификацию и использовать отдельный токен для подтверждения операций;
регулярно проверять список привязанных банковских реквизитов;
при обнаружении незнакомых записей немедленно изменить пароль и обратиться в службу поддержки Госуслуг;
уведомлять банк о подозрительных изменениях, чтобы предотвратить списание.

Восстановление контроля:

зайти в личный кабинет, выбрать «Восстановление доступа»;
подтвердить личность через телефонный звонок или визит в центр обслуживания;
удалить чужие реквизиты и добавить проверенные собственные;
запросить проверку истории операций за последний месяц.

Эти шаги позволяют быстро ограничить ущерб и вернуть контроль над финансовыми данными.

Подача заявлений на получение выплат и пособий

Если злоумышленник получил доступ к вашему личному кабинету на портале государственных услуг, он может оформить заявления на выплаты и пособия от вашего имени. Это позволяет ему:

подать запросы на пенсионные выплаты, пособия по безработице, детские выплаты и иные соцпомощи;
указать вместо вас реквизиты банковского счёта, куда будет перечислена сумма;
изменить контактные данные, чтобы получать подтверждения и коды подтверждения;
использовать подложные документы, подтверждающие право на получение выплат;
заблокировать ваш доступ к сервису, изменив пароль и настройки безопасности.

Последствия: средства переводятся на счёт мошенника, вы теряете право на выплаты, может возникнуть необходимость доказательства своей невиновности перед государственными органами. Быстрое реагирование - смена пароля, включение двухфакторной аутентификации и обращение в службу поддержки - ограничивает возможность дальнейшего использования вашего аккаунта для подачи заявлений.

Кража пенсионных накоплений

Получив контроль над вашим кабинетом на портале государственных услуг, злоумышленник может полностью перехватить пенсионные накопления.

Заменив в профиле актуальные данные (паспорт, ИНН, адрес), преступник оформит пенсионный счёт как свой.
Открыв доступ к личному кабинету, он подаст заявление о переводе средств в банковский счёт, указав реквизиты, принадлежащие мошеннику.
При наличии электронного согласия он активирует выплаты по накопительной части пенсии, перенаправив их в чужой банк.
Используя привязанные к аккаунту платёжные инструменты, он может оформить выплаты в виде единовременных сумм и вывести их мгновенно.

Последствия: мгновенная утрата пенсионных средств, невозможность восстановления без судебного разбирательства, длительный процесс восстановления прав на пенсию.

Для защиты: регулярно проверяйте сведения в личном кабинете, включайте двухфакторную аутентификацию, контролируйте историю входов и незамедлительно блокируйте доступ при подозрительных действиях.

Перевод средств с существующих счетов

Получив контроль над личным кабинетом в системе государственных услуг, злоумышленник получает возможность инициировать перемещение денежных средств с привязанных к аккаунту банковских счетов.

Для выполнения перевода достаточно открыть раздел «Платежи и переводы», выбрать нужный счет и указать получателя. Система не требует подтверждения личности, если включены только базовые способы двухфакторной аутентификации, которые часто обходятся через SMS‑код, перехваченный мошенником.

Возможные операции:

перевод на собственные банковские карты, зарегистрированные в системе;
перевод на счета родственников или партнеров, оформленных как доверительные;
перевод на счета в малоизвестных банках, где контроль над средствами затруднен;
вывод средств в электронные кошельки, поддерживаемые через Госуслуги;
распределение суммы на несколько получателей, чтобы усложнить отслеживание.

Последствия мгновенного списания: средства исчезают из оригинального счета, возврат возможен только после официального обращения в банк и в службу поддержки, что часто занимает недели и требует предоставления доказательств кражи. Чем быстрее обнаружен перевод, тем выше шанс блокировать дальнейшее движение денег.

Юридические и административные риски

Подача заявлений от вашего имени

При несанкционированном доступе к личному кабинету на портале Госуслуг злоумышленники могут оформлять официальные документы от вашего имени.

запрос справок о доходах и налогах;
подача заявлений на получение паспортов, водительских удостоверений и иных удостоверений личности;
оформление социальных выплат, субсидий и пенсионных пособий;
регистрация и изменение места жительства, изменение семейного положения;
подача заявлений о выдаче сертификатов, лицензий и разрешений.

Последствия: государственные органы признают поданные документы действительными, что приводит к получению вами штрафов, обязательствам по возврату средств, ограничению доступа к реальным услугам и потенциальным уголовным разбирательствам.

Для защиты от подобных действий необходимо использовать сложные пароли, включать двухфакторную аутентификацию, регулярно проверять историю операций в личном кабинете и немедленно блокировать аккаунт при подозрении на компрометацию.

Изменение данных в государственных реестрах

Получив доступ к вашему личному кабинету, злоумышленник может напрямую менять сведения, хранящиеся в государственных реестрах.

Фамилия, имя, отчество, дата рождения.
Адрес регистрации и фактическое место жительства.
Сведения о семейном положении, наличии детей.
Данные о недвижимости: кадастровый номер, собственник, площадь.
Информация о транспортных средствах: регистрационный номер, владелец.
Налоговые реквизиты: ИНН, СНИЛС, статус плательщика.

Изменённые записи приводят к отказу в получении государственных услуг, блокировке банковских операций, возможности оформить кредиты или субсидии от имени жертвы, а также к юридической ответственности за действия, совершённые под поддельными данными.

Для предотвращения подобных последствий необходимо регулярно проверять актуальность сведений в реестрах, использовать двухфакторную аутентификацию и немедленно сообщать о подозрительных изменениях в сервисе.

Открытие или закрытие юридических лиц

Мошенники, получившие доступ к вашему личному кабинету на портале государственных услуг, могут управлять юридическими лицами без вашего согласия.

Открытие юридического лица

создание новой организации через онлайн‑заявку;
заполнение учредительных документов под ваш ИНН;
получение ОГРН и регистрационных сертификатов;
привязка банковских реквизитов к новому субъекту.

Закрытие юридического лица

подача заявления о ликвидации или добровольном прекращении деятельности;
оформление приказов и протоколов от вашего имени;
удаление информации о компании из официальных реестров;
прекращение доступа к банковским счетам и активам организации.

Последствия:

финансовые потери из‑за неправомерного использования средств;
штрафы и пени за неуплату налогов, начисленные на открытое или закрытое предприятие;
ухудшение репутации, невозможность дальнейшего ведения бизнеса под тем же ИНН;
необходимость судебных разбирательств и восстановления правового статуса.

Получение доступа к электронной подписи

Получив контроль над электронной подписью, злоумышленник получает возможность действовать от вашего имени в государственных сервисах. Это открывает ряд опасных сценариев:

Подписание и отправка заявлений о получении государственных пособий, субсидий и кредитов; полученные средства переводятся на счета, под контролем мошенника.
Оформление и подача документов на регистрацию недвижимости, транспортных средств или изменение собственника; в результате имущество переходит к преступнику без вашего согласия.
Запрос и получение выписок из реестров, справок о доходах и налоговых начислениях, которые могут быть использованы для создания поддельных финансовых профилей.
Подтверждение полномочий в судебных и административных делах, включая подачу иска, согласие на принудительные меры, участие в арбитраже.
Оформление электронных сертификатов и лицензий, позволяющих открывать бизнес, вести деятельность в сфере телекоммуникаций или ИТ, а затем использовать их в нелегальных целях.

Каждое из перечисленных действий приводит к финансовым потерям, ухудшению кредитной истории и юридическим последствиям, которые сложно оспорить без доказательств подлога. Поэтому защита доступа к электронной подписи должна быть приоритетом в управлении аккаунтом государственных услуг.

Оформление доверенностей

Получив контроль над вашим профилем в системе государственных услуг, злоумышленник может использовать функцию оформления доверенностей для получения полномочий от вашего имени. Это открывает прямой доступ к широкому спектру операций, которые обычно требуют вашего личного участия.

Создание новой доверенности, в которой указаны фальшивые получатели или указаны ваши данные без вашего согласия.
Изменение уже существующей доверенности: замена доверенного лица, расширение полномочий, продление срока действия.
Подача заявлений от вашего имени на выдачу документов (паспорт, свидетельство о регистрации, выписка из ЕГРН) с использованием оформленной доверенности.
Оформление доверенности на управление имуществом: продажа или аренда недвижимости, передача прав на транспортные средства.
Получение сведений из государственных реестров, которые доступны только по доверенности (например, выписка из реестра юридических лиц, сведения о земельных участках).
Оформление доверенности на представление интересов в суде, что позволяет инициировать судебные процессы или участвовать в уже открытых делах.

Каждое из перечисленных действий полностью имитирует законные операции, поэтому без своевременного обнаружения и блокировки доступа к аккаунту такие манипуляции могут привести к потере прав, финансовым потерям и юридическим осложнениям. Защита пароля, двухфакторная аутентификация и регулярный мониторинг активности в личном кабинете являются обязательными мерами профилактики.

Мошенничество с использованием вашей личности

Шантаж и вымогательство

Мошенники, получив доступ к вашему личному кабинету на портале государственных услуг, могут применить шантаж и вымогательство как средство получения выгоды. Они берут под контроль сведения о семье, доходах, медицинских данных и используют их в угрозах раскрыть конфиденциальную информацию или подать жалобы в органы власти.

Возможные варианты действий:

Угроза публикации персональных данных в открытом доступе - публичные заявления о долговых обязательствах, судимостях, состоянии здоровья.
Требование денежного вознаграждения за «неразглашение» информации - перевод на банковскую карту, электронный кошелёк или криптовалюту.
Принуждение к оформлению фальшивых заявлений от вашего имени - получение субсидий, пенсий, льготных кредитов, которые затем переводятся мошенникам.
Создание искусственного давления через обращения в службы поддержки - запросы о блокировке аккаунта, изменение контактных данных, переадресация писем.

Эти методы позволяют злоумышленникам извлекать финансовые средства, получать государственные выплаты и разрушать репутацию жертвы без необходимости прямого доступа к банковским счетам. Быстрое реагирование, смена пароля и включение двухфакторной аутентификации снижают риск реализации подобных схем.

Создание фейковых аккаунтов

Мошенники, получив контроль над вашим личным кабинетом на портале государственных услуг, способны создать поддельные аккаунты, используя ваши персональные данные. Это открывает им прямой доступ к государственным сервисам от имени фиктивных пользователей.

регистрация новых профилей с вашими ФИО, паспортными данными и СНИЛС;
оформление заявок на получение субсидий, пособий и льгот от имени подставных лиц;
подача документов на получение справок, сертификатов и лицензий, которые затем могут быть проданы или использованы в мошеннических схемах;
привязка к поддельным аккаунтам банковских карт и электронных кошельков для вывода средств;
создание сети фальшивых профилей, позволяющих обходить ограничения по количеству заявок и ускорять получение государственных выплат.

Каждое из перечисленных действий приводит к потере финансовых средств, подрыву репутации и возможным юридическим последствиям для реального владельца исходного аккаунта. Защита пароля, двухфакторная аутентификация и регулярный мониторинг активности в кабинете позволяют предотвратить такие атаки.

Использование данных для фишинговых атак

Получив доступ к личному кабинету в системе государственных услуг, злоумышленник получает полную картину личных данных: ФИО, дату рождения, паспортные реквизиты, адрес регистрации, контактные телефоны, электронную почту и список получаемых госуслуг. Эта информация позволяет формировать убедительные сообщения, которые выглядят как официальные запросы от государственных органов.

На основе собранных сведений мошенники создают фишинговые письма, SMS и сообщения в мессенджерах, в которых просят подтвердить действие, обновить пароль или предоставить дополнительные документы. Используемые приемы:

Подделка адреса отправителя, имитация официального домена (например, gosuslugi.gov.ru);
Вставка в текст обращения имени и фамилии получателя, что повышает доверие;
Приложение поддельных форм для ввода данных, стилизованных под реальные сервисы;
Указание конкретных дат и номеров заявлений, найденных в аккаунте, для создания иллюзии срочности.

Собранные данные позволяют также подстроить фишинговый контент под текущие обращения пользователя: если в кабинете открыта заявка на получение справки, в письме будет ссылка «завершить оформление», ведущая на фальшивый сайт, где запрашивают логин и пароль. При отсутствии такой активности злоумышленник может использовать общие запросы, например, «проверка статуса выплаты», чтобы заставить жертву ввести учетные данные.

Эффективность атак растет за счёт персонализации: каждый элемент сообщения - имя, номер заявки, дата рождения - подтверждает подлинность, заставляя пользователя выполнить запрос без проверки подлинности ссылки или источника.

Компрометация других ваших аккаунтов

Получив контроль над вашим личным кабинетом в системе государственных услуг, злоумышленники получают доступ к ряду данных, позволяющих захватить иные онлайн‑аккаунты.

Эти данные включают:

Электронную почту, указанную в профиле, и пароль от неё, если он был сохранён в системе;
Номер телефона, привязанный к кабинету, который используется для восстановления доступа в соцсетях, банковских приложениях и мессенджерах;
ФИО, дату рождения и идентификационный номер, которые часто требуются при регистрации в государственных и коммерческих сервисах;
Ссылки на сторонние сервисы, указанные в разделе «Согласия» (например, ссылки на онлайн‑банкинг или страховые порталы).

С помощью полученной информации преступники могут:

Восстановить доступ к почтовым ящикам, перехватить коды подтверждения и изменить пароли в других сервисах.
Использовать телефонный номер для получения SMS‑кодов от банков, онлайн‑магазинов и соцсетей.
Применять ФИО и ИНН для создания новых учётных записей в сервисах, где требуется подтверждение личности.
Провести фишинговые атаки, отправляя поддельные сообщения от вашего имени, чтобы заставить коллег или родственников раскрыть свои пароли.

Каждое из перечисленных действий открывает путь к дальнейшему компрометированию ваших финансовых, коммуникационных и личных ресурсов. Защита от такой цепочки атак требует немедленного изменения паролей, включения двухфакторной аутентификации и проверки настроек восстановления доступа во всех связанных сервисах.

Как минимизировать риски и защититься

Профилактические меры

Использование сложных и уникальных паролей

Сложные и уникальные пароли - единственный способ гарантировать, что даже при получении доступа к учетной записи злоумышленник не сможет её использовать без дополнительных проверок. Длинные строки, содержащие прописные и строчные буквы, цифры и специальные символы, резко снижают вероятность успешного подбора.

Если пароль прост и повторяется в разных сервисах, кража его в результате фишинга или утечки данных открывает путь к изменению личных сведений, оформлению заявлений и получению государственных услуг от имени владельца. Сильный пароль блокирует автоматический перебор и защищает от попыток входа через известные уязвимости.

Рекомендации по созданию пароля:

минимум 12 символов;
комбинация букв разных регистров, цифр и знаков препинания;
отсутствие словарных слов, имен, дат и последовательностей;
использование генератора случайных строк;
хранение в проверенном менеджере паролей, а не в заметках или браузере.

Регулярная смена пароля и отказ от повторного использования в других системах усиливают защиту и делают невозможным эксплуатацию украденных учетных данных.

Включение двухфакторной аутентификации

Включение двухфакторной аутентификации (2FA) существенно повышает защиту личного кабинета на портале государственных услуг. При получении злоумышленником пароля, доступ к аккаунту становится ограниченным: без подтверждения второго фактора вход невозможен.

Для активации 2FA необходимо:

открыть раздел «Настройки безопасности» в личном кабинете;
выбрать способ получения кода (SMS, мобильное приложение, токен);
подтвердить привязку, введя полученный одноразовый код;
сохранить изменения.

После включения система требует вводить пароль и дополнительный код при каждой попытке входа. Это препятствует:

несанкционированному просмотру личных данных;
изменению контактной информации и привязанных банковских реквизитов;
оформлению заявлений и запросов от имени владельца аккаунта.

Регулярная проверка списка активных устройств и отключение неизвестных сеансов дополнительно укрепляют защиту. При потере доступа к второму фактору процедура восстановления предусматривает подтверждение личности через центр поддержки, что исключает быстрый доступ злоумышленника.

Внедрение 2FA - простой и эффективный метод снижения риска компрометации учетной записи на Госуслугах.

Регулярная проверка активности в аккаунте

Регулярный контроль активности в личном кабинете на портале государственных услуг позволяет своевременно обнаружить несанкционированные действия и ограничить их последствия.

При проверке следует обратить внимание на следующие элементы:

Последние входы: дата, время, IP‑адрес, тип устройства.
Созданные или изменённые заявления: названия, статусы, даты подачи.
Добавленные банковские реквизиты и привязанные карты.
Подписки на электронные уведомления и SMS‑рассылки.

Рекомендуемый график проверки: минимум раз в неделю; при подозрении на компрометацию - сразу.

Если обнаружены неизвестные входы или операции, выполните следующие шаги:

Сразу измените пароль и задайте двухфакторную аутентификацию.
Отключите все незнакомые привязанные устройства в настройках безопасности.
Сообщите о происшествии в службу поддержки портала через форму обратной связи или по официальному телефону.
При необходимости запросите блокировку или отмену подозрительных заявлений через личный кабинет или в отделе по работе с гражданами.

Постоянный мониторинг позволяет минимизировать риск использования вашего аккаунта злоумышленниками и сохраняет контроль над персональными данными.

Использование официальных приложений и сайтов

Мошенники, получив контроль над вашим личным кабинетом в системе государственных услуг, используют официальные приложения и веб‑порталы для выполнения ряда действий, которые напрямую влияют на ваши права и финансы.

Через мобильное приложение или сайт они могут:

изменить контактные данные и пароль, закрыв доступ для владельца;
оформить и отправить заявления о получении государственных пособий, субсидий или выплат;
запросить и скачать официальные справки, использовав их в кредитных заявках или для подделки документов;
оформить электронный подпись и подписать договоры, в том числе с финансовыми учреждениями;
инициировать перевод средств с привязанного банковского счета или оформить возврат средств по ошибочным операциям.

Все операции происходят в привычной среде, поэтому уведомления от сервиса выглядят легитимными, а пользователь часто не замечает их до появления последствий. Быстрая реакция - смена пароля, отключение двухфакторной аутентификации и проверка истории действий - единственный способ ограничить ущерб.

Осторожность при переходе по ссылкам и открытии вложений

Переход по неизвестным ссылкам и открытие вложений без проверки создаёт прямой путь к компрометации личного кабинета на портале государственных услуг. При этом злоумышленники получают возможность изменить данные, оформить выгодные заявки и использовать ваш аккаунт для дальнейшего обмана.

проверяйте адрес в строке браузера; официальные ресурсы используют домен gosuslugi.ru;
не открывайте файлы, пришедшие от незнакомых отправителей или в письмах, которые вызывают срочность;
перед вводом пароля убедитесь, что соединение защищено (значок замка и протокол https);
при получении SMS‑сообщения с ссылкой переходите в личный кабинет напрямую, а не по ссылке из сообщения.

Если мошенники уже получили доступ, они могут:

подать заявки на получение государственных субсидий или пенсий на ваше имя;
изменить контактные данные, перехватив дальнейшую переписку;
использовать ваш аккаунт для рассылки фишинговых сообщений другим пользователям.

Соблюдение перечисленных мер исключает возможность несанкционированного использования вашего профиля и сохраняет контроль над персональными данными.

Действия при подозрении на взлом

Немедленная смена пароля

Немедленная смена пароля - первое и обязательное действие после того, как злоумышленник получил доступ к вашему аккаунту в системе государственных услуг. Без этой операции мошенник сохраняет возможность управлять вашими данными, оформлять документы и переводить средства.

Шаги по быстрой смене пароля:

Войдите в личный кабинет через официальный портал.
Откройте раздел «Настройки безопасности» и выберите пункт «Сменить пароль».
Введите теущий пароль, задайте новый, содержащий минимум 12 символов, сочетание букв разных регистров, цифр и специальных знаков.
Подтвердите изменение, завершив процесс нажатием «Сохранить».
Выйдите из всех активных сессий, используя кнопку «Завершить все сеансы» в том же разделе.

После обновления пароля необходимо проверить:

Список привязанных устройств и приложений; отключите неизвестные.
Историю входов; при обнаружении подозрительных IP‑адресов сразу сообщите в службу поддержки.
Личные данные (почту, телефон, адрес); при изменениях запросите подтверждение через SMS или электронную почту.

Отказ от быстрой смены пароля оставляет открытой возможность:

Оформления фальшивых заявлений и получения государственных выплат.
Перенаправления уведомлений на чужие контакты.
Использования аккаунта для доступа к другим государственным сервисам.

Сменив пароль сразу и проверив связанные элементы, вы устраняете главный канал доступа мошенника и восстанавливаете контроль над личным кабинетом.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Если подозреваете, что ваш аккаунт на Госуслугах скомпрометирован, сразу оформляйте обращение в службу поддержки. Делайте это через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑35‑35. В обращении укажите:

номер ИНН или СНИЛС, привязанный к профилю;
последние действия, которые вы не совершали (отправка заявлений, изменение персональных данных);
дату и время обнаружения подозрительной активности;
контактный номер телефона и адрес электронной почты для связи.

После получения обращения оператор проверит журнал входов, заблокирует доступ к профилю и инициирует восстановление пароля. При подтверждении факта несанкционированного доступа могут потребовать дополнительные документы (паспорт, СНИЛС) для подтверждения личности. По результату проверки вам будет сообщено о блокировке подозрительных операций и о дальнейших шагах по защите персональных данных. Не откладывайте обращение: быстрый отклик снижает риск утраты средств, изменения сведений и использования сервисов в мошеннических целях.

Заявление в правоохранительные органы

Если ваш личный кабинет на портале государственных услуг оказался под контролем злоумышленников, необходимо незамедлительно оформить заявление в правоохранительные органы. Это документ, фиксирующий факт преступления и позволяющий начать официальное расследование.

В заявлении следует указать:

ФИО, паспортные данные, ИНН и телефон заявителя;
точный номер учётной записи (логин) и дату последнего входа, который был несанкционированным;
перечисление действий, которые были выполнены злоумышленником (изменение персональных данных, подача заявлений, получение выписок и тому подобное.);
сведения о том, как была обнаружена компрометация (полученное уведомление, подозрительные операции);
копии подтверждающих документов: скриншоты экрана, письма‑уведомления, выписки из личного кабинета.

Заявление подаётся в отдел полиции по месту жительства или через электронный сервис МВД. При подаче в электронном виде необходимо прикрепить сканированные копии всех подтверждающих материалов. После регистрации заявления вы получаете протокольный номер, который следует сохранить для дальнейшего контроля хода расследования.

Срок подачи - не позднее пяти дней с момента обнаружения нарушения. Превышение этого срока может усложнить доказательную базу, но не лишает возможности расследования.

После получения заявления следователь проводит проверку, запрашивает логи доступа, фиксирует изменение данных в системе государственных услуг и взаимодействует с технической поддержкой портала. Результаты расследования оформляются актом, который может стать основанием для привлечения виновных к уголовной ответственности.

Оформление заявления - обязательный шаг для защиты ваших прав и предотвращения дальнейшего использования украденного аккаунта в преступных целях. Чем быстрее будет подан документ, тем выше шанс остановить злоумышленника и восстановить контроль над учётной записью.

Оповещение финансовых учреждений

Получив доступ к вашему личному кабинету на портале государственных услуг, злоумышленники могут использовать информацию о банковских реквизитах для проведения несанкционированных переводов, открытия новых счетов или оформления кредитных продуктов. Чтобы минимизировать финансовый ущерб, необходимо незамедлительно уведомить все банки, где у вас открыты счета, карты или кредитные линии.

Оповещение финансовых учреждений позволяет им:

заблокировать подозрительные операции в режиме реального времени;
инициировать проверку транзакций, проведённых после компрометации аккаунта;
временно ограничить доступ к онлайн‑банкингу до подтверждения личности владельца;
подготовить документы для возврата средств при подтверждении мошеннической активности.

Для эффективного взаимодействия с банками следует предоставить им:

копию сообщения о взломе, полученного от сервиса государственных услуг;
список всех банковских продуктов, связанных с вашим персональным идентификатором;
подтверждение личности (паспорт, СНИЛС) и, при необходимости, выписку за последние 30 дней.

Банки, получившие полную информацию, могут быстро реагировать, предотвращая дальнейшее использование ваших средств и восстанавливая контроль над финансовыми ресурсами.

Проверка кредитной истории

Мошенник, получивший контроль над личным кабинетом Госуслуг, может воспользоваться им для получения полной кредитной истории гражданина. Доступ к сервису позволяет запросить официальные выписки, которые содержат сведения о всех кредитных обязательствах, открытых банковских продуктах и просроченных платежах. На основании этой информации злоумышленник может:

оформить новые кредиты или рассрочки от имени жертвы, используя её кредитный рейтинг;
изменить условия существующих договоров, увеличив процентные ставки или продлив сроки погашения;
продать полученные данные другим преступным группам, которые специализируются на кредитных мошенничествах;
подать заявки на получение банковских карт, микрозаймов или ипотечных кредитов, скрывая истинного владельца.

Все перечисленные действия требуют только подтверждения личности через Госуслуги, поэтому отсутствие двухфакторной защиты или слабый пароль открывает путь к финансовому ущербу. Быстрая проверка активности в личном кабинете и немедленная смена учетных данных позволяют ограничить возможность злоумышленника использовать кредитную историю в своих интересах.