Что делать, если у вас нет доступа к порталу Госуслуги

Причины отсутствия доступа к Госуслугам

Забыт пароль или логин

Восстановление пароля по номеру телефона или электронной почте

Если вход в личный кабинет Госуслуг невозможен, восстановление пароля - первый шаг к восстановлению доступа. Система предлагает два проверенных канала: телефон и электронная почта.

Для восстановления по номеру телефона выполните следующие действия:

Откройте страницу входа и нажмите «Забыли пароль?».
Выберите способ «По SMS», введите привязанный номер.
Получите код подтверждения, введите его в поле.
Установите новый пароль, соблюдая требования к сложности.

Для восстановления через электронную почту процедура аналогична:

На экране входа выберите «Восстановить пароль по e‑mail».
Введите адрес, указанный в профиле.
На почту придёт ссылка или код подтверждения.
Перейдите по ссылке (или введите код) и задайте новый пароль.

После ввода нового пароля система автоматически авторизует вас. Если ни один из способов не срабатывает, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» или посетите Центр обслуживания граждан. Там вам предоставят временный пароль или помогут изменить контактные данные, чтобы завершить восстановление доступа.

Восстановление пароля через центр обслуживания

Если вход в личный кабинет невозможен, восстановление пароля можно выполнить через центр обслуживания. Для этого необходимо обратиться в ближайший пункт Госуслуг или позвонить в службу поддержки.

Порядок действий:

Предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной профильный документ).
Сообщить регистрированный номер телефона или адрес электронной почты, привязанные к учетной записи.
Заполнить форму запроса восстановления, указав желаемый способ получения нового пароля (смс, звонок или электронное письмо).
Подтвердить личность по коду, полученному в выбранном канале, и установить новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, включающие буквы разного регистра и цифры).

После подтверждения система автоматически активирует новый пароль, и доступ к порталу восстанавливается. При возникновении проблем с получением кода следует повторно обратиться в центр обслуживания, уточнив корректность указанных контактных данных.

Утерян доступ к привязанному телефону или почте

Действия при утере номера телефона

Если номер телефона утерян, а доступ к Госуслугам заблокирован, действуйте последовательно.

Свяжитесь с оператором мобильной связи. Укажите ФИО, паспортные данные и запросите восстановление номера или выдачу временного кода подтверждения. Оператор обязан подтвердить личность клиента и предоставить новый номер или восстановить прежний.
Обновите контактные данные в личном кабинете Госуслуг через альтернативный способ входа:
• вход по электронной почте и паролю;
• вход через цифровой сертификат (ЭЦП) или банковскую карту, привязанную к аккаунту.
При отсутствии альтернативного входа обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Подготовьте: паспорт, СНИЛС, ИНН и доказательство обращения к оператору. Сотрудники помогут привязать новый номер после проверки личности.
После восстановления номера установите двухфакторную аутентификацию заново: в настройках аккаунта укажите новый телефон, подтвердите код из SMS и включите резервные методы (email, приложение-генератор).
Зафиксируйте изменения в личных записях, сохраните копию подтверждения от оператора и от Госуслуг. Это ускорит будущие обращения в случае повторных проблем.

Постоянно проверяйте актуальность контактных данных, чтобы избежать потери доступа к государственным сервисам.

Действия при утере доступа к электронной почте

Потеря доступа к электронной почте напрямую ограничивает возможность восстановления пароля и получения подтверждающих кодов, необходимых для входа в сервис государственных услуг.

Для устранения проблемы выполните последовательные действия:

Попробуйте восстановить пароль через форму восстановления, указав альтернативный контакт (номер телефона или резервный email), если они были заранее привязаны к учётной записи.
Если восстановление невозможно, свяжитесь со службой поддержки почтового сервиса, предоставив данные регистрации (ФИО, дату рождения, последние входы) для подтверждения личности.
Проверьте папки «Спам», «Промо» и архивные разделы - иногда письма с кодами попадают туда.
При наличии доступа к другому email‑аккаунту зайдите в личный кабинет государственного сервиса, заменив текущий адрес на рабочий или временный, используя функцию изменения контактных данных.
Если изменение адреса невозможно, обратитесь в службу поддержки государственного портала, предоставив паспортные данные и копию заявления о смене контактного средства. Сотрудники могут выслать одноразовый код на телефон или оформить альтернативный способ входа.
После восстановления доступа к почте сразу настройте двухфакторную аутентификацию и добавьте резервные контакты, чтобы исключить повторные проблемы.

Аккаунт заблокирован или удален

Проверка статуса аккаунта

Если портал недоступен, первым действием является проверка состояния вашего личного кабинета.

Откройте приложение «Госуслуги» на мобильном устройстве.
Введите логин и пароль. При ошибке ввода система выдаст сообщение о блокировке или отключении.
Если вход выполнен, перейдите в раздел «Профиль». Там отображается статус аккаунта: активен, приостановлен, заблокирован.

Если вход невозможен, используйте альтернативные каналы:

Позвоните в справочную службу по номеру, указанному на официальном сайте. Оператор уточнит причину ограничения и предложит способы восстановления.
Направьте запрос через форму «Обратная связь» на сайте госуслуг. В письме укажите номер ИНН, ФИО и описание проблемы.

При получении статуса «заблокирован» уточните причину: просроченные платежи, нарушение правил использования или подозрение на взлом. Выполните требуемые действия: оплатите задолженность, согласуйте с оператором исправление ошибок или пройдите процедуру восстановления пароля.

После устранения причины статус изменится на «активен». Проверьте возможность входа ещё раз. Если проблема сохраняется, обратитесь в центр технической поддержки с полным описанием шагов, которые уже были выполнены.

Процедура разблокировки аккаунта

Если доступ к личному кабинету потерян, разблокировать аккаунт можно в несколько простых шагов.

Сначала откройте страницу восстановления на официальном сайте. Введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, привязанные к учётной записи. Система отправит код подтверждения - введите его в соответствующее поле.

Далее выберите способ восстановления пароля. Если получен SMS‑код, введите его и задайте новый пароль, соблюдая требования к длине и символам. При использовании электронной почты откройте полученное письмо, перейдите по ссылке и также задайте новый пароль.

После изменения пароля система предложит подтвердить личность. Укажите данные, указанные в паспорте, и загрузите скан или фото документа. При необходимости пройдите видеоверификацию через встроенный сервис.

Если автоматический процесс не завершился, свяжитесь с технической поддержкой через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Уточните номер заявки, предоставьте ФИО и ИНН, чтобы оператор мог быстро идентифицировать ваш профиль и выполнить разблокировку вручную.

По окончании всех действий получите уведомление о восстановлении доступа. Войдите в личный кабинет, проверьте корректность настроек безопасности и при необходимости включите двухфакторную аутентификацию.

Технические проблемы на стороне портала

Как проверить работоспособность Госуслуг

Если портал не открывается, первым шагом является проверка его технической доступности.

Откройте официальный сайт - https://www.gosuslugi.ru. Если страница загружается, значит сервер работает.
Если загрузка занимает более 10 секунд или завершается ошибкой, проверьте статус сервиса на странице https://status.gosuslugi.ru или в официальных аккаунтах в соцсетях.
Выполните запрос к IP‑адресу портала с помощью команды ping или tracert. Отсутствие ответов указывает на проблемы в сети.
Попробуйте зайти через другой браузер или устройство; если результат отличается, причина может быть в локальных настройках.
Очистите кеш и файлы cookie, отключите расширения, блокирующие скрипты; повторите попытку доступа.

Если все перечисленные действия не восстановили работу, следует связаться со службой поддержки - по телефону 8 800 555‑35‑35 или через форму обратной связи, указав детали ошибки и результаты проверок. Это позволит быстро определить, относится ли проблема к вашему оборудованию или к широкомасштабному сбою сервиса.

Куда обращаться при технических сбоях

Если сервис недоступен, первым шагом проверьте страницу статуса - на https://status.gosuslugi.ru отображаются текущие сбои и плановые работы.

Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку:

Телефон 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
Электронная почта [email protected] - укажите время появления ошибки и скриншот.
Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу).
Центр обслуживания граждан по месту жительства: найдите ближайший офис через сервис «Госуслуги» → «Контакты» → «Региональные центры».

Для ускорения решения подготовьте данные: ИНН, СНИЛС, номер заявки (если есть) и описание сообщения об ошибке. После обращения получите номер обращения, по которому можно отследить статус решения.

Альтернативные способы получения услуг

Личное обращение в ведомства

Перечень необходимых документов

Если вход в личный кабинет Госуслуг заблокирован, обращение в центр обслуживания требует наличия полного набора документов. Отсутствие доступа не отменяет обязательность их предоставления.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
СНИЛС (страница с указанием номера);
ИНН (при наличии);
Справка о регистрации по месту жительства (выдана в МФЦ или через МФУ);
Договор или выписка из реестра о праве собственности/аренде недвижимости (если заявка касается недвижимости);
Согласие на обработку персональных данных (подписанное заявление);
Документ, подтверждающий причину обращения (например, уведомление о блокировке аккаунта).

Все бумаги должны быть оригинальными, копии - четкими, без исправлений. При подаче документов в МФЦ сотрудник проверит их соответствие требованиям и оформит запрос на восстановление доступа. После проверки вы получите инструкции по дальнейшим действиям.

Предварительная запись на прием

Если вход в систему Госуслуг невозможен, запись на прием можно оформить через альтернативные каналы.

Для этого следует:

Позвонить в колл‑центр службы поддержки по номеру, указанному на официальном сайте, и уточнить возможность записи по телефону.
Посетить ближайший центр предоставления государственных услуг, взять в порядке живой очереди бланк заявки и заполнить его вручную.
Отправить запрос по электронной почте в регистрирующий орган, указав ФИО, паспортные данные и желаемую дату визита; в ответ придёт подтверждение с номером записи.
Воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги» на смартфоне, если доступ к нему сохраняется, и выбрать пункт «Записаться на приём» в разделе «Услуги без входа».

После получения подтверждения необходимо:

Принести оригиналы и копии требуемых документов в назначенный день.
Прибыть в указанный центр за 10‑15 минут до начала приёма.
Сохранить номер подтверждения для возможного уточнения статуса записи.

Использование Многофункциональных центров (МФЦ)

Перечень услуг, доступных в МФЦ

Если доступ к онлайн‑сервису Госуслуги недоступен, необходимо воспользоваться офисами многофункциональных центров (МФЦ).

МФЦ предоставляет широкий спектр государственных и муниципальных услуг, среди которых:

выдача и замена паспортов гражданина РФ;
оформление и замена водительских удостоверений;
регистрация и снятие с регистрации недвижимости;
получение пенсионных и социальных выплат;
оформление справок о доходах и налоговых вычетах;
запись на приём к врачу и выдача медицинских справок;
регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
получение сертификатов о праве собственности и другие документы, требуемые государственными органами.

Для получения любой услуги необходимо явиться в ближайший МФЦ с оригиналами и копиями требуемых документов. Сотрудники центра проверяют комплектность, оформляют заявление и выдают готовый документ в установленный срок.

Таким образом, отсутствие доступа к электронному порталу не ограничивает возможность получения государственных услуг: все необходимые операции доступны в МФЦ.

Особенности работы МФЦ

Если онлайн‑сервис недоступен, обратитесь в МФЦ - центр, где можно оформить большинство государственных услуг лично.

В МФЦ работают квалифицированные сотрудники, которые помогают заполнить заявки, проверяют документы и подают их в соответствующие органы. При посещении центра рекомендуется заранее уточнить часы работы и наличие нужного отделения, чтобы избежать лишних ожиданий.

Преимущества обращения в МФЦ:

возможность получить консультацию в реальном времени;
проверка корректности заполнения форм непосредственно на месте;
сдача оригиналов и копий документов без необходимости их самостоятельной отправки;
получение подтверждения о подаче заявления сразу после завершения процедуры.

Для ускорения процесса подготовьте:

Паспорт и ИНН;
Справку о регистрации по месту жительства (при необходимости);
Документы, подтверждающие право на услугу (например, справка о доходах или выписка из реестра);
Список вопросов, которые хотите задать сотруднику.

При возникновении проблем с доступом к электронному порталу, МФЦ предоставляет надёжную альтернативу, позволяя завершить оформление без задержек.

Получение услуг через почту

Перечень услуг, доступных по почте

Если онлайн‑платформа недоступна, многие государственные услуги можно получить традиционной почтовой корреспонденцией. Ниже перечислены основные возможности, которые остаются открытыми без входа в электронный кабинет.

Подача заявления о выдаче заграничного паспорта.
Запрос выписки из ЕГРН (Единого государственного реестра недвижимости).
Оформление справки о доходах (для налоговой декларации).
Получение копий свидетельств о регистрации брака, рождения и смерти.
Запрос справки о несудимости.
Подача заявления на получение пенсионного удостоверения.
Оформление лицензий и разрешений (например, на торговлю алкоголем).
Запрос информации о задолженности по коммунальным услугам.
Подача жалобы или обращения в органы исполнительной власти.

Для каждой услуги необходимо подготовить стандартный пакет документов: заявление в свободной форме, копии удостоверений личности, подтверждающие документы (квитанции, выписки, справки) и заверенные копии при необходимости. Все материалы отправляются заказным письмом с уведомлением о вручении. После получения письма орган государственной службы высылает ответный документ тем же способом.

Таким образом, отсутствие доступа к электронному сервису не ограничивает возможность получения большинства официальных справок и разрешений, если воспользоваться проверенной почтовой процедурой.

Требования к оформлению документов

Если доступ к порталу Госуслуги закрыт, все необходимые справки и заявления оформляются в бумажном виде. Требования к оформлению документов остаются неизменными, поэтому следует выполнять каждый пункт без отклонений.

Указывайте полные ФИО, ИНН, паспортные данные и адрес регистрации в каждом поле.
Печатайте текст разборчивым шрифтом (Arial, Times New Roman, кегль 12).
Оставляйте поля для подписи и даты в конце каждой страницы.
Подписывайте документ собственноручно, без печатей, если не требуется иное.
При необходимости ставьте нотариальную подпись и печать; без них документ считается недействительным.
Приложите копии удостоверяющих личность документов (паспорт, СНИЛС) в соответствующем количестве копий (обычно 2‑3).
Делайте двойную печать (сверху и внизу) для официальных запросов в госорганы.

Каждый документ должен быть заверен печатью организации‑инициатора, если это предусмотрено нормативными актами. После подготовки отправляйте бумажные формы в соответствующий отдел через курьерскую службу или лично в приёмный пункт. Соблюдение перечисленных требований гарантирует, что отсутствие онлайн‑доступа не станет препятствием для получения услуги.

Использование сервисов банков

Интеграция банков с Госуслугами

Если вход в Госуслуги закрыт, банковская интеграция предоставляет прямой канал обращения к государственным сервисам. Банки подключаются к единой платформе, обмениваются данными через защищённые API и формируют пользовательский интерфейс в своих приложениях.

Интеграция позволяет выполнять типичные операции без посещения сайта Госуслуг: проверка статуса заявки, оплата госпошлин, подача документов, получение выписок о льготах. Всё происходит в привычном кабинете банка, где уже хранится идентификационная информация.

Что нужно сделать:

Открыть счёт в банке, поддерживающем сервисы Госуслуг.
Активировать в мобильном приложении или интернет‑банке раздел «Госуслуги».
Пройти подтверждение личности (СКИ, биометрия, одноразовый код).
Выбрать нужную услугу из списка (платёж, запрос справки, подача заявления).
Подтвердить действие паролем или биометрией, получить подтверждающий документ в личном кабинете банка.

При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки банка - они имеют прямой доступ к технической службе интеграции и могут быстро решить проблемы с передачей данных. Такой подход устраняет зависимость от доступа к официальному сайту и сохраняет полный контроль над процессом обращения к государственным услугам.

Особенности получения услуг через онлайн-банкинг

Если доступ к официальному сервису закрыт, онлайн‑банкинг предоставляет альтернативный канал получения большинства государственных услуг.

Для начала необходимо убедиться, что банк поддерживает интеграцию с госслужбами. Эта информация обычно размещается в разделе «Электронные услуги» личного кабинета или в рекламных материалах банка.

Дальнейшие действия:

Регистрация в системе банка. Откройте приложение, пройдите идентификацию по телефону или видеосвязи, подтвердите личность документом.
Подключение услуги «Госуслуги». В настройках найдите пункт «Сервисы государственных органов», активируйте нужные функции и укажите требуемый ИНН/СНИЛС.
Выбор услуги. В списке доступных опций выберите требуемый документ (паспорт гражданина, справка о доходах, выписка из ЕГРН и другое.).
Оплата комиссии. При оформлении большинства запросов банк автоматически спишет необходимую сумму с вашего счета; в некоторых случаях возможна бесплатная обработка.
Получение результата. Документ появляется в личном кабинете банка в виде PDF‑файла или QR‑кода, который можно распечатать или отправить по электронной почте.

Особенности процесса:

Автоматическая проверка данных. Банковская система сверяет вводимую информацию с государственными реестрами, исключая ошибки ввода.
Сокращённые сроки. Операции завершаются в течение нескольких минут, без ожидания очередей в сервисных центрах.
Уровень защиты. Доступ к сервису осуществляется через двухфакторную аутентификацию и шифрование канала связи, что минимизирует риск утечки персональных данных.
История запросов. Все обращения сохраняются в журнале операций, позволяя быстро повторить ранее выполненные действия.

Если возникнут проблемы с подключением, обратитесь в службу поддержки банка: уточните статус интеграции, запросите повторную активацию или проверьте корректность введённых личных данных. Таким образом, онлайн‑банкинг обеспечивает полноценный доступ к государственным услугам без необходимости входа в основной портал.

Профилактика проблем с доступом

Надежное хранение учетных данных

Использование менеджеров паролей

Если вход в сервис Госуслуги невозможен, первым шагом будет восстановление доступа к учётной записи. Менеджер паролей упрощает процесс: он хранит текущие данные, генерирует новые и автоматически заполняет формы.

Установите проверенный менеджер (например, 1Password, Bitwarden, KeePass).
Импортируйте существующие логины из браузера или вручную внесите данные Госуслуг.
Сгенерируйте надёжный пароль, включающий буквы разных регистров, цифры и специальные символы.
Сохраните новый пароль в менеджере, активировав функцию автозаполнения.
Откройте страницу восстановления доступа на Госуслугах, менеджер подставит логин и новый пароль.
Пройдите проверку по смс или email, завершите процесс восстановления.

Менеджер паролей также хранит ответы на секретные вопросы, коды восстановления и альтернативные контакты. При повторных попытках входа система автоматически подставит требуемую информацию, устраняя риск забыть детали.

Регулярно обновляйте пароль в менеджере, включайте двухфакторную аутентификацию, если она доступна. Эти меры гарантируют быстрый возврат к работе с Госуслугами без потери безопасности.

Создание сложных паролей

Если доступ к порталу государственных услуг временно недоступен, первая мера - защитить альтернативные учетные записи, которые могут потребоваться для восстановления доступа. Сложный пароль должен соответствовать нескольким требованиям:

длина не менее 12 символов;
комбинация заглавных и строчных букв, цифр, специальных знаков;
отсутствие слов из словаря, имен, дат и последовательных клавиш;
уникальность - не использовать тот же пароль в других сервисах.

Для создания пароля удобно применять генераторы, встроенные в менеджеры паролей. Такие программы автоматически формируют строки, удовлетворяющие указанным критериям, и сохраняют их в зашифрованном хранилище. При выборе менеджера следует убедиться в поддержке двухфакторной аутентификации и возможности экспорта резервных копий.

После генерации пароль необходимо записать в менеджер, установить его в учетной записи, связанной с восстановлением доступа к госуслугам, и проверить, что система принимает его без ошибок. При возникновении блокировок следует обратиться к службе поддержки, предоставив только новые данные, без раскрытия старых паролей.

Регулярное обновление пароля (каждые 90 дней) повышает устойчивость к компрометации. При смене сохраняйте предыдущие варианты в отдельном защищённом файле, чтобы при необходимости восстановить историю доступа. Таким образом, даже при отсутствии прямого входа в портал, надежные пароли и их грамотное управление гарантируют сохранность аккаунта и возможность быстрого восстановления.

Регулярное обновление контактной информации

Изменение номера телефона

Если вход в личный кабинет недоступен, изменить номер телефона можно через альтернативные каналы.

Позвоните в службу поддержки Госуслуг по телефону +7 800 555‑35‑35. При разговоре укажите ФИО, дату рождения и последние четыре цифры ИНН. Оператор подтвердит личность вопросом о ранее привязанном номеру и выдаст код подтверждения.
Получите СМС‑сообщение с кодом на текущий номер. Введите полученный код в диалог с оператором. После подтверждения оператор привяжет к вашему аккаунту новый номер, указав его в системе.
При отсутствии возможности получить СМС‑сообщение (например, номер отключён) обратитесь в отделение МФЦ. Возьмите паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий право владения новым номером (например, выписку из телефонного оператора). Сотрудник МФЦ внесёт изменения в реестр после проверки.
После обновления номера получаете уведомление о завершении операции. Войдите в портал (если доступ восстановлен) и проверьте, что новый номер указан в разделе «Контактные данные».

Эти действия позволяют сменить телефон без прямого доступа к личному кабинету.

Изменение адреса электронной почты

Если доступ к госуслугам отсутствует, необходимо изменить привязанный к учётной записи адрес электронной почты, чтобы восстановить возможность входа.

Для изменения почты выполните следующие действия:

Откройте страницу восстановления доступа на официальном сайте службы поддержки.
Введите текущий номер телефона или ИНН, указанный в профиле, и подтвердите личность кодом, полученным СМС.
После подтверждения выберите опцию «Изменить e‑mail» и введите новый адрес.
Подтвердите новый адрес, перейдя по ссылке в письме, отправленном на указанный ящик.
Вернитесь к странице входа и используйте новый e‑mail для авторизации.

После завершения всех пунктов система будет принимать новый адрес для входа и уведомлений. При возникновении ошибок обратитесь в колл‑центр по телефону, указанному на сайте, и уточните детали процедуры.

Подключение двухфакторной аутентификации

Преимущества двухфакторной аутентификации

Если доступ к официальному сервису ограничен, включение двухфакторной аутентификации становится первым шагом к восстановлению контроля над учётной записью. Этот механизм добавляет второй уровень проверки, который невозможно обойти обычным паролем.

Преимущества двухфакторной аутентификации:

Защита от кражи пароля - запрос кода, отправленного на личный телефон или генерируемого приложением, делает попытки несанкционированного входа практически бесполезными.
Снижение риска фишинга - злоумышленник, получивший пароль, всё равно не сможет пройти вторую проверку без доступа к устройству пользователя.
Увеличение доверия к сервису - пользователи видят, что их данные охраняются более надёжным способом, что повышает готовность использовать онлайн‑услуги.
Соответствие требованиям безопасности - многие государственные и коммерческие системы требуют обязательного 2FA, что упрощает интеграцию с другими защищёнными ресурсами.

Для активации двухфакторной проверки необходимо зайти в настройки учётной записи, выбрать метод получения кода (SMS, мобильное приложение или аппаратный токен) и подтвердить привязку устройства. После этого каждый вход будет требовать ввод полученного кода, что гарантирует доступ только владельцу учётной записи, даже при отсутствии прямого доступа к порталу.

Настройка двухфакторной аутентификации

Если обычный вход в сервис недоступен, первым действием должно стать включение двухфакторной аутентификации (2FA). Этот механизм добавляет второй уровень защиты и позволяет восстанавливать доступ через альтернативные каналы.

Для настройки 2FA выполните последовательность действий:

Откройте приложение «Госуслуги» на мобильном устройстве.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите пункт «Двухфакторная аутентификация» и включите его.
Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, и подтвердите код из SMS.
Сгенерируйте резервные коды и сохраните их в надёжном месте (например, в бумажном виде или в зашифрованном файле).

После активации 2FA при попытке входа система запросит одноразовый код, отправленный на ваш телефон, либо код из резервных записей. Это позволяет обойти проблему с потерей доступа к основному порталу, поскольку даже без пароля вы сможете подтвердить свою личность через второе средство.

Регулярно проверяйте актуальность привязанного номера и обновляйте резервные коды, чтобы избежать новых блокировок. При возникновении проблем с получением кода обратитесь в службу поддержки, предоставив сохранённые резервные коды в качестве подтверждения личности.