Что делать, если свидетельство не найдено в ЗАГСе: запрос через Госуслуги

Проблема отсутствия свидетельства в ЗАГСе

Возможные причины отсутствия записи

Человеческий фактор и ошибки

Если свидетельство отсутствует в базе ЗАГСа, основной причиной часто становятся человеческие ошибки при оформлении и вводе данных.

Неправильный ввод ФИО, даты рождения или номера записи приводит к тому, что система не может сопоставить запрос с реальными документами. Ошибки в орфографии, использование латинских символов вместо кириллицы и пропуск пробелов также препятствуют успешному поиску.

Неполный комплект предоставленных сведений, например отсутствие копии паспорта или свидетельства о браке, усложняет подтверждение факта регистрации. При заполнении формы на портале госуслуг часто игнорируются обязательные поля, что приводит к отклонению заявки без объяснения причин.

Типичные ошибки и способы их устранения:

• Опечатки в ФИО - проверять написание через официальный документ перед отправкой.
• Неверный формат даты - использовать календарный выбор, а не ввод вручную.
• Смешение кириллицы и латиницы - убедиться, что все поля заполнены русскими буквами.
• Пропуск обязательных полей - внимательно просматривать подсказки системы, отмеченные красным.
• Отсутствие подтверждающих документов - заранее собрать сканы всех требуемых бумаг в формате PDF, размером не более 5 МБ.

Контроль за точностью вводимых данных осуществляется персоналом ЗАГСа при первичной регистрации. Если ошибка допущена на этом этапе, необходимо обратиться в отдел записи актов гражданского состояния с оригиналами документов, запросить исправление и повторно инициировать запрос через электронный сервис.

При самостоятельном обращении через госуслуги следует использовать функцию предварительного просмотра формы, где система указывает на недостающие или некорректные сведения. Корректировка ошибок до отправки гарантирует быстрый отклик и уменьшает количество повторных запросов.

Передача данных между ведомствами

Если свидетельство о рождении не найдено в базе ЗАГСа, решение заключается в обращении через портал государственных услуг. При этом ключевым элементом является межведомственная передача информации: запрос, сформированный в системе Госуслуги, автоматически направляется в регистрирующий орган, а затем - в Минюст, ФМС и другие структуры, где хранятся архивные данные.

• Пользователь заполняет электронную форму, указывая ФИО, дату и место рождения.
• Система формирует запрос в формате XML и отправляет его в центр обработки данных ЗАГСа.
• ЗАГС проверяет наличие записи в своей базе; при отсутствии - инициирует запрос в архивные реестры Минюста.
• При положительном ответе информация возвращается в личный кабинет пользователя через защищённый канал.
• Если запись обнаружена в архиве, система генерирует электронный документ, который пользователь может скачать или распечатать.

Все этапы осуществляются в режиме онлайн, без необходимости личного посещения отделений. Автоматическая синхронизация баз данных обеспечивает быстрый отклик и минимизирует риск потери информации. При возникновении технических сбоев пользователь получает уведомление о статусе запроса и рекомендацию повторить попытку через определённый интервал времени.

Изменение структуры ЗАГСов

В последние годы в системе ЗАГСов происходит реорганизация отделов, автоматизация архивов и внедрение единой информационной платформы. Традиционные локальные подразделения заменяются региональными центрами обработки запросов, где данные о брачных, родильных и смертных актах хранятся в единой базе. Такая структура упрощает поиск документов, позволяя быстрее реагировать на запросы граждан через онлайн‑сервис.

Для получения отсутствующего свидетельства через портал Госуслуги необходимо:

• войти в личный кабинет;
• выбрать услугу «Запрос в ЗАГС»;
• указать данные регистрационного акта;
• подтвердить отправку запроса.

После отправки система автоматически перенаправляет обращение в соответствующий региональный центр, где документ ищут в единой базе. При отсутствии записи в основной базе запрос направляется в архивный отдел, где сохраняются старые бумажные реестры. Ответ поступает в электронном виде в течение установленного нормативом срока.

Изменённая структура обеспечивает более прозрачный процесс, минимизирует необходимость личного посещения отделения и ускоряет получение официальных документов.

Подготовка к подаче заявления

Сбор необходимой информации

Тип свидетельства и его данные

Свидетельство, которое требуется восстановить, может быть одним из трёх основных видов: свидетельство о рождении, о браке или о смерти. Каждый тип имеет фиксированный набор реквизитов, без которых запрос через портал Госуслуги невозможен.

• Свидетельство о рождении
  • Фамилия, имя, отчество ребёнка;
  • Дата и место рождения;
  • ФИО родителей;
  • Номер записи в актовом журнале;
  • Дата выдачи оригинального документа.

• Свидетельство о браке
  • ФИО супругов;
  • Дата и место заключения брака;
  • Номер записи в журнале актов гражданского состояния;
  • Дата выдачи свидетельства;
  • Сведения о предыдущих браках (если есть).

• Свидетельство о смерти
  • ФИО умершего;
  • Дата и место смерти;
  • Причина смерти (по справке о смерти);
  • Номер записи в журнале;
  • Дата выдачи документа.

Для подачи заявки необходимо указать все перечисленные данные точно так, как они указаны в оригинальном акте. Ошибки в ФИО, датах или номерах записи приводят к отклонению запроса и удлиняют процесс получения дубликата. Поэтому при формировании обращения следует проверить каждую строку, используя имеющиеся копии, выписки или сведения из семейного паспорта.

Личные данные заявителя

При обращении через портал необходимо указать точные сведения о заявителе. Ошибки в данных приводят к отказу в выдаче результата.

• Фамилия, имя, отчество (полностью, как в паспорте);
• Дата и место рождения;
• Серия, номер и дата выдачи паспорта РФ;
• Код подразделения, указанный в документе;
• Адрес регистрации (полный, включая индекс);
• СНИЛС;
• Номер мобильного телефона, указанный в личном кабинете;
• Электронная почта, привязанная к учётной записи;
• Идентификационный номер (ИНН) при наличии.

Все поля заполняются в соответствии с данными, указанными в официальных документах. При загрузке сканов или фотографий паспорта следует обеспечить чёткость изображения и отсутствие обрезки. После ввода данных система автоматически проверит их совпадение с базой государственных реестров; при несоответствии запрос будет отклонён.

Точная и полная информация ускоряет процесс получения копии свидетельства, позволяя получить результат в установленный срок.

Данные о событии (дата, место)

Если свидетельство отсутствует в базе ЗАГСа, запрос через портал Госуслуги требует точных данных о событии.

Укажите дату оформления акта - число, месяц и год. При вводе даты используйте формат ДД.ММ.ГГГГ, чтобы система приняла запись без ошибок.

Уточните место регистрации: название населённого пункта, район (при необходимости) и конкретный отдел ЗАГСа. Если в справочнике указано несколько филиалов, выберите тот, где был проведён акт.

Дополнительно предоставьте:

• номер записи в журнале (если известен);
• фамилии, имена и отчества участников события;
• документ, подтверждающий личность заявителя (паспорт, СНИЛС).

Все сведения введите в полях формы без пробелов в начале и конце строки. После проверки система автоматически сформирует запрос в соответствующий орган ЗАГСа.

Точность указанных дат и места гарантирует быстрый поиск и выдачу копии документа.

Подтверждающие документы (если есть)

Если в базе данных ЗАГСа запись о браке отсутствует, необходимо подготовить любые документы, подтверждающие факт заключения брака. К таким материалам относятся:

• копия брачной книги, выданной в архиве или в отделе ЗАГСа по месту регистрации;
• нотариально заверенный договор о совместном проживании, в котором указаны даты совместного проживания и наличие детей;
• совместные банковские выписки, подтверждающие совместное ведение счета или наличие совместных кредитов;
• свидетельства о рождении детей, где в качестве родителей указаны оба супруги;
• совместные договоры аренды или купли‑продажи недвижимости, где указаны оба имени;
• фотографии, сделанные на официальных мероприятиях (регистрация, прием в ЗАГСе, праздничные торжества) с подписью даты и места;
• выписка из реестра брака, полученная в другом органе (например, в МФЦ), если брачная запись была перенесена.

Каждый документ следует сканировать в хорошем качестве, подписать, если требуется, и загрузить в личный кабинет портала Госуслуги в разделе «Запрос о брачном статусе». При отсутствии некоторых бумаг рекомендуется собрать альтернативные подтверждения, чтобы обеспечить полную картину факта брака. После загрузки система автоматически проверит предоставленные материалы и выдаст результат.

Процесс запроса через Госуслуги

Шаг 1: Авторизация и поиск услуги

Для начала работы необходимо войти в личный кабинет портала «Госуслуги». Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Войти» и введите логин - номер мобильного телефона или электронную почту - и пароль, полученный при регистрации. При первой авторизации потребуется подтвердить личность через СМС‑код или одноразовый пароль, отправленный в приложение «Госуслуги». После успешного входа система отобразит главный экран с перечнем доступных услуг.

Далее найдите нужный сервис. Выполните следующие действия:

1. В строке поиска введите ключевые слова, такие как «свидетельство о рождении» или «запрос в ЗАГС».
2. Среди предложенных вариантов выберите пункт «Запрос копии свидетельства о рождении» (или аналогичный, относящийся к вашему документу).
3. Нажмите кнопку «Перейти к услуге», чтобы открыть форму заявки.

На открывшейся странице проверьте, что указана правильная категория услуги и что доступна форма подачи запроса. После проверки можно переходить к заполнению данных в следующих шагах.

Шаг 2: Выбор типа свидетельства и причины обращения

После подтверждения отсутствия нужного документа в реестре следующий этап - определение, какой именно тип свидетельства требуется и по какой причине его запрашивают.

Для выбора типа свидетельства необходимо указать одну из стандартных категорий:

• свидетельство о рождении;
• свидетельство о браке;
• свидетельство о смерти;
• свидетельство о разводе;
• другие официальные документы, подтверждающие семейный статус.

Причина обращения фиксируется в заявке. Возможные варианты:

• оформление паспорта или другого удостоверения личности;
• оформление наследства или подтверждение права собственности;
• трудоустройство, получение визы, учеба за границей;
• участие в судебных разбирательствах;
• прочие юридические или административные нужды.

Точная классификация типа и причины ускоряет обработку запроса и гарантирует получение нужного документа в установленный срок.

Шаг 3: Заполнение электронной формы

Указание персональных данных

Для подачи заявки на поиск свидетельства через портал необходимо точно указать персональные данные заявителя. Ошибки в ФИО, дате рождения или месте регистрации приводят к задержке или отклонению запроса, поэтому следует проверять каждый пункт перед отправкой.

В форме указываются:

• Фамилия, имя, отчество (как в паспорте);
• Дата рождения (дд.мм.гггг);
• Серия и номер паспорта;
• ИНН (если известен);
• Адрес регистрации (полный, включая индекс);
• Контактный телефон и электронная почта для получения уведомлений.

Если данные отличаются от указанных в свидетельстве, следует добавить комментарий с уточнением: «ФИО указаны в родительном падеже», «Дата рождения указана согласно паспорту». Портал принимает только кириллические символы, поэтому латиница и специальные знаки недопустимы.

После заполнения формы система автоматически проверяет корректность ввода. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, и запрос нельзя отправить, пока поле не будет исправлено. После успешной отправки заявка попадает в очередь обработки, и вы получаете статус выполнения в личном кабинете.

Точность указанных персональных данных ускоряет процесс поиска свидетельства и минимизирует необходимость дополнительных уточнений со стороны ЗАГСа.

Детализация запроса

Если запись о браке отсутствует в базе ЗАГСа, необходимо оформить запрос через портал Госуслуги. Для успешного обращения следует подготовить точный набор сведений и выполнить несколько последовательных действий.

1. Идентификационные данные
   • ФИО заявителя (полностью, без сокращений).
   • Дата и место рождения.
   • Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ).
   • ИНН или СНИЛС (при наличии).

2. Сведения о браке
   • Полные ФИО супругов, указанные в свидетельстве.
   • Дата заключения брака (по возможности - точный день, месяц, год).
   • Место регистрации (название ЗАГСа, город/район).
   • Номер записи в книге актов (если известен).

3. Контактная информация
   • Электронная почта, подтверждающая доступ к аккаунту Госуслуг.
   • Номер мобильного телефона (для получения СМС‑кода).

4. Прикрепляемые документы
   • Копия паспорта (скан первой и второй страниц).
   • Справка о регистрации по месту жительства (при необходимости).
   • Доверенность, если запрос подаёт представитель.

После заполнения формы запрос отправляется в электронный кабинет. Система генерирует номер обращения, который необходимо сохранить. В течение 30 дней сотрудник ЗАГСа проверит архивные источники, включая бумажные журналы и электронные базы. По результату будет отправлено уведомление на указанную почту и телефон.

Если запись обнаружена, в ответе будет указана возможность получения дубликата свидетельства через тот же портал или в отделении ЗАГСа. При отсутствии записи заявителю предоставят пояснение о причинах нерасположения документа и рекомендации по дальнейшим действиям (например, подача заявления о восстановлении записи).

Шаг 4: Прикрепление подтверждающих документов

При работе с запросом отсутствующего свидетельства в ЗАГСе через портал Госуслуги необходимо корректно прикрепить подтверждающие документы. Этот этап гарантирует правильную оценку заявления и ускоряет его рассмотрение.

Для прикрепления файлов выполните следующие действия:

1. Откройте раздел «Загрузка документов» в личном кабинете.
2. Выберите тип требуемого документа из предложенного списка (например, копия паспорта, справка о рождении, выписка из реестра).
3. Нажмите кнопку «Добавить файл» и загрузите скан или фотографию в поддерживаемом формате (PDF, JPG, PNG). Размер каждого файла не должен превышать 5 МБ.
4. После загрузки проверьте отображение названия и содержимого файла, убедитесь, что документ читаем и полностью виден.
5. При необходимости добавьте несколько файлов, используя кнопку «Еще файл», и укажите их назначение в комментариях к каждому документу.
6. Сохраните изменения, нажав «Отправить». Система отобразит статус загрузки и подтвердит успешную отправку.

Обратите внимание, что некорректно отсканированные или нечеткие изображения могут привести к возврату заявления. При возникновении ошибок система выдаст подсказку с указанием причины, и документ следует загрузить заново. Выполнение этих пунктов обеспечивает беспрепятственное прохождение процедуры.

Шаг 5: Оплата госпошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап перед подачей запроса о выдаче недостающего свидетельства через портал Госуслуги. Размер сбора фиксирован в зависимости от типа документа и региона; актуальную сумму можно уточнить в личном кабинете сервиса.

1. Откройте раздел «Платежи» в личном кабинете Госуслуг.
2. Выберите услугу «Запрос свидетельства о рождении/браке/смерти», укажите необходимый код платежа (КПП).
3. Введите сумму, указанную в системе, и подтвердите оплату банковской картой или электронным кошельком.

После подтверждения транзакции система генерирует электронный чек. Сохраните документ в формате PDF или сделайте скриншот - он потребуется при оформлении запроса. При загрузке заявки прикрепите чек в поле «Документы, подтверждающие оплату». Если оплата не прошла, повторите процесс, проверив корректность реквизитов карты.

Шаг 6: Отправка заявления и отслеживание статуса

После заполнения всех полей формы необходимо нажать кнопку «Отправить». Система проверит корректность введённых данных и сформирует электронный запрос в органы ЗАГС. На экране появится подтверждающий номер заявки; сохраните его - он понадобится для контроля выполнения.

Для отслеживания статуса откройте раздел «Мои обращения» в личном кабинете Госуслуг. В списке найдите заявку по номеру и нажмите «Подробнее». Здесь будет отображаться текущий этап обработки: приём, экспертиза, выдача результата. При изменении статуса система отправит уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет.

Если статус застрял на этапе «В обработке» более 7 дней, используйте кнопку «Спросить о статусе» или обратитесь в службу поддержки через чат. При необходимости загрузите дополнительные документы, следуя инструкциям в окне заявки. После получения окончательного решения скачайте электронный документ или распечатайте его по требованию органа.

Альтернативные способы запроса свидетельства

Личное обращение в ЗАГС

Если в реестре ЗАГСа отсутствует запись о вашем свидетельстве, единственным способом получить документ является личный визит в отдел регистрации актов гражданского состояния.

Для обращения необходимо собрать пакет документов: паспорт, заявление о выдаче дубликата, справку об уплате госпошлины (при необходимости) и любые подтверждающие материалы (например, копии предыдущих заявлений или выписок из реестра).

Действия при личном обращении:

• Прибыть в приемный зал в рабочее время, уточнив номер кабинета по телефону или на официальном сайте.
• Предъявить все собранные документы сотруднику регистратуры.
• Подать заявление на выдачу дубликата свидетельства; в заявлении указать причины отсутствия записи в реестре.
• Получить расписку с номером заявки и сроком рассмотрения.
• По завершении проверки (обычно от 5 до 10 рабочих дней) прийти за готовым документом или оформить его получение по почте, если такая услуга предусмотрена.

В случае отказа в выдаче дубликата необходимо запросить письменный мотивированный отказ, после чего можно обжаловать решение в административном порядке или обратиться в суд.

Личный визит позволяет уточнить детали ситуации непосредственно у специалиста, ускорить процесс получения дубликата и избежать ошибок, часто возникающих при дистанционном запросе.

Почтовое отправление запроса

Если свидетельство отсутствует в реестре, отправка письменного запроса по почте - надёжный способ получить разъяснение от ЗАГСа.

Для оформления отправления подготовьте:

• заявление в свободной форме, в котором указаны ФИО заявителя, дата и место рождения, номер и дата предполагаемого свидетельства;
• копию паспорта (страница с фотографией и регистрацией);
• документ, подтверждающий право интереса (например, доверенность, если запрос подаёт представитель);
• квитанцию об оплате государственной пошлины, если она предусмотрена.

Отправьте пакет в отделение «Отделения связи с ЗАГСом» по адресу, указанному на официальном сайте муниципалитета. При отправке используйте заказное письмо с объявлением о вручении - это гарантирует подтверждение доставки и возможность отслеживания статуса.

После отправки сохраните трек‑номер. По его данным контролируйте перемещение отправления через сервис Почты России. При получении ответа внесите полученную информацию в личный кабинет Госуслуг, чтобы завершить процесс восстановления доступа к документу.

Что делать после подачи запроса

Ожидание ответа и сроки рассмотрения

Если в личном кабинете Госуслуг зарегистрирован запрос о выдаче отсутствующего свидетельства, система сразу присваивает заявке статус «в работе». После этого дело передаётся в отдел документального обслуживания ЗАГСа, где начинается проверка наличия записи в реестре и подготовка дубликата.

Сроки рассмотрения зависят от нескольких факторов:

• стандартный период обработки - от 5 до 10 рабочих дней;
• ускоренный режим (при наличии подтверждающих документов) - 3‑5 рабочих дней;
• сложные случаи (отсутствие всех необходимых сведений, необходимость уточнения данных) - до 15 рабочих дней.

В течение этого времени заявитель получает автоматические уведомления о смене статуса: «в проверке», «в формировании», «готов к выдаче». После завершения всех процедур в личном кабинете появляется кнопка «Получить документ», которая позволяет оформить электронную копию или записаться на получение оригинала в отделении ЗАГСа.

Если установленный максимум времени истёк без изменения статуса, рекомендуется открыть обращение в службу поддержки Госуслуг или напрямую связаться с выбранным ЗАГСом, указав номер заявки. Это ускорит уточнение причин задержки и позволит скорректировать процесс.

Действия при получении отрицательного ответа

Если запрос о поиске свидетельства завершился отказом, необходимо действовать последовательно.

1. Уточнение причины отказа. В сообщении указаны конкретные основания: отсутствие в базе, ошибка ввода данных, неверный номер или несовпадение ФИО. Сохраните документ с решением, он понадобится для дальнейших шагов.

2. Проверка введённой информации. Сравните данные в заявке с оригиналами документов (паспорт, свидетельство о браке, выписка из реестра). При обнаружении ошибки исправьте её и подайте повторный запрос через сервис «Госуслуги».

3. Обращение в подразделение ЗАГСа. При отсутствии результата в онлайн‑системе необходимо посетить ЗАГС, где было зарегистрировано событие. Возьмите с собой:

   • паспорт;
   • копию отказного решения;
   • заявление о выдаче дубликата (образец можно скачать на сайте ЗАГСа);
   • подтверждающие документы (свидетельство о браке, выписка из реестра и тому подобное.).

4. Подача заявления о выдаче дубликата. Заполните форму, укажите причины отказа и приложите подтверждающие бумаги. Офицер ЗАГСа проверит наличие записи в реестре и, при подтверждении, оформит дубликат.

5. Апелляция. Если ЗАГС отказывает в выдаче дубликата, подготовьте апелляцию в вышестоящий орган (отдел регистрации актов гражданского состояния). В апелляции укажите:

   • номер отказного решения;
   • перечень предоставленных документов;
   • аргументы, подтверждающие факт регистрации события.

6. Судебная защита прав. При отсутствии результата в административных инстанциях подайте иск в суд по защите прав граждан на получение официального документа. Приложите копии всех обращений и отказов.

7. Контроль выполнения. После подачи любого из вышеуказанных запросов отслеживайте статус через личный кабинет «Госуслуг» или по телефону ЗАГСа. При получении положительного решения заберите дубликат лично или оформите доставку в электронном виде.

Последовательное выполнение этих действий позволяет устранить отказ и восстановить документ, необходимый для юридических и административных процедур.

Повторная подача заявления

Если заявление о выдаче свидетельства было отклонено из‑за отсутствия записи в реестре, необходимо подать его повторно. Делайте это без задержек, иначе процесс может затянуться.

Для повторной подачи подготовьте следующие документы:

• копию отказа или уведомления о невозможности найти запись;
• оригинал паспорта заявителя и копию его страницы с данными;
• подтверждающие документы, подтверждающие факт заключения брака (свидетельство о браке, договор о совместном проживании и другое.);
• при необходимости - заявление о проверке данных в реестре ЗАГСа.

Пошаговый алгоритм:

1. Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
2. Выберите сервис «Запрос свидетельства о браке» и откройте историю заявок.
3. Нажмите кнопку «Подать повторное заявление», загрузите подготовленные файлы.
4. Укажите причину повторного обращения (отсутствие записи в реестре) и приложите скан отказа.
5. Отправьте заявку и сохраните полученный номер для отслеживания.

После отправки система автоматически проверит наличие записи. Если данные всё ещё не найдены, в ответе будет указано, какие дополнительные сведения требуются. При получении положительного результата свидетельство будет готово к выдаче в течение установленного срока, обычно 10‑15 рабочих дней. При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки портала - ответы приходят в течение одного рабочего дня.

Вопросы и ответы

Частые ошибки при подаче запроса

Если в реестре ЗАГСа отсутствует нужный документ, запрос через портал государственных услуг становится обязательным шагом. При оформлении заявки часто допускаются ошибки, которые замедляют процесс и приводят к отказу.

• Ошибка в персональных данных: указание неверного ФИО, даты рождения или паспорта приводит к автоматическому отклонению заявки.
• Неправильный тип услуги: выбор «выдача дубликата» вместо «поиск свидетельства» заставляет службу выполнить неверную операцию.
• Отсутствие скан‑копий подтверждающих документов: приложение нечетких, обрезанных или несоответствующих форматов файлов приводит к запросу дополнительных материалов.
• Пропуск обязательного поля в онлайн‑форме: незаполненный раздел «место регистрации» блокирует дальнейшую обработку.
• Ошибки в реквизитах ЗАГСа: указание неверного кода филиала или названия учреждения приводит к перенаправлению запроса в другой орган.
• Неправильный способ оплаты: использование недопустимого способа или отсутствие подтверждения оплаты в системе останавливает рассмотрение заявки.
• Игнорирование сроков подачи: запрос, сделанный позже установленного периода, считается недействительным и требует повторного обращения.

Устранение перечисленных недочётов гарантирует быстрое рассмотрение и получение требуемого документа без лишних задержек.

Стоимость услуги

Если запись о браке отсутствует в базе ЗАГСа, запрос через портал Госуслуги оформляется как платная услуга. Стоимость фиксируется государством и не меняется в зависимости от региона.

• Государственная пошлина за выдачу официального справочного документа - 250 рублей.
• Плата за электронную доставку (по почте в личный кабинет) включена в пошлину и дополнительных расходов не требует.
• При необходимости получения бумажного экземпляра в отделении ЗАГСа добавляется плата за копию - 30 рублей за лист.

Оплата производится онлайн через банковскую карту, электронный кошелёк или мобильный телефон. После подтверждения платежа запрос автоматически переходит в обработку, и статус можно отслеживать в личном кабинете. Если документ требуется в срочном порядке, можно оформить ускоренную услугу, стоимость которой составляет 500 рублей - время выполнения сокращается до 1 рабочего дня.

Сроки получения дубликата

Если в реестре ЗАГСа нет нужного свидетельства, дубликат оформляется через портал Госуслуги. После заполнения онлайн‑заявки и загрузки сканов паспорта и заявления, запрос попадает в работу регионального отдела.

Сроки выдачи дубликата делятся на три группы:

• стандартный порядок - от 10 до 30 рабочих дней;
• ускоренный режим - от 5 до 10 рабочих дней (при оплате государственной пошлины за экспресс‑обслуживание);
• выдача в дни государственных праздников - время продлевается на каждый праздничный день, включенный в период обработки.

Если запрос оформлен в последний квартал года, возможна задержка до 45 дней из‑за повышенной нагрузки. При превышении указанных сроков система Госуслуг автоматически уведомит заявителя и предложит обратиться в отделение ЗАГСа для уточнения статуса.

Контроль статуса осуществляется в личном кабинете на портале: в разделе «Мои заявки» отображается текущий этап обработки и ожидаемая дата получения дубликата. При необходимости можно оформить повторный запрос или потребовать разъяснения у сотрудника ЗАГСа, указав номер заявки.