Что делать, если СНИЛС не прошёл проверку на портале Госуслуги

Причины отклонения СНИЛС на Госуслугах

Технические проблемы на портале

Если проверка СНИЛС на сервисе завершилась ошибкой, первая причина часто кроется в технических сбоях портала.

Неполадки могут проявляться в виде:

недоступности раздела «Проверка СНИЛС»;
долгой загрузки страницы;
появления сообщений об ошибке сервера (5xx) или о невозможности установить соединение;
некорректного отображения введённых данных после их отправки.

Для устранения подобных ситуаций выполните последовательные действия:

Обновите страницу браузера (Ctrl + F5) - это сбросит кэш и загрузит актуальную версию интерфейса.
Очистите кэш и файлы cookie в настройках браузера; после этого перезапустите его.
Проверьте стабильность интернет‑соединения: отключите VPN, переключитесь на другую сеть или перезагрузите роутер.
Попробуйте открыть сервис в альтернативном браузере (Chrome, Firefox, Edge) - иногда проблема связана с несовместимостью.
Если ошибка сохраняется, зайдите в личный кабинет через мобильное приложение «Госуслуги»; приложение использует отдельный канал связи и может обойти серверные ограничения.
При повторяющихся сбоях обратитесь в техническую поддержку: укажите точное время ошибки, скриншот сообщения и номер СНИЛС.

После восстановления доступа повторно введите данные СНИЛС. При отсутствии технических ограничений система должна подтвердить корректность номера и продолжить процесс оформления услуги.

Ошибки в данных СНИЛС

Несоответствие ФИО и даты рождения

Если система отказывает в подтверждении СНИЛС из‑за расхождений в ФИО или дате рождения, необходимо устранить ошибку в официальных документах и повторно загрузить данные.

Проверьте паспортные сведения: сравните запись в паспорте, свидетельстве о рождении и полисе ОМС. Если обнаружено несоответствие, обратитесь в отдел ЗАГСа или МФЦ для исправления.
Получите выписку из реестра ПФР, где указаны актуальные ФИО и дату рождения. При необходимости подайте заявление о смене фамилии, имени или отчества.
В личном кабинете Госуслуг загрузите отсканированные документы, подтверждающие правильность данных: паспорт, справку из ПФР, акт о смене ФИО.
Запустите повторную проверку СНИЛС. При отсутствии ошибок система одобрит запрос, и вы сможете продолжить оформление услуг.

Если после исправления ошибка сохраняется, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг, предоставив скриншоты сообщений об ошибке и копии всех подтверждающих документов.

Ошибки в номере СНИЛС

Если проверка СНИЛС на портале госуслуг завершилась ошибкой, первым делом проверьте номер на типичные недочёты.

Неправильная длина: в номере должно быть ровно 11 цифр. Любой лишний или недостающий символ приводит к отказу.
Ошибки контрольного числа: последние две цифры вычисляются по алгоритму деления первой девятизначной части на 101. Неправильный результат сразу отклоняется системой.
Пробелы и дефисы: в поле ввода допускаются только цифры. Пробелы, тире или другие разделители считаются неверными символами.
Наличие букв или специальных знаков: любые небуквенно‑цифровые символы делают номер нераспознаваемым.
Пропуск ведущих нулей: если номер начинается с нуля, его нельзя опустить; система проверяет полную последовательность.
Старая схема нумерации: некоторые старые СНИЛС имеют иной формат; для их использования требуется конвертация в актуальный вид.

После выявления причины исправьте номер непосредственно в форме ввода. При повторной ошибке выполните следующие действия:

Сравните номер с документом, в котором он указан (паспорт, справка о ПФР). Убедитесь, что цифры совпадают.
Пересчитайте контрольные цифры с помощью онлайн‑калькулятора или официального приложения ПФР.
Удалите все пробелы и знаки пунктуации, введите чистую последовательность из 11 цифр.
Если номер подтверждён, но система всё равно отклоняет запрос, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или позвоните в центр обслуживания граждан.

Точные данные и корректный ввод гарантируют успешную проверку СНИЛС и дальнейшее пользование электронными услугами.

Устаревшие данные

Если проверка СНИЛЛ на портале Госуслуги завершилась ошибкой, причиной часто являются устаревшие сведения в личном кабинете. Необходимо оперативно обновить информацию, иначе запросы о выплатах, пенсиях и страховании будут отклоняться.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Сравните указанные данные с документами, полученными от ПФР: паспорт, СНИЛС, справка о месте жительства.
В случае расхождений нажмите кнопку «Редактировать» и внесите актуальные сведения.
При изменении адреса загрузите скан или фото подтверждающего документа (свидетельство о регистрации, договор аренды).
Сохраните изменения и подтвердите их через СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона.

После обновления данных выполните повторную проверку СНИЛС в личном кабинете. Если система снова выдаёт сообщение об ошибке, обратитесь в центр обслуживания ПФР:

подготовьте оригиналы и копии всех документов;
заполните форму обращения, указав номер обращения в Госуслугах;
посетите отделение лично или отправьте запрос через электронную почту ПФР.

Устранение несоответствий в базе ПФР гарантирует успешное прохождение проверки и восстановление доступа к государственным услугам.

Проблемы с документом СНИЛС

Повреждение или нечитаемость документа

Если система Госуслуг отклонила СНИЛС из‑за повреждения или нечитаемости прикреплённого файла, необходимо выполнить несколько чётких действий.

Проверьте качество оригинала: убедитесь, что документ полностью виден, без разрывов, пятен и размытия.
Сфотографируйте или отсканируйте страницу в формате PDF или JPG, используя сканер с разрешением не ниже 300 dpi.
При сканировании разместите документ ровно, исключите тени и отражения.
Откройте полученный файл, убедитесь, что все данные (номер СНИЛС, ФИО, дата рождения) читаются без искажений.
Загрузите исправленный файл в личный кабинет, заменив прежний документ.

Если после повторной загрузки ошибка сохраняется, обратитесь в ближайший МФЦ или в отдел Пенсионного фонда России:

Возьмите оригинальный СНИЛС и удостоверение личности.
Сотрудник проверит состояние документа, при необходимости выдаст дубликат.
Полученный дубликат загрузите в электронный кабинет.

Эти шаги позволяют быстро восстановить процесс проверки и избежать дополнительных задержек.

Смена фамилии или других личных данных

Если проверка СНИЛС на портале Госуслуги завершилась ошибкой из‑за изменения фамилии, имени, отчества или других персональных данных, необходимо обновить сведения в официальных реестрах и повторно загрузить подтверждающие документы.

Убедитесь, что в личном кабинете указаны актуальные данные.
Подготовьте оригиналы и копии документов, подтверждающих изменение: свидетельство о браке, судебное решение, справку из МФЦ о смене имени и тому подобное.
В разделе «Личные данные» нажмите «Изменить» и загрузите сканы документов в требуемом формате (PDF, JPG, не более 5 МБ).
После загрузки система автоматически проверит соответствие. При отсутствии ошибок нажмите «Отправить на проверку».
Ожидайте результата в течение 24 часов; в случае повторного отказа изучите сообщение об ошибке и при необходимости обратитесь в службу поддержки или в МФЦ.

Если все документы соответствуют требованиям, СНИЛС будет успешно привязан к обновлённым персональным данным, и доступ к услугам на портале восстановится.

Шаги по устранению проблемы

Проверка корректности введенных данных

Если система Госуслуг отклонила запрос из‑за несоответствия данных СНИЛС, первым действием следует проверить каждый введённый параметр.

Убедитесь, что номер СНИЛС записан без пробелов и тире, ровно 11 цифр.
Сравните ФИО с данными, указанными в паспорте: порядок фамилия‑имя‑отчество, отсутствие лишних пробелов, правильные прописные буквы.
Проверьте дату рождения: формат ДД.ММ.ГГГГ, совпадение с документом, корректность високосных годов.
Уточните пол: в некоторых случаях система требует указать мужской или женский вариант в соответствии с официальными записями.
Если вводятся контактные данные, проверьте корректность номера телефона и адреса электронной почты (без пробелов, с обязательным «@»).

После исправления ошибок повторите отправку запроса. При повторном отказе откройте историю обращения в личном кабинете, найдите строку с указанием причины отказа и внесите требуемые изменения. Если причина непонятна, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через чат или телефонный центр, предоставив скриншот сообщения об ошибке.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Подготовка необходимых документов

Если проверка СНИЛС на портале Госуслуги завершилась отказом, первым действием является сбор полного пакета документов, подтверждающих личность и статус страхователя.

оригинал СНИЛС (карточка) и копия;
паспорт гражданина РФ (основной документ) и копия первой страницы;
справка о постановке на учет в органах ФМС (при изменении фамилии, имени или отчества);
документ, подтверждающий отсутствие ошибок в базе (например, выписка из Пенсионного фонда);
при необходимости - заявление о корректировке данных (образец доступен на сайте ФНС).

После формирования набора документов проверьте соответствие оригиналов и копий: копии должны быть чёткими, без обрезок и пятен. При наличии электронных версий убедитесь, что файлы находятся в формате PDF, размер не превышает 5 МБ, а качество сканирования позволяет разглядеть все реквизиты.

Загрузите документы в личный кабинет, привязав их к заявлению о повторной проверке СНИЛС. После отправки система автоматически проверит соответствие данных; при обнаружении несоответствий будет указано конкретное поле, требующее исправления. Своевременное исправление и повторная загрузка устранят причину отказа.

Алгоритм обращения

Если система отклонила ваш СНИЛС, действуйте по следующему плану.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои заявления» и найдите запись о проверке СНИЛС.
Нажмите кнопку «Обжаловать решение». Появится форма обращения.

В форме укажите:

ФИО, ИНН и номер СНИЛС.
Дату и номер заявки, по которой получен отказ.
Краткое описание причины, почему вы считаете проверку ошибочной (например, несоответствие данных в базе ПФР).
При необходимости приложите скан копий документов, подтверждающих правильность сведений (паспорт, справка из ПФР, выписка из банка).

Проверьте заполненные поля, нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует запрос в службу поддержки.
Ожидайте уведомления в личном кабинете или на электронную почту. Срок рассмотрения обычно составляет 5‑10 рабочих дней.

Если ответ отрицательный, повторите процесс, уточнив дополнительные детали или приложив новые подтверждающие документы. При повторных отказах можно обратиться в отдел по работе с обращениями через телефон горячей линии или в офис МФЦ.

В случае положительного решения система автоматически обновит статус СНИЛС, и вы сможете продолжить работу с услугами портала.

Проверка статуса СНИЛС в ПФР

Онлайн-проверка на сайте ПФР

Онлайн‑проверка СНИЛС на портале ПФР позволяет быстро выяснить причину отказа в подтверждении данных на Госуслугах.

Для начала откройте сайт pfr.gov.ru, выберите раздел «Сервисы» → «Проверка СНИЛС». Введите номер СНИЛС и дату рождения, нажмите «Проверить». Система отобразит статус: «активен», «приостановлен», «не найден» и укажет возможные причины блокировки.

Если статус «приостановлен», выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в услугу «Справка о состоянии СНИЛС».
Скачайте справку, в которой указаны причины приостановки (например, отсутствие подтверждения доходов или несоответствие данных).
Подготовьте требуемые документы (справка о доходах, подтверждение места жительства) и загрузите их в личный кабинет.

При статусе «не найден» проверьте правильность ввода номера и даты рождения. Если ошибка исключена, обратитесь в территориальное отделение ПФР через форму обратной связи на сайте или посетите отдел лично с паспортом и заявлением о восстановлении записи.

После загрузки документов дождитесь автоматического обновления статуса, которое обычно происходит в течение 24 часов. При положительном результате повторно проверьте СНИЛС на ПФР и затем завершите процесс подтверждения на Госуслугах.

При возникновении технических проблем используйте кнопку «Техническая поддержка» в правом нижнем углу сайта ПФР или позвоните по телефону 8‑800‑100‑0000.

Эти шаги позволяют устранить препятствия и восстановить корректную работу СНИЛС в государственных сервисах.

Личное посещение отделения ПФР

Если проверка СНИЛС на Госуслугах завершилась ошибкой, единственный надёжный способ исправить ситуацию - личный визит в отделение Пенсионного фонда России. Такой поход позволяет получить подтверждение причины отказа и сразу же оформить исправление.

Для успешного посещения необходимо:

собрать оригиналы и копии документов: паспорт, СНИЛС, справку о страховом стаже (при наличии);
оформить запись через онлайн‑сервис ПФР или позвонить в кол‑центр, чтобы избежать длительного ожидания;
прибыть в назначенный день, предъявить документы сотруднику и уточнить требуемый порядок действий;
получить выписку о результатах проверки и, при необходимости, подписать форму исправления данных;
взять из отдела подтверждающий документ (выписку, справку), который загрузить в личный кабинет Госуслуг.

После получения исправленного СНИЛС следует повторно загрузить его в личный кабинет и проверить статус заявления. При возникновении новых сообщений от системы необходимо повторить описанные действия.

Замена или актуализация СНИЛС

Порядок действий при утере или порче

Если СНИЛС не прошёл автоматическую проверку, а оригинальный документ утерян или испорчен, необходимо действовать по последовательному плану.

Зафиксировать факт утраты / повреждения. Оформить акт в отделе кадров (для сотрудников) или в подразделении, где был получен документ.
Обратиться в многофункциональный центр (МФЦ) или в отдел «Госуслуг» с заявлением о выдаче дубликата СНИЛС. В заявлении указать ФИО, ИНН, дату рождения и причину запроса.
Предоставить подтверждающие документы: паспорт гражданина РФ, ИНН, справку о месте жительства, а при наличии - копию утерянного СНИЛС (если она есть).
Оплатить госпошлину (если она предусмотрена) через личный кабинет на портале государственных услуг или в кассе МФЦ.
Получить расписку о приёме заявления и ждать готовности дубликата. Срок изготовления обычно - от 5 до 10 рабочих дней.
При готовности дубликата получить его лично или оформить доставку в соответствии с выбранным способом получения.

После получения нового СНИЛС необходимо обновить сведения в личном кабинете госуслуг, загрузив скан копии нового документа. Это позволит пройти повторную проверку без дополнительных задержек.

Обновление данных при их изменении

Если проверка СНИЛС на портале Госуслуг завершилась ошибкой, причина часто кроется в несоответствии указанных данных действительным документам. В таком случае требуется их актуализировать.

Для внесения изменений выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Персональные данные» → «СНИЛС».
Нажмите кнопку «Редактировать» и замените устаревшие сведения (ФИО, дата рождения, адрес регистрации) на актуальные.
При необходимости загрузите сканы подтверждающих документов (паспорт, свидетельство о браке, справка о смене имени).
Сохраните изменения и отправьте запрос на повторную проверку.

После отправки система автоматически проверит обновлённые данные. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете; при положительном результате СНИЛС будет признан действительным, иначе появятся уточняющие сообщения.

Главное - вводить информацию точно так, как она указана в официальных документах, и использовать файлы требуемого формата и размера. Это ускорит процесс повторной проверки и устранит причины отказа.

Повторная попытка регистрации на Госуслугах

Через личный кабинет

Если проверка СНИЛС на Госуслугах завершилась отказом, первым действием откройте личный кабинет.

Перейдите в раздел «Мой профиль», выберите пункт «Персональные данные».
Сравните указанные в системе сведения с паспортом и полисом ОМС; исправьте опечатки, обновите дату рождения, серию и номер.
При необходимости загрузите сканированные копии документов: паспорт, полис ОМС, справку о постановке на учёт. Формат файлов - PDF или JPG, размер не более 5 МБ.
После загрузки нажмите «Отправить на проверку». Система автоматически проверит корректность данных.
Если повторный запрос также отклонён, откройте вкладку «Обращения», сформулируйте запрос в службу поддержки, указав номер заявки и описание несоответствия. Прикрепите подтверждающие документы.

Проверка завершится успешно, когда все данные совпадают с официальными записями. При возникновении новых ошибок повторите пункты 2‑4.

Через МФЦ или другие авторизованные центры

Если проверка СНИЛС на Госуслугах завершилась неудачей, можно решить проблему через МФЦ или иной уполномоченный центр.

Для обращения в МФЦ подготовьте: паспорт, СНИЛС, справку о доходах (при необходимости) и печатную копию сообщения о несоответствии. На месте заполните форму заявления о повторной проверке, укажите причины отказа и предоставьте оригиналы документов. Сотрудник МФЦ проверит данные в базе, при необходимости откорректирует их и инициирует повторную отправку в госинформационную систему. После завершения процедуры получите подтверждающий документ, который можно загрузить в личный кабинет Госуслуг.

Альтернативные центры (например, отделения «Почты России», частные сервисные компании) работают по той же схеме: прием документов, проверка данных, запрос исправления в системе. При выборе такого центра обратите внимание на наличие лицензии и официального статуса.

Этапы обращения:

собрать требуемые документы;
записаться в очередь через онлайн‑сервис МФЦ или позвонить в выбранный центр;
представить оригиналы и копии, заполнить заявление;
дождаться подтверждения о корректировке СНИЛС;
загрузить полученный документ в личный кабинет.

Эти действия позволяют быстро восстановить корректность СНИЛС без повторного обращения к онлайн‑порталу.