Что делать, если штраф отображается как неоплаченный на сайте Госуслуг

Почему штраф отображается как неоплаченный?

Возможные причины отображения неоплаченного штрафа

Технические сбои на портале «Госуслуги»

Технические сбои на портале «Госуслуги» часто становятся причиной неверного отображения статуса штрафов. Ошибки могут возникать из‑за проблем с синхронизацией баз данных, задержек обновления информации, некорректной работы API или перегрузки серверов.

При обнаружении штрафа, отмеченного как неоплаченный, следует выполнить следующие действия:

Обновить страницу и повторить запрос через несколько минут; иногда статус меняется автоматически после завершения фоновых процессов.
Очистить кеш браузера и удалить файлы cookie, чтобы исключить влияние устаревших данных.
Проверить статус штрафа в личном кабинете ГИБДД или через сервис «Платные услуги», где информация обновляется независимо.
При отсутствии изменений открыть раздел «Техническая поддержка» на портале, указать номер штрафа и скриншот статуса. Служба поддержки фиксирует запрос и проверяет целостность данных.
При необходимости обратиться в колл‑центр Госуслуг по телефону, предоставив идентификационный номер и детали штрафа; оператор может инициировать принудительное обновление записи.

Если проблема сохраняется после выполнения всех пунктов, рекомендуется оформить письменный запрос в орган, выписавший штраф, с указанием неверного статуса и требованием корректировки. Документ следует направить в электронном виде через личный кабинет или по почте с подтверждением доставки. После получения официального ответа следует снова проверить статус на портале.

Эти шаги позволяют минимизировать влияние технических сбоев и обеспечить правильное отображение информации о штрафах.

Ошибки при обработке платежа банком

Если штраф отмечен как неоплаченный в личном кабинете Госуслуг, часто причина кроется в ошибках банка при проведении платежа.

Типичные сбои включают:

отказ в проведении транзакции из‑за несоответствия кода назначения;
задержка списания, когда средства блокируются, но подтверждение не отправляется;
двойное списание, после чего система не получает корректного статуса;
технические сбои на стороне процессинга, приводящие к потере сообщения о платеже.

Для устранения ситуации необходимо:

Сверить выписку по карте или счету, убедиться, что сумма списана и указана дата операции;
При отсутствии подтверждения обратиться в банк, запросив детализацию и подтверждение успешного перевода;
Полученный документ (скриншот, выписку) приложить к заявлению в службу поддержки Госуслуг через форму «Обращения»;
При необходимости оформить повторный запрос о корректировке статуса штрафа, указав номер платежа и реквизиты.

Чтобы избежать повторения ошибки, проверяйте корректность реквизитов получателя, сохраняйте подтверждение оплаты и используйте официальные каналы банковского приложения, где отображается статус операции в реальном времени.

Задержки в обновлении информации в государственных системах

Штраф может быть помечен как неоплаченный в личном кабинете Госуслуг из‑за задержки обновления данных в государственных информационных системах. Такие задержки возникают, когда сведения о погашении передаются не в реальном времени, а после обработки пакетных запросов или проведения технических работ.

Причины задержек:

периодическое формирование выгрузок из баз данных ГИБДД;
плановые обновления и профилактика серверов;
ручная проверка документов в отделах контроля.

Что необходимо сделать, чтобы устранить ошибку статуса:

Войдите в личный кабинет, проверьте дату последнего обновления информации.
Сохраните подтверждение оплаты (квитанцию, выписку из банка).
Откройте раздел «Обращения» и отправьте запрос в службу поддержки с приложением подтверждающих документов.
При отсутствии реакции в течение 5 рабочих дней позвоните в кол‑центр или посетите отделение МФЦ для ускорения обработки.
После получения подтверждения от контролирующего органа проверьте, изменился ли статус штрафа в системе.

Если после выполнения всех пунктов статус остаётся неизменным, уточните у оператора, требуется ли повторная передача данных в центральный реестр, и запросите официальное письмо о текущем статусе штрафа. Такой подход позволяет быстро восстановить корректность информации и избежать повторных начислений.

Неправильно указанные реквизиты при оплате

Если после попытки оплаты штраф остаётся в статусе «неоплачен», вероятной причиной являются ошибочно введённые реквизиты. В таком случае система не может сопоставить ваш платёж с требованием, и отображение остаётся прежним.

Для устранения ситуации необходимо выполнить следующие действия:

Откройте подтверждающий документ (квитанцию, выписку) и сравните указанные в нём реквизиты (номер счета, ИНН, КПП, получатель) с теми, что вы ввели на портале.
При обнаружении несоответствия сразу же исправьте данные в личном кабинете или в заявке на повторную оплату.
При отсутствии доступа к исправлению обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии, предоставив скан квитанции и описание ошибки.
После корректировки реквизитов произведите оплату заново, убедившись, что все поля заполнены без ошибок.
По завершении операции проверьте статус штрафа в личном кабинете; при правильных данных статус изменится на «оплачен». При отсутствии изменений запросите подтверждение о получении платежа у финансового органа, приложив копию платёжного документа.

Отсутствие оплаты

Штраф, отмеченный в личном кабинете как неоплаченный, требует немедленного уточнения статуса.

Во-первых, проверьте наличие подтверждения оплаты: банковская выписка, квитанция, скриншот платежа. Если документ есть, сохраните его в электронном виде.

Дальнейшие действия:

откройте раздел «Платежи» на портале, найдите соответствующую запись;
сравните дату и сумму с вашими документами;
если статус не изменён, нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» и загрузите подтверждающие файлы;
при отсутствии такой функции обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефон, укажите номер штрафа, дату оплаты и приложите копии документов.

Если после обращения статус остаётся «неоплачен», подготовьте заявление в контролирующий орган: в письме укажите номер постановления, сумму, дату платежа, приложите подтверждения и запросите исправление записи.

Регулярно проверяйте личный кабинет до получения подтверждения исправления, чтобы избежать начисления пени или блокировки.

Как проверить статус штрафа и убедиться в оплате?

Проверка статуса на портале «Госуслуги»

Проверка статуса штрафа на портале «Госуслуги» - первый шаг в решении проблемы отображения неоплаченного взыскания.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете, используя подтверждённый логин и пароль. После входа откройте раздел «Платные услуги», затем выберите пункт «Штрафы и штрафные санкции». В открывшейся таблице найдите интересующий вас документ по номеру постановления или дате выписки.

Далее проверьте статус операции:

Статус - «Оплачен»: в истории платежей будет указана дата и способ оплаты.
Статус - «Не оплачен»: система покажет сумму, срок оплаты и причину отсутствия платежа.

Если статус «Не оплачен», выполните следующие действия:

Сравните указанные реквизиты с данными вашего банковского выписка.
При наличии оплаты в банке, но отсутствия её в системе, нажмите кнопку «Сообщить о платеже» и загрузите подтверждающий документ (квитанцию, чек).
При отсутствии оплаты - произведите платёж через доступный способ (банковская карта, онлайн‑банкинг, терминал) и сохраните подтверждение.

После отправки сведений система обычно обновляет статус в течение 24 часов. Если изменения не произошли, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте или по телефону, указав номер штрафа и приложив скриншоты статуса.

Регулярный мониторинг личного кабинета позволяет своевременно обнаруживать расхождения и устранять их без дополнительных задержек.

Использование других онлайн-сервисов

Сайт ГИБДД

Сайт ГИБДД - ключевой ресурс для проверки и погашения штрафов, если на портале Госуслуги они отображаются как неоплаченные.

Для устранения несоответствия необходимо выполнить следующие действия:

Откройте личный кабинет на сайте ГИБДД (https://gibdd.ru).
Войдите, используя учетные данные ЕПГУ/ЕСИА.
Перейдите в раздел «Штрафы и административные правонарушения».
Найдите запись с тем же номером постановления, который показан в Госуслугах.
Проверьте статус: если указано «Оплачен», скопируйте номер квитанции и дату оплаты.
В случае «Не оплачен» нажмите кнопку «Оплатить» и завершите транзакцию через банковскую карту или электронный кошелёк.
После успешного платежа скачайте подтверждающий документ и загрузите его в личный кабинет Госуслуг в разделе «Мои штрафы».

Если в системе ГИБДД штраф уже отмечен как оплаченный, а в Госуслугах статус остаётся «неоплачен», выполните следующее:

Сохраните скриншот страницы с подтверждённым статусом на ГИБДД.
В личном кабинете Госуслуг выберите пункт «Сообщить о проблеме».
Прикрепите скриншот и укажите номер постановления, дату оплаты и номер квитанции.
Отправьте запрос. Служба поддержки обычно реагирует в течение 24 часов и обновляет статус.

При повторном появлении штрафа в статусе «неоплачен» проверьте, не возникла ли ошибка в номере постановления или в данных платежа. При необходимости обратитесь в региональное отделение ГИБДД или в службу поддержки Госуслуг для уточнения причин.

Сайты банков, через которые производилась оплата

При возникновении ситуации, когда штраф в личном кабинете Госуслуг помечен как неуплаченный, первым шагом необходимо проверить сведения на сайте банка, через который была произведена оплата.

Сначала зайдите в личный кабинет банка. Убедитесь, что в истории операций присутствует запись о перечислении средств в адрес ФНС. Обратите внимание на дату, сумму и назначение платежа - они должны точно соответствовать данным штрафа.

Если запись найдена, выполните следующие действия:

скопируйте номер платежного поручения и его реквизиты;
сделайте скриншот подтверждения оплаты;
отправьте полученные данные в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по указанному на сайте контакту.

В случае отсутствия операции в выписке необходимо уточнить у банка причину: возможна задержка в обработке транзакции, ошибка ввода реквизитов или отказ банка в проведении платежа. Попросите предоставить подтверждение отказа или статус операции.

После получения официального ответа от банка приложите его к заявлению в Госуслуги. Сотрудники службы проверят предоставленные документы и исправят статус штрафа, если оплата действительно была проведена.

Запрос информации в ведомстве, выписавшем штраф

Если штраф отмечен как неоплаченный в личном кабинете Госуслуг, необходимо уточнить причину в органе, который его выписал. Прямой запрос в ведомство позволяет получить официальную справку о статусе штрафа и, при необходимости, исправить ошибку в системе.

Для обращения следует выполнить следующие действия:

Сформировать письменный запрос. В тексте укажите:
- ФИО, паспортные данные, ИНН;
- номер дела или постановления о штрафе;
- дату и номер уведомления, если он есть;
- конкретный вопрос о статусе штрафа и требование предоставить подтверждающие документы.
Подготовить пакет документов:
- копию паспорта;
- копию выписки из личного кабинета Госуслуг, где отображается статус штрафа;
- при наличии - копию платежного поручения или квитанции об оплате.
Выбрать способ подачи:
- электронная почта официального адреса ведомства;
- личный прием в отделении (предварительно уточнив часы работы);
- отправка заказным письмом с уведомлением о вручении.
Сохранить подтверждение отправки (скриншот отправленного письма, расписка о получении, трек‑номер посылки).
Ожидать ответ в установленный срок (обычно 10‑15 рабочих дней). При отсутствии ответа следует повторить запрос, указав номер предыдущего обращения.

Получив официальную справку, сравните её с данными в Госуслугах. При расхождении направьте копию справки в службу поддержки Госуслуг для корректировки статуса. Если штраф действительно не оплачен, произведите оплату в соответствии с указаниями ведомства и обновите статус в личном кабинете.

Что делать, если штраф все же не отображается как оплаченный?

Сбор подтверждающих документов

Квитанция об оплате

Квитанция об оплате - документ, подтверждающий факт перечисления денежных средств за штраф. При появлении в личном кабинете статус «неоплачен», наличие квитанции позволяет быстро исправить ошибку в системе.

Для устранения неправильного статуса выполните следующие действия:

откройте личный кабинет на портале государственных услуг;
найдите раздел «Штрафы» и выберите конкретный платеж;
загрузите скан или фото квитанции в поле «Приложить документ»;
отправьте запрос на проверку статуса, указав номер штрафа и дату оплаты.

После отправки система автоматически сверит данные с банковскими реквизитами. При совпадении статус изменится на «оплачен», а в истории появится запись о подтверждении оплаты.

Если автоматическая проверка не сработала, обратитесь в службу поддержки портала, приложив оригинал квитанции и копию выписки из банка. Операторы проверят документ вручную и обновят статус в течение рабочего дня.

Банковская выписка

Если в личном кабинете Госуслуг штраф отмечен как неоплаченный, первым подтверждающим документом является банковская выписка.

Выписка фиксирует дату, сумму и получателя перевода, что позволяет доказать факт оплаты перед органом, который выставил штраф.

Для использования выписки выполните следующие действия:

зайдите в онлайн‑банк или приложение;
найдите операцию, связанную с оплатой штрафа (обычно в разделе «Платежи» или «История операций»);
скачайте выписку в формате PDF или CSV за период, охватывающий дату оплаты;
проверьте, что в строке указаны корректные реквизиты получателя (например, номер счета или ИНН организации‑получателя) и точная сумма;
при необходимости распечатайте документ, подпишите и приложите к заявлению через форму обратной связи на Госуслугах.

После загрузки выписки система автоматически сопоставит её с заявкой, и статус штрафа изменится на «Оплачен». При отсутствии автоматического обновления следует обратиться в службу поддержки, приложив скачанную выписку и скриншот статуса штрафа.

Таким образом, банковская выписка служит доказательством оплаты и обеспечивает оперативное исправление неверного статуса штрафа.

Обращение в службу поддержки «Госуслуг»

Порядок обращения

Если штраф отмечен как неоплаченный в личном кабинете Госуслуг, необходимо действовать последовательно.

Сначала откройте раздел «Штрафы» и проверьте детали: номер постановления, дата, сумма, статус. Сохраните скриншот или распечатайте страницу - это будет доказательство текущего отображения.

Далее подготовьте пакет документов:

копию постановления о штрафе (если имеется);
выписку из банковского счета, подтверждающую оплату (квитанцию, платежный документ);
скриншот статуса штрафа в личном кабинете;
заявление о проверке статуса (шаблон можно скачать на сайте или написать самостоятельно).

После сбора документов оформите обращение в службу поддержки Госуслуг:

Войдите в личный кабинет, выберите «Обратная связь» → «Создать обращение».
Укажите категорию «Штрафы и платежи», тип обращения «Ошибка статуса» (или аналогичный).
В тексте обращения кратко опишите проблему, укажите номер постановления, сумму и дату оплаты, приложите подготовленные документы.
Отправьте запрос и сохраните номер обращения.

Если ответ не поступит в течение 5‑7 рабочих дней, позвоните в кол‑центр Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35, уточните статус обращения, назовите номер заявки и повторно предоставьте подтверждающие документы.

В случае отрицательного решения подготовьте жалобу в суд или в уполномоченный орган, приложив те же материалы и копию ответа службы поддержки. Подайте жалобу в электронном виде через личный кабинет или в бумажном виде по адресу указанному в ответе.

Что указывать в обращении

В обращении к поддержке Госуслуг необходимо указать полные и достоверные сведения, позволяющие быстро идентифицировать штраф и проверить статус оплаты.

ФИО, дата рождения, ИНН (при наличии) - данные, указанные в личном кабинете.
Номер штрафа, дата его вынесения, код постановления и сумма.
Номер договора (если штраф привязан к транспортному средству) и регистрационный номер ТС.
Снимок экрана с текущим статусом штрафа, где видно пометку «неоплачен».
Копия или скан подтверждения оплаты (квитанция, банковская выписка, чек из терминала), если оплата уже произведена.
Точный запрос: «произвести корректировку статуса», «уточнить причину несоответствия», «вернуть средства», в зависимости от ситуации.
Контактный телефон и адрес электронной почты для обратной связи.

Текст обращения следует оформить в вежливой, но уверенной форме, изложив все перечисленные пункты без лишних оборотов. После отправки рекомендуется сохранить номер заявки и регулярно проверять ответы в личном кабинете.

Контакт с ведомством, выписавшим штраф

Телефоны и адреса

Если штраф отмечен как неуплаченный, необходимо связаться с органом, выставившим штраф, и с поддержкой Госуслуг. Ниже указаны основные контакты и адреса, которые помогут быстро решить проблему.

Госуслуги - техническая поддержка
Телефон: 8 800 555‑35 35 (круглосуточно)
Электронная почта: [email protected]
ГИБДД (отделы по месту регистрации ТС)
Телефон справочного отдела: 8 800 333‑03 03
Адреса региональных отделений можно найти на сайте ГИБДД, выбрав регион и подразделение.
Федеральная налоговая служба (служба контроля штрафов)
Телефон горячей линии: 8 800 550‑55 55 (рабочие часы 9:00‑18:00)
Адрес центрального офиса: 129085, г. Москва, ул. Тверская, 7
Контакт‑центр «Единый портал государственных и муниципальных услуг»
Телефон: 8 800 200‑22 22 (доступен в будние дни, 9:00‑19:00)
Электронная почта: [email protected]

Для обращения в отделение ГИБДД или налоговую службу подготовьте:

СНИЛС.
Номер постановления о штрафе (указывается в личном кабинете Госуслуг).
Копию паспорта.

Посетив указанные адреса с документами, вы сможете уточнить статус штрафа, оплатить его наличными, банковской картой или через онлайн‑сервис. При звонке сотрудникам уточняйте номер вашего дела и причину отображения штрафа как неоплаченного, чтобы получить конкретные инструкции по его погашению.

Составление официального запроса

Составьте официальное письмо, в котором четко укажите, что в личном кабинете госуслуг штраф помечен как неоплаченный, хотя оплата уже произведена.

Обязательные реквизиты запроса

ФИО заявителя, ИНН/СНИЛС, контактный телефон.
Номер личного кабинета и ссылка на страницу с информацией о штрафе.
Номер постановления или квитанции об оплате, дата и сумма платежа.
Наименование органа, в который направляется запрос (например, отдел контроля за исполнением штрафных постановлений).

Структура письма

Вводная часть: кратко обозначьте цель обращения.
Описание ситуации: укажите, что штраф отображается как неоплаченный, приложите копию платежного поручения.
Требование: просите исправить статус штрафа и подтвердить факт оплаты официальным документом.
Приложения: список прилагаемых файлов (квитанция, скриншот статуса, копия паспорта).
Заключительная часть: подпись, дата, контактные данные для обратной связи.

Технические детали

Письмо оформляйте в формате PDF, шрифт - Times New Roman 12, межстрочный интервал - 1,5.
При отправке через личный кабинет прикрепите все перечисленные документы в один архив.
Сохраните копию отправленного запроса и подтверждение о приеме.

Контроль выполнения

После отправки следите за статусом обращения в личном кабинете.
При отсутствии реакции в течение 10 рабочих дней направьте повторный запрос с указанием номера первого обращения.

Точная и полная информация в запросе ускорит процесс корректировки статуса штрафа.

Действия при получении повторного требования об оплате

Подготовка мотивированного ответа

Если в личном кабинете Госуслуг отображается статус «неоплачен» у уже уплаченного штрафа, необходимо подготовить мотивированный ответ, который докажет ошибку и потребует исправления записи.

Для составления обращения соберите: копию платежного поручения или выписки из банка, скриншот статуса штрафа, номер постановления и справку об оплате, полученную в МФЦ или онлайн‑кабинете банка.

Структура ответа должна включать:

Вводная часть - указание ФИО, ИНН, номера личного кабинета и ссылки на конкретный штраф.
Описательные сведения - дата и сумма платежа, способ оплаты, подтверждающий документ.
Юридическое обоснование - ссылка на статью Кодекса об административных правонарушениях, пункт о корректном отражении статуса платежа в государственных информационных системах.
Требование - просьба снять статус «неоплачен», внести запись о выполнении обязательства и подтвердить исправление в системе.

После подготовки текст разместите в разделе «Обращения» личного кабинета, приложив сканы всех подтверждающих документов. При отсутствии реакции в течение 10 рабочих дней направьте копию обращения в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или в региональное отделение ФНС. Ответ от государственных органов должен содержать подтверждение внесения изменений в ваш личный профиль.

Прикрепление доказательств оплаты

Если штраф отображается в личном кабинете как неуплаченный, необходимо приложить документ, подтверждающий факт оплаты. Делайте так:

Зайдите в раздел «Штрафы» → «История платежей».
Нажмите кнопку «Добавить доказательство».
Выберите файл: скан или фото квитанции, выписки из банка, подтверждение через мобильное приложение банка.
Убедитесь, что на изображении видны дата, сумма, номер платежа и реквизиты получателя.
Сохраните изменения и отправьте запрос на проверку.

После загрузки система автоматически проверит документ. При положительном результате статус штрафа изменится на «Оплачен». Если проверка не прошла, откройте тикет в поддержке, приложив оригиналы документов и укажите номер платежа.

Как избежать подобных ситуаций в будущем?

Внимательность при оплате

Проверка реквизитов

Появление штрафа в статусе «неоплачен» часто связано с ошибкой в реквизитах платежа. Проверка данных позволяет быстро установить причину и избежать лишних запросов в службу поддержки.

Для проверки реквизитов выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет на портале государственных услуг;
откройте раздел «Штрафы и Платежи», найдите нужный штраф;
сравните номер постановления, дату вынесения и сумму с данными в платежном документе или банковской выписке;
проверьте статус операции в истории платежей: наличие подтверждения, код операции, дату зачисления;
при несоответствии зафиксируйте различия и сохраните скриншоты.

Если обнаружены расхождения, сразу обратитесь в службу поддержки портала, приложив копии платежного поручения и скриншоты из личного кабинета. Укажите номер штрафа, дату оплаты и точную сумму, требуйте исправления статуса.

Для предотвращения подобных ситуаций вводите данные строго по шаблону, проверяйте цифры перед отправкой и сохраняйте подтверждения оплаты. Такие меры позволяют обеспечить корректное отображение статуса штрафа без задержек.

Сохранение квитанций

Сохранение квитанций - ключевой элемент при попытке исправить статус штрафа, который по‑прежнему отображается как неоплаченный в личном кабинете государственных услуг.

Во-первых, сразу после оплаты сохраните электронный документ, полученный от банка или платёжного агрегатора. Делайте это в двух копиях: цифровой и печатной. Цифровую версию сохраняйте в надёжном облачном хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск, Dropbox) и в отдельной папке на компьютере, обозначив её датой и номером штрафа. Печатную копию храните в папке с другими финансовыми документами, где легко найти её при необходимости.

Во‑вторых, оформляйте резервные копии в разных форматах. PDF‑файл гарантирует неизменность содержимого, а JPG‑изображение удобно для быстрой отправки в службу поддержки. При сохранении в PDF укажите в свойствах файла метаданные: тип штрафа, дата оплаты, сумма, номер постановления.

В‑третих, фиксируйте подтверждение оплаты в журнале. В простой таблице укажите:

Дата оплаты;
Сумма;
Номер штрафа;
Ссылка на файл квитанции;
Примечание (например, «отправлено в техподдержку»).

Эта запись ускорит подготовку справки при обращении в службу поддержки или в суд. При возникновении спора приложите к письму копию квитанции, отправленную в оригинальном виде, и ссылку на её облачное расположение.

Наконец, проверяйте статус штрафа через 24-48 часов после оплаты. Если статус остаётся «неуплачен», используйте сохранённые квитанции как доказательство в официальном запросе в органы, отвечающие за обработку платежей. Приложив чётко структурированный пакет документов, вы ускоряете процесс корректировки данных и исключаете возможность повторного начисления пеней.

Регулярная проверка статуса штрафов

Мониторинг портала «Госуслуги»

Мониторинг портала «Госуслуги» позволяет своевременно выявлять несоответствия в статусе штрафов и принимать необходимые меры. Регулярный просмотр личного кабинета гарантирует, что информация об оплате будет актуальной, а ошибки - оперативно исправлены.

Для эффективного контроля выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на официальном сайте государственных услуг.
Перейдите в раздел «Штрафы и нарушения».
Отфильтруйте список по дате или типу штрафа, чтобы быстро найти нужный пункт.
Проверьте статус каждой записи: «Оплачен», «Не оплачен», «В процессе оплаты».
При обнаружении статуса «Не оплачен», откройте подробную информацию о платеже.
Сравните данные с банковской выпиской или подтверждением оплаты.
При расхождении сразу сформируйте запрос в техническую поддержку портала через форму обратной связи или звонок в центр обслуживания.

Если подтверждённая оплата не отразилась в системе, подготовьте скриншоты платежных документов и отправьте их в службу поддержки. Укажите номер штрафа, дату и сумму платежа, а также приложите копию квитанции. Сотрудники портала обязаны проверить запись и обновить статус в течение установленного срока.

Для предотвращения повторных ситуаций включите автоматическое уведомление о новых штрафах в настройках личного кабинета. Система будет присылать сообщения на электронную почту и в мобильное приложение при изменении статуса любого штрафа, что обеспечивает постоянный контроль без необходимости ручного поиска.

Настройка уведомлений

Если штраф помечен как неоплаченный, первым шагом будет проверка настроек личного кабинета на портале госуслуг. Убедитесь, что система оповещений включена и правильно сконфигурирована.

Откройте профиль, перейдите в раздел «Настройки» → «Уведомления».
В списке типов сообщений найдите пункт, связанный с финансовыми обязательствами (штрафы, пени, задолженности) и активируйте его.
Выберите способы получения оповещений: электронная почта, SMS, push‑уведомления в мобильном приложении. Рекомендуется включить несколько каналов одновременно.
Установите периодичность напоминаний - например, за три дня до истечения срока оплаты и в день крайнего срока.
Сохраните изменения и проверьте, что в профиле отображается статус «Уведомления включены».

После сохранения настроек система автоматически отправит сообщение, если статус штрафа изменится. При получении уведомления сразу откройте карточку штрафа, проверьте реквизиты оплаты и произведите платеж через доступные методы (банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банкинг). Если уведомление не пришло, проверьте корректность указанных контактов и повторите настройку. Такой подход исключает пропуск сроков и минимизирует риск начисления дополнительных санкций.