Что делать, если пришло сообщение от Госуслуг с кодом подтверждения

Код подтверждения от Госуслуг: норма или тревога?

Что означает код подтверждения от Госуслуг

Когда сообщения с кодом являются нормой

Получение SMS‑сообщения от Госуслуг, содержащего код подтверждения, считается обычным при выполнении большинства операций, требующих дополнительной проверки личности.

Код появляется в следующих случаях:

регистрация нового личного кабинета;
вход в систему с включённой двухфакторной аутентификацией;
восстановление пароля;
изменение контактных данных, банковской карты или электронной почты;
подача заявления или загрузка документов, требующих подтверждения;
подписание электронных соглашений, где требуется подтверждение действия.

Характерные признаки легитимного сообщения: шестизначный числовой код, отправитель - официальное название «Госуслуги» или проверенный номер, доставка в течение 1-5 минут после инициирования действия.

При получении кода следует убедиться, что запрос исходил от вас, проверить корректность номера отправителя и ввести код только в официальном окне ввода. Распространение кода сторонним лицам или ввод его на неизвестных сайтах повышает риск несанкционированного доступа.

Таким образом, получение кода подтверждения является нормальной частью большинства сервисов Госуслуг; его наличие свидетельствует о включённой защите персональных данных и не требует особых действий, кроме ввода кода в соответствующее поле.

Когда сообщения с кодом должны насторожить

Получив от Госуслуг СМС с кодом, сразу проверьте, соответствует ли сообщение текущим действиям. Если код пришёл без явной причины, это повод к проверке.

код пришёл, когда вы не инициировали вход в личный кабинет;
в тексте указана ссылка, требующая ввода кода на неизвестном сайте;
сообщение содержит орфографические ошибки, странные формулировки или нестандартный формат номера отправителя;
в СМС указано, что код действителен лишь несколько минут, но вы не запрашивали его;
получатель не является вашим зарегистрированным номером в системе Госуслуг.

При любом из этих признаков не вводите код. Откройте официальный портал Госуслуг в браузере, зайдите в профиль и проверьте наличие запросов. При необходимости свяжитесь со службой поддержки через официальные каналы. Делайте только те действия, которые вы сами инициировали.

Возможные сценарии и действия

Если вы запрашивали код

Проверка цели запроса

Получив сообщение с кодом подтверждения от Госуслуг, первым действием должна быть проверка цели запроса.

Убедитесь, что отправитель совпадает с официальным номером службы, присутствует фирменный логотип и подпись.
Сопоставьте запрос с вашими текущими действиями: открытый сервис в личном кабинете, запланенная операция, недавнее обращение в поддержку.
Проверьте, что код относится к именно той процедуре, которую вы инициировали (подача заявления, изменение данных, оплата услуг).

Если детали не соответствуют вашим действиям, не вводите код. Отключите сообщение, зайдите в личный кабинет напрямую и уточните запрос в официальном разделе «Помощь». При подтверждении соответствия кода, введите его в указанное поле и завершите операцию.

Использование кода по назначению

Получив SMS‑сообщение с кодом подтверждения от Госуслуг, действуйте последовательно.

Откройте приложение или веб‑портал Госуслуг.
Войдите в личный кабинет, если ещё не авторизованы.
На экране ввода кода найдите поле «Код подтверждения» и введите полученные цифры без пробелов.
Подтвердите ввод нажатием кнопки «Подтвердить» или аналогичной.

Код действителен ограниченное время (обычно 5 минут). Введите его сразу после получения, иначе потребуется запросить новый. Не передавайте код третьим лицам и не сохраняйте в открытом виде.

Если система отклоняет код, проверьте следующее:

правильность ввода цифр;
отсутствие лишних символов;
актуальность кода (не истёк ли срок).

При повторных ошибках запросите новый код через кнопку «Получить код повторно» и повторите процесс.

Использование кода исключительно для подтверждения операции гарантирует безопасность доступа к личным данным и завершение выбранной услуги.

Если вы не запрашивали код

Возможные причины получения кода

Получение SMS‑сообщения от Госуслуг, содержащего код подтверждения, обычно свидетельствует о запуске одного из следующих процессов:

Регистрация нового личного кабинета или привязка нового номера телефона.
Восстановление доступа к аккаунту после потери пароля или блокировки.
Изменение персональных данных (например, электронного адреса, номера телефона).
Подтверждение операции, требующей дополнительной аутентификации: подача заявления, оплата услуги, подписание электронного документа.
Активизация двухфакторной аутентификации для повышения защиты учетной записи.
Сигнал о подозрительной активности: попытка входа с неизвестного устройства или из другого региона.
Интеграция с внешними сервисами, требующая подтверждения личности пользователя.

Каждый из перечисленных вариантов подразумевает, что система проверяет ваш запрос, отправляя одноразовый код, который необходимо ввести в соответствующее поле для завершения действия.

Ошибочная отправка

Полученный от Госуслуг код подтверждения может быть ошибочно отправлен. Первым действием проверьте, действительно ли ваш аккаунт связан с запрашиваемой операцией. Если в личном кабинете нет активных запросов, код, скорее всего, предназначен другому пользователю.

Если подтверждение не требуется, игнорируйте сообщение. Не вводите код в сторонние формы и не передавайте его третьим лицам. Ошибочная отправка не представляет угрозы, при условии, что вы не используете код.

В случае повторных или подозрительных сообщений выполните следующие шаги:

откройте личный кабинет на портале Госуслуг;
проверьте историю запросов и статус текущих операций;
при отсутствии соответствующего запроса обратитесь в службу поддержки через официальный чат или телефон;
при необходимости запросите блокировку отправки кодов на ваш номер.

Своевременное обращение в поддержку позволяет исключить дальнейшее получение неверных кодов и сохранить безопасность ваших данных.

Попытка входа третьими лицами

Полученный код подтверждения от Госуслуг часто свидетельствует о попытке входа в аккаунт посторонними лицами. При появлении такого сообщения необходимо действовать без промедления.

Не вводите код, если вы его не запрашивали.
Откройте личный кабинет через официальное приложение или сайт, убедитесь, что вход выполнен только вами.
Сразу смените пароль, используя сложную комбинацию букв, цифр и символов.
Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
Закройте все активные сеансы и удалите неизвестные устройства из списка авторизованных.

После изменения данных проверьте журнал входов: если обнаружены неизвестные IP‑адреса, зафиксируйте их и сообщите в службу поддержки Госуслуг. При необходимости заблокируйте номер телефона, с которого был получен код, и включите уведомления о каждой попытке входа.

Регулярно проверяйте настройки безопасности, обновляйте контактные данные и следите за подозрительной активностью. Такие меры минимизируют риск несанкционированного доступа.

Ваши действия при получении нежелательного кода

Получили SMS‑сообщение от Госуслуг, содержащие код подтверждения, который вы не заказывали. Такое сообщение может свидетельствовать о попытке несанкционированного доступа к вашему аккаунту. Действуйте быстро, чтобы предотвратить возможный ущерб.

Не вводите код. Любой запрос, требующий ввода полученного кода, отклоните, пока не убедитесь в его законном происхождении.
Проверьте отправителя. Убедитесь, что номер телефона соответствует официальному номеру Госуслуг; при сомнении запишите его для последующего анализа.
Войдите в личный кабинет через официальный сайт или приложение, используя только проверенные ссылки. На странице безопасности проверьте наличие активных сеансов и запросов на изменение данных.
Смените пароль. При наличии подозрений измените пароль на новый, сложный, содержащий буквы разных регистров, цифры и специальные символы.
Обновите настройки двухфакторной аутентификации. Включите её, если она была выключена, и привяжите дополнительный метод подтверждения (например, приложение‑генератор кода).
Сообщите в службу поддержки. Откройте тикет или позвоните по официальному номеру, укажите номер полученного сообщения и попросите проверить наличие неавторизованных действий.
Проверьте журнал входов. В личном кабинете найдите историю входов и убедитесь, что все они принадлежат вам; при обнаружении чужих IP‑адресов зафиксируйте их и передайте в поддержку.
Оставьте сообщение в банке. Если код был использован для попытки изменения банковских реквизитов, немедленно предупредите свой банк и заблокируйте карты.

Эти шаги позволяют быстро нейтрализовать угрозу и восстановить контроль над учетной записью. Действуйте последовательно, не откладывая.

Игнорирование сообщения

Получив SMS с кодом подтверждения от государственного сервиса, некоторые пользователи могут решить не реагировать на него. Такое поведение приводит к ряду осложнений.

Игнорирование сообщения блокирует процесс авторизации: запросы, требующие подтверждения, отклоняются, доступ к личному кабинету временно закрывается. При повторных попытках система может потребовать повторную верификацию, что увеличивает время выполнения операции. Кроме того, отсутствие реакции может быть воспринято как попытка неавторизованного доступа, что активирует дополнительные проверки безопасности.

Случаи, когда игнорировать сообщение оправдано, редки. Это возможно лишь при подозрении на подделку отправителя: номер не совпадает с официальным, в тексте присутствуют ссылки или запросы личных данных. В подобных ситуациях необходимо подтвердить подлинность сообщения, а не просто отмахнуться от него.

Рекомендации при получении кода подтверждения:

проверьте номер отправителя;
сравните текст с образцом официального сообщения;
при сомнениях свяжитесь со службой поддержки через официальный сайт;
если код действительно нужен, введите его в требуемое поле;
если сообщение оказалось спамом, сообщите о нём в соответствующий канал.

Отказ от реакции без проверки приводит к потере доступа и возможным ограничениям учетной записи. Поэтому игнорировать такие SMS следует только после подтверждения их недостоверности.

Смена пароля на Госуслугах

Получив сообщение с кодом подтверждения от Госуслуг, необходимо выполнить смену пароля, чтобы гарантировать безопасность учётной записи.

Откройте сайт госуслуг и нажмите кнопку «Войти».
Выберите пункт «Забыли пароль» или «Сменить пароль».
Введите ИНН, номер телефона или логин, указанный при регистрации.
Система отправит код подтверждения на указанный контакт. Введите полученный код в соответствующее поле.
Задайте новый пароль, соблюдая требования: минимум 8 символов, наличие букв разного регистра, цифр и спецсимволов.
Подтвердите новый пароль, нажмите «Сохранить».
После изменения пароля выполните выход из системы и повторный вход с новым паролем, чтобы убедиться в корректной работе.

Сохраните новый пароль в надёжном менеджере или запишите в безопасном месте. При повторных попытках входа используйте только актуальные учётные данные.

Проверка активности в личном кабинете

Получив SMS‑сообщение с кодом подтверждения от Госуслуг, первым действием следует зайти в личный кабинет и убедиться, что запрос действительно инициирован вами.

Проверка активности в кабинете включает следующие пункты:

Откройте раздел «Уведомления»; найдите запись о попытке входа или изменении данных, сопоставив её с полученным кодом.
Перейдите в журнал входов; убедитесь, что IP‑адрес и время соответствуют вашему устройству.
Проверьте статус последних запросов в разделе «История операций»; отсутствие неизвестных действий подтверждает безопасность.

Если в журнале обнаружены незнакомые попытки, сразу завершите текущую сессию, измените пароль и запросите повторную отправку кода. После этого повторно введите полученный код в форму подтверждения.

При отсутствии подозрительных записей завершите процесс, введя код и продолжив работу в кабинете.

Регулярный мониторинг активности предотвращает несанкционированный доступ и гарантирует корректность выполнения операций.

Настройка двухфакторной аутентификации

Если получено SMS‑сообщение от Госуслуг с кодом, первым действием должно быть ввод его в поле подтверждения на сайте или в мобильном приложении. После успешной проверки кода рекомендуется активировать двухфакторную аутентификацию, чтобы повысить защиту учётной записи.

Для настройки 2FA выполните следующие шаги:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Двухэтапная проверка».
Выберите способ получения одноразовых кодов: SMS, мобильное приложение (Google Authenticator, Authy) или аппаратный токен.
Сканируйте QR‑код приложением или подтвердите номер телефона, получив тестовое сообщение.
Введите полученный код в поле подтверждения, сохраните настройки.

После включения двухфакторной аутентификации каждый вход в систему будет требовать не только пароль, но и дополнительный код, генерируемый выбранным способом. Это предотвращает несанкционированный доступ даже в случае компрометации пароля.

При возникновении проблем с получением кода проверьте корректность номера телефона, доступность сети и отсутствие блокировки сообщений от Госуслуг. При необходимости обратитесь в службу поддержки портала.

Сообщить о подозрительной активности

Получено сообщение от Госуслуг, содержащее код подтверждения, но возникают сомнения в его подлинности. В такой ситуации необходимо незамедлительно сообщить о подозрительной активности, чтобы предотвратить возможный компрометирующий доступ к личным данным.

Для сообщения о подозрительном сообщении выполните следующие действия:

Откройте официальный сайт Госуслуг через браузер, набрав адрес вручную, без перехода по ссылкам из письма или SMS.
Войдите в личный кабинет с использованием проверенного пароля и двухфакторной аутентификации.
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Подозрительные сообщения».
Заполните форму: укажите дату и время получения, номер телефона, с которого пришло сообщение, и приложите скриншот текста.
Отправьте запрос. Система автоматически создаст тикет и уведомит вас о дальнейших шагах.

После отправки сообщения ожидайте ответа от службы поддержки. Не вводите полученный код в сторонних сервисах и не передавайте его третьим лицам. При необходимости поменяйте пароль и включите дополнительный фактор защиты.

Куда обращаться

Если на телефон пришло сообщение с кодом подтверждения от Госуслуг, обратитесь к официальным каналам поддержки.

Служба поддержки на сайте gosuslugi.ru - раздел «Помощь» с формой обратной связи. Укажите номер сообщения и полученный код.
Колл‑центр Госуслуг - телефон 8 800 555‑57‑57 (круглосуточно). Оператор проверит подлинность кода и даст инструкцию.
Многофункциональный центр (МФЦ) - ближайший к вам отдел обслуживания граждан. Принесите телефон и скриншот сообщения. Сотрудники проверят запрос на месте.
Электронная почта - [email protected]. Прикрепите копию сообщения, укажите ФИО и ИНН. Ответ придёт в течение рабочего дня.
Полномочный представитель - если вы представляете организацию, обратитесь к её юристу или ИТ‑специалисту, которые имеют доступ к корпоративному аккаунту Госуслуг.

При подозрении на фишинг или попытку несанкционированного доступа сразу сообщите в отдел по работе с информационной безопасностью МВД «Киберпреступность». Это поможет предотвратить утечку персональных данных.

Что предоставить

При получении SMS‑сообщения с кодом подтверждения от портала Госуслуги необходимо сразу открыть приложение или сайт, где запрашивается ввод кода. Далее следует подготовить и предоставить следующую информацию:

Сам код подтверждения, полученный в сообщении, вводится в соответствующее поле без пробелов и дополнительных символов.
Номер телефона, на который пришло сообщение, указывается в профиле пользователя, чтобы система могла сопоставить запрос с получателем.
Идентификационный номер (ИНН, СНИЛС) или паспортные данные, если сервис требует подтверждения личности.
Электронный адрес, зарегистрированный в личном кабинете, для получения дополнительных уведомлений при необходимости.
При работе с банковскими или налоговыми сервисами - реквизиты счета или налоговой декларации, указанные в запросе.

После ввода кода система проверяет его соответствие. При совпадении запрос завершается, и пользователь получает доступ к запрошенной услуге. Если код не подходит, необходимо запросить новый код, убедившись, что указанный номер телефона актуален.

Обеспечение безопасности аккаунта на Госуслугах

Регулярная смена пароля

Получив SMS с кодом подтверждения от Госуслуг, первым шагом должно стать обновление пароля доступа к личному кабинету. Регулярная смена пароля снижает риск несанкционированного доступа, особенно если код мог попасть в чужие руки.

Для эффективного управления паролем выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет через официальное приложение или веб‑сайт.
Откройте раздел «Настройки безопасности» и выберите пункт «Сменить пароль».
Введите текущий пароль, затем новый, состоящий минимум из 12 символов, включающих заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
Подтвердите новый пароль, сохраните изменения и выйдите из системы.
После смены пароля сразу закройте все открытые сеансы и выполните повторный вход, используя только новое значение.

Повторяйте процесс не реже одного раза в три месяца. При подозрении на компрометацию (например, получение кода без запроса) смена пароля должна быть выполнена немедленно, до ввода кода. Такой подход гарантирует, что даже при утечке кода злоумышленник не получит доступ к аккаунту.

Использование надежных паролей

Получив SMS с кодом подтверждения от Госуслуг, сразу вводите его в соответствующее поле. После успешного ввода система проверит ваш пароль. Если пароль слабый, доступ к личному кабинету может быть получен злоумышленником, даже при наличии одноразового кода.

Для защиты используйте надёжный пароль:

минимум 12 символов;
сочетание заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков;
отсутствие словарных слов, имен, дат и последовательностей клавиш;
уникальность для каждого сервиса.

Храните пароль в проверенном менеджере: он генерирует случайные строки и сохраняет их в зашифрованном виде. Не записывайте пароль на бумаге и не сохраняйте в открытом виде в браузере.

Дополнительно активируйте двухфакторную аутентификацию, если она доступна. При включённом 2FA даже компрометация пароля не даст полного доступа без второго подтверждающего фактора.

Соблюдая эти правила, вы гарантируете, что сообщение с кодом подтверждения действительно защищает ваш аккаунт, а не открывает путь к его взлому.

Двухфакторная аутентификация: активация и преимущества

Получив от Госуслуг СМС с кодом подтверждения, следует включить двухфакторную аутентификацию (2FA), чтобы повысить уровень защиты учётной записи.

Для активации 2FA выполните последовательные действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Двухфакторная аутентификация».
Укажите номер мобильного телефона, который будет получать коды.
Подтвердите номер, введя полученный в СМС код.
Сохраните изменения - система начнёт требовать дополнительный код при каждом входе.

Преимущества включения двухфакторной аутентификации:

Защита от доступа по украденным паролям.
Снижение риска несанкционированных действий в личном кабинете.
Увеличение доверия к сервису со стороны пользователей и государственных органов.
Возможность быстро отключить доступ в случае утраты телефона, просто изменив настройки в личном кабинете.

Включив 2FA, вы значительно усложняете попытки взлома и гарантируете, что только вы сможете подтвердить свои действия на портале.

Проверка устройств, имеющих доступ к аккаунту

Получив код подтверждения от Госуслуг, первым действием необходимо убедиться, что к вашему аккаунту не подключены посторонние устройства.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Безопасность» и выберите пункт «Устройства». На экране отобразятся все устройства, которые когда‑либо авторизовывались через ваш профиль.

Проверьте названия и типы: смартфоны, планшеты, компьютеры, браузеры. Если встречается неизвестный или устаревший терминал, он требует немедленного удаления.
Сравните даты входов: обратите внимание на последние активности. Время, не совпадающее с вашими действиями, указывает на возможный доступ третьих лиц.
Отключите подозрительные устройства: нажмите кнопку «Удалить» или «Завершить сеанс». После этого система запросит повторную авторизацию, что мгновенно блокирует неавторизованный вход.
Смените пароль: выполните замену пароля сразу после удаления, чтобы гарантировать, что оставшиеся устройства используют новые учетные данные.
Включите двухфакторную аутентификацию: при её активации каждый вход потребует подтверждения через телефон или приложение, что существенно повышает защиту.

После выполнения этих шагов вы сведёте к минимуму риск несанкционированного доступа и сможете безопасно использовать полученный код подтверждения.

Что делать, если доступ к аккаунту утерян

Получив код подтверждения от Госуслуг, но не имея доступа к учётной записи, действуйте последовательно.

Проверьте, не изменён ли номер телефона или адрес электронной почты, указанные в профиле. Если доступ к ним сохраняется, используйте их для восстановления пароля через форму «Забыли пароль».
Если указанные контакты недоступны, откройте страницу восстановления аккаунта и выберите вариант «Не помню ни телефон, ни e‑mail». Система запросит ввод ФИО, ИНН и даты рождения. После проверки данных будет предложено задать новые контактные данные.
При невозможности пройти автоматическую проверку обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Подготовьте скан паспорта, ИНН и подтверждение регистрации (например, выписку из банка). Отправьте запрос через форму «Обратная связь» или позвоните по официальному номеру.
После получения подтверждения от специалистов обновите пароль и привяжите актуальный номер телефона. Сразу включите двухфакторную аутентификацию, чтобы избежать повторных потерь доступа.

Эти действия позволяют восстановить контроль над учётной записью и продолжить работу с полученным кодом подтверждения.

Дополнительные меры предосторожности

Остерегайтесь фишинга

Признаки фишинговых сообщений

При получении SMS или письма с кодом подтверждения от сервиса Госуслуги необходимо сразу оценить, соответствует ли сообщение типичным признакам фишинга.

Адрес отправителя отличается от официального номера или домена (например, «+7 999…», «noreply@gosuslugi‑mail.ru»).
В тексте присутствует требование перейти по ссылке, вводить данные или скачать файл. Официальный сервис предоставляет только код, без дополнительных действий.
Ссылка ведёт на домен, не совпадающий с gosuslugi.ru (например, .ru, .info, .xyz) или содержит опечатки («gos‑uslugi», «gosuslugi‑secure.com»).
Текст сообщения содержит срочность: «незамедлительно», «в течение 5 минут», «активируйте сейчас».
Присутствуют орфографические и пунктуационные ошибки, несоответствия в стиле официальных уведомлений.
Обращение выглядит общим («Уважаемый клиент», «Здравствуйте») без указания фамилии и имени.
Запрашивается личная информация, помимо кода (пароли, номера банковских карт, ИНН).

Если хотя бы один из пунктов обнаружен, не следует использовать предоставленный код. Перейдите непосредственно на официальный портал gosuslugi.ru, авторизуйтесь в личном кабинете и проверьте наличие уведомления там. При сомнениях свяжитесь со службой поддержки через проверенный контактный номер, указанный на сайте.

Как отличить поддельные сообщения от настоящих

Получив SMS с кодом, необходимо сразу определить, действительно ли сообщение пришло от официального сервиса Госуслуги. Ошибки в оформлении, подозрительные ссылки и несоответствия в тексте указывают на подделку.

Отправитель: официальные сообщения приходят от номера +7 921 * или от короткого кода 8800. Номера, начинающиеся с 090, 091, 099, обычно не используются государственным сервисом.
Формат кода: код состоит из шести цифр без пробелов и дополнительных символов. Если в сообщении указаны буквы, символы «@», «#» или код длиннее шести цифр, это признак фальсификации.
Текст сообщения: официальный SMS содержит только инструкцию «Введите код XXXXX в приложении Госуслуги». Любые рекламные предложения, просьбы перейти по ссылке или сообщить личные данные нарушают стандартный шаблон.
Ссылка: в легитимных уведомлениях ссылка отсутствует. Если в тексте присутствует URL, особенно сокращённый (bit.ly, goo.gl) или начинающийся с «http», сообщение следует считать поддельным.

После выявления признаков подделки необходимо:

Не вводить полученный код в приложение или на сайте.
Скопировать номер отправителя и проверить его в официальном справочнике Госуслуг или в мобильном приложении, где отображается последний полученный код.
При сомнениях открыть приложение Госуслуги и запросить новый код через функцию «Получить код».
Сообщить о подозрительном сообщении в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии.

Только проверка отправителя, структуры кода и содержания текста позволяет быстро отделить поддельные SMS от настоящих и избежать риска утечки персональных данных.

Проверка адреса отправителя сообщений

Получив SMS‑сообщение с кодом, первым действием является проверка адреса отправителя. Отправитель указывается в поле «От кого» или в начале текста; в официальных уведомлениях Госуслуг используется домен @gosuslugi.ru и короткий номер 7700. Любое отклонение от этих параметров говорит о возможной подделке.

Сравните указанный номер с официальным 7700.
Убедитесь, что в тексте присутствует домен @gosuslugi.ru (для email‑уведомлений) или ссылка ведёт на https://www.gosuslugi.ru.
Не переходите по сокращённым ссылкам; откройте их в браузере, скопировав полностью.
При сомнении откройте приложение «Госуслуги» или зайдите в личный кабинет, где код отображается автоматически.
Если адрес отличается от официального, позвоните в справочную службу 8‑800‑555‑35‑35 и сообщите о подозрительном сообщении.

Не переходите по подозрительным ссылкам

Получив от Госуслуг сообщение с кодом подтверждения, не открывайте ссылки, если они вызывают сомнения. Незнакомый URL, сокращённый адрес или незапрошенный переход могут вести к фишинговому сайту, где злоумышленники собирают личные данные.

Действуйте так:

Скопируйте код из сообщения в буфер обмена.
Откройте официальное приложение или сайт Госуслуг напрямую, набрав адрес в браузере.
Введите код в соответствующее поле подтверждения.
Если ссылка выглядела подозрительно, сообщите о ней в службу поддержки.

Игнорирование подозрительных переходов сохраняет безопасность учётных записей и защищает персональную информацию.

Не сообщайте личные данные по телефону или в СМС

Получив СМС с кодом подтверждения от сервиса Госуслуг, сразу проверьте номер отправителя. Если номер не принадлежит официальному домену или выглядит подозрительно, не вводите код и не отвечайте на сообщение.

Не разглашайте личные данные - паспортные сведения, ИНН, номер телефона, адрес электронной почты - в разговоре по телефону или в ответных СМС. Официальные сотрудники никогда не требуют такой информации в процессе подтверждения.

Если возникает сомнение, действуйте так:

позвоните в официальную справочную линию Госуслуг по номеру, указанному на официальном сайте;
отправьте запрос через личный кабинет - в разделе поддержки можно проверить подлинность сообщения;
при необходимости обратитесь в местный отдел Фонда соцзащиты или в полицию, указав детали полученного сообщения.

Сохраните полученный код только до момента проверки подлинности обращения. После подтверждения его следует ввести только в официальном приложении или на сайте, где предусмотрено поле ввода.

Любые запросы о передаче финансовой информации, паролей или других конфиденциальных данных считаются попыткой мошенничества и требуют немедленного сообщения в компетентные органы.