Что делать, если полученный штраф в портале Госуслуг не ваш

Проверка информации о штрафе

Идентификация ошибочного штрафа

Проверка персональных данных

Проверьте, совпадают ли указанные в уведомлении личные данные с вашими сведениями в личном кабинете Госуслуг. Откройте профиль, сравните ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, ИНН и СНИЛС. Любое расхождение сигнализирует о возможной ошибке.

Сравните номер постановления и дату вынесения штрафа с вашими реальными фактами: отсутствие соответствующей поездки, отсутствие ДТП или нарушения, отсутствие регистрации транспортного средства в вашем имени. Если сведения не соответствуют действительности, переходите к следующему шагу.

Действия при обнаружении несоответствия:

Сохраните скриншоты страницы с ошибочными данными.
Сформируйте запрос в службу поддержки Госуслуг через форму «Обращение в техническую поддержку», приложив копии паспорта и подтверждающих документов.
При необходимости направьте письменное заявление в отдел по работе с обращениями граждан, указав номер штрафа и причины несоответствия.
Ожидайте ответ в установленный срок, контролируя статус обращения в личном кабинете.

После получения подтверждения об ошибке система автоматически аннулирует штраф и обновит ваши персональные данные. При отсутствии реакции повторите запрос, указав номер обращения и приложив дополнительные доказательства.

Сверка данных транспортного средства

Сначала откройте личный кабинет на портале Госуслуг и перейдите в раздел «Платежи и штрафы». Найдите запись о спорном штрафе и откройте её детали. В отображаемой информации обратите внимание на следующие параметры транспортного средства:

Государственный регистрационный номер (ГРН);
VIN‑код;
Марка, модель и год выпуска;
ФИО владельца, указанный в базе.

Сравните полученные данные с документами, находящимися у вас: свидетельством о регистрации, ПТС и договором купли‑продажи (если автомобиль передавался). Если любые из пунктов не совпадают с вашими документами, значит штраф относится к другому транспортному средству.

Для подтверждения несоответствия подготовьте сканы или фотографии:

свидетельства о регистрации;
ПТС (страница с VIN‑кодом);
справки из ГИБДД о текущем владельце.

Отправьте их в форму обращения в ГИБДД через личный кабинет или в разделе «Обжалование штрафа». При необходимости приложите заявление о снятии штрафа с вашего счета, указав «ошибка в данных транспортного средства». После подачи заявления ожидайте ответ в течение установленного срока; при подтверждении ошибки штраф будет аннулирован, а запись удалена из вашего личного кабинета.

Анализ даты и места нарушения

Проверьте дату нарушения в карточке штрафа. Сравните её с вашими записями о поездках, рабочими графиками и календарём. Если дата не совпадает с вашими перемещениями, это первое основание для оспаривания.

Уточните место фиксации правонарушения. Сопоставьте указанный адрес или координаты с известными вам объектами: офис, дом, маршрут общественного транспорта. Если адрес отличается от тех точек, где вы находились, зафиксируйте расхождение.

Для документального подтверждения используйте:

выписки из банковских карт о тратах в указанный день;
электронные билеты, посадочные талоны, чеки о посещении заведений;
записи GPS‑треков смартфона или автотранспортных средств.

Собрав доказательства, подготовьте запрос в службу поддержки Госуслуг с приложением копий документов и чётким указанием несоответствия даты и места. При необходимости подайте заявление в суд, ссылаясь на полученные материалы. Действуйте без задержек, чтобы избежать начисления пени.

Порядок действий при ошибочном штрафе

Сбор доказательств

Фото- и видеоматериалы

Если штраф, отображаемый в личном кабинете, относится к другому человеку, первым шагом будет собрать доказательства, опровергающие ошибку. Ключевой материал - фотографии и видеозаписи, фиксирующие момент получения уведомления, состояние счетчика, номер автомобиля или другие уникальные детали.

Для фотодокументов:

сделайте снимок экрана с указанием номера штрафа, даты и суммы;
сфотографируйте паспорт, водительское удостоверение и автомобильный документ, подтверждающие вашу личность и принадлежность машины;
запечатлейте любые отметки о платеже, если он уже был произведён.

Для видеоматериалов:

снимите короткое видео, где в кадре виден ваш профиль в личном кабинете, а также окружающая среда (например, парковочное место, номер дома);
запишите голосовое пояснение, указывающее, что штраф относится к другому транспортному средству.

После получения материалов загрузите их в раздел «Обращения» на сайте госуслуг, прикрепив файлы к заявлению о пересмотре штрафа. В тексте обращения укажите номер некорректного штрафа и перечислите приложенные доказательства. При необходимости отправьте копии в службу поддержки по электронной почте, указав в теме сообщения номер обращения.

Контрольный пункт: после отправки проверьте статус обращения в личном кабинете. Если решение не поступило в течение установленного срока, повторите запрос, приложив те же материалы и добавив краткое пояснение о предыдущем обращении.

Справки и выписки

Если в личном кабинете появилось уведомление о штрафе, который не относится к вам, первым шагом является сбор подтверждающих документов. Справки и выписки служат доказательной базой, позволяющей опровергнуть ошибочное начисление.

Справка из банка о движении средств за период, когда был выписан штраф.
Выписка из реестра транспортных средств (ЕГРН), подтверждающая отсутствие вашего автомобиля в базе нарушений.
Справка о регистрации транспортного средства, если штраф относится к автотранспорту.
Справка из полиции о наличии/отсутствии протоколов по вашему ИНН или номеру ПТС.
Выписка из личного кабинета Госуслуг, где отображается информация о штрафе и его деталях.

Все перечисленные документы доступны через личный кабинет на портале Госуслуг, в многофункциональных центрах (МФЦ) или на официальных сайтах государственных органов. При получении справок следует убедиться в их актуальности: дата выдачи не старше 30 дней.

После получения материалов оформляется обращение в службу поддержки Госуслуг. В обращении указывают номер штрафа, кратко описывают ситуацию и прикрепляют собранные справки и выписки. Документы могут быть загружены в виде сканов или PDF‑файлов.

После подачи обращения система фиксирует запрос, срок рассмотрения обычно не превышает 10 рабочих дней. По результатам проверки вам будет отправлено уведомление о снятии штрафа или о необходимости предоставить дополнительные сведения. При положительном решении штраф аннулируется, а запись в личном кабинете удаляется.

Подача жалобы или заявления

Способы подачи

Если в личном кабинете Госуслуг появился штраф, который относится к другому лицу, необходимо оформить запрос об отмене или исправлении записи. Существует несколько проверенных способов подачи такой заявки.

Электронная форма на портале. В разделе «Мои услуги» выбираете пункт «Обращения», указываете тип обращения «Ошибка в штрафе», заполняете обязательные поля (номер штрафа, ФИО, контактные данные) и прикладываете скан копий документов, подтверждающих несоответствие (паспорт, выписка из ПДД, платежные квитанции). После отправки система выдаёт номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
Личный кабинет «Личный кабинет МФЦ». При наличии доступа к сервису МФЦ в режиме онлайн можно создать электронное обращение, загрузив те же документы. Данный канал ускоряет обработку, так как заявка сразу попадает в очередь МФЦ.
Почтовая отправка. Форму заявления (по образцу, доступному на сайте Госуслуг) распечатывают, заполняют вручную, подписывают и отправляют заказным письмом в адрес регионального отделения ГИБДД или в МФЦ. В письме указывают номер штрафа, причины несоответствия и прилагают копии подтверждающих документов.
Личный визит в МФЦ. Приоритетный способ, позволяющий получить мгновенную консультацию специалиста. При себе необходимо взять оригиналы и копии документов, а также заполненную форму заявления. Сотрудник регистрирует обращение в системе и выдаёт расписку с номером заявки.
Телефонный запрос. По телефону горячей линии Госуслуг (8‑800‑555‑35‑35) можно уточнить порядок подачи, получить рекомендацию по документам и оформить предварительный запрос. После разговора оператор направит вас к подходящему каналу (электронный или почтовый).

Каждый из перечисленных методов фиксирует обращение в официальной системе, обеспечивает возможность контроля статуса и получения ответа в нормативные сроки. Выбор способа зависит от срочности, наличия доступа к интернету и предпочтений заявителя. Главное - предоставить полные и достоверные данные, чтобы процесс корректировки штрафа прошёл без задержек.

Через портал Госуслуг

Если в личном кабинете Госуслуг появился штраф, который не относится к вам, устранить ошибку можно, не выходя из сервиса.

Войдите в аккаунт, перейдите в раздел «Штрафы и штрафные санкции».
Выберите запись с неверным начислением, откройте подробную карточку и проверьте указанные данные (номер постановления, дата, сумма).
Нажмите кнопку «Обжаловать» или «Подать заявление». В открывшейся форме укажите причину несоответствия и приложите подтверждающие документы (копию паспорта, справку о месте жительства, выписку из реестра транспортных средств и прочее.).
Подтвердите отправку заявления. Система сформирует электронный контрольный номер обращения.

После подачи заявки следите за статусом в разделе «Мои обращения». При необходимости уточните сведения, ответив на запросы оператора. После рассмотрения вам будет направлено решение - штраф будет снят или оставлен с указанием причин.

Эти действия позволяют быстро исправить ошибку, используя только возможности портала Госуслуг.

Напрямую в ведомство

Если в личном кабинете Госуслуг появился штраф, который относится к другому лицу, необходимо обратиться непосредственно в соответствующее ведомство.

Подготовьте копию уведомления о штрафе, паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и сведения о транспортном средстве, если они указаны в уведомлении.
Сформулируйте заявление об ошибочном начислении, указав номер штрафа, дату получения, причины несоответствия и приложив подготовленные документы.
Принесите заявление и копии в отдел приёма граждан выбранного ведомства (например, ГИБДД, налоговую службу). Приём производится в часы работы приёмной, без предварительной записи.
Получите акт приёма‑передачи, подпишите его и сохраните. В случае отказа в исправлении требований оформляйте протокол разногласий и подавайте жалобу в вышестоящий орган.

После получения подтверждения об исправлении данных проверьте состояние личного кабинета. При отсутствии изменений обратитесь в службу поддержки Госуслуг с запросом о повторной проверке.

Составление обращения

Если в личном кабинете Госуслуг появился штраф, который относится к другому человеку, необходимо оформить официальное обращение в органы, ответственные за выдачу штрафа.

Обращение должно включать:

ФИО заявителя, контактный телефон и адрес электронной почты.
СНИЛС или ИНН (для подтверждения личности).
Номер и дату штрафного постановления, указанные в уведомлении.
Краткое описание ошибки: указание, что штраф относится к другому лицу, с приведением причины (например, ошибочный номер автомобиля или перепутанные данные).
При наличии документов, подтверждающих ошибку (платёжные квитанции, копия водительского удостоверения, регистрационные документы автомобиля), их следует приложить в виде сканов.
Требование: отменить штраф или перенести его на правильного получателя.

Для подачи обращения используйте форму «Обращения и жалобы» на портале Госуслуг. Введите данные в соответствующие поля, загрузите подтверждающие файлы и нажмите кнопку «Отправить». После отправки система выдаст номер обращения; сохраните его для контроля статуса.

Если в течение 10‑15 рабочих дней ответ не поступил, уточните статус через личный кабинет или позвоните в справочный центр, указав номер обращения.

Соблюдая перечисленные требования, вы ускорите процесс рассмотрения и повышаете шансы на оперативное исправление ошибки.

Прикрепление подтверждающих документов

Если штраф в личном кабинете не относится к вам, необходимо представить доказательства, опровергающие его назначение. Делайте это сразу, чтобы избежать автоматической обработки.

Для подачи материалов откройте раздел «Обращения» → «Заявление о несоответствии» и загрузите файлы в поле «Приложения». Прикрепляемые документы должны быть отсканированы в читаемом виде, размер не превышает 5 МБ, формат PDF или JPG.

Типичные подтверждающие материалы:

Копия паспорта или иного удостоверения личности заявителя.
Выписка из реестра транспортных средств, подтверждающая отсутствие вашего автомобиля в момент нарушения.
Платёжные документы, доказывающие, что вы не осуществляли оплату указанного штрафа.
Снимки камер видеонаблюдения, если они фиксируют другое транспортное средство.
Письмо от работодателя, если штраф связан с служебным транспортом, которым вы не управляете.

После загрузки нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует запрос в службу поддержки, где ваш случай будет рассмотрен в течение пяти рабочих дней. При необходимости вам могут потребоваться дополнительные сведения - проверяйте сообщения в личном кабинете и отвечайте без задержек.

Отслеживание статуса обращения

Если штраф оказался чужим, подайте обращение в личном кабинете. После отправки необходимо контролировать его выполнение.

Войдите в аккаунт на Госуслугах.
Перейдите в раздел «Мои обращения».
Найдите заявку по номеру или дате создания.
В колонке «Статус» проверьте текущее состояние: «В работе», «Ожидает решения», «Завершено».
При необходимости отфильтруйте список, оставив только открытые обращения.
Если статус не изменился в течение 7 дней, откройте подробности: прочитайте комментарии исполнителя, уточните требуемые документы.
При отсутствии реакции используйте кнопку «Связаться с оператором» или позвоните в службу поддержки, указав номер обращения.

Для ускорения процесса включите уведомления по электронной почте и SMS, чтобы получать сообщения о смене статуса мгновенно. Сохраните идентификатор заявки - он понадобится при повторных запросах.

Возможные причины чужих штрафов

Ошибки в системе

Система Госуслуг иногда фиксирует штрафы с ошибками: неверный номер договора, несоответствие даты, дублирование записи. Такие погрешности появляются из‑за технических сбоев при импорте данных из государственных реестров или из‑за некорректного ввода оператором.

Прежде чем предпринимать дальнейшие действия, необходимо убедиться, что штраф действительно относится к другому человеку. Откройте подробный акт, сравните ФИО, ИНН и номер транспортного средства с вашими данными. Если несоответствие очевидно, переходите к исправлению.

Последовательность действий:

Сохраните скриншот страницы со спорным штрафом и загрузите файл акта в личный кабинет.
Откройте раздел «Обращения» и создайте новое сообщение с темой «Ошибка в начислении штрафа».
В тексте обращения укажите:
- номер акта;
- дату и причину возникновения сомнения;
- ваши персональные данные (ФИО, ИНН, номер телефона);
- приложите подтверждающие документы (паспорт, свидетельство о регистрации транспортного средства).
Отправьте запрос и дождитесь ответа оператора в течение установленного срока.
При необходимости обратитесь в службу поддержки по телефону, указав номер обращения и требуя ускоренного рассмотрения.

Если оператор подтверждает ошибку, штраф будет аннулирован, а запись в системе скорректирована. В противном случае подготовьте жалобу в контролирующий орган, приложив копии всех отправленных материалов.

Угон автомобиля

Если в личном кабинете Госуслуг появился штраф, а автомобиль был угнан, необходимо сразу подтвердить факт кражи. Без документального подтверждения штраф может быть списан за вас.

Для подтверждения собственности и освобождения от ответственности выполните следующие действия:

Обратитесь в отделение полиции, оформите протокол о краже транспортного средства; получите копию протокола с печатью.
Сохраните все документы, подтверждающие право собственности: свидетельство о регистрации, договор купли‑продажи, страховку.
В личном кабинете Госуслуг найдите соответствующий штраф, нажмите «Оспорить», загрузите скан протокола и копии документов, укажите, что автомобиль находился в розыске.
При необходимости направьте письменное заявление в ГИБДД по месту регистрации, приложив те же документы; запросите снятие штрафа с вашего счета.
Сохраните копии всех отправленных материалов и полученных ответов для последующего контроля.

После подачи апелляции дождитесь решения. Если оно положительное, штраф будет отменён, а запись в базе данных будет исправлена. При отрицательном ответе уточните причины, подготовьте дополнительные доказательства и при необходимости подайте повторную жалобу. Действуйте последовательно, документально подтверждая отсутствие контроля над автомобилем.

Клоны автомобиля

Если штраф, появившийся в личном кабинете, относится к автомобилю, не принадлежащему вам, одной из частых причин может быть наличие клонов транспортных средств. Клоны - это машины с поддельными или изменёнными идентификационными данными (VIN, регистрационный номер), которые используют для сокрытия реального владельца или для обхода ограничений. Такие подделки приводят к тому, что штрафы, выписанные за нарушения, совершаемые другим автомобилем, ошибочно попадают в ваш профиль.

Для устранения ошибки необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Сравнить данные в штрафе (номер кузова, госномер, марку) с документами вашего транспортного средства.
Запросить выписку из ГИБДД о регистрации автомобиля по указанному в штрафе VIN‑коду.
При обнаружении несоответствия оформить письменное заявление в службу поддержки портала Госуслуг с приложением копий ПТС, свидетельства о регистрации и выписки из ГИБДД.
Приложить доказательства того, что указанный в штрафе автомобиль является клоном (например, справка о факте подделки VIN, судебное решение или заключение экспертизы).
Ожидать ответа от органов, которые проверят информацию и, при подтверждении ошибки, аннулируют штраф и удалят запись из вашего личного кабинета.

Если после подачи заявления ситуация не меняется, следует обратиться в отдел по работе с гражданами в ГИБДД или подать жалобу в Росздравнадзор, указав на наличие подделки данных транспортного средства. При наличии официального подтверждения о клоне, штраф будет снят, а сведения о нём удалены из вашего профиля.

Ошибки инспектора

Полученный в личном кабинете штраф может оказаться ошибкой инспектора. Причины часто бывают простыми: неверный номер ТС, неправильный ФИО, дата нарушения, код нарушения или дублирование записи. Такие неточности приводят к тому, что платеж начисляется не на того, кто действительно нарушил правила.

Для устранения ошибки необходимо выполнить несколько конкретных действий:

Откройте карточку штрафа в портале, проверьте все указанные реквизиты (номер ПТС, VIN, ФИО, дату, место и код нарушения).
Сравните данные с документами: водительским удостоверением, регистрационным свидетельством, протоколом инспектора (если он доступен).
Сохраните скриншоты экрана и сделайте копии документов, подтверждающих несоответствие.
Перейдите в раздел «Обжалование» и заполните форму, указав конкретный пункт, где допущена ошибка (например, «Неверный номер автомобиля»). Прикрепите подготовленные файлы.
Отправьте запрос в онлайн‑службу и дождитесь ответа от инспектора или отдела контроля. При необходимости уточните детали в телефонном режиме, используя номер, указанный в справке о штрафе.
Если ответ отрицательный, подайте жалобу в уполномоченный орган (например, в Прокуратуру) с тем же пакетом документов.

Каждый из перечисленных шагов фиксирует факт ошибки и ускоряет процесс её исправления. После подтверждения несоответствия штраф будет аннулирован, а в системе будет внесена корректная запись.

Последствия и защита прав

Отмена ошибочного штрафа

Если в личном кабинете на Госуслугах появился штраф, который не относится к вам, необходимо немедленно инициировать его отмену.

Проверьте реквизиты штрафа: номер постановления, дату, причину, сумму и данные виновного. Сравните их с вашими паспортными данными и регистрацией транспортного средства. Любое несоответствие подтверждает ошибку.

Для отмены штрафа выполните следующие действия:

Откройте раздел «Обращения» в личном кабинете.
Выберите тип обращения «Ошибка в данных» или «Отмена штрафа».
Заполните форму, указав номер штрафа, причину несоответствия и свои контактные данные.
Прикрепите скан или фото паспорта, свидетельства о регистрации ТС и любые документы, подтверждающие вашу непричастность.
Отправьте запрос.

После отправки система выдаст номер обращения. Отслеживайте статус в том же разделе. Если служба поддержки требует уточнений, предоставьте запрошенные материалы в течение 48 часов.

По окончании проверки вам придет уведомление о снятии штрафа и о закрытии обращения. Сохраните копию уведомления как подтверждение. При необходимости распечатайте его и предъявите в ГИБДД или в суде.

Возврат уплаченных средств

Если в личном кабинете вы обнаружили штраф, который не относится к вам, и уже произвели оплату, возврат средств возможен только при соблюдении установленного порядка.

Сначала уточните реквизиты платежа: номер квитанции, дату оплаты, сумму и идентификатор штрафа. Сохраните скриншоты экрана и копию банковского выписки.

Далее оформите обращение в службу поддержки портала Госуслуг. В письме укажите:

ФИО, ИНН (или СНИЛС) заявителя;
номер штрафа и дату его появления в системе;
доказательства того, что штраф относится к другому лицу (например, копию паспорта получателя);
подтверждение оплаты (квитанция, выписка).

Отправьте запрос через форму «Обращение в техподдержку» либо по электронной почте, указанной в разделе «Контакты». После получения подтверждения о получении обращения ожидайте решение.

Если служба поддержки отклонит запрос, подайте официальную жалобу в Прокуратуру РФ или в суд, приложив те же документы.

При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту, счет в онлайн-банке или в виде наличных в отделении банка. Ожидание возврата обычно занимает от 5 до 30 дней, в зависимости от банка и характера платежа.

Контролируйте статус возврата в личном кабинете, проверяя раздел «История платежей». При отсутствии поступления средств в установленный срок повторно свяжитесь с поддержкой, указав номер вашего обращения.

Защита от повторных случаев

Обращение в вышестоящие инстанции

Если штраф, отображаемый в личном кабинете, относится к другому лицу, необходимо обратиться в вышестоящие органы, чтобы исправить ошибку.

Для начала соберите документы, подтверждающие вашу позицию:

скриншот записи штрафа в личном кабинете;
копия паспорта и ИНН;
выписка из реестра штрафов (если имеется);
любые доказательства того, что вы не являете нарушителем (например, справка с места работы, подтверждающая отсутствие вашего присутствия в момент нарушения).

Сформулируйте письменное обращение. В тексте укажите:

ФИО, контактные данные и регистрационный номер в системе Госуслуг.
Номер и дату штрафа, а также причину, почему он не относится к вам.
Перечень приложенных документов.
Требование пересмотреть решение и удалить ошибочный штраф из вашего аккаунта.

Отправьте запрос в:

региональное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Росздравнадзор) или в соответствующий отдел Минюста по вашему региону;
если ответ отрицательный, направьте копию обращения в прокуратуру и в суд, указав на нарушение прав потребителя.

После отправки контролируйте статус обращения через личный кабинет или по телефону горячей линии. При получении ответа, если ошибка не устранена, подготовьте жалобу в суд первой инстанции, приложив все предыдущие документы и ответы органов. Дальнейшее решение будет приниматься судом на основании представленных материалов.

Юридическая помощь

Если в личном кабинете Госуслуг появился штраф, который не относится к вам, обратитесь к квалифицированному юристу. Профессиональная помощь ускоряет процесс исправления ошибки и защищает ваши права.

Юрист выполнит следующие действия:

проверит реквизиты штрафа и сопоставит их с вашими данными;
соберёт доказательства отсутствия вашей вины (платёжные квитанции, договоры, свидетельские показания);
подготовит официальное заявление об отмене штрафа и направит его в соответствующий орган;
при необходимости подаст жалобу в суд или в прокуратуру, обеспечив соблюдение процессуальных сроков;
предоставит консультацию по дальнейшим шагам, включая возможные компенсации за причинённый ущерб.

Для эффективного взаимодействия подготовьте документы: скриншот штрафа, паспорт, ИНН, выписки из банковских счетов. Передайте их юристу в полном объёме - это ускорит проверку и повысит шансы на положительное решение.

Юридическая поддержка гарантирует, что ошибка будет устранена в установленный законом срок, а ваши интересы останутся защищёнными.