Что делать, если получен код входа в портал Госуслуги, но вход не выполнен

Проверка основных причин

Неправильный ввод кода

Ошибки при ручном наборе

Получив код доступа к порталу Госуслуги, часто возникают ошибки, связанные с его ручным вводом. Ошибки фиксируются в три основных группы:

Опечатки цифр - заменяете 0 на O, 1 на I, 5 на S и тому подобное.
Неправильный ввод регистра - вводите код в верхнем регистре, хотя система принимает только нижний.
Дополнительные символы - случайно ставите пробелы, тире или скобки, которые не входят в код.

Для устранения этих проблем выполните последовательные действия:

Сверьте каждую цифру с полученным сообщением, обращая внимание на визуально похожие символы.
Отключите Caps Lock и проверьте раскладку клавиатуры (русская/английская).
Очистите поле ввода полностью перед вводом кода, чтобы исключить остаточные символы.
При возможности используйте функцию копирования кода из сообщения и вставки в поле ввода, минимизируя риск опечатки.
После ввода нажмите кнопку подтверждения и дождитесь сообщения об успешном входе; при ошибке система укажет, что код неверен.

Если после проверки всех пунктов вход всё равно не происходит, запросите повторную отправку кода. Повторный ввод без исправления ошибок не изменит результата. Следуя указанным рекомендациям, исключаете большинство типичных проблем при ручном наборе кода.

Проблемы с копированием и вставкой

Полученный код подтверждения часто вводится через копирование из сообщения и вставку в поле авторизации. При этом возникают типичные проблемы, которые блокируют вход в личный кабинет.

Причины некорректного копирования

Наличие пробелов в начале или в конце строки при выделении кода.
Скопированный текст содержит невидимые символы (символы форматирования, знаки переноса строки).
Используемый браузер автоматически добавляет кавычки или другие знаки при вставке.
В приложении‑мессенджере код отображается в виде изображения, а не текста, что делает копирование невозможным.

Как устранить

Выделяйте код двойным щелчком, проверяя отсутствие пробелов.
После вставки сразу проверяйте поле: удалите любые лишние символы вручную.
При необходимости используйте контекстное меню «Вставить без форматирования» (Ctrl + Shift + V).
Если копировать не удаётся, введите код вручную, соблюдая точный набор цифр.
Обновите браузер до актуальной версии; старые версии могут искажать буфер обмена.
Отключите расширения, которые вмешиваются в работу полей ввода (автозаполнение, менеджеры паролей).

Проверка результата

После ввода кода нажмите кнопку входа.
Если система сообщает об ошибке, повторите шаги 1‑3, убедившись в отсутствии лишних символов.
При повторных неудачах обратитесь к службе поддержки, указав, что проблема связана с копированием кода.

Эти действия позволяют быстро устранить препятствия, возникающие при копировании кода, и успешно завершить авторизацию в портале государственных услуг.

Истечение срока действия кода

Время действия СМС-кода

СМС‑код, отправленный для авторизации в системе государственных услуг, действует ограниченное время. По умолчанию срок его действия составляет 5 минут; после истечения этого периода код считается недействительным и система отклонит попытку входа.

Если код получен, но вход не выполнен, проверьте, не прошёл ли указанный интервал. При необходимости запросите новый код, используя кнопку «Получить код ещё раз» или аналогичную функцию в интерфейсе. Новые коды генерируются независимо от предыдущих, поэтому их срок действия начинается с момента отправки.

Убедитесь, что телефон находится в зоне стабильного сигнала.
Введите код в течение установленного окна.
При истечении времени сразу запросите повторную отправку и повторите ввод.

Особенности временных кодов

Временные коды, выдаваемые для входа в портал Госуслуги, предназначены для одноразового использования и действуют ограниченный период. Их срок обычно составляет 5-15 минут; после истечения времени код становится недействительным независимо от количества попыток ввода. Код чувствителен к регистру и может включать как цифры, так и буквы, что повышает защищённость от подбора.

Если ввод полученного кода не приводит к авторизации, следует проверить следующие параметры:

точность ввода (учёт регистра, отсутствие лишних пробелов);
актуальность кода (не прошло ли установленное время);
количество попыток (один код допускает ограниченное число вводов);
корректность номера телефона или e‑mail, к которому код был отправлен.

При обнаружении любой из проблем необходимо запросить новый код через кнопку «Получить код ещё раз». Если повторный запрос не решает ситуацию, рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг, указав номер телефона, адрес электронной почты и точный момент получения кода. Это ускорит проверку статуса кода и восстановление доступа.

Технические сбои

Проблемы со связью

Получив код подтверждения для входа в Госуслуги, но не сумев войти, первым делом проверьте качество соединения.

Убедитесь, что устройство подключено к сети с достаточным уровнем сигнала.
Перезапустите роутер или переключитесь с Wi‑Fi на мобильный интернет.
Отключите режим «экономия трафика», если он активен.

Проверьте правильность системного времени и даты: несоответствие может привести к ошибкам аутентификации.

Если используется VPN, прокси или корпоративный фильтр, временно отключите их - сервис часто блокирует такие каналы.

Очистите кэш браузера или приложения, удалите временные файлы, затем откройте портал заново. При необходимости установите последнюю версию приложения.

Если после всех действий вход всё ещё невозможен, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг, указав полученный код и сведения о проверенных подключениях.

Сбои на стороне Госуслуг

Полученный код подтверждения не гарантирует мгновенного доступа: иногда вход не происходит из‑за технических проблем на стороне сервиса. Такие сбои могут быть вызваны перегрузкой серверов, плановыми обновлениями или неполадками в системе аутентификации.

Проверьте статус сервисов Госуслуг на официальном сайте или в канале Telegram «Госуслуги в работе». Если отмечена техническая неполадка, дождитесь её устранения.
Очистите кеш браузера и удалите временные файлы. После этого повторите попытку входа.
Перезапустите браузер в режиме инкогнито или используйте другой браузер. Иногда конфликт расширений препятствует передаче кода.
Попробуйте выполнить вход через мобильное приложение, где часто используется отдельный канал связи с сервером.
При отсутствии публичных сообщений о сбоях обратитесь в службу поддержки: опишите ситуацию, укажите время получения кода и приложите скриншот ошибки.

Если после выполнения перечисленных действий проблема сохраняется, вероятно, сбой относится к внутренним процессам Госуслуг и будет устранён их технической командой в ближайшее время. Регулярно проверяйте статус сервиса, чтобы избежать повторных попыток в неподходящий момент.

Проблемы на устройстве пользователя

Полученный код подтверждения не приводит к авторизации часто связано с настройками и состоянием устройства пользователя.

Основные причины, требующие проверки:

Неправильные настройки даты и времени. Синхронизация с сервером невозможна, если часы отстают или опережают более чем на несколько минут.
Отключённые или ограниченные уведомления. Если приложение или браузер блокирует push‑уведомления, код может не отображаться.
Блокировка JavaScript или Cookies. Без этих элементов портал не может обработать ввод кода.
Антивирусные и сетевые фильтры. Программное обеспечение, ограничивающее трафик к домену gosuslugi.ru, препятствует передаче кода.
Старые версии браузера или операционной системы. Устаревшее ПО не поддерживает современные протоколы безопасности.

Решения, применимые к каждому пункту:

Установить автоматическую синхронизацию даты и времени в настройках устройства.
Разрешить уведомления от браузера или мобильного приложения, убедившись, что они не находятся в режиме «не беспокоить».
Включить поддержку JavaScript и разрешить хранение Cookies в конфигурации браузера.
Временно отключить антивирусные фильтры или добавить исключение для сайта госуслуг.
Обновить браузер и операционную систему до последних стабильных версий.

После выполнения перечисленных действий повторный ввод кода обычно приводит к успешной авторизации. Если проблема сохраняется, рекомендуется проверить подключение к сети и обратиться к технической поддержке портала.

Действия при неполучении доступа

Повторная попытка входа

Запрос нового кода

Если полученный код не позволяет войти в личный кабинет, необходимо запросить новый код.

Откройте страницу входа в портал Госуслуги.
В поле ввода кода нажмите ссылку «Не получили код» или «Запросить повторно».
Выберите способ получения: СМС‑сообщение на привязанный номер телефона или письмо на указанную электронную почту.
Подтвердите запрос, введя пароль от учетной записи или ответив на вопрос безопасности.
Дождитесь поступления нового кода, введите его в поле ввода и нажмите «Войти».

Если повторный запрос не сработал, проверьте, что номер телефона и адрес электронной почты актуальны в настройках профиля. При отсутствии доступа к указанным контактам откройте форму обратной связи в разделе «Помощь» и опишите проблему, указав номер заявки, если он был сформирован ранее. Служба поддержки предоставит альтернативный способ получения кода или сбросит текущие параметры доступа.

Интервал между запросами

Получив код подтверждения, но не сумев войти в сервис, первым шагом является контроль частоты запросов к серверу. Слишком частые попытки вызывают блокировку и продлевают процесс восстановления доступа.

Ожидать минимум 30 секунд после каждой неуспешной попытки ввода кода.
При повторных неудачах увеличивать интервал: 1 мин., 2 мин., 5 мин.
После трёх подряд неудачных попыток сделать паузу не менее 10 минут, чтобы система сняла временную блокировку.

Эти интервалы позволяют системе обработать запрос, избежать ограничения по количеству попыток и гарантировать получение нового кода, если предыдущий истёк. При соблюдении указанного расписания пользователь быстро восстанавливает доступ без дополнительных проверок со стороны портала.

Проверка данных учетной записи

Правильность логина

Полученный код входа действует только при корректном вводе учетных данных. Ошибки в логине - частая причина невозможности авторизации.

Убедитесь, что в поле «Логин» указано именно то, что использовалось при регистрации: телефон, электронная почта или ИНН.
Проверьте регистр символов, если логин содержит буквы латинского алфавита; система различает заглавные и строчные.
Удалите случайные пробелы до и после строки; они могут появиться при копировании из сообщения.
При вводе номера телефона оставьте только цифры, без плюса, скобок и дефисов.
Если логин - адрес электронной почты, убедитесь в отсутствии лишних точек и пробелов.

После исправления логина введите полученный код подтверждения. Если вход всё‑равно не проходит, проверьте, не изменялся ли ранее используемый логин (например, при смене телефона) и выполните восстановление доступа через форму «Забыли логин?».

Актуальность номера телефона

Полученный код доступа к порталу Госуслуги становится недействительным, если номер телефона, к которому он отправлен, неверен или недоступен. Наличие актуального номера гарантирует доставку СМС‑сообщения, подтверждающего личность, и обеспечивает возможность завершить авторизацию без задержек.

Проверьте, что в личном кабинете указана текущая телефонная цифра.
Убедитесь, что оператор сети не блокирует сообщения от государственных сервисов.
При смене номера сразу обновите контактные данные в настройках аккаунта.
Если СМС не приходит, запросите повторную отправку кода после подтверждения номера.

Отсутствие актуального номера приводит к потере кода, необходимости повторных запросов и возможному блокированию доступа. Регулярное обновление телефонных данных устраняет эти проблемы и ускоряет процесс входа в систему.

Использование альтернативных методов входа

Вход через Сбер ID

Получив код подтверждения от Госуслуг, но не сумев войти, можно воспользоваться альтернативой - входом через Сбер ID. Этот способ позволяет обойти стандартный процесс ввода кода, используя уже проверенный аккаунт в Сбербанке.

Для начала убедитесь, что в мобильном приложении Сбер ID включена функция «Авторизация через Госуслуги». Откройте приложение, перейдите в раздел «Настройки», найдите пункт «Подключить Госуслуги» и активируйте его. После активации приложение запросит разрешение на передачу данных; подтвердите действие.

Далее выполните вход на портал Госуслуг:

На странице входа нажмите кнопку «Войти через Сбер ID».
В открывшемся окне введите номер телефона, привязанный к Сбер ID, и нажмите «Продолжить».
Приложение Сбер ID отобразит запрос на подтверждение входа; подтвердите его отпечатком пальца, Face ID или паролем.
После подтверждения система автоматически перенаправит вас в личный кабинет Госуслуг.

Если после подтверждения вход не происходит, проверьте следующее:

актуальность версии приложения Сбер ID; при необходимости обновите её в магазине приложений;
наличие стабильного интернет‑соединения на устройстве;
корректность привязки телефона к аккаунту Сбер ID в настройках личного кабинета Госуслуг.

При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки Сбер ID через чат в приложении или позвоните по номеру горячей линии банка. Специалисты помогут восстановить связь между аккаунтами и обеспечат доступ к порталу без использования кода подтверждения.

Вход по электронной подписи

Получив код доступа, но не сумев войти в личный кабинет, следует проверить возможность входа через электронную подпись (ЭП).

Убедитесь, что сертификат установлен в браузере и соответствует требованиям Госуслуг (ключевой сертификат, действительный срок, отсутствие отзыва).
Проверьте, что установлен актуальный драйвер для токена или смарт‑карты; при необходимости обновите программное обеспечение.
Отключите блокировщики скриптов и плагины, которые могут препятствовать взаимодействию браузера с устройством ЭП.
Синхронизируйте системные часы с интернет‑временем; рассогласование времени приводит к отказу аутентификации.
При первом использовании ЭП в браузере подтвердите запросы о доступе к сертификату и подписи.

Если после выполнения всех пунктов вход всё ещё невозможен, выполните следующие действия:

Перезапустите браузер и повторите попытку авторизации.
Очистите кэш и файлы cookie, связанные с сайтом Госуслуг.
Попробуйте альтернативный браузер, поддерживающий работу с ЭП (Chrome, Firefox, Edge).
Свяжитесь со службой поддержки портала, предоставив номер сертификата и описание проблемы.

В случае, когда электронная подпись недоступна, используйте код доступа как резервный метод входа, следуя инструкциям на странице авторизации. Этот подход гарантирует возможность продолжить работу с сервисами без потери доступа к личному кабинету.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Контактные данные

Если после получения кода доступа к порталу Госуслуги вход не происходит, необходимо сразу обратиться в службу поддержки. Связаться можно несколькими способами, каждый из которых гарантирует быстрый отклик.

Телефон горячей линии: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно). Оператор проверит код, уточнит причины отказа и предложит решение.
Электронная почта: [email protected]. В письме укажите номер телефона, полученный код и описание ошибки - ответ будет отправлен в течение часа.
Онлайн‑чат на официальном сайте. Кнопка «Помощь» открывает окно, где специалист в реальном времени проверит статус кода и поможет восстановить доступ.
Офис в вашем регионе. Адреса и график работы опубликованы на странице «Контакты» сайта. При личном визите возьмите с собой документ, подтверждающий личность, и распечатанный код.

Для ускорения обработки запроса подготовьте следующие данные: номер телефона, указанный при регистрации, полученный код, скриншот сообщения об ошибке (если есть). При обращении по телефону или в чате уточняйте, нужен ли дополнительный идентификационный код, чтобы избежать повторных попыток входа.

Все перечисленные каналы работают без перерывов, обеспечивая немедленную помощь при проблемах с авторизацией. Пользуйтесь тем способом, который удобнее в данный момент, и восстановите доступ к порталу без задержек.

Информация, необходимая для обращения

Если требуется обратиться в службу поддержки портала государственных услуг, подготовьте полный набор данных, позволяющих быстро идентифицировать проблему и пользователя.

ФИО, дата рождения, ИНН (при наличии) - основные идентификационные сведения.
Номер телефона, указанный в личном кабинете, и адрес электронной почты, привязанные к аккаунту.
Точный код подтверждения, полученный в SMS или в приложении, а также время его получения.
Описание действия, после которого возникла ошибка: ввод кода, нажатие кнопки «Войти», попытка авторизации через стороннее приложение и так далее.
Текст сообщения об ошибке (если отображается) и скриншот экрана с указанием даты и времени.
Тип устройства (смартфон, планшет, ПК), модель, операционная система и версия браузера (для веб‑доступа) или версии мобильного приложения.
История предыдущих попыток входа: количество, даты, использованные коды.

Предоставив перечисленные сведения, вы ускорите процесс диагностики, уменьшите количество запросов уточнений и повысите вероятность скорейшего восстановления доступа к личному кабинету.

Меры предосторожности и профилактика

Регулярное обновление данных

Смена пароля

Если код входа не приводит к авторизации, первым шагом должно стать восстановление пароля.

Откройте страницу входа в портал Госуслуги.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Система отправит SMS‑сообщение или письмо с одноразовым кодом.
Введите полученный код в соответствующее поле.
Установите новый пароль, соблюдая требования: минимум 8 символов, сочетание букв разного регистра, цифр и специальных знаков.
Подтвердите пароль и сохраните изменения.

После изменения пароля проверьте возможность входа, используя новый пароль и полученный ранее код. Если авторизация всё равно не проходит, проверьте, не истёк ли срок действия кода, и при необходимости запросите новый. При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки портала.

Актуализация контактной информации

Если код подтверждения пришёл, а вход в личный кабинет не удался, первым делом проверьте актуальность данных, указанных в профиле. Неправильный телефон или электронная почта препятствуют получению повторных сообщений и могут стать причиной блокировки входа.

Откройте страницу «Профиль» через режим «Восстановление доступа».
Убедитесь, что номер мобильного телефона соответствует текущему оператору; при необходимости замените его.
Проверьте адрес электронной почты: он должен быть действующим и доступным.
Сохраните изменения и подтвердите их через полученный код (SMS или письмо).

После обновления контактов запросите новый код входа. Если система снова не принимает код, обратитесь в службу поддержки, указав корректные данные, чтобы они могли проверить привязку учетной записи к вашему номеру и почте. Регулярное поддержание актуальности контактной информации исключает подобные сбои и обеспечивает бесперебойный доступ к порталу.

Защита устройства

Антивирусное ПО

Полученный код подтверждения может не работать, если на компьютере присутствует вредоносное ПО, блокирующее соединение с сервисом. Антивирусное приложение становится первым инструментом, позволяющим устранить эту причину.

Проверьте текущий статус защиты:

запустите полное сканирование системы;
обновите базу вирусных сигнатур до актуального уровня;
включите защиту в реальном времени, если она была отключена.

Если сканирование выявило угрозы, удалите их с помощью функции карантина или полной очистки. После очистки перезапустите браузер и повторите попытку входа, используя полученный код.

Дополнительные меры:

отключите временно любые дополнительные модули защиты (например, антишпионские или антирекламные плагины), которые могут вмешиваться в процесс аутентификации;
проверьте настройки брандмауэра: убедитесь, что порт 443 открыт для https‑соединений с доменом госуслуги.ру;
при наличии нескольких антивирусов удалите лишние программы, чтобы избежать конфликтов.

Если после всех действий код всё ещё не принимается, обратитесь в службу поддержки портала, указав, что система была проверена на наличие вредоносных компонентов и все рекомендации по безопасности выполнены. Такой подход гарантирует, что проблема не связана с заражением и позволяет сосредоточиться на возможных ошибках в вводе кода или технических сбоях сервиса.

Обновления системы

Полученный код доступа не гарантирует успешный вход, если система находится в процессе обновления. Обновления могут менять алгоритмы проверки кода, требовать новые версии браузера или временно отключать сервис.

Проверьте статус обновления на официальном сайте Госуслуг. Если объявлено техническое обслуживание, дождитесь его завершения.
Обновите браузер до последней версии и очистите кэш. Старая версия может конфликтовать с новыми протоколами.
Перезапустите устройство, чтобы применить изменения, внесённые обновлением системы.
Если после завершения техобслуживания вход всё ещё невозможен, обратитесь в службу поддержки, указав номер кода и время попытки входа.

Эти действия устраняют проблемы, связанные с изменениями в программном обеспечении, и позволяют использовать полученный код без задержек.

Безопасность при использовании публичных сетей

Опасности Wi-Fi

Получив код для входа в сервис Госуслуги, пользователь часто пытается выполнить авторизацию через мобильный телефон или ноутбук, подключенный к сети Wi‑Fi. Если подключение происходит к публичной или ненадёжной точке доступа, система может блокировать вход из‑за подозрительной активности.

Опасности открытых сетей Wi‑Fi:

Перехват передаваемых данных злоумышленниками;
Подмена DNS‑серверов, переводящая запросы на фальшивые сайты;
Инъекции кода в формы входа, позволяющие украсть пароль или код подтверждения;
Автоматический запуск вредоносных скриптов, нарушающих работу браузера и препятствующих авторизации.

Для устранения проблемы выполните следующие действия:

Переключитесь на защищённую домашнюю сеть или мобильный интернет;
Отключите автоматическое подключение к неизвестным точкам доступа;
Проверьте, что в адресной строке отображается официальный домен gosuslugi.ru;
Очистите кэш браузера и удалите временные файлы;
При повторных неудачах запросите новый код через приложение Госуслуги.

Эти меры устраняют риск перехвата кода и позволяют успешно завершить вход в личный кабинет.

Дополнительные аспекты

Возможность блокировки аккаунта

Причины блокировки

Полученный код входа может не сработать, если система определила угрозу безопасности или нарушение правил доступа. Ниже перечислены типичные причины блокировки входа в личный кабинет Госуслуг.

Многократный ввод неверного кода - система автоматически ограничивает попытки, чтобы предотвратить подбор.
Истечение срока действия кода - код действителен ограниченное время; после его истечения вход отклоняется.
Несоответствие данных профиля - если указанные в запросе телефон или email отличаются от зарегистрированных, система может заблокировать доступ.
Подозрение на неавторизованное использование - попытка входа с неизвестного устройства, IP‑адреса или географического региона активирует защитный механизм.
Неполное подтверждение личности - отсутствие завершённого процесса верификации (например, отсутствие сканированных документов) ограничивает возможность авторизации.
Технические ограничения браузера - устаревшая версия, отключённые cookies или JavaScript могут привести к отказу в обработке кода.
Административные меры - временная блокировка, наложенная по решению службы поддержки в случае нарушения условий использования сервиса.

Процедура разблокировки

Если код подтверждения получен, а вход в сервис не выполнен, необходимо выполнить разблокировку учетной записи. Сначала откройте страницу восстановления доступа на портале Госуслуги. Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, и нажмите кнопку «Получить код». После получения нового кода введите его в соответствующее поле и подтвердите действие. Система проверит правильность кода и снимет блокировку.

Дальнейшие шаги:

Перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Установите новый пароль, отличающийся от ранее использованных.
Включите двухфакторную аутентификацию - это предотвратит повторные блокировки.
Сохраните изменения и выполните вход, используя полученный код и новый пароль.

Если после указанных действий вход всё ещё невозможен, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте, указав номер телефона, электронную почту и скриншот сообщения об ошибке. Специалисты проведут проверку и, при необходимости, восстановят доступ вручную.

Мошеннические схемы

Как распознать фишинг

Полученный код доступа к сервису Госуслуги может оказаться частью фишинговой атаки, если попытка входа завершается ошибкой. Признаки поддельного сообщения легко отличить от легитимного, если обратить внимание на детали.

Адрес сайта отличается от официального (например, gosuslugi.gov.ru заменён на gosuslugi.xyz);
В письме или SMS указан запрос на ввод личных данных, пароля или другой конфиденциальной информации;
Текст содержит орфографические и пунктуационные ошибки, а также нехарактерный стиль общения;
Ссылка скрыта за гиперссылкой, отображаемой как обычный текст, но при наведении раскрывается иной URL;
Сообщение создаёт ощущение срочности: «введите код сейчас», «аккаунт заблокирован»;
Присутствует вложение с исполняемым файлом или документом, требующим открытия.

Для проверки подлинности кода выполните следующие действия: откройте браузер вручную, введите адрес официального портала, убедитесь, что в строке адреса отображается «https://www.gosuslugi.gov.ru». Введите код только после подтверждения, что страница действительно принадлежит государственному сервису. При сомнениях свяжитесь с официальной поддержкой, используя контактные данные, опубликованные на сайте.

Действия при подозрении на мошенничество

Получив код подтверждения для входа в Госуслуги, но не сумев авторизоваться, сразу проверьте источник сообщения. Если есть подозрения, что код мог быть сгенерирован злоумышленником, выполните следующие действия:

Отключите приложение или сайт, где вводили код, и закройте браузер.
Перейдите на официальный сайт Госуслуг, набрав URL вручную или используя закладки.
Войдите в личный кабинет через кнопку «Восстановить доступ». Укажите номер телефона, полученный ранее, и запросите новый код.
При получении нового кода проверьте, совпадает ли номер отправителя с официальным номером МФЦ или Роскомнадзора; любые отклонения могут свидетельствовать о фишинге.
Если код поступил от неизвестного источника, немедленно сообщите об этом в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
Заблокируйте текущий телефонный номер в личном кабинете, замените пароль и включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
При необходимости обратитесь в правоохранительные органы, предоставив скриншоты сообщений и детали коммуникации.

Эти шаги позволяют быстро изолировать потенциальную угрозу и восстановить безопасный доступ к государственному сервису.