Что делать, если паспорт не прошёл проверку в портале Госуслуг

Почему паспорт может не пройти проверку

Распространенные технические причины

Ошибки при вводе данных

Большинство отказов в проверке паспорта происходит из‑за неточностей, внесённых пользователем. Ошибки при вводе данных легко исправить, если знать, на что обратить внимание.

Неправильно набраны серия и номер (перепутаны цифры, пропущен пробел);
Ошибки в дате рождения (смена местами день и месяц, неверный год);
Отклонения в написании фамилии, имени или отчества (лишние пробелы, неправильные буквы, использование латиницы вместо кириллицы);
Указание неверного кода региона, где был выдан документ;
Ввод данных из просроченного или заменённого паспорта без обновления информации.

Для устранения ошибок следует:

Открыть скан или фотографию паспорта, сравнить каждое поле с введёнными данными;
При необходимости воспользоваться функцией копирования текста из изображения, чтобы исключить опечатки;
Проверить соответствие форматов: серия - четыре цифры, номер - шесть цифр, дата - ДД.ММ.ГГГГ;
Очистить кэш браузера и перезапустить сеанс ввода, чтобы исключить сохранённые неправильные значения.

После исправления данных повторно отправьте запрос на проверку. Если отказ сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг, указав номер заявки и приложив копию паспорта. Это ускорит разбор причины отказа и позволит быстро восстановить доступ к сервису.

Технические сбои на портале

При проверке паспорта на портале Госуслуг может возникнуть отказ из‑за технических сбоев. Признаки сбоя: сообщение об ошибке сервера, длительная загрузка страницы, отсутствие реакции после ввода данных.

Что делать в такой ситуации:

Обновить страницу несколько раз, проверив, не исчезла ли ошибка.
Очистить кеш браузера и удалить файлы cookie; затем открыть портал в режиме инкогнито.
Переключиться на другой браузер (Chrome → Firefox → Edge) или обновить текущий до последней версии.
Проверить состояние сервиса на официальных каналах (страница статуса, аккаунт в соцсетях).
При повторяющихся ошибках воспользоваться альтернативным способом подачи заявления: личный кабинет в мобильном приложении или запись в отделение МФЦ.
Связаться с технической поддержкой через форму обратной связи или телефон горячей линии, указав код ошибки и время возникновения проблемы.

После восстановления работоспособности портала повторно загрузить скан паспорта и завершить проверку. Если ошибка сохраняется, запросить повторную проверку у сотрудника МФЦ, предоставив оригинал документа.

Проблемы со связью

Проблемы со связью часто становятся причиной отказа в проверке данных паспорта на Госуслугах. Нестабильный интернет, блокировка портала провайдером или сбой DNS‑сервера могут привести к тому, что система не получает необходимые сведения.

Для устранения ситуации выполните следующие действия:

Перезапустите роутер или модем, подождите 30 секунд и включите их снова.
Проверьте доступ к другим сайтам: если они открываются, проблема ограничена только Госуслугами.
Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie, затем откройте страницу проверки заново.
Смените сеть: подключитесь к мобильному интернету или к другой Wi‑Fi‑точке.
Если доступ блокируется провайдером, используйте VPN‑соединение с сервером в другой стране.
Обновите браузер до последней версии или попробуйте альтернативный (Chrome, Firefox, Edge).

После восстановления стабильного соединения повторите загрузку скана паспорта. Если система снова отклоняет документ, проверьте соответствие формата и качества изображения; при необходимости отсканируйте документ заново в более высоком разрешении.

В случае повторяющихся ошибок обратитесь в службу поддержки Госуслуг через телефонный центр или чат, указав, что проблема связана с сетью. Техподдержка может предложить временный альтернативный канал доступа или уточнить, есть ли текущие технические работы на стороне сервиса.

Проблемы с данными паспорта

Недействительность паспорта

Если система отклонила ваш паспорт, причина часто кроется в его недействительности. Недействительный документ может быть просрочен, повреждён, содержать неверные данные либо не соответствовать требованиям к формату скан‑копии.

Для восстановления доступа к услугам необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Проверьте срок действия. Если паспорт просрочен, оформите новый документ в отделе УФМС или МФЦ.
Сравните данные в паспорте с указанными в личном кабинете. Ошибки в фамилии, имени, дате рождения или номере документа приводят к отклонению.
Убедитесь, что скан‑копия соответствует требованиям: чёткое изображение, все страницы видны, файл в формате JPG или PDF, размер не превышает 5 МБ.
При обнаружении несоответствий исправьте их в личном кабинете, загрузив корректную копию нового или исправленного паспорта.
Если документ выглядит исправным, но система всё равно отвергает его, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Предоставьте номер заявки и скриншот сообщения об ошибке.
При необходимости посетите отделение МВД или МФЦ для подтверждения личности и получения справки о действительности паспорта.

После выполнения всех пунктов загрузите обновлённый документ и повторно запустите проверку. При отсутствии новых ошибок система примет паспорт, и вы сможете продолжить работу с онлайн‑услугами.

Разночтения в базах данных

Если проверка паспорта на портале Госуслуг завершилась отказом, одной из частых причин являются разночтения в государственных и региональных базах данных. Такие несоответствия могут возникать из‑за задержек в обновлении сведений, ошибок при вводе данных или различий в форматах хранения.

Для устранения проблемы выполните последовательные действия:

Проверьте, совпадают ли ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта в личном кабинете с данными, указанными в паспорте. Любая расхождение - причина отказа.
Откройте раздел «Личный кабинет → Профиль → Паспорта» и сравните информацию с записью в базе МВД, доступной через сервис «Проверка данных». При обнаружении различий исправьте их в личном кабинете, если система позволяет, либо подготовьте заявление об исправлении.
Если данные в личном кабинете верны, но в базе МВД указаны иные сведения, подайте запрос в отдел по работе с документами через форму «Обращение в поддержку». В запросе укажите номер заявления, ФИО, номер паспорта и конкретные поля, где обнаружено несоответствие.
При необходимости обратитесь в отдел миграционной службы по месту жительства. Сотрудники проверят оригиналы документов, внесут корректировки в центральный реестр и предоставят подтверждающий документ.
После получения подтверждения о корректировке повторно запустите проверку паспорта в личном кабинете. Если система снова выдаёт отказ, уточните в поддержке причину, указав номер обращения и дату последнего обновления данных.

Своевременное выявление и устранение разночтений в базах данных гарантирует успешное прохождение проверки и восстановление доступа к услугам онлайн‑госслужбы.

Отсутствие данных в миграционной службе

Если в системе Госуслуг ваш паспорт не прошёл проверку, часто причина - отсутствие сведений о вас в базе миграционной службы. Без этих данных система не может подтвердить личность и выдать услугу.

Что сделать:

Обратиться в ближайшее отделение миграционной службы.
Предоставить оригиналы паспорта и миграционной карты (если есть).
Заполнить форму заявления о внесении сведений в базу.
Уточнить у сотрудника, какие документы требуются для корректировки данных (свидетельство о регистрации, справка о месте жительства и тому подобное.).
После внесения данных запросить подтверждение в электронном виде и проверить статус в личном кабинете.

Если вы уже подавали заявление, но сведения не отразились в системе, уточните у миграционного специалиста сроки обновления базы. При необходимости потребуйте повторную проверку в Госуслугах после исправления записей.

После подтверждения наличия данных в миграционной службе повторите проверку паспорта в личном кабинете. Если ошибка сохраняется, откройте обращение в техническую поддержку портала с указанием номера заявки и прикреплёнными сканами документов, подтверждающих наличие записей в миграционной базе.

Паспортные данные устарели

Если система отклонила ваш паспорт из‑за несоответствия данных, первым шагом необходимо проверить, какие сведения отличаются от актуальных.

Сравните указанные в личном кабинете ФИО, дату рождения, место рождения и серию‑номер с данными, указанными в оригинальном документе.
Убедитесь, что в поле «Дата выдачи» указана текущая дата, а в поле «Кем выдан» - актуальное название организации.

После выявления расхождений следует обновить информацию в профиле. Для этого зайдите в раздел «Личные данные», загрузите скан или фотографию актуального паспорта, где все данные читаемы, и заполните поля согласно документу. Система проверит соответствие автоматически; при успешной валидации запрос будет одобрен.

Если после загрузки данных ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи: укажите номер заявки, перечислите конкретные несоответствия и приложите копию паспорта. Сотрудники проверят запись вручную и внесут необходимые исправления.

Не откладывайте исправление: только актуальные паспортные сведения позволяют пользоваться электронными услугами без задержек.

Алгоритм действий при ошибке проверки

Первичные шаги

Проверка введенных данных

Проблема отказа в проверке паспорта часто связана с некорректным вводом данных. Ошибки могут возникнуть в полях ФИО, дате рождения, серии и номере, а также в указании места выдачи.

Для устранения причины отказа выполните последовательную проверку:

Сравните ФИО в личном кабинете с данными, указанными в документе; обратите внимание на пробелы, дефисы и регистр букв.
Убедитесь, что дата рождения введена в формате ДД.ММ.ГГГГ без лишних символов.
Проверьте серию и номер: четыре цифры в серии, шесть цифр в номере, отсутствие пробелов и лишних символов.
Уточните место выдачи: название органа должно полностью совпадать с записью в паспорте, включая аббревиатуру.
Проверьте, что в поле «Код подразделения» указаны все семь цифр без пробелов.

Если обнаружены расхождения, исправьте их и повторно отправьте запрос. При повторном отказе откройте историю проверки, найдите конкретное сообщение об ошибке и скорректируйте соответствующее поле. После корректного ввода система обычно принимает паспорт без дополнительных действий.

Повторная попытка

Если проверка паспорта завершилась ошибкой, первая задача - установить причину отказа и подготовить исправления. Откройте сообщение об ошибке, запишите указанные пункты: неверный формат даты, несоответствие имени, отсутствие фотографии в требуемом разрешении и тому подобное. Сравните введённые данные с оригиналом документа, исправьте несоответствия и сохраните изменения.

После корректировки выполните повторную отправку:

очистите кэш и куки браузера или откройте портал в режиме инкогнито;
проверьте стабильность интернет‑соединения;
загрузите скан или фото паспорта, соответствующее требованиям (разрешение ≥ 300 dpi, формат JPEG/PNG, чёткое изображение всех страниц);
повторно введите ФИО, дату рождения и серию/номер без опечаток;
подтвердите согласие с условиями и отправьте запрос.

Если повторная попытка снова завершается отказом, обратитесь в службу поддержки портала: укажите номер заявки, приложите скриншот сообщения об ошибке и попросите уточнить требуемые корректировки. После получения рекомендаций внесите изменения и отправьте заявку ещё раз. Каждый цикл проверки фиксируется в системе, поэтому после исправления ошибок результат обычно подтверждается без дополнительных задержек.

Очистка кеша и кукис браузера

Проверка паспорта в личном кабинете Госуслуг иногда завершается ошибкой из‑за устаревших данных, сохранённых в браузере. Кеш и кукис могут содержать старые токены аутентификации, что приводит к конфликту при повторном вводе сведений.

Очистка кеша и кукис устраняет конфликтные файлы, позволяет системе получить актуальную информацию и пройти проверку без дополнительных препятствий.

Для выполнения очистки выполните следующие шаги:

Откройте настройки браузера (Chrome, Firefox, Edge и другое.).
Перейдите в раздел «История» → «Очистить данные браузера».
Установите галочки «Кешированные изображения и файлы» и «Куки и другие данные сайтов».
Выберите период «За всё время» и нажмите кнопку «Очистить».
Перезапустите браузер и снова зайдите на портал Госуслуг, повторив ввод данных паспорта.

После этих действий система должна корректно обработать запрос и подтвердить подлинность документа.

Использование другого браузера или устройства

Если проверка паспорта на портале завершилась отказом, первым шагом стоит сменить браузер или устройство. Часто причина отказа кроется в несовместимости используемого программного обеспечения с техническими требованиями сервиса.

Разные браузеры обрабатывают запросы по‑разному: некоторые блокируют куки, ограничивают работу JavaScript или используют устаревший протокол HTTPS. Аналогично, мобильные приложения могут иметь ограниченный функционал по сравнению с настольными версиями. Переключение устраняет эти ограничения и повышает шанс успешного прохождения проверки.

Рекомендованные действия:

Закройте текущий браузер, очистите кэш и куки.
Откройте один из поддерживаемых браузеров (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge).
Войдите в личный кабинет и повторите загрузку сканов паспорта.
Если проблема сохраняется, попробуйте выполнить те же действия с другого компьютера или смартфона, подключённого к другой сети (например, домашний Wi‑Fi вместо корпоративного).

Смена среды работы часто решает проблему без обращения в техподдержку.

Связь со службой поддержки Госуслуг

Как оформить обращение

Если система отклонила данные паспорта, необходимо оформить официальное обращение в службу поддержки портала. Обращение должно содержать точные сведения о проблеме и быть оформлено в соответствии с правилами сервиса.

Для оформления обращения выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Помощь» → «Обращения».
Выберите тип обращения «Ошибка при проверке документа».
Укажите номер заявки, дату попытки загрузки и краткое описание ошибки.
Прикрепите скан или фото паспорта, которое было отправлено, а также скриншот сообщения об ошибке.
Укажите контактный телефон и адрес электронной почты для обратной связи.
Нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует номер обращения, который следует сохранить.

После отправки обращения следите за статусом в личном кабинете. При необходимости оператор может запросить дополнительные документы или уточнения. Ответ обычно приходит в течение 24 часов. При получении решения выполните указанные инструкции для повторной проверки паспорта.

Что указывать в обращении

При обращении в службу поддержки необходимо указать конкретные сведения, позволяющие быстро идентифицировать проблему и начать её решение.

Во-первых, укажите полные ФИО, ИНН (если известен) и номер телефона, привязанный к аккаунту Госуслуг. Это гарантирует, что запрос будет сопоставлен с вашими данными в системе.

Во-вторых, приведите серию и номер паспорта, дату выдачи, а также название органа, выдавшего документ. При наличии скан‑копии или фотографии паспорта приложите файл в формате JPG или PDF, размером не более 2 МБ.

В-третьих, опишите, как именно проявилась ошибка: укажите точный текст сообщения, появившегося при попытке загрузить паспорт, и дату/время попытки. Если ошибка повторяется, приложите скриншоты.

В-четвёртых, сформулируйте требуемое действие: восстановление доступа к личному кабинету, повторную проверку загруженных данных или уточнение причины отказа. При необходимости укажите альтернативный способ подтверждения личности (например, визит в МФЦ).

Наконец, предоставьте контактные данные для обратной связи: электронную почту и телефон. При наличии возможности укажите удобное время для звонка.

Список обязательных пунктов обращения:

ФИО, ИНН, телефон;
Серия, номер, дата выдачи и орган, выдавший паспорт;
Копия паспорта (скан или фото);
Точный текст ошибки и время её появления;
Скриншоты (при наличии);
Требуемое действие;
Электронная почта и телефон для связи.

Сроки рассмотрения

Если проверка паспорта на портале государственных услуг завершилась отказом, решение рассматривается в течение установленного регламентом срока. По общему правилу заявка обрабатывается за 5 рабочих дней. При наличии уточняющих запросов срок удлиняется до 10 рабочих дней. В случаях, когда требуется проверка данных в иных государственных реестрах, максимальный период рассмотрения может достигать 15 рабочих дней.

Факторы, влияющие на длительность процесса:

неполнота загруженных документов;
несовпадение данных в базе ФМС и в личном кабинете;
необходимость дополнительной идентификации (например, через СМС‑коды или видеоверификацию).

Для контроля статуса обращения используйте раздел «Мои обращения» в личном кабинете. При появлении сообщения о запросе дополнительных сведений незамедлительно загрузите недостающие файлы, чтобы сократить оставшийся срок рассмотрения. Если срок истёк без окончательного решения, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии.

Обращение в государственные органы

Визит в МФЦ

Если онлайн‑проверка паспорта завершилась ошибкой, необходимо обратиться в МФЦ для уточнения причин и получения оригинального документа.

Первый визит - проверка наличия записи в базе данных. Сотрудник сверит данные, указанные в заявке, с информацией в системе МВД. При обнаружении несоответствия фиксируется причина (ошибочный ввод, просроченный документ, отсутствие в реестре).

Второй шаг - подача заявления о корректировке. Для этого требуется:

оригинал и копия паспорта;
заявление в свободной форме (указываются ФИО, дата рождения, причина обращения);
справка об оплате госпошлины (если требуется).

Третий этап - получение подтверждения. После обработки заявления МФЦ выдаёт справку, подтверждающую успешную регистрацию паспорта в системе, либо направляет в орган, где необходимо устранить ошибку.

Последний визит - повторная проверка в личном кабинете Госуслуг. При появлении статуса «проверка пройдена» можно продолжать работу с услугами онлайн.

В случае отказа в МФЦ рекомендуется уточнить у специалиста, какие дополнительные документы нужны для устранения дефекта, и подготовить их перед следующим обращением.

Посещение территориального органа МВД

Если в личном кабинете Госуслуг возникла ошибка подтверждения паспорта, необходимо обратиться в территориальный орган МВД.

Для визита подготовьте пакет документов:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копию).
Справку из МФЦ о невозможности онлайн‑проверки (при наличии).
Заявление об уточнении сведений (бланк можно взять на месте).

На приёмном столе сотрудник проверит данные, уточнит причины отказа и внесёт исправления в реестр. Если ошибка связана с несоответствием ФИО, даты рождения или ошибкой в базе, корректировка производится в течение одного рабочего дня. В случае необходимости дополнительной проверки будет назначен повторный визит.

После получения подтверждающего письма от МВД вернитесь в личный кабинет Госуслуг и повторно загрузите скан паспорта. Система автоматически сверит обновлённые сведения, и запрос будет одобрен без дополнительных действий.

При возникновении вопросов можно уточнить порядок работы через справочную службу МВД или оформить онлайн‑запрос в личном кабинете, однако личное присутствие гарантирует быстрое решение проблемы.

Необходимые документы для обращения

Если проверка паспорта на портале Госуслуг завершилась отказом, необходимо подготовить пакет документов для обращения в службу поддержки или в МФЦ.

оригинал паспорта гражданина РФ (первая страница);
копия паспорта (скан или фотокопия обеих сторон);
справка об отсутствии судимостей (при необходимости, выдается МВД);
заявление о проверке данных (шаблон доступен в личном кабинете);
подтверждающий документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (выписка из домовой книги или договор аренды);
справка из банка о текущем статусе счета (если запрос связан с финансовыми операциями);
электронная подпись (если требуется для подачи заявления онлайн).

Все документы должны быть чётко отсканированы, без помех и с разрешением не менее 300 dpi. После подготовки пакет загружается в раздел «Обращения» личного кабинета или передаётся в МФЦ в оригинале. При отсутствии какого‑либо пункта запрос будет отклонён, поэтому проверка списка обязательных бумаг обязательна.

Проверка статуса паспорта

Сервисы для проверки подлинности

Паспорт, отклонённый системой госуслуг, требует подтверждения подлинности в специализированных сервисах.

Для проверки доступны официальные ресурсы:

Личный кабинет Госуслуг - загрузка скан‑копии, автоматический запрос в базу ФМС.
Сервис «Паспортный кабинет» на сайте МВД - проверка серии и номера по государственному реестру.
Многофункциональный центр (МФЦ) - личный визит, сканирование документа, мгновенный ответ о статусе.

Также работают сторонние решения, интегрированные с государственными базами:

Электронный сервис «Проверка документов» от Росреестра - ввод данных паспорта, получение результата в реальном времени.
Мобильное приложение «Госуслуги» - функция «Проверить документ», использующая QR‑код и биометрические данные.

Последовательность действий:

Откройте личный кабинет или приложение.
Выберите раздел проверки подлинности.
Загрузите чёткое изображение первой и второй страниц паспорта.
Подтвердите загрузку, дождитесь автоматического запроса в реестры.
Получите результат: «документ подтверждён» или «необходимо уточнение».

Если система выдаёт отрицательный ответ, обратитесь в ближайший МФЦ или в отдел по работе с документами МВД для получения разъяснений и возможного переоформления.

Использование перечисленных сервисов позволяет быстро установить причину отклонения и принять необходимые меры.

Что делать, если паспорт недействителен

Если при попытке использовать портал Госуслуг система отклонила ваш документ, первым делом проверьте срок действия паспорта. Истёкший или аннулированный паспорт считается недействительным и не может пройти автоматическую проверку.

Действуйте последовательно:

Откройте личный кабинет, найдите уведомление о причине отклонения. В большинстве случаев указывается «паспорт просрочен» или «паспорт аннулирован».
Сравните дату выдачи и срок действия с данными в документе. Если срок истёк, необходимо оформить новый паспорт в отделе ФМС или МФЦ.
При аннулировании обратитесь в отдел по выдаче паспортов с заявлением о замене. Приготовьте старый паспорт, справку о переезде (если требуется) и квитанцию об оплате госпошлины.
Пока новый документ готов, используйте временное удостоверение личности (временный паспорт, удостоверение личности гражданина РФ). Его можно получить в том же отделе, подав заявление о выдаче временного документа.
После получения нового паспорта обновите сведения в личном кабинете: зайдите в раздел «Профиль», удалите старый документ и загрузите скан нового паспорта. Система автоматически проверит данные.
Если ошибка связана с техническим сбоем, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или телефон горячей линии. Укажите номер заявки и приложите скриншот сообщения об отклонении.

Следуя этим шагам, вы быстро замените недействительный документ и восстановите возможность пользоваться электронными услугами без дополнительных задержек.

Профилактика проблем с паспортом на Госуслугах

Актуализация данных

Своевременная замена паспорта

Если в системе Госуслуг запрос на подтверждение данных отклонён, это обычно связано с просроченным, испорченным или несоответствующим паспортом. В такой ситуации единственный способ восстановить доступ - своевременно оформить замену документа.

Для замены паспорта выполните следующие действия:

Сформируйте пакет документов: старый паспорт, заявление о замене, фотографию 3,5 × 4,5 см, справку о регистрации (при необходимости).
Войдите в личный кабинет Госуслуг, выберите услугу «Замена паспорта», загрузите сканы всех файлов и отправьте заявку.
Дождитесь подтверждения о приёме заявления; в уведомлении укажут дату и место посещения отделения МФЦ или УФМС.
Придите в назначенный пункт, предъявите оригиналы документов, подпишите акт приёма‑выдачи.
Получите новый паспорт в указанный срок (обычно - до 30 дней).

При возникновении вопросов в процессе оформления используйте онлайн‑чат поддержки на портале или звоните в справочный центр. Быстрое оформление замены устраняет причину отказа и восстанавливает возможность пользоваться всеми электронными сервисами.

Обновление информации в личном кабинете Госуслуг

Если паспорт не прошёл автоматическую проверку, первым действием должно стать исправление данных в личном кабинете.

Откройте раздел «Профиль» и выберите пункт «Личные данные».
Проверьте поля «Серия и номер», «Дата рождения», «Место рождения». При несоответствиях внесите корректные сведения.
Загрузите скан или фото паспорта в формате PDF/JPEG, убедившись, что все страницы видны и текст читаем - это ускорит повторную проверку.
Сохраните изменения и нажмите «Отправить на проверку». Система запустит повторный процесс в течение нескольких минут.

Если после обновления ошибка остаётся, свяжитесь с поддержкой через чат или телефонный звонок, указав номер заявки. Операторы проверят загруженные документы и при необходимости потребуют дополнительные подтверждения.

Обновление информации в личном кабинете - единственный способ быстро устранить причины отказа и продолжить оформление услуг без повторных попыток.

Регулярная проверка статуса

Как часто проверять

Если паспорт не прошёл проверку в системе Госуслуг, статус заявки необходимо отслеживать регулярно, иначе процесс может затянуться.

Сразу после получения сообщения об ошибке выполните первый контроль - проверьте, зарегистрированы ли новые комментарии или запросы от службы поддержки.
Если ответ не получен, повторяйте проверку каждые 12 часов в течение первых трёх суток.
После этого переходите к проверке один раз в сутки, пока проблема не будет решена.
При отсутствии изменений более 48 часов после последней проверки обратитесь в службу поддержки через личный кабинет или телефонную линию.

Для ускорения процесса подпишитесь на автоматические уведомления в личном кабинете: система будет отправлять сообщения о каждом изменении статуса, что избавит от необходимости ручного контроля. При получении запроса на исправление данных вносите корректировки незамедлительно, иначе сроки проверки удлинятся.

Где проверять

Если паспорт не прошёл проверку, первым делом определите, где можно увидеть результат.

Личный кабинет на портале Госуслуг - раздел «Мои обращения», там отображается статус проверки и причина отказа.
Мобильное приложение Госуслуг - в разделе «Услуги» → «Паспорт» появляется уведомление о результатах.
Электронная почта, указанная при регистрации - сервис автоматически отправляет письмо с информацией о проверке.
Справочный центр ФМС (Миграционной службы) - на официальном сайте в личном кабинете гражданина можно посмотреть статус заявки.
Телефон горячей линии (8‑800‑555‑35‑35) - оператор уточнит текущий статус и даст рекомендации.

После получения информации о причине отказа сразу исправьте выявленные недочёты: загрузите корректный скан, обновите данные в паспорте, устраните несоответствия. Затем повторно отправьте запрос через выбранный канал. Быстрое реагирование ускорит процесс повторной проверки.