Что делать, если госпошлину оплатили на Госуслугах, а заявление отменили

Что такое госпошлина и зачем она нужна

Случаи взимания госпошлины

Госпошлина взимается в следующих случаях: 

за подачу заявлений и заявок в органы государственной власти;
за получение государственных услуг, требующих оплату;
за оформление документов, подлежащих обязательному контролю;
за выдачу лицензий, сертификатов и разрешений.

Если оплата произведена через портал государственных услуг, а запрос был аннулирован, возможны два исхода. При отмене по вине органа, сумма возвращается полностью. При отмене по инициативе заявителя возврат может быть частичным или отсутствовать, если в правилах предусмотрен удержательный процент.

Для получения возврата выполните последовательные действия:

Откройте личный кабинет, проверьте статус операции и наличие отметки «отменено».
Сохраните электронный чек и скриншот статуса.
Заполните форму возврата на том же портале или направьте заявление в службу поддержки, указав номер платежа и причины отмены.
При необходимости приложите копию паспорта и справку о платеже.
Ожидайте ответ в течение установленного законом срока (не более 30 дней).

Документы, требуемые для возврата, включают: квитанцию об оплате, идентификационный номер заявления, копию паспорта. После одобрения средства перечисляются на привязанную банковскую карту или в электронный кошелёк.

Контроль за процессом возврата осуществляется через личный кабинет: статус меняется от «в обработке» к «возвращено». При отсутствии результата в указанный срок обратитесь в отдел по работе с обращениями граждан.

Способы оплаты госпошлины

Оплата госпошлины может быть выполнена несколькими способами, каждый из которых обеспечивает быстрый и документированный перевод средств.

Банковская карта через личный кабинет Госуслуг. Система автоматически формирует квитанцию и фиксирует статус платежа.
Интернет‑банкинг любого банка. Для оплаты требуется ввести реквизиты, указанные в извещении, после чего подтверждается перевод.
Мобильное приложение банка. Платёж оформляется в несколько кликов, подтверждение приходит в виде push‑уведомления.
QR‑код, полученный в электронном письме или в личном кабинете. Сканирование кода в банковском приложении мгновенно переводит средства.
Платёж через терминалы банков и платёжных агентов. При вводе кода платежа система выдаёт чек.
Почтовый перевод в отделении связи. Вводится номер счета, после чего вы получаете расписку о приёме средств.

После выполнения любого из перечисленных действий необходимо сохранить полученную квитанцию. Квитанция служит доказательством оплаты и пригодится при отмене заявления или запросе возврата средств. Если заявление было отменено, используйте сохранённый документ для подачи заявки на возврат через личный кабинет Госуслуг или в отделение банка, где был произведён платёж. Все операции фиксируются в системе, что упрощает процесс возврата и повторного оформления заявления.

Возврат госпошлины: законодательная база

Основания для возврата госпошлины

Оплата госпошлины через портал Госуслуги считается завершённой в момент подтверждения транзакции. Если после этого заявка была аннулирована, закон предусматривает возврат средств. Правовые основания для возврата формулируются в Федеральном законе «О государственной пошлине» и в нормативных актах, регламентирующих порядок рассмотрения заявлений.

Возврат госпошлины возможен в следующих случаях:

заявление отклонено органом, уполномоченным принимать решение, без указания на нарушения со стороны заявителя;
заявка отменена по инициативе органа в связи с ошибкой в оформлении или техническим сбоем;
отказ в предоставлении услуги вследствие отсутствия правовых оснований для её предоставления;
признание недействительным решения, приведшего к возврату уплаченной суммы;
заявление подано повторно в связи с отменой предыдущей заявки, и оплата за первую попытку не использована.

Для получения возврата необходимо подготовить запрос в письменной форме, приложив подтверждение оплаты (квитанцию из личного кабинета) и документ, подтверждающий отмену или отказ (решение, уведомление). Запрос подаётся в орган, принявший решение, либо в уполномоченный центр возврата госпошлины. После рассмотрения заявления средства возвращаются на банковскую карту, указанную в платёжных реквизитах, либо переводятся в электронный кошелёк портала.

Сроки возврата госпошлины

Оплата госпошлины через портал Госуслуг не гарантирует её автоматическое удержание, если заявка была отменена. Возврат средств регулируется Федеральным законом «О госпошлине» и нормативными актами Федеральной налоговой службы.

Согласно нормативным документам, возврат госпошлины осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления о возврате. Если возврат инициирован через личный кабинет, срок считается с даты подтверждения отмены заявки. При обращении в многофункциональный центр сроки могут быть продлены до 30 рабочих дней, если требуется дополнительная проверка.

Для ускорения процесса необходимо:

В личном кабинете открыть раздел «Возврат госпошлины» и подтвердить отмену заявки.
Указать реквизиты банковского счёта, на который будет перечислена сумма.
При наличии вопросов предоставить копию подтверждения об оплате и справку о отмене заявки.

Если в течение указанных сроков возврат не выполнен, рекомендуется:

Связаться с горячей линией поддержки Госуслуг.
Подать письменный запрос в отдел обслуживания граждан по месту регистрации.
При отсутствии реакции обратиться в суд с иском о невыполнении обязательств по возврату госпошлины.

Соблюдение указанных сроков и последовательность действий позволяют гарантировать возврат средств без задержек.

Порядок действий при отмене заявления и оплаченной госпошлине

Шаг 1: Подготовка необходимых документов

Оплатив госпошлину через портал Госуслуги и получив уведомление об отмене заявления, первым делом необходимо собрать пакет документов, который подтвердит факт оплаты и позволит восстановить процесс.

Квитанция об оплате, скачанная из личного кабинета, с указанием суммы, даты и номера платежа.
Скан паспорта (страницы с личными данными и регистрацией).
Электронная копия отменённого заявления (если доступна) или его номер в системе.
Справка из банка о проведённой операции (при необходимости).
Документы, требуемые конкретным органом для повторного рассмотрения (например, заявление о возобновлении процедуры, доверенность, если действует представитель).

После сбора всех материалов их следует оформить в едином файле или архиве, проверить читаемость и соответствие формату, установленному сервисом. Готовый пакет готов к загрузке в личный кабинет или к передаче в уполномоченный орган для дальнейшего рассмотрения.

Перечень документов для физических лиц

Если оплата госпошлины произведена через портал Госуслуги, а поданное заявление аннулировано, для восстановления процесса потребуется собрать пакет документов, подтверждающих личность и факт оплаты.

Для физических лиц основной набор включает:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
СНИЛС (страница с номером);
ИНН (при наличии);
Квитанция об уплате госпошлины (скриншот в личном кабинете или PDF‑файл, скаченный из истории платежей);
Копия отменённого заявления (если она доступна в личном кабинете);
Согласие на обработку персональных данных (обычно формируется автоматически в системе);
При обращении через представителя - доверенность, заверенная нотариусом, и паспорт представителя.

Все документы должны быть оформлены в читаемом виде, подписаны (при необходимости) и собраны в один файл или физический пакет. После формирования полного набора следует загрузить его в раздел «Повторная подача» на портале или предоставить в уполномоченный орган лично. Отсутствие любого из перечисленных пунктов приведёт к повторной задержке рассмотрения.

Перечень документов для юридических лиц

Если государственную пошлину уплатили через портал Госуслуги, а поданное заявление было отменено, юридическому лицу необходимо собрать определённый пакет документов для повторной подачи или уточнения статуса оплаты.

заявление о повторной подаче (или запрос о возврате/переплате) в свободной форме, подписанное уполномоченным представителем;
оригинал и копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (ОГРН);
копия устава (учредительных документов) организации;
выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), подтверждающая актуальный статус;
банковская квитанция или выписка из личного кабинета Госуслуг, где указана дата, сумма и назначение уплаченной пошлины;
доверенность (при подаче заявления представителем), заверенная нотариусом;
акт об отмене первоначального заявления, полученный из личного кабинета госуслуг или от службы поддержки;
при необходимости - справка о наличии (отсутствии) задолженности перед бюджетом, получаемая в налоговой инспекции.

После формирования полного пакета следует загрузить документы в личный кабинет Госуслуг или предоставить их в уполномоченный орган в бумажном виде. Система автоматически проверит соответствие данных, после чего заявка будет принята к рассмотрению. При отсутствии одного из перечисленных документов процесс будет приостановлен, и запрос на дополнение будет отправлен в течение 3‑5 рабочих дней.

Эффективное действие заключается в своевременном предоставлении полного набора документов, что устраняет задержки и позволяет быстро восстановить статус заявления.

Шаг 2: Обращение в соответствующий орган

Оплатив госпошлину через портал, но получив отмену заявки, необходимо сразу обратиться в орган, отвечающий за рассматриваемую услугу. Действия включают:

Сбор подтверждающих документов: квитанция об оплате, скриншот отмены, копия заявления (если было подано), паспортные данные.
Выбор способа связи: телефонная горячая линия, электронная почта, личный визит в приемный центр. При обращении указывают номер платежа, дату и сумму, а также причину отмены.
Оформление письменного запроса: в тексте фиксируют факт оплаты, прикладывают копии документов, требуют возврата средств или повторного рассмотрения заявки.
Регистрация обращения: сохраняют номер заявки в системе органа, фиксируют дату и время обращения, получают подтверждение о получении.

После подачи запроса контролируют статус через личный кабинет или по телефону. При необходимости повторяют обращение, ссылаясь на ранее полученный номер регистрации. Если ответ неудовлетворительный, подают жалобу в вышестоящий орган, приложив все собранные материалы.

Куда подавать заявление о возврате

Если государственная пошлина была уплачена через портал, а заявка была аннулирована, возврат средств оформляется официальным запросом. Запрос подаётся в те организации, где была получена услуга, и в специальные государственные каналы.

Для подачи заявления о возврате используйте следующие направления:

Личный кабинет на Госуслугах - в разделе «Обращения» выбираете тип обращения «Возврат государственной пошлины», заполняете форму и прикладываете подтверждающие документы (квитанцию об оплате, уведомление об отмене заявки).
Отдел бухгалтерии или финансовый отдел организации‑приемщика услуги - отправляете письменный запрос по электронной почте или в виде официального письма, указывая реквизиты платежа и причину возврата.
Многофункциональный центр (МФЦ) - в офисе сдаёте заявление в бумажном виде, предоставляете оригиналы документов и получаете расписку о приёме.
Портал «Обращения» (gosuslugi.ru/obrazovanie) - оформляете электронное обращение, выбираете категорию «Финансовые вопросы», описываете ситуацию и прикрепляете сканы документов.
Региональная налоговая инспекция - в редких случаях, когда пошлина относится к налоговым сборам, направляете запрос в налоговый орган по месту регистрации организации.

После подачи заявления система формирует чек‑лист требуемых документов. При полном комплекте запрос рассматривается в течение 30 дней, после чего средства переводятся на указанный банковский счёт или возвращаются на карту, использованную при оплате. При возникновении вопросов о статусе можно уточнить информацию в личном кабинете или по телефону службы поддержки.

Способы подачи заявления

Оплата госпошлины на портале завершена, но заявка аннулирована - необходимо подать новое заявление. Выбор способа подачи определяет скорость восстановления процесса и удобство.

Онлайн‑подача через личный кабинет Госуслуг: зайдите в раздел «Мои услуги», выберите нужную форму, загрузите сканированные документы и подтвердите отправку. Система автоматически проверит оплату и примет заявление без похода в офис.
Электронная почта в регистрирующий орган: отправьте письмо с темой, указав номер оплаты и приложив документы в PDF. В письме укажите запрос на повторную регистрацию заявления; получатель вернёт подтверждение о приёме.
Мобильное приложение «Госуслуги»: откройте раздел «Заявления», выберите пункт «Повторная подача», прикрепите файлы и подтвердите оплату через встроенный платежный сервис. Приложение фиксирует статус в реальном времени.
Подача через МФЦ: возьмите распечатанные копии квитанции и документов, предъявите их сотруднику. Сотрудник проверит оплату в базе и зарегистрирует заявление в системе.
Почтовая отправка с заказным письмом: приложите оригиналы/копии документов и копию квитанции, отправьте в адрес уполномоченного органа. На обратном билете будет указано, что заявление принято.
Обращение к уполномоченному представителю (нотариус, юридическая фирма): предоставьте им копию квитанции и документы, они оформят и отправят заявление от вашего имени через любой из перечисленных каналов.

После подачи необходимо отслеживать статус в личном кабинете или по СМС‑уведомлениям. При отсутствии подтверждения в течение 48 часов следует связаться с поддержкой портала или позвонить в регистрирующий орган.

Шаг 3: Контроль статуса рассмотрения

После подачи заявки и оплаты госпошлины необходимо регулярно проверять её текущий статус, чтобы своевременно реагировать на изменения.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Откройте раздел «Мои услуги» и найдите нужное обращение.
Нажмите кнопку «Просмотр статуса» или соответствующую ссылку.

Отображаемые статусы имеют конкретное значение:

В рассмотрении - заявка находится в процессе обработки; никаких дополнительных действий не требуется.
Требуется уточнение - система запросила дополнительную информацию; загрузите требуемые документы и отправьте их в течение установленного срока.
Отменено - заявление было отклонено или аннулировано; в этом случае необходимо создать новую заявку и повторно оплатить госпошлину, если это предусмотрено процедурой.

Следите за уведомлениями: система отправляет сообщения по электронной почте и в личный кабинет о каждом изменении статуса. При получении статуса «Требуется уточнение» или «Отменено» действуйте незамедлительно, чтобы избежать повторных затрат времени и средств.

Частые ошибки и рекомендации

Проверка статуса оплаты госпошлины

Оплатив госпошлину через портал Госуслуг, необходимо убедиться, что система зафиксировала платёж. Для этого выполните последовательные действия.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Мои платежи».
В списке найдите запись, соответствующую нужному заявлению.
Откройте детальную информацию: в поле «Статус» будет указано «Оплачен», «Ожидает обработки» или «Отменён».

Если статус отображается как «Отменён» или «Ожидает обработки» более 24 часов, действуйте так:

Скачайте и сохраните квитанцию о платеже из раздела «Документы».
Откройте чат поддержки или отправьте запрос в службу поддержки портала, приложив скриншот квитанции и номер заявления.
Укажите, что платёж выполнен, но заявление получило отказ, и попросите восстановить заявку либо вернуть средства.

При отсутствии возможности получить ответ в онлайн‑режиме, позвоните в кол‑центр по телефону, указанному в справке портала, и уточните статус операции, предоставив реквизиты платежа.

Регулярно проверяйте раздел «История операций», чтобы контролировать изменения статуса и своевременно реагировать на сообщения системы.

Особенности возврата госпошлины при повторной подаче заявления

Оплата госпошлины через портал Госуслуги не гарантирует автоматический возврат средств при отмене заявления. При необходимости повторной подачи требуется соблюсти несколько обязательных шагов.

Во‑первых, после отмены заявления необходимо оформить запрос на возврат в личном кабинете. В запросе указываются: номер платежа, дата оплаты, причина отмены и реквизиты банковского счёта (если требуется перевод). Система автоматически проверяет наличие средств на балансе и формирует подтверждающий документ.

Во‑вторых, возврат может осуществляться двумя способами:

Возврат на электронный кошелёк Госуслуг. Средства зачисляются в течение 5‑7 рабочих дней и могут быть использованы для новых платежей.
Перевод на банковскую карту. Требует указания полной информации о карте; перевод происходит в течение 10‑14 рабочих дней.

Во‑третьих, при повторной подаче заявления важно использовать тот же тип услуги и указывать в заявке, что госпошлина уже была оплачена, но отменена. При этом в системе появляется отметка о частичном возврате, позволяющая повторно списать сумму без дополнительного начисления комиссии.

Наконец, если возврат не поступил в указанные сроки, следует обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону справочного центра. При обращении подготовьте скриншоты подтверждения оплаты, номер отменённого заявления и номер запроса на возврат. Служба обязана предоставить разъяснения в течение 3‑5 рабочих дней.

Что делать, если в возврате отказано

Оплатив государственную пошлину онлайн и получив отказ в заявке, вы можете столкнуться с отказом в возврате средств. В этом случае действуйте последовательно.

Проверьте реквизиты платежа в личном кабинете: убедитесь, что операция зафиксирована, указана правильная сумма и дата.
Сохраните подтверждающие документы (квитанцию, скриншот статуса заявки, выписку из банка). Их понадобится для обращения в службу поддержки.
Откройте раздел «Обращения» на портале, выберите тип запроса «Возврат госпошлины», заполните форму, приложив собранные файлы и кратко опишите причину отказа.
Если онлайн‑запрос не дал результата в течение 10‑15 рабочих дней, позвоните в кол‑центр по телефону, указанному на сайте, уточните статус и попросите направить ваш случай к руководителю службы.
При отсутствии реакции направьте письменное обращение в уполномоченный орган (например, в Федеральную налоговую службу) с указанием всех реквизитов, приложив копии подтверждающих документов. Сохраните протокол обращения и номер регистрации.
При необходимости подайте жалобу в суд, используя подготовленные материалы и решение суда о возврате средств.

Соблюдая указанные действия, вы ускоряете процесс получения возврата и фиксируете свою позицию в официальных каналах.