В Госуслугах найдена переплата, что делать? - коротко
Если в Госуслугах обнаружена переплата, проверьте историю платежей и подайте заявление на возврат через личный кабинет. Деньги вернут на указанный счёт в течение 10 рабочих дней.
В Госуслугах найдена переплата, что делать? - развернуто
Если вы обнаружили переплату при оплате через Госуслуги, важно действовать последовательно, чтобы вернуть излишне уплаченные средства. Сначала проверьте историю платежей в личном кабинете на портале, чтобы убедиться в наличии переплаты. Убедитесь, что это не техническая ошибка или двойное списание.
Если переплата подтвердилась, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через раздел «Помощь и поддержка» или по телефону горячей линии. Подготовьте документы, подтверждающие платеж: чек, квитанцию или скриншот операции. Укажите реквизиты платежа и сумму переплаты.
В некоторых случаях потребуется написать заявление на возврат средств. Его можно оформить через личный кабинет или лично в МФЦ. Укажите банковские реквизиты, на которые должны быть перечислены деньги. Срок рассмотрения заявления обычно составляет до 30 дней.
Если переплата связана с госпошлиной или другим обязательным платежом, уточните в соответствующем ведомстве, возможен ли зачет излишне уплаченной суммы в счет будущих платежей. Это ускорит процесс и избавит от необходимости ждать возврата.
При отсутствии реакции со стороны Госуслуг или ведомства, в пользу которого была совершена переплата, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. Важно сохранять все документы и переписку для подтверждения ваших действий.
Главное — не затягивать с обращением, так как сроки возврата средств могут быть ограничены. Чем раньше вы начнете процедуру, тем выше шанс вернуть деньги без дополнительных сложностей.