Проверка наличия стажа по уходу за пожилым пенсионером через портал Госуслуги

Понимание стажа по уходу

Что такое стаж по уходу?

Определение и виды ухода

Уход за пожилым пенсионером - совокупность действий, направленных на поддержание физического, психического и социального благополучия лица, нуждающегося в постоянном присмотре. Уход классифицируется по сферам воздействия и характеру выполняемых задач.

медицинский уход: контроль состояния здоровья, прием лекарств, профилактика осложнений;
бытовой уход: выполнение ежедневных домашних операций, обеспечение гигиены, подготовка пищи;
социальный уход: организация досуга, поддержка общения, участие в общественных мероприятиях;
психологический уход: оказание эмоциональной поддержки, снижение уровня стресса, профилактика депрессии;
комбинированный уход: интеграция нескольких видов помощи в единую программу.

Для подтверждения наличия соответствующего стажа в системе государственных услуг необходимо заполнить электронную форму, указать типы выполненного ухода и предоставить подтверждающие документы. После отправки заявки портал автоматически проверит соответствие введённых данных нормативным требованиям и сформирует справку о стаже.

Нормативно-правовая база

Нормативно‑правовая база, регулирующая проверку стажа ухода за пожилыми гражданами через электронный сервис, состоит из нескольких ключевых документов.

Федеральный закон № 125‑ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации» определяет порядок начисления пенсионных баллов за работу в сфере ухода за пожилыми людьми и устанавливает требования к подтверждению стажа.
Федеральный закон № 112‑ФЗ «О персональных данных» фиксирует правила сбора, обработки и передачи сведений о трудовом стаже в информационных системах, включая портал государственных услуг.
Приказ Министерства труда и социальной защиты № 123н «Об утверждении Положения о подтверждении трудового стажа по уходу за пожилыми гражданами» описывает порядок документального подтверждения стажа, перечень допустимых документов и процедуры их проверки.
Приказ Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций № 456н «Об использовании портала Госуслуги для предоставления государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения» регламентирует технические требования к электронному запросу и получению справки о стаже.
Приказ Федеральной налоговой службы № 789н «Об организации электронного обмена документами между государственными органами» обеспечивает взаимодействие системы госуслуг с Пенсионным фондом при запросе и выдаче сведений о трудовом стаже.

Эти акты совместно формируют правовую основу, позволяющую получить подтверждение стажа ухода за пожилыми гражданами через онлайн‑портал без обращения в органы лично. Каждый документ определяет конкретные обязанности заявителя, требования к документам и порядок их проверки, что обеспечивает законность и прозрачность процесса.

Кому положен стаж по уходу?

Категории граждан, осуществляющих уход

В рамках процедуры подтверждения стажа по уходу за пожилыми пенсионерами через портал «Госуслуги» определены категории граждан, чья деятельность может быть учтена.

Родственники: супруг(а), дети, внуки и другие близкие, фактически осуществляющие ежедневный уход.
Законные представители: опекуны, попечители, назначенные судом.
Профессиональные сотрудники: медсестры, социальные работники, специалисты по домашнему уходу, работающие по трудовому договору.
Добровольцы: лица, участвующие в программах благотворительных и общественных организаций, предоставляющие бесплатный уход.
Наёмные помощники: специалисты, привлечённые на основании гражданско‑правового договора для оказания услуг по уходу.

Категории граждан, за которыми осуществляется уход

Категории граждан, за которыми осуществляется уход и для которых фиксируется стаж в системе Госуслуг, включают:

пожилые пенсионеры, достигшие установленного пенсионного возраста;
лица с ограниченными возможностями, требующие постоянной помощи в бытовых вопросах;
инвалиды I и II группы, нуждающиеся в регулярном медицинском и социальном сопровождении;
граждане с хроническими заболеваниями, предполагающими длительный уход в домашних условиях;
пациенты, находящиеся на этапе реабилитации после тяжелых заболеваний или травм, требующие контроля со стороны специалиста.

Для каждой из перечисленных групп система фиксирует количество отработанных часов, а пользователь может запросить подтверждение стажа через личный кабинет на портале Госуслуги. Информация о категории граждан отображается в разделе «Уход за пенсионерами и инвалидами», где указаны даты начала и окончания ухода, а также подтверждающие документы. Такой подход обеспечивает точный учет трудового стажа и упрощает получение соответствующих льгот.

Подготовка к проверке через Госуслуги

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Для подтверждения права на получение льготы за стаж ухода за пожилым пенсионером через портал Госуслуги необходимо корректно указать паспортные сведения.

Точность вводимых данных критична: система сверяет информацию с базой ФМС, а любые несоответствия приводят к отказу в формировании справки о стаже.

Для успешного запроса требуются следующие реквизиты:

«Серия и номер паспорта» - 4 цифры серии и 6 цифр номера без пробелов;
«Дата выдачи» - в формате ДД.ММ.ГГГГ, совпадающая с датой в оригинале;
«Код подразделения» - девятизначный код, указанный в документе;
«Кем выдан» - полное наименование органа, оформлявшего паспорт;
«ФИО полностью» - фамилия, имя, отчество, как в паспорте, без сокращений.

Все поля должны быть заполнены латинскими буквами в тех случаях, когда система требует транслитерацию, и без лишних символов. После ввода данных система автоматически проверяет их на соответствие официальным записям; при успешном совпадении формируется электронный документ, подтверждающий наличие стажа ухода.

Неправильный ввод любой из пунктов приводит к невозможности завершения процедуры, поэтому рекомендуется предварительно проверить паспортные сведения в бумажном документе.

СНИЛС

«СНИЛС» - основной идентификатор гражданина в системе Пенсионного фонда. При проверке наличия стажа по уходу за пожилым пенсионером через портал Госуслуги система сопоставляет указанный номер страхового свидетельства с данными о застрахованных лицах, фиксируя часы работы в категории «уход за престарелыми». Точная запись номера в личном кабинете гарантирует корректное отображение всех учетных записей и позволяет получить подтверждение стажа без обращения в отделения фонда.

Для успешного получения информации необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на Госуслуги, используя подтвержденный аккаунт.
Перейти в раздел «Пенсионные услуги» и открыть пункт «Проверка стажа по уходу».
Ввести номер «СНИЛС» в соответствующее поле, проверив отсутствие пробелов и лишних символов.
Запустить запрос; система отобразит список периодов работы, подтвержденных в базе данных.
При необходимости скачать справку в формате PDF для предъявления в пенсионный орган.

Регистрация и подтверждение личности на Госуслугах

Процесс регистрации

Регистрация в сервисе Госуслуги для получения сведений о трудовом стаже по уходу за пожилыми гражданами состоит из нескольких обязательных этапов.

Откройте официальный сайт госуслуг, введите адрес в браузере без дополнительных параметров.
Если личный кабинет отсутствует, нажмите кнопку создания нового аккаунта, укажите фамилию, имя, отчество, дату рождения и номер телефона.
Подтвердите регистрацию через СМС‑сообщение, введя полученный код в соответствующее поле.
В личном кабинете выберите услугу «Проверка стажа по уходу за пожилыми».
Заполните электронную форму: укажите период работы, работодателя, вид оказываемых услуг, приложите сканы трудовых книжек и справок о пенсионных выплатах.
Проверьте корректность введенных данных, нажмите кнопку отправки заявки.
После обработки система сформирует уведомление о статусе запроса; при положительном результате в личном кабинете появится документ с подтверждением стажа.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без обращения в отделения государственных органов. При соблюдении указанных шагов пользователь получает необходимую информацию о своем профессиональном стаже быстро и без лишних задержек.

Способы подтверждения учетной записи

Для получения подтверждения учетной записи, необходимой при проверке стажа ухода за пожилыми гражданами через сервис Госуслуги, предусмотрено несколько независимых методов.

СМС‑код, отправляемый на привязанный номер мобильного телефона; ввод кода в поле подтверждения завершает регистрацию.
Электронное письмо с уникальной ссылкой; переход по ссылке активирует учетную запись.
Электронная подпись, привязанная к сертификату ФНС; подпись подтверждает личность и права доступа.
Пароль‑ключ (e‑Password), получаемый через личный кабинет; ввод ключа в специальное окно гарантирует проверку.
Двухфакторная аутентификация через приложение «Госуслуги»; подтверждение происходит нажатием кнопки в приложении после ввода основного пароля.

Каждый из способов обеспечивает высокую степень защиты данных и позволяет быстро перейти к проверке стажа. При возникновении проблем система предлагает повторную отправку кода или смену способа подтверждения. Использование нескольких методов одновременно повышает надежность доступа.

Пошаговая инструкция проверки стажа на Госуслугах

Вход в личный кабинет

Авторизация

Авторизация в сервисе Госуслуги - первый шаг к получению сведений о трудовом стаже по уходу за пенсионером. При входе пользователь вводит логин и пароль, после чего система проверяет их совпадение с данными, зарегистрированными в базе. При обнаружении несоответствия доступ закрывается, а пользователь получает сообщение об ошибке.

Для повышения защиты применяется многофакторная проверка. После ввода пароля система отправляет одноразовый код на привязанное устройство; ввод кода завершает процесс входа. Доступ к личному кабинету открывается только после успешного прохождения всех этапов.

Ввести логин и пароль в форму авторизации;
Подтвердить вход одноразным кодом, полученным по SMS или в мобильном приложении;
При необходимости пройти повторную аутентификацию при изменении устройства;
После входа выбрать раздел, содержащий информацию о трудовом стаже по уходу за пенсионером.

Поиск нужной услуги

Разделы портала

Раздел «Личный кабинет» предоставляет доступ к истории заявок, в том числе к подтверждённым документам о стаже ухода за пожилыми людьми. В этом разделе отображаются статусы проверок, даты подачи и результаты экспертизы.

Раздел «Услуги» содержит пункт «Проверка стажа по уходу». При выборе открывается форма ввода данных о периодах ухода, загрузка копий справок и указание организации, где осуществлялся уход. После отправки система автоматически сверяет сведения с базой Пенсионного фонда.

Раздел «Документы» позволяет просмотреть загруженные файлы, скачать подтверждающие справки и получить электронные сертификаты, подтверждающие наличие требуемого стажа.

Раздел «Справка о статусе» формирует готовый документ, который можно распечатать или отправить в электронном виде в органы соцзащиты. В нём указаны все подтверждённые периоды ухода, их продолжительность и результаты проверки.

Раздел «Помощь» предоставляет пошаговые инструкции по заполнению формы, перечень необходимых документов и контакты службы поддержки для уточнения вопросов, связанных с подтверждением стажа.

Использование строки поиска

Для быстрой проверки наличия стажа ухода за пожилым пенсионером в системе Госуслуги необходимо воспользоваться «строкой поиска» на главной странице портала.

Откройте сайт gosuslugi.ru и убедитесь, что выполнен вход в личный кабинет.
Введите в «строку поиска» ключевые слова: «стаж по уходу», «пожилой», «пенсионер».
Выберите из списка результатов пункт «Проверка стажа ухода за пенсионером».
Перейдите к форме запроса, укажите ФИО пенсионера и период ухода, подтвердите действие.
После обработки система отобразит информацию о зарегистрированных периодах стажа.

Эффективность поиска повышается при использовании точных терминов без лишних слов, без кавычек другого типа и без заголовков. При необходимости уточнить запрос, добавьте дополнительные параметры, такие как регион или тип учреждения, в «строку поиска».

Заполнение заявления или запроса

Выбор типа запроса

Для получения сведений о стаже ухода за пожилым пенсионером через сервис Госуслуги необходимо определить подходящий тип запроса. Выбор типа запроса определяет форму выдачи результата и требуемый набор документов.

«Информационный запрос» - получение справки о наличии или отсутствии стажа без официального подтверждения.
«Запрос на выдачу сертификата» - оформление официального документа, подтверждающего стаж, пригодного для предъявления в пенсионный фонд.
«Запрос на верификацию» - проверка данных, предоставленных работодателем, с целью их официального подтверждения в системе.

Тип запроса подбирается в зависимости от цели обращения. При необходимости лишь узнать факт наличия стажа используется «информационный запрос». Для оформления официальных бумаг, требуемых при получении льгот, предпочтителен «запрос на выдачу сертификата». Когда требуется подтвердить достоверность данных, представленных третьими лицами, применяется «запрос на верификацию». Выбор осуществляется в личном кабинете, где каждый тип помечен соответствующим описанием и перечнем обязательных полей.

Ввод данных

Ввод данных в сервисе проверки стажа по уходу за пожилым пенсионером на портале Госуслуги представляет собой последовательный набор полей, обязательных для заполнения.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете, используя подтверждённый аккаунт. После входа выбирается услуга «Проверка стажа по уходу за пенсионером» в списке доступных сервисов. Открывается форма, состоящая из следующих разделов:

Персональные сведения: ФИО, дата рождения, СНИЛС, паспортные данные.
Информация о пенсионере: ФИО, дата рождения, номер пенсионного удостоверения.
Периоды ухода: даты начала и окончания каждого периода, указание формы ухода (домашний, учреждения).
Документальное подтверждение: загрузка сканов справок, договоров, выписок из трудовых книжек.

Каждое поле помечено обязательным статусом; отсутствие данных приводит к блокировке отправки заявки. После заполнения всех разделов пользователь нажимает кнопку «Отправить», система автоматически проверяет корректность введённой информации и формирует запрос в базу данных Пенсионного фонда. При успешной верификации появляется уведомление о наличии подтверждённого стажа. В случае ошибок система указывает конкретные поля, требующие исправления.

Таким образом, ввод данных реализован в виде четко структурированной формы, обеспечивающей быстрый и достоверный процесс проверки стажа по уходу за пенсионером.

Отслеживание статуса запроса

Уведомления

Уведомления в системе онлайн‑сервисов играют роль оперативного канала информирования о статусе заявки на подтверждение трудового стажа по уходу за пожилыми гражданами. При оформлении запроса через портал пользователь получает ряд сообщений, фиксирующих каждый этап обработки.

Основные типы уведомлений:

подтверждение подачи заявления;
уведомление о поступлении требуемых документов;
сообщение о необходимости уточнения сведений;
оповещение о завершении проверки и формировании результата;
напоминание о сроках предоставления недостающих материалов.

Каждое сообщение приходит в виде push‑уведомления на мобильное приложение и/или электронного письма, что позволяет контролировать процесс без постоянного входа в личный кабинет. В тексте уведомления указывается номер заявки, текущий статус и список действий, требуемых от заявителя.

Для управления уведомлениями предусмотрена настройка в профиле пользователя: можно включать или отключать отдельные категории, задавать предпочтительный канал доставки и устанавливать частоту напоминаний. При изменении настроек система мгновенно применяет их к текущим и будущим сообщениям.

В случае получения сообщения о недостающих документах необходимо загрузить требуемые файлы в разделе «Документы» портала в течение указанного срока. Своевременное действие гарантирует отсутствие задержек в проверке стажа и ускоряет формирование окончательного решения.

Заключительный уведомительный сигнал содержит ссылку на итоговый отчет, где указаны подтверждённые периоды работы, начисленные баллы и рекомендации по дальнейшему использованию полученных данных. После получения отчёта пользователь может сохранить его в личном архиве или распечатать для представления в органы соцзащиты.

История обращений

История обращений в системе «Госуслуги» фиксирует каждый запрос, связанный с подтверждением стажа ухода за пожилым пенсионером. Запись включает дату подачи, статус рассмотрения и приложенные документы, что позволяет быстро оценить наличие требуемого опыта.

Для получения полной картины необходимо:

войти в личный кабинет на портале;
перейти в раздел «Мои обращения»;
задать фильтр по типу услуги «Уход за пенсионером»;
открыть каждое обращение для просмотра деталей.

Ключевые элементы каждой записи:

дата и время подачи;
статус (в обработке, одобрено, отклонено);
перечень приложенных подтверждающих документов;
итоговое решение органа.

Одобрённые обращения с отметкой «Уход за пенсионером» служат доказательством фактического периода работы. Сопоставление дат начала и окончания ухода из нескольких обращений формирует непрерывный стаж, необходимый для получения социальных выплат.

При отсутствии некоторых документов система предлагает загрузить недостающие материалы или обратиться в службу поддержки для уточнения причин отклонения. Регулярный мониторинг истории обращений обеспечивает своевременное исправление ошибок и подтверждение всех требуемых периодов ухода.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении данных

Типичные ошибки

Типичные ошибки, возникающие при подтверждении стажа по уходу за пожилым пенсионером через портал Госуслуги, часто приводят к отказу в получении льгот.

Неправильно указанные даты начала и окончания ухода; система сравнивает даты с официальными документами, расхождения вызывают отклонение заявки.
Отсутствие сканов или загрузка файлов низкого качества; система не распознает подписи и печати, требуемые для подтверждения.
Ошибки в заполнении поля «родственная связь»; указание неверного статуса (например, «друг» вместо «родственник») приводит к автоматическому отказу.
Неактуальная информация о пенсионере; изменения адреса или статуса, не отражённые в личном кабинете, мешают корректную проверку.
Пропуск обязательных полей при заполнении формы; система сохраняет незаполненные обязательные разделы и не допускает отправку заявки.

Для исключения указанных проблем рекомендуется тщательно проверять каждое поле, использовать оригиналы документов в высоком разрешении и актуализировать сведения о пенсионере перед отправкой запроса.

Как исправить

Для устранения проблем с подтверждением стажа ухода за пожилым пенсионером в системе Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Открыть личный кабинет на портале, ввести логин и пароль.
Перейти в раздел «Мои услуги» → «Уход за пожилыми».
Проверить статус заявки: если статус «Отказ» или «Ошибка», открыть подробный журнал ошибок.
В журнале найти код ошибки, сравнить его с инструкцией на официальном сайте поддержки.
При несоответствии данных в личном кабинете (например, неверный ИНН или дата рождения) исправить информацию в разделе «Профиль».
После корректировки сохранить изменения и повторно отправить запрос на проверку стажа.

Если ошибка сохраняется, следует:

Скачать форму заявления о повторной проверке из раздела «Документы».
Заполнить форму без пропусков, указать актуальные контактные данные.
Прикрепить скан оригинала свидетельства о праве на получение пенсии и справку о выполненных процедурах ухода.
Отправить форму через кнопку «Отправить», контролируя статус в личном кабинете.

В случае отказа без указания причины требуется обратиться в службу поддержки через форму «Обратная связь», указав номер заявки и код ошибки. Ответ обычно поступает в течение 24 часов. После получения разъяснения выполнить рекомендованные корректировки и повторить процесс проверки.

Технические сбои на портале

Что делать при недоступности

При недоступности портала Госуслуги необходимо действовать последовательно, чтобы не потерять возможность подтвердить стаж по уходу за пожилым гражданином.

Проверьте состояние соединения: перезапустите роутер, отключите VPN, очистите кеш браузера.
Откройте альтернативный браузер или используйте режим инкогнито, чтобы исключить конфликт расширений.
Перейдите на страницу статуса сервисов - https://status.gosuslugi.ru - и уточните, планируется ли техническое обслуживание.

Если проблема сохраняется, выполните следующие шаги:

Сохраните скриншот сообщения об ошибке.
Откройте раздел «Контакт‑центр» на сайте госуслуг и отправьте запрос в техподдержку, указав номер обращения и описание ошибки.
При необходимости позвоните в службу поддержки по телефону +7 800 555‑55‑55, предоставив идентификационный номер (ИНН/СНИЛС) и детали проблемы.

Для резервного подтверждения стажа можно воспользоваться личным кабинетом в системе «Личный кабинет пенсионера» или обратиться в отдел социальной защиты по месту жительства, предоставив копии документов, подтверждающих уход.

После восстановления доступа повторно проверьте статус заявки, убедитесь в её подтверждении и сохраните подтверждающий документ в электронном виде.

Обращение в техподдержку

Для решения вопроса о подтверждении стажа ухода за пожилым гражданином через портал Госуслуги необходимо обратиться в техническую поддержку. Обращение оформляется в несколько последовательных шагов.

Указать ФИО полностью, номер пенсионного страхования (СНИЛС) и контактный телефон.
Привести номер заявки, если она уже была создана, либо указать дату и время попытки проверки.
Описать проблему конкретно: отсутствие записи о стаже, ошибка в отображении, недоступность раздела и тому подобное.
Прикрепить скриншоты экрана, где видна ошибка, и копию документа, подтверждающего стаж (трудовая книжка, справка организации).

После формирования сообщения рекомендуется выбрать один из доступных каналов связи:

Онлайн‑чат на сайте Госуслуг - быстрый ответ в течение нескольких минут.
Электронная почта поддержки - ответ в течение рабочего дня.
Телефон горячей линии - возможность уточнить детали разговорами с оператором.

При отправке запроса следует использовать официальный шаблон обращения, размещённый в разделе «Помощь». После получения подтверждения о получении обращения техническая поддержка фиксирует тикет и информирует о сроках решения. Если ответ не поступает в установленный срок, повторное обращение осуществляется с указанием номера тикета.

Отсутствие информации о стаже

Причины отсутствия данных

Отсутствие сведений о стаже ухода за пожилым родственником в системе Госуслуги возникает по нескольким объективным причинам.

Регистрация обращения выполнена без указания обязательных реквизитов (номер пенсионного счета, дата начала ухода).
Не загружены подтверждающие документы (медицинские справки, договоры о предоставлении услуги).
Данные находятся в стадии обработки: типичный срок интеграции информации от соцзащиты составляет 30 дней.
Технические сбои в базе: ошибки синхронизации между региональными сервисами и центральным порталом.
Несоответствие ФИО или даты рождения в заявке и в официальных реестрах, что приводит к фильтрации записей.
Отсутствие согласия заявителя на передачу персональных данных в открытый доступ, что блокирует вывод информации.

Если указанные условия выполнены, система автоматически формирует запись о стаже, и запрос возвращает полные результаты. В противном случае пользователь видит пустой ответ, что свидетельствует о необходимости корректировки исходных данных или обращения в службу поддержки.

Куда обратиться для уточнения

Для уточнения информации о наличии стажа по уходу за пожилым родственником следует воспользоваться следующими ресурсами:

Пенсионный фонд России - отдел по работе с заявителями. Контактный телефон: 8 800 600 55 00, электронная почта [email protected].
Многофункциональный центр (МФЦ) - в пункте приёма можно получить справку о стаже, уточнить статус заявки через личный кабинет.
Горячая линия «Госуслуги» - 8 800 550 55 55. Оператор проверит данные в системе и направит к нужному подразделению.
Личный кабинет на портале Госуслуги - в разделе «Пенсионные услуги» доступна функция «Проверить стаж». При необходимости система предложит оформить запрос в ПФР.
Региональное отделение социальной защиты - адреса и телефоны указаны на официальных сайтах регионов. Предоставляют консультацию по документам, подтверждающим уход.
Территориальный отдел Пенсионного фонда - в каждом субъекте РФ. Адрес и часы работы указаны в справочнике государственных органов.

Для получения официального подтверждения рекомендуется подготовить паспорт, документы, подтверждающие уход (медицинская справка, договор), и предоставить их в выбранный центр. После подачи запроса система выдаст результат в течение установленного срока.

Альтернативные способы проверки стажа

Личное обращение в Социальный фонд России

Необходимые документы

Для подтверждения стажа работы по уходу за пожилым пенсионером через сервис Госуслуги необходимо подготовить следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
СНИЛС (страница с номером).
Пенсионное удостоверение или выписка из ПФР, подтверждающая статус пенсионера.
Медицинское заключение, подтверждающее необходимость постоянного ухода (выдано врачом‑специалистом).
Документ, подтверждающий факт осуществления ухода: справка от организации‑работодателя, договор оказания бытовых услуг или акт выполненных работ, подписанный пенсионером и лицом, осуществляющим уход.
Заявление о начислении стажа, оформленное в электронном виде через личный кабинет на Госуслугах.

Все документы должны быть загружены в личный кабинет в формате PDF или JPEG, не превышающее 5 МБ. После загрузки система автоматически проверит их соответствие требованиям и сформирует решение о признании стажа.

Процедура обращения

Для получения подтверждения трудового стажа, связанного с уходом за пожилым пенсионером, необходимо выполнить последовательность действий в личном кабинете портала государственных услуг.

Войти в личный кабинет, указав логин и пароль. При отсутствии учётной записи оформить её в режиме онлайн.
В меню сервиса выбрать раздел «Проверка стажа по уходу за пенсионером». Поиск можно выполнить через строку быстрого доступа.
Открыть форму обращения и заполнить обязательные поля: ФИО заявителя, идентификационный номер, период работы, место осуществления ухода.
Прикрепить подтверждающие документы: трудовую книжку, справки с места работы, выписку из Пенсионного фонда. Форматы файлов - PDF или JPG, размер не превышает 10 МБ.
Отправить запрос, нажав кнопку «Отправить». Система сформирует электронный акт с номером обращения, который следует сохранить.
Отслеживать статус заявки в разделе «Мои обращения». При необходимости портал выдаст запрос на дополнительную информацию, который нужно выполнить в течение установленного срока.

После завершения всех пунктов система автоматически проверит наличие стажа и сформирует ответ, доступный для скачивания в личном кабинете. При возникновении вопросов к службе поддержки следует использовать встроенный чат или телефонную линию, указанные в справке портала.

Запрос через МФЦ

Преимущества МФЦ

МФЦ - универсальная точка доступа к государственным услугам, позволяющая оформить запрос о подтверждении стажа по уходу за пожилыми людьми без обращения в онлайн‑систему.

Преимущества МФЦ:

возможность личного общения с квалифицированным специалистом, который уточняет детали документации и сразу фиксирует ошибки;
быстрый срок получения справки - в большинстве случаев документ готов в течение одного рабочего дня;
отсутствие необходимости самостоятельного ввода данных в личный кабинет, что снижает риск неверного заполнения;
бесплатный доступ к копиям подтверждающих документов, предоставляемым в электронном виде;
возможность сразу оформить дополнительные услуги (например, запись на приём к врачу) в одном визите.

Для граждан, которым требуется официально подтвердить период ухода за пенсионером, МФЦ представляет эффективный инструмент, обеспечивая прозрачность процесса и минимизируя затраты времени.

Как подать запрос

Для получения сведений о стаже по уходу за пожилым пенсионером необходимо оформить запрос в личном кабинете портала госуслуг.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт и двухфакторную аутентификацию.
В меню «Мои услуги» выберите раздел «Социальные выплаты и льготы».
Откройте подраздел «Уход за пенсионером», нажмите кнопку «Запросить справку о стаже».
В появившейся форме укажите ФИО пенсионера, дату рождения и идентификационный номер (ИНН/СНИЛС).
Прикрепите скан копии паспорта пенсионера и документ, подтверждающий факт ухода (договор, выписка из медицинской карты).
Нажмите «Отправить». Система сформирует запрос и направит его в Пенсионный фонд.

После отправки запрос получает статус «В обработке». При изменении статуса система отправит уведомление на зарегистрированный телефон и электронную почту.

Для получения готовой справки зайдите в раздел «История запросов», выберите нужный запрос и скачайте документ в формате PDF.

Все действия выполняются онлайн, без посещения государственных учреждений.