Постоянно приходит код подтверждения госуслуг — что делать?

Постоянно приходит код подтверждения госуслуг — что делать? - коротко

В личном кабинете отключите автоматическую отправку кодов и проверьте, не включён ли сервис SMS‑оповещений; при подозрении на компрометацию сразу смените пароль и привяжите новый номер телефона. Если сообщения продолжают приходить, обратитесь в службу поддержки Госуслуг.

Постоянно приходит код подтверждения госуслуг — что делать? - развернуто

Если на ваш телефон каждую секунду приходит одно и то же SMS‑сообщение с кодом подтверждения от сервиса «Госуслуги», необходимо быстро определить причину и принять меры. Ниже перечислены основные причины появления такой проблемы и последовательные действия, которые позволят её устранить.

1. Проверьте, не запущена ли автоматическая авторизация.

   • Откройте браузер, в котором вы часто входите в личный кабинет, и отключите сохранение паролей и автоматический ввод кода.
   • Очистите кеш и куки‑файлы, чтобы избавиться от устаревших сессий, которые могут постоянно инициировать запрос кода.

2. Убедитесь, что ваш номер телефона привязан только к одному аккаунту.

   • Войдите в личный кабинет «Госуслуг», перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
   • Если номер указан в нескольких профилях, удалите его из лишних. Дублирование часто приводит к конфликту и к постоянному генерированию кода.

3. Проверьте наличие подозрительных запросов.

   • В журнале активности (раздел «История входов») ищите попытки входа, которые вы не инициировали.
   • При обнаружении чужих попыток немедленно смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.

4. Смените пароль и обновите настройки безопасности.

   • Выберите сложный пароль, включающий буквы разных регистров, цифры и специальные символы.
   • После смены пароля произведите выход из всех устройств (функция «Выйти со всех сеансов») и повторно войдите только с доверенных устройств.

5. Перейдите на альтернативный способ получения кода.

   • В настройках двухфакторной аутентификации можно выбрать приложение‑генератор (Google Authenticator, Authy и др.).
   • После привязки приложения к аккаунту отключите получение кода по SMS – это полностью исключит нежелательные сообщения.

6. Обратитесь в службу поддержки.

   • Если вышеуказанные меры не принесли результата, откройте тикет в техподдержке «Госуслуг». Укажите точный номер телефона, дату и время начала проблемы, а также предоставьте скриншоты сообщений.
   • Служба может выполнить сброс привязки номера, проверить наличие внутренних сбоев и при необходимости блокировать подозрительные запросы.

7. Проверьте настройки мобильного оператора.

   • Иногда оператор может дублировать сообщения из‑за сбоя в системе доставки SMS. Позвоните в службу поддержки оператора, уточните наличие подобных проблем и попросите проверить статус доставки сообщений на ваш номер.

8. Установите антивирусное приложение и проведите проверку.

   • Вредоносные программы могут подменять ввод данных и инициировать запросы кода. Запустите полное сканирование устройства, удалите найденные угрозы и обновите ОС до последней версии.

9. Ограничьте доступ к номеру.

   • Если номер был публично размещён (например, в социальных сетях), его могут использовать для автоматических запросов. Удалите все публичные упоминания и замените номер, если это необходимо.

Следуя этим рекомендациям, вы быстро устраните проблему с постоянными кодами подтверждения и восстановите безопасный доступ к сервису. Действуйте последовательно, проверяя каждый пункт, и результат не заставит себя ждать.