Почему загранпаспорт не проходит проверку на госуслугах? - коротко
Проверка может завершиться неуспешно, если в паспорте указаны неверные сведения (например, неправильный номер, серия или дата выдачи) или документ просрочен. Также система отклонит запрос, если в базе ФМС отсутствует актуальная запись о владельце или имеются ограничения, такие как задолженность по налогам.
Почему загранпаспорт не проходит проверку на госуслугах? - развернуто
Загранпаспорт может не пройти проверку на портале государственных услуг по нескольким типичным причинам, и каждая из них требует отдельного внимания.
Во‑первых, в системе часто фиксируются несоответствия между введёнными данными и сведениями, хранящимися в базе МВД. Ошибки в написании фамилии, имени, отчества, а также неверно указанные серия и номер паспорта приводят к автоматическому отклонению заявки. Даже небольшая опечатка (например, лишний пробел или неправильный регистр букв) может стать решающим фактором.
Во‑вторых, срок действия документа играет ключевую роль. Если паспорт просрочен или его срок истекает в ближайшее время, система считает его недействительным для оформления международных поездок и блокирует дальнейшую обработку. Аналогично, если в паспорте отмечен статус «утратил действие» (например, из‑за выдачи нового паспорта), старый документ автоматически исключается из списка приемлемых.
Третья причина – отсутствие актуального отражения паспорта в личном кабинете пользователя. При получении нового загранпаспорта необходимо обновить сведения в личном профиле. Если старые данные не удалены, система будет проверять их, и результат окажется отрицательным.
Четвёртая причина – технические сбои в работе портала. Периодические обновления и обслуживающие работы могут временно нарушить связь с внешними базами данных, из‑за чего проверка завершается ошибкой. В таких случаях повторная попытка через несколько часов часто решает проблему.
Пятая причина – ограничения, связанные с гражданством или статусом лица. Если паспорт выдан в особом порядке (например, дипломатический, служебный) и не зарегистрирован в обычных реестрах, система может не распознать его как действительный документ для стандартных услуг.
Для устранения проблемы рекомендуется выполнить следующие действия:
- Тщательно проверить вводимые данные: сравнить серию, номер и ФИО с первой страницей паспорта, убедиться в отсутствии лишних пробелов и опечаток.
- Убедиться, что срок действия паспорта не истёк и не приближается к окончанию. При необходимости оформить новый документ.
- Обновить сведения в личном кабинете: удалить устаревший паспорт и добавить актуальный, загрузив скан или фото согласно требованиям портала.
- При подозрении на техническую ошибку выполнить повторную проверку через несколько часов или воспользоваться режимом «инкогнито» в браузере, очистив кэш и куки.
- При наличии особого статуса паспорта обратиться в службу поддержки портала с указанием типа документа и запросить ручную проверку.
Если после выполнения всех пунктов проблема сохраняется, следует написать в службу поддержки через форму обратной связи, приложив копию паспорта и скриншот сообщения об ошибке. Специалисты проверят запись в государственных реестрах и при необходимости исправят данные вручную. Такой подход обычно позволяет быстро восстановить работоспособность сервиса и успешно завершить требуемую процедуру.