Почему паспортные данные не проходят проверку на портале госуслуг? - коротко
Паспортные данные не проходят проверку, если указаны неверные серия, номер, дата выдачи или паспорт просрочен и не отражён в актуальной базе ФМС. Также возможны технические сбои сервиса или несоответствие ФИО, указанного в личном кабинете, данным в документе.
Почему паспортные данные не проходят проверку на портале госуслуг? - развернуто
Портал Госуслуг проверяет паспортные данные автоматически, сравнивая их с информацией, хранящейся в государственных реестрах. Если система отклоняет ввод, обычно виновником является одна из следующих причин.
-
Опечатка при вводе. Даже небольшая ошибка в серии, номере, дате рождения или коде подразделения приводит к несоответствию. Часто пользователи меняют местами цифры, забывают добавить ноль в начале номера или вводят пробел вместо дефиса.
-
Несоответствие формата. На портале требуется строгое соответствие официальному формату: серия – четыре цифры, номер – шесть цифр, без лишних символов. Если в поле вводятся кавычки, скобки или пробелы, система считает запись неверной.
-
Обновлённые данные в базе. После получения нового паспорта или внесения исправлений (например, изменение фамилии) информация в Единой государственной базе может еще не обновиться. В этом случае новые данные, введённые пользователем, не совпадают с тем, что хранится в системе.
-
Блокировка или ограничение документа. В случае утраты, порчи, аннулирования или временного ограничения действия паспорта (например, при проведении проверок) запись в базе помечается как недействительная, и система отклонит её.
-
Технические сбои. Иногда серверы портала работают с задержкой, обновления базы данных происходят частично, или происходит ошибка в алгоритме сравнения. В такие моменты даже корректные данные могут быть отвергнуты.
-
Неправильный региональный код. Код подразделения (КОД) должен точно соответствовать коду отделения, где был выдан паспорт. Ошибка в одной цифре приводит к расхождению с официальным реестром.
Чтобы устранить проблему, следует:
- Тщательно проверить каждое поле на наличие опечаток и лишних символов.
- Сравнить вводимые данные с тем, что указано в самом паспорте, включая пробелы и дефисы.
- При изменении фамилии, имени или отчества убедиться, что новые данные уже отражены в базе (можно уточнить в МФЦ или через запрос в МВД).
- Если документ был заменён, дождаться завершения его регистрации в системе (обычно 1–3 рабочих дня).
- При подозрении на техническую ошибку – обновить страницу, очистить кеш браузера или попробовать вводить данные в другое время. При повторных отказах обратиться в службу поддержки портала или в отделение МФЦ для ручной проверки.
Следуя этим рекомендациям, большинство ошибок, вызывающих отказ в проверке паспортных данных, устраняются быстро и без лишних задержек.