Почему не работает загранпаспорт на госуслугах? - коротко
Система Госуслуг распознаёт только внутренний паспорт, потому что он подтверждает регистрацию в РФ, а загранпаспорт такой функции не выполняет. Чтобы пользоваться сервисом, нужно добавить в профиль российский паспорт или оформить электронный идентификатор.
Почему не работает загранпаспорт на госуслугах? - развернуто
Система государственных услуг требует строгой привязки к персональным данным, зарегистрированным в Единой системе идентификации. Если попытка использовать заграничный паспорт заканчивается неудачей, обычно виноваты следующие причины.
Во‑первых, в базе данных ФИАС (Федеральной информационной адресной системы) и в реестре паспортов указаны только российские паспортные данные. При вводе серии и номера заграничного документа система не находит соответствующего профиля, поэтому запрос отклоняется.
Во‑вторых, большинство сервисов связывают аккаунт с ИНН, СНИЛС или внутренним номером полиса ОМС. Если к вашему личному кабинету не привязан ни один из этих идентификаторов, система не может подтвердить, что заграничный паспорт принадлежит именно вам.
В‑третьих, технические ограничения: некоторые сервисы работают только с документами, поддерживаемыми в формате XML, предоставляемом через государственный сервис «Паспорт РФ». Формат заграничного паспорта отличается, поэтому автоматический парсер не распознает его.
В‑четвёртых, срок действия. Если в системе указана дата истечения, а в реальности паспорт уже просрочен, система автоматически блокирует дальнейшую работу с документом.
Наконец, возможны проблемы со связью между базой МВД и порталом госуслуг. Обновление данных происходит раз в сутки, поэтому недавно выданный или заменённый заграничный паспорт может ещё не появиться в общей базе.
Что можно сделать:
- Убедиться, что в личном кабинете указаны актуальные ИНН, СНИЛС и полис ОМС.
- Добавить в профиль российский внутренний паспорт, если он есть, и использовать его для подтверждения личности.
- При необходимости обратиться в службу поддержки портала, предоставив скан заграничного паспорта и запросить привязку к аккаунту.
- Проверить, не истёк ли срок действия документа, и при необходимости обновить его в базе МВД через МФЦ или онлайн‑сервис.
- При работе с сервисами, требующими электронную подпись, использовать сертификат, выданный в РФ, так как заграничный паспорт не поддерживает эту функцию.
Соблюдение перечисленных рекомендаций устраняет большинство препятствий и позволяет успешно использовать электронные сервисы без лишних задержек.