Почему не проходит СНИЛС и паспорт на Госуслугах? - коротко
СНИЛС и паспорт могут не проходить проверку из‑за неверного ввода данных (ошибки в номерах, датах рождения, регистрационных кодах) или из‑за несоответствия данных в базе ФИО и места рождения, что фиксирует система Госуслуг. Также возможна блокировка профиля из‑за просроченных документов, несоответствия форматов сканов или наличия задолженностей, требующих уточнения.
Почему не проходит СНИЛС и паспорт на Госуслугах? - развернуто
Система Госуслуг проверяет введённые данные по строгим правилам, и любые отклонения приводят к невозможности завершить процесс. Основные причины, по которым проверка СНИЛС и паспорта может завершиться ошибкой, делятся на несколько групп.
Во‑первых, ошибки в вводимых цифрах. При наборе СНИЛС часто допускаются опечатки: пропущенные или лишние цифры, перестановка знаков. СНИЛС состоит из 11 цифр, где первые девять — уникальный номер, а две последние — контрольные цифры, рассчитываемые по специальному алгоритму. Если контрольные цифры не совпадают с рассчитанными, система автоматически отклонит запрос. Аналогично, в номере паспорта (серия и номер) нельзя менять порядок цифр или буквы, а также нельзя вводить пробелы и дополнительные символы.
Во‑вторых, несоответствие данных, указанных в личном кабинете, официальным документам. Если в профиле указана дата рождения, несовпадающая с датой в паспорте, или указано другое место рождения, проверка завершится неудачей. Такие расхождения часто возникают после смены фамилии, имени или отчества, когда обновление в личном кабинете не было выполнено.
В‑третьих, технические ограничения. Система принимает только определённые форматы ввода: без пробелов, без тире, без кавычек. При копировании данных из электронных документов иногда сохраняются скрытые символы форматирования, которые система не распознаёт. Кроме того, некоторые браузеры или расширения могут автоматически исправлять ввод, заменяя русскую «О» латинской «O» и наоборот, что приводит к ошибке.
В‑четвёртых, проблемы с актуальностью документов. Если паспорт просрочен, аннулирован или в нём указаны отметки о замене (например, «заменён»), система считает его недействительным. Аналогично, если СНИЛС был приостановлен, заблокирован или уже использован в другом аккаунте, проверка не будет пройдена.
Наконец, ошибки в работе самой платформы. Иногда серверные сбои, обновления или перегрузка могут вызвать временное отсутствие доступа к базе данных ФМС и ПФР, из‑за чего проверка завершается с ошибкой, даже если все данные введены правильно. В таких случаях рекомендуется подождать некоторое время и повторить попытку.
Для устранения проблемы следует:
- Тщательно проверить каждую цифру СНИЛС и номер паспорта, сравнив их с оригинальными документами.
- Убедиться, что все личные данные (ФИО, дата и место рождения) совпадают с документами.
- Ввести данные без пробелов и специальных символов, используя только цифры и латинские буквы там, где это требуется.
- Проверить статус паспорта и СНИЛС — документ должен быть действующим и не иметь ограничений.
- При повторяющихся ошибках попробовать другой браузер, очистить кэш и куки, либо выполнить проверку в другое время.
Соблюдение этих рекомендаций обычно позволяет успешно пройти проверку и продолжить работу с услугами Госуслуг.