Почему не проходит номер СНИЛС в Госуслугах? - коротко
СНИЛС отклоняется, если в нём допущена ошибка контрольных цифр, присутствуют пробелы, лишние символы или неверный формат ввода. Кроме того, система блокирует номер, когда он не привязан к личному кабинету, находится в статусе «неактивен» или уже использован в другом аккаунте.
Почему не проходит номер СНИЛС в Госуслугах? - развернуто
Неправильный ввод СНИЛС в системе Госуслуг обычно связан с несколькими типичными ошибками, которые легко исправить, если знать их характер.
Во‑первых, формат записи. СНИЛС состоит из 11 цифр, разделённых пробелами и дефисом (например, 123‑456‑789 00). При вводе в личный кабинет система принимает только цифры без пробелов и тире. Если в поле указать «123‑456‑789 00» или «123 456 789 00», запрос будет отклонён. Поэтому перед отправкой необходимо удалить все разделители и ввести чистую последовательность 12345678900.
Во‑вторых, контрольное число. Последние две цифры СНИЛС — проверочный код, который рассчитывается по определённому алгоритму. Если в базе ПФР был изменён код (например, после исправления ошибки в реестре) и пользователь вводит старый вариант, система считает номер недействительным. В таком случае следует уточнить актуальный СНИЛС в личном кабинете ПФР или в отделении Пенсионного фонда.
В‑третьих, статус самого номера. СНИЛС может быть приостановлен, аннулирован или находиться в процессе переоформления (смена фамилии, исправление даты рождения). При наличии таких ограничений система Госуслуг автоматически блокирует регистрацию, выдавая сообщение о невозможности использовать указанный номер. Для решения проблемы необходимо обратиться в ПФР с запросом о текущем статусе и, при необходимости, оформить новый СНИЛС.
В‑четвёртых, технические причины. Иногда ошибка происходит из‑за сбоя в работе портала, устаревшего кеша браузера или несовместимости с используемым браузером. Очистка кэша, перезапуск браузера или попытка входа через другой браузер (Chrome, Firefox, Edge) часто устраняют проблему.
Наконец, человеческий фактор. При вводе цифр легко перепутать соседние цифры (например, 0 и 8) или пропустить одну из них. Чтобы исключить опечатку, рекомендуется скопировать СНИЛС из официального документа (паспорт, справка ПФР) и вставить его в поле ввода, проверив получившуюся строку.
Кратко о действиях, которые помогут решить проблему:
- Удалить все пробелы и дефисы, оставить только 11 цифр.
- Проверить, соответствует ли контрольное число актуальному в базе ПФР.
- Убедиться, что СНИЛС не имеет ограничений (приостановка, аннулирование).
- Обновить браузер, очистить кэш, попробовать альтернативный браузер.
- Проверить правильность ввода, сравнив с официальным документом.
Следуя этим рекомендациям, большинство случаев отказа в приёме номера СНИЛС в Госуслугах устраняется без обращения в техническую поддержку. Если же проблема сохраняется, единственный верный путь — обратиться в Пенсионный фонд для уточнения статуса и получения корректного номера.