Почему не принимают паспорт на Госуслугах? - коротко
Паспорт могут не принимать из-за несоответствия фотографии требованиям или ошибок в данных. Также проблема возникает при плохом качестве скана или нечитаемости документа.
Почему не принимают паспорт на Госуслугах? - развернуто
Если система «Госуслуги» не принимает ваш папорт, причин может быть несколько.
Одна из распространённых проблем — несоответствие данных. Если информация в паспорте отличается от той, что указана в вашем профиле на портале, система может отказать в обработке документа. Например, ошибки в ФИО, дате рождения или номере паспорта. Убедитесь, что все данные введены без опечаток и полностью совпадают с документом.
Другая причина — низкое качество фотографии или скана. Размытое изображение, блики, тени или нечитаемый текст могут привести к отказу. Паспорт должен быть отсканирован или сфотографирован чётко, все реквизиты обязаны хорошо просматриваться.
Иногда проблема возникает из-за неактуального документа. Если паспорт просрочен или заменён, а данные на «Госуслугах» не обновлены, система не примет его. В таком случае необходимо внести изменения в профиль или загрузить новый документ.
Технические сбои также могут влиять на процесс. Если сайт или мобильное приложение работает некорректно, попробуйте повторить попытку позже или воспользоваться другим браузером. Кроме того, убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение.
В редких случаях отказ связан с ограничениями со стороны банковской системы, если паспорт используется для подтверждения личности через онлайн-банк. В такой ситуации стоит обратиться в поддержку своего банка.
Если ни одна из перечисленных причин не подходит, рекомендуется проверить статус учётной записи. Возможно, требуется подтверждение личности через МФЦ или другим способом. Для решения проблемы также можно обратиться в службу поддержки «Госуслуг».