Почему не приходят сообщения с Госуслуг? - коротко
Сообщения могут не приходить из-за технических сбоев на стороне сервиса или проблем с интернет-соединением. Также проверьте, правильно ли указан номер телефона или email в настройках профиля.
Почему не приходят сообщения с Госуслуг? - развернуто
Если у вас не приходят уведомления или сообщения от Госуслуг, причина может быть связана с несколькими факторами.
Первое, что стоит проверить — корректность указанных контактных данных в личном кабинете. Если номер телефона или email введены с ошибкой, система не сможет отправить сообщение. Убедитесь, что контакты актуальны и подтверждены.
Возможны технические сбои на стороне Госуслуг или оператора связи. В таком случае сообщения могут задерживаться или вовсе не доходить. Проверьте работу других сервисов, использующих SMS или email, чтобы исключить проблемы с каналом связи.
Некоторые операторы блокируют SMS от коротких номеров, принимая их за спам. Если у вас включена фильтрация сообщений, попробуйте отключить её или добавить номер Госуслуг в белый список.
Временные неполадки могут возникать из-за высокой нагрузки на серверы. В этом случае стоит подождать несколько часов и проверить повторно. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку портала.
Убедитесь, что у вас подключены уведомления в настройках личного кабинета. Иногда пользователи случайно отключают рассылку, после чего перестают получать важные оповещения.
Если вы используете мобильное приложение, проверьте его обновления. Устаревшая версия может работать некорректно. Также стоит очистить кеш приложения или переустановить его.
В редких случаях сообщения попадают в папку «Спам» почтовых сервисов. Проверьте не только основную почту, но и дополнительные разделы, куда могут перенаправляться письма.
Если ни один из способов не помог, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Укажите тип проблемы, время, когда должны были прийти сообщения, и приложите скриншоты при необходимости. Специалисты помогут разобраться в ситуации.