Почему не приходит ссылка на почту от Госуслуг? - коротко
Возможно, письмо попало в спам или указан неверный адрес. Проверьте папку «Нежелательная почта» и убедитесь, что введённые данные корректны.
Почему не приходит ссылка на почту от Госуслуг? - развернуто
Если вы не получаете ссылку от Госуслуг на почту, причин может быть несколько. Проверьте, правильно ли указан адрес электронной почты при регистрации или восстановлении доступа. Опечатки в написании email — частая причина, из-за которой письма не доходят.
Письмо может попасть в папку «Спам» или «Рассылки». Откройте эти разделы в почтовом сервисе и поищите там письмо от Госуслуг. Если найдете, пометьте его как «Не спам», чтобы аналогичные письма приходили во «Входящие».
Иногда задержки связаны с работой почтовых сервисов. Gmail, Mail.ru, Яндекс.Почта и другие могут задерживать доставку из-за технических сбоев или высокой нагрузки на серверы. Подождите 10–15 минут, затем проверьте почту еще раз.
Возможны проблемы на стороне Госуслуг. Если сервис временно недоступен или обновляется, рассылка писем может задерживаться. Проверьте статус работы портала на официальных страницах Госуслуг в соцсетях или через службу поддержки.
Если письмо так и не пришло, запросите повторную отправку ссылки. На странице входа или восстановления пароля найдите опцию «Отправить ссылку еще раз». Убедитесь, что ваш интернет-канал стабилен — плохое соединение может помешать отправке или получению данных.
В редких случаях сбои возникают из-за блокировки почтовых серверов антивирусом или фаерволом. Временно отключите защитные программы и проверьте почту снова. Если проблема решится, добавьте адрес Госуслуг в список доверенных отправителей.
Для надежности можно привязать номер телефона к аккаунту Госуслуг. Это позволит получать ссылки через SMS, если с электронной почтой возникнут сложности. Если ни один из способов не помог, обратитесь в поддержку Госуслуг, указав данные аккаунта и подробности проблемы.