Почему не приходит сертификат на материнский капитал на Госуслугах? - коротко
Сертификат может не приходить из-за задержки обработки заявления или ошибок в данных. Проверьте статус заявки в личном кабинете на Госуслугах и убедитесь, что все документы загружены корректно.
Почему не приходит сертификат на материнский капитал на Госуслугах? - развернуто
Сертификат на материнский капитал может не появляться на Госуслугах по нескольким причинам. Во-первых, заявление могло быть подано недавно, и обработка документов еще не завершена. Обычно рассмотрение занимает до 15 рабочих дней, но в некоторых случаях срок может увеличиться из-за высокой загрузки отделений Пенсионного фонда.
Во-вторых, возможны технические сбои в работе самого портала Госуслуг или синхронизации данных между ПФР и информационной системой. В таком случае стоит проверить статус заявления в личном кабинете или обратиться напрямую в Пенсионный фонд.
Третья причина — ошибки в документах или их несоответствие требованиям. Если при подаче заявления были допущены неточности, например, в данных ребенка или заявителя, ПФР может запросить дополнительные сведения или отклонить заявку. В этом случае уведомление придет в личный кабинет, но сам сертификат не будет сформирован до исправления ошибок.
Также сертификат может отсутствовать, если он уже был получен ранее. Например, если мать или другой законный представитель уже оформили документ после рождения первого или последующего ребенка, повторное получение не требуется. Проверить наличие сертификата можно в разделе "Семья и дети" на Госуслугах или через ПФР.
Если все сроки прошли, а сертификат так и не появился, стоит выполнить несколько действий: убедиться, что заявление было подано корректно, проверить уведомления в личном кабинете, обратиться в Пенсионный фонд лично или по телефону горячей линии. В некоторых случаях может потребоваться повторная подача заявления или уточнение данных.