Почему не приходит ПЦР на Госуслугах? - коротко
Результат ПЦР может не отображаться на Госуслугах из-за задержки обработки данных лабораторией или технических сбоев на портале. Уточните информацию в медицинском учреждении, проводившем тест.
Почему не приходит ПЦР на Госуслугах? - развернуто
Результат ПЦР-теста может не отображаться на Госуслугах по нескольким причинам. Во-первых, лаборатория, проводившая анализ, может не передавать данные в систему. Не все медицинские учреждения автоматически интегрированы с порталом, особенно если тест был сделан в частной клинике или за границей.
Во-вторых, возможны технические задержки. Иногда обработка и загрузка результатов занимает больше времени из-за высокой нагрузки на систему или внутренних сбоев. В таком случае стоит подождать 1–2 дня после получения результата от лаборатории.
В-третьих, ошибки в персональных данных могут препятствовать отображению результата. Если ФИО, дата рождения или номер паспорта в лаборатории не совпадают с данными на Госуслугах, система не сможет корректно сопоставить информацию.
Также возможна ситуация, когда тест проводился не по полису ОМС, а платно, и для его загрузки требуется отдельный алгоритм действий. В таком случае необходимо уточнить в лаборатории, поддерживают ли они передачу данных на портал и как это проверить.
Если результат так и не появился, стоит обратиться в лабораторию, где сдавался тест, и запросить электронную или бумажную копию. В некоторых случаях может помочь повторная авторизация на Госуслугах или проверка раздела «Документы» в личном кабинете.