Почему не приходит пошлина на "Госуслугах"? - коротко
Возможные причины — технический сбой на портале или ошибка в реквизитах платежа. Проверьте статус оплаты в личном кабинете и убедитесь, что данные введены верно.
Почему не приходит пошлина на "Госуслугах"? - развернуто
Если платеж за госпошлину через «Госуслуги» не отображается, это может быть связано с несколькими причинами.
Первая и самая распространенная — задержка обработки платежа банком или платежной системой. Даже при успешном списании средств с карты информация о платеже может поступать в систему с задержкой до нескольких часов, а в редких случаях — до суток. Рекомендуется проверить историю операций в интернет-банке или мобильном приложении. Если платеж прошел, но в «Госуслугах» не отображается, стоит подождать.
Вторая возможная причина — технические сбои на стороне «Госуслуг» или Минцифры. В таких случаях платеж может зависнуть в обработке, и тогда лучше обратиться в поддержку портала через форму обратной связи или горячую линию. Также стоит проверить статус услуги в личном кабинете — иногда требуется вручную обновить страницу или повторно отправить заявление.
Третья ситуация — ошибка в реквизитах платежа. Если при заполнении данных была допущена неточность, средства могут уйти не туда или зависнуть в системе. В этом случае необходимо уточнить детали перевода в банке и при необходимости запросить уточнение или отмену операции.
Четвертый вариант — проблемы с подтверждением платежа. Некоторые банки требуют дополнительного подтверждения через СМС или мобильное приложение. Если этого не сделать вовремя, транзакция не завершится.
Если прошло более двух рабочих дней, а платеж так и не поступил, следует проверить его статус через раздел «Платежи и финансы» в личном кабинете «Госуслуг». Если там нет информации, лучше обратиться в поддержку портала или банк, через который проводился платеж.