Почему не приходит подтверждение о регистрации на Госуслугах? - коротко
Подтверждение может не прийти из-за ошибки в указанном номере телефона или email, а также из-за задержки в работе системы. Проверьте введённые данные и папку "Спам", затем попробуйте запросить код повторно.
Почему не приходит подтверждение о регистрации на Госуслугах? - развернуто
Если вы не получаете подтверждение о регистрации на Госуслугах, причин может быть несколько.
Первая и самая распространённая — ошибка при вводе электронной почты или номера телефона. Проверьте, корректно ли указаны данные в форме регистрации. Опечатка даже в одном символе приведёт к тому, что письмо или СМС не дойдут.
Иногда сообщения попадают в папку «Спам» или «Рассылки» почтового сервиса. Откройте эти разделы и поищите письмо от Госуслуг. Если оно там есть, отметьте его как «Не спам», чтобы в дальнейшем письма приходили во входящие.
Возможны задержки из-за нагрузки на сервис. В периоды высокой активности, например, при запуске новых госпрограмм, обработка запросов занимает больше времени. Подождите несколько часов или попробуйте запросить подтверждение повторно.
Если вы не получаете СМС, проблема может быть на стороне мобильного оператора. Проверьте баланс и наличие сети. В некоторых случаях операторы блокируют массовые рассылки, и сообщение не доходит. Также убедитесь, что номер не внесён в чёрный список или не имеет ограничений на приём подобных сообщений.
Ещё одна причина — использование виртуального номера или почты, которые не поддерживаются Госуслугами. Сервис требует реальных данных для регистрации, а анонимные или временные адреса могут быть отклонены.
Если все варианты проверены, но подтверждение так и не пришло, обратитесь в поддержку Госуслуг. Укажите данные, которые использовали при регистрации, и опишите проблему. Специалисты помогут разобраться и завершить процесс.