Почему не приходит код восстановления на Госуслуги? - коротко
Код восстановления может не приходить из-за технических сбоев на стороне оператора связи или некорректно указанных данных. Проверьте правильность номера телефона и убедитесь, что на балансе достаточно средств для приёма SMS.
Почему не приходит код восстановления на Госуслуги? - развернуто
Если код восстановления не приходит на Госуслуги, этому может быть несколько причин. Чаще всего проблема связана с техническими сбоями, некорректными данными или задержками в работе сервиса.
Проверьте, правильно ли указан номер телефона или email, привязанный к аккаунту. Опечатки в контактных данных — распространенная причина, из-за которой сообщения не доходят. Убедитесь, что вводите информацию точно так, как она зарегистрирована в системе.
Возможны временные задержки из-за высокой нагрузки на сервис. В такие периоды отправка кодов может занимать несколько минут или даже часов. Подождите некоторое время и проверьте входящие сообщения, включая папку «Спам», если код должен прийти на email.
Если вы используете мобильное приложение или сайт, убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. Плохая связь может помешать получению SMS или email. Также проверьте, не заблокирован ли ваш номер оператором или почтовым сервисом.
В некоторых случаях проблема связана с действиями оператора связи. Ограничения на прием коротких номеров, недостаток средств на счету или технические работы у мобильного провайдера могут быть причиной. Попробуйте запросить код повторно или воспользоваться альтернативным способом восстановления.
Если код так и не пришел, обратитесь в поддержку Госуслуг. Укажите данные аккаунта и опишите проблему — специалисты помогут разобраться и восстановить доступ. В крайнем случае можно обратиться в МФЦ с паспортом для подтверждения личности и сброса пароля.