Почему не приходит код подтверждения от Госуслуг на телефон при регистрации? - коротко
Код подтверждения может не приходить из-за технических сбоев оператора связи или ошибки в введённом номере телефона. Также возможны задержки из-за высокой нагрузки на сервис Госуслуг.
Почему не приходит код подтверждения от Госуслуг на телефон при регистрации? - развернуто
Если вы не получаете код подтверждения от Госуслуг на телефон при регистрации, причин может быть несколько.
Возможно, номер телефона введен с ошибкой. Проверьте, правильно ли указаны цифры, особенно если номер новый или был недавно изменен. Иногда пользователи путают региональный код или пропускают символы.
Другая причина — технические проблемы у оператора связи. Задержки SMS случаются из-за перегрузки сети, профилактических работ или сбоев на стороне мобильного оператора. Попробуйте запросить код повторно через некоторое время или проверьте, приходят ли другие сообщения на этот номер.
Блокировка SMS может происходить из-за настроек телефона. Антиспам-фильтры, приложения для защиты от нежелательных сообщений или ограничения в настройках SIM-карты иногда мешают доставке кодов. Убедитесь, что номер Госуслуг не добавлен в черный список, а также проверьте раздел "Спам" в мессенджерах, если используете виртуальный номер.
Если номер ранее был привязан к другому аккаунту Госуслуг, система может не отправлять код. В таком случае потребуется восстановить доступ к старому профилю или обратиться в поддержку для решения конфликта.
Количество попыток отправки кода ограничено. Если вы несколько раз подряд запрашивали SMS, система могла временно заблокировать эту функцию. Обычно ограничение снимается через 15–30 минут.
В редких случаях проблема возникает из-за несовместимости номера с требованиями Госуслуг. Например, виртуальные или корпоративные SIM-карты иногда не поддерживаются. Лучше использовать личный номер основного оператора.
Если ни один из вариантов не подошел, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму на сайте или горячую линию. Подготовьте данные: номер телефона, паспортные данные и примерное время запроса кода. Это ускорит решение проблемы.