Почему не приходит код на портале Госуслуг? - коротко
Код может не приходить из-за технических сбоев на портале или неверно указанного номера телефона. Проверьте корректность данных и повторите запрос позже.
Почему не приходит код на портале Госуслуг? - развернуто
Если код подтверждения с портала Госуслуг не приходит, этому может быть несколько причин.
Проверьте правильность введенного номера телефона или email. Опечатка даже в одном символе приведет к тому, что сообщение уйдет другому адресату или не будет отправлено вовсе. Убедитесь, что вы указываете актуальные данные, привязанные к вашему профилю.
Возможны задержки из-за технических сбоев у оператора связи или самого портала. Сервисы мобильных операторов иногда обрабатывают SMS с задержкой, особенно в часы пиковой нагрузки. Если код не приходит в течение нескольких минут, попробуйте запросить его повторно.
Проверьте папку "Спам" в почтовом ящике, если код отправляется на email. Некоторые почтовые сервисы могут автоматически помечать такие письма как нежелательные. Также убедитесь, что у вас достаточно свободного места в почтовом ящике — переполненный inbox иногда блокирует получение новых сообщений.
Если вы используете виртуальный номер или email, услуги некоторых провайдеров могут не поддерживать прием кодов подтверждения. В таком случае стоит привязать к аккаунту реальный номер телефона или основной email.
В редких случаях проблема может быть на стороне Госуслуг — например, при проведении технических работ. Проверьте официальные страницы портала или службу поддержки, чтобы убедиться в отсутствии временных ограничений.
Если ни один из способов не помог, обратитесь в техподдержку Госуслуг. Укажите детали проблемы: когда запрашивали код, какой способ подтверждения использовали и какие действия уже предпринимали. Это поможет специалистам быстрее найти и устранить причину.